Whinkel

Ik had een Netgear R7000 besteld, maar deze was niet op voorraad. Bestelling kwam over een week binnen. Onverwachts kreeg ik een telefoon van de Klantenservice over de levering. Er werd gelijk hardop meegedacht naar andere mogelijkheden. Dit had ik niet verwacht. Uitgekomen op TP-LINK ARCHER C2600. Deze is qua specs stuk beter en sneller. Er was een prijsverlaging, dus ik kon ook de router voor de lagere prijs kopen.

Het is een webwinkel met snelle levering

Klantenservice denken goed met je mee welke mogelijkheden er zijn. Geen excuses zoals die andere coole blauwe winkel. Daar koop je niets meer.

Via pricewatch correcte prijs gevonden, bestelling gedaan.
Iets erna tel gekregen dat bestelling een dag later ging komen... Geen probleem...
Opvolging PostNL was even onbekend maar na regelmatig nakijken was de bestelling onderweg op een zaterdag met correcte levering.
Alles ok dus.

Persoonlijke excuses via tel dat levering een dag later ging zijn is uitzonderlijk de dag van vandaag.

WD harde schijf gevonden via Pricewatch. Whinkel gekozen vanwege 1. Voorraadstatus (schijf leek op voorraad) 2. 'Voor 21:00 uur besteld − morgen in huis'. Bestelling en betaling verliepen zonder problemen, maar uiteindelijk is de bestelling niet geleverd (zie hieronder).

De voorraadinformatie en leveringsbeloften: 'Supersnelle levering' en 'Voor 21:00 uur besteld − morgen in huis' , van Whinkel kloppen niet. Na annulering duurt het meer dan twee weken voordat je je geld terughebt.
Anderen hebben deze ervaring ook.

Ik zal niet nog eens een bestelling bij deze webwinkel plaatsen.

De schijf is uiteindelijk helemaal niet geleverd. De dag nadat de bestelling geplaatst is, werd er in een kort telefoongesprek meegedeeld dat de bestelling een dag later geleverd zou worden. Een dag later was de schijf er nog niet en heb ik een E-mail gestuurd naar de klantenservice. Hier is niet op gereageerd. Weer een dag later, 18 maart, gebeld met de klantenservice. De schijf zou pas op 27 maart, twee weken na de besteldatum, verzonden gaan worden.
Daarop verzocht om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten.

Op mijn eerste E-mail is niet gereageerd. Pas na zelf gebeld te hebben kreeg ik de informatie dat de schijf pas na 2 weken verzonden zou kunnen worden. Na annulering wordt toegezegd dat het betaalde bedrage binnen 14 dagen (waarom?) teruggestort zou worden. Op de een-na-laatste dag van deze termijn heb ik een herinnering per E-mail gestuurd. Hier is op gereageerd door te bevestigen dat er een opdracht tot betaling aan Multisafepay gegeven is. Twee weken na de toezegging van de klantenservice, was het geld echter nog niet op mijn rekening teruggestort.

Behalve het telefoontje dat de bestelling een dag later geleverd zou worden is alle verstrekte informatie alleen maar reactief geweest. Kennelijk is het beleid om zo lang mogelijk te wachten met het terugstorten van aankoopbedragen.

Op 3 april is het aankoop bedrag teruggestort.

Het zoeken / terugvinden van de Samsung SSD was lastig. Via google direct op de juiste webpagina terechtgekomen. SSD stond niet op de resultaatlijst na zoeken op Whinkel.nl zelf.
Betaling via iDeal was geen enkel probleem.
Betalingsproces is afgesloten met bevestiging via de mail.

Het, tijdens het bestelproces, vermelde aflevertijdstip is niet gehaald.
De bestelling werd 1 dag later afgeleverd via PostNL.
Het 'track en trace' van PostNL werd netjes up-to-date gehouden.

Een vraag over het ophalen van de levering werd tijdig beantwoord.

Whinkel had als enige webshop in zowat heel Europa wat ik zocht, ook een goeie communicatie.

Kreeg antwoord in 10 minuten. Heel precieze toelichtingen over leveringsdatum e.d.

Fijne en overzichtelijke website, veel keus, snelle levering, dus kortom alles top, ben heel tevreden

Snelle levering

Synology NAS en 4x WD Red HDD besteld op ma 13-03-2017. HDD's waren op voorraad, maar de NAS niet. wo 29-03-2017 kon ik de bestelling ophalen omdat ik in de buurt was. Wel uitstekend op de hoogte gehouden, maar levertijd kan (nog) niet (altijd?) worden waargemaakt. Komt in de resultaten wel hoog naar voren vanwege de laagste prijs. Leuke spaaractie om te klanten te binden: Voor iedere 100€ ontvang je 1€ tegoed. Ter compensatie een 64GB USB-drive ontvangen.

Zoals gemeld duurde m'n levering wel 17 dagen... Jammer, maar geen nood.

Uiterst vriendelijk! Ze lopen figuurlijk de zolen onder schoenen vandaan voor je. Ondanks m'n teleurstelling blijven ze vriendelijk en proberen een goed mogelijke oplossing te zorgen.

De eerste keer iets besteld en ik moet zeggen was aangenaam verrast over de service,product was niet in stock hebben me het telefonisch laten weten ook de nieuwe leverdatum en is vandaag geleverd zoals afgesproken. Ook de prijs viel enorm mee .Hier koop ik nog,een tevreden klant

Prima levering, dag erna ontvangen. Status van levering via FB opgevraagd en keeg toen de DHL track&trace code.

Snelle levering via DHL, ondanks dat de bestelling via een onderleverancier uit het buitenand moest komen (BE).

Communicatie via FB. Daarna pas via email. Ik zou liever status info proactief via de mail willen ontvangen.

Hele makkelijke site artikel snel gevonden en snelle levering was zelfs een dag eerder top

Was zelfs een dag eerder top

Alles was prima had geen klantenservice nodig

Super gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. Website was overzichtelijk.
Goedkoopste voor het product waar ik op zoek naar was

Dag erna geleverd zoals het hoort

Besteld product bleek niet in voorraad. Ze hebben me meteen geïnformeerd en voorgesteld om een ander (beter) product te bezorgen aan dezelfde prijs. Top!

alles ok de goedkoopste , gevonden wat ik wou hebben , zeker een aanrader voor verder aankopen

alles mooi perfect verpakt

geen problemen . vriendelijk

Zeer betrouwbaar webshop , en correcte behandeling zowel in tijd als in de belevering. Dikke duim voor het Whinkel team.

Zeer correct.

Aandachtig.

Ik had een Netgear R7000 besteld ter waarde van 126 euro. Ik werd echter gebeld dat de door mij bestelde router pas over 1,5 week geleverd kon worden. Hierop kreeg ik een TP-Link Touch P5 aangeboden, die 149 euro kost op dezeldfe webshop. En ik kreeg hem keurig de volgende dag al thuis bezorgd. Top service!

Was prima, bestellen en levering was goed verzorgd goed verpakt, kan tegen een stootje. Prima bedrijf

Nieuwe laptop gezocht via Kieskeurig.nl. Naar aanleiding van de specificaties van het product en prijs door geklikt naar Whinkel.nl. Dat werkt prima. Als je direct naar Whinkel.nl gaat dan is dit product niet zo makkelijk terug te vinden.

Beloofd wordt dat het artikel de volgende dag wordt bezorgd. Het worden 2 dagen later. Voor deze aankoop maakt dat niet zoveel uit. De verzending + verpakking waren prima in orde.

Enkele dagen na de levering is terug gebeld of de zending naar tevredenheid is aangekomen. En bij problemen gewoon even bellen. Prima!!

Kingston HyperX Fury Pro Gaming Mouse Pad Extra Large

Pols steunt er goed op, muis glijdt er goed overheen. Wordt wel snel vies aan de bovenkant maar kon het wel eraf poetsen. Doordat de mat opgerold verpakt is duurt het een paar dagen voordat het helemaal goed ligt.

De muismat was erg snel geleverd

Zeer klantvriendelijk.

Super service, vandaag besteld en inderdaad het product was de volgende dag al in huis.

Goede levering, goed verpakt in een extra doos.

Gesproken met een medewerker, zeer klantvriendelijk.

Goede duidelijke en overzichtelijk site. Goede en duidelijke mail reactie. Prima communicatie met klantenservice van Whinkel.

Snelle levering. Goed ingepakt pakket.

Perfecte communicatie.

Mooie en duidelijke website waar het heel eenvoudig is om te bestellen. Goede zoek functie waardoor het gezochte artikel snel te vinden is.