Whinkel

Ze waren de aanbieder met de goedkoopste prijs voor de oordopjes die ik als cadeau wou geven aan mijn vriendin. Betaalopties zoals iDeal stel ik op prijs en de communicatie van de bestelling verliep snel en duidelijk via mail. Product was op tijd geleverd en de nazorg van de webshop is goed. Verzending is snel en er zat een zomerse verrassing in mijn pakketje. Al om al zal ik hier voortaan altijd mijn oordopjes bestellen!

De verzending was snel en goed verpakt. Ook kwam het pakket met een paar extra 'goodies' zoals een bloemenkrans in Hawaii-stijl, waar ik mijn moeder mee blij heb kunnen maken. Extra informatie zat er ook bij. Het enige minpuntje die ik kon bedenken was dat de verpakking van de oordopjes een beetje platgedrukt was.

Werd na de aankoop benaderd over mijn mening van de afhandeling van de hele koop. Er werd duidelijk gesproken en dit laat zien dat ze geloven in hun diensten en producten. Ik ben voorheen nog nooit persoonlijk benaderd door een bedrijf en vond dit een sterk punt.

Ik was op zoek naar een goedkope gigabit netwerkswitch die de volgende dag geleverd kon worden. Daarbij kwam ik uit op 'TP-LINK TL-SG1005D netwerk-switch', aangeboden bij verschillende webshops, maar bij Whinkel aangeboden voor € 13,10 inc. verzendkosten. Dus, aanzienlijk goedkoper dan andere shops die hem de volgende dag konden leveren. Helaas was het product niet meer leverbaar waardoor het dus niet de volgende dag geleverd kon worden. Whinkel heeft toen de order geannuleerd.

Mijn order werd op de dag van levering geannuleerd, waardoor ik niet meer in staat was op tijd een ander product te bestellen. Ik heb bij de lokale computerwinkel een veel duurder model moeten kopen. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice van Whinkel, door het annuleren van de order moest ik (onnodig) extra kosten maken. Zij boden excuses aan en kwamen met een leuke compensatie voor de gemaakte (extra) kosten, top service!

Het artikel wat bij tweakers in de lijst stond was natuurlijk niet beschikbaar! Wat een flop.

Toch altijd ietwat huiverig wanneer ik niet bij 'de grote jongens' bestel maar afgegaan op de positieve reviews hier op Tweakers. Dat heeft zich dubbel en dwars uitbetaald! Snel en duidelijk in zowel bestelproces als communicatie en -zoals beschreven onder Klantenservice- zeer vriendelijke en persoonsgerichte klantenservice.

De zending werd -zoals beschreven onder Klantenservice- uiteindelijk met slechts een dag vertraging alsnog geleverd, via PostNL. Het geheel was als een cadeau verpakt incluis beschermende folie!

De dag na mij bestelling kreeg ik een telefoontje dat mijn router (Netgear R7000) net was uitverkocht. Ik kreeg direct het aanbod tot een kosteloze upgrade naar een soortgelijk model dat wel direct leverbaar was of kon wachten tot mijn oorspronkelijke model -een kleine week later- weer binnen was.

Na wikken en wegen er toch voor gekozen te wachten. Ik liet me vriendelijk ontvallen dat de installatie dan maar moest wachten tot na de geboorte van onze dochter. Kort daarna ontving ik een mail dat er bij de leverancier alvast eentje was opgevraagd die mij de volgende dag zou worden verstuurd! Bij aankomst zat er zelfs een cadeautje bij voor de kleine meid en een handgeschreven kaartje met de beste wensen!

Donderdag 11 augustus een Netgear R7000 bij whinkel online gekocht, omdat ze volgende dag levering hadden en het goedkoopst waren. Nooit eerder gekocht bij deze shop.

Vrijdagochtend de shop gebeld omdat ik in het systeem nog de status 'aan het verwerken' zag ipv 'verzonden'. Ik zou snel worden teruggebeld. Dat was ook het geval. De persoon aan de telefoon gaf aan mij diezelfde ochtend al te willen bellen met een voorstel aangezien het product dat ik wilde bestellen niet op voorraad was. Voorraad werd pas bijgewerkt als het product het magazijn zou verlaten, vandaar dat ik online nog 'voorradig' zag.

Kreeg de vraag of ik wilde wachten tot de maandag erna, maar men dacht dat ik 'in het weekend graag aan de slag wilde' en dat was inderdaad zo. Kreeg het voorstel een ander duurder product voor dezelfde prijs te nemen, dat wel op zaterdag geleverd kon worden.

Heb een e-mail ontvangen met de link naar het andere artikel inclusief youtube link met productinformatie en een link naar hardware.info waar het artikel werd vergeleken met mijn gewenste artikel en waar uit de bus kwam dat het beter scoorde.

Super service dus, ook al was het nieuwe product iets goedkoper bij een andere shop. Service boven prijs!

Zie https://tweakers.net/ext/f/r6VjHmeEFTDLx1TedeXaTRRX/full.jpg, inclusief kaartje en ketting for the daughter. Zij ook blij

Het nieuwe artikel werd zoals aangegeven op tijd geleverd op zaterdagochtend.

Zie toelichting.

Een overzichtelijke website en assortiment. Whinkel heeft een prima kennis over het assortiment wat word gevoerd.

Vandaag besteld, morgen in huis zoals beloofd! Fijn als je snel je spullen in huis wilt hebben :-)

Na mijn bestelling werd ik gebeld door een medewerker van Whinkel. Hij adviseerde mij over mijn aankoop. Een prettig gesprek en advies op maat dus.

Ik had een range extender nodig en die was bij Whinkel het goedkoopste. Kende de shop helemaal niet (nooit van gehoord) maar de website zag er prima uit in combinatie met prima beoordelingen toch maar op gewaagd.

Prima bevallen ondanks het feit dat het product 1 dag te laat geleverd is. Donderdag besteld om 20:48 (en dat had precies op tijd moeten zijn om nog om de volgende dag verzonden te worden). Op vrijdag een telefoontje gehad met excuses dat er wat mis was gegaan bij de controle van de betaling dus dat het pas zaterdag in huis zou zijn.
Daar kan ik vrede mee hebben

Order is op zaterdag binnen gekomen. Netjes in kado papier verpakt met een handgeschreven kaartje erbij waarop werd bedankt voor de aankoop. Wat mij betreft dikke service.

Oh en bij het aanmaken van een profiel kreeg ik 5 euro in spaarpunten die meteen in te zetten waren, toch mooi meegenomen.

prima site, goedkoopste in wat ik zocht, communicatie top en gewoon op aangegeven dag geleverd.

netjes volgende dag ontvangen

Ik had een router besteld en werd gebeld met de optie om een andere snellere router te nemen die die week in de aanbieding was (had ik over het hoofd gezien op de website).
Dat was zeker een knappe router en dus voor die gekozen.
Werd gewoon volgende dag geleverd en was nog tientje goedkoper wat ook gelijk dezelfde dag was overgemaakt naar mij.

Was op zoek naar goede tv van max 49 inch. Samen met klantenservice bij Sony Bravia terecht gekomen. Perfecte keuze waar ik nog iedere dag plezier van heb.

Wat een goede en betrouwbare partij! Snelle levering. Top advies. Goede snelle afhandeling. Volgende keer weer!

Router gekocht in het pinksterweekend. De dag erna een telefoontje ontvangen dat het een dag later gestuurd wordt ivm pinksteren. Correcte en tijdige communicatie.

Binnen 1 dag? Na een belletje een dag later, prima.

Klantenservice is erg goed, telefonisch en plaatst de klant centraal. Ik geloofde het eerst niet en dacht dat ik in de maling genomen werd. Router geleverd conform afspraak en zelfs met een bedankt kaartje

Ik heb hier mijn Sennheiser CX 3.00 besteld. De volgende dag werd ik gebeld door de winkelier welke mij vertelde dat de oortjes niet op vooraad waren. De beste man vroeg of ik het goed vond dat hierdoor mijn bestelling één dag later aan zou komen. (Ik had hier natuurlijk totaal geen problemen mee.) De volgende dag werd ik weer gebeld omdat mijn bestelling niet meer op vooraad was bij de leverancier (Ik had de zwarte besteld). Aangezien de rode wel op vooraad was vroeg de winkelier mij of ik het goed vond om deze te ontvangen (hierbij vertelde hij mij nadrukkelijk dat als ik de zwarte mooier vond hij ging zorgen dat deze alsnog op de eerder afgesproken dag geleverd zouden worden) . Aangezien ik de zwarte toch mooier vond heb ik deze de volgende dag binnen gekregen! Kudos voor de winkelier!

Na een telefoontje met de winkelier 1 dag later bezorgd. (voor meer info lees Algemene beoordeling.)

Geweldige service. Wanneer er iets is belt de winkelier zelf op wat ik erg fijn vind. (voor meer info lees Algemene beoordeling.)

Shop werkt goed, duidelijk aanbod goede achtergrond informatie. Prettig design. Maar de service was echt super, kocht een cadeau en werdt door ze gebeld dat het in backorder stond of dat een probleem was. Omdat het een verjaardagscadeau was hebben ze alles op alles gezet om het op tijd te leveren. Super!

Snel en in dit geval echt op tijd!

De medewerker heeft ook achteraf nog gebeld of alles naar wens is afgehandeld.

Whinkel heeft een goede service en als nieuwkomer lijkt het dat ze snel hun productrange uitbreiden met de nieuwste items tegen scherpe prijzen.
Levering is inclusief....

Na bestellng verder keurig afgeleverd binnen 24uur.