Whinkel

Super website. Alles ging snel en makkelijk. Het product bleek alleen niet op voorraad, maar er werd alles gedaan om het alsnog op de afgesproken tijd te leveren; dat ik gelukt. Heel blij met de service!

Het product werd netjes op tijd geleverd rechtstreeks door de leverancier. Whinkel was heel open en eerlijk over het proces wat ik juist heel erg kon waarderen.

Een 10. Open, eerlijk, snel, meedenkend en komt gelijk met oplossingen.

Vrijdagavond voor 21:00 (19:45) een bestelling geplaatst voor een Asus notebook die op voorraad zou zijn om vervolgens zaterdag dus niets te ontvangen.. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, na 15min gewacht te hebben op de online chat zou ik teruggebeld worden door een collega die meer zou weten.. Hele middag niets gehoord, heb de bestelling schriftelijk (email) geannuleerd aangezien ze niet kunnen voldoen aan de conditie waarop ik in de eerste instantie de bestelling geplaatst heb (voor 21u besteld volgende dag in huis) , ik moet wederom nog wachten op een respons....

Duurt lang ondanks dat ze in de chat als online staan duurde het minstens 5min voordat er iemand reageerde, niet eens een excuus voor het lange wachten (geloof me 5min is lang als je naar een scherm zit te staren en aan de telefoon minstens danwel nog erger). Affijn ze zou kijken wat het probleem was, ruim 10 min later een reactie dat een collega tel. vandaag contact op zou nemen (dit was 's ochtends). Hele middag gewacht op een telefoontje.. niks nada noppes. Vervolgens maar de bestelling geannuleerd, zal tevens de laatste keer zijn dat ik de fout maak hier wat te bestellen.

Snelle reactie op mail, vlotte bestelling en levering. Enkel jammer dat mijn zakelijke account niet direct tijdens het registratieproces in orde was. Anders 5 sterren.

Tevreden over de geleverde producten.

Snelle reactie op mail, vriedelijk en behulpzaam.

Hun voorraad indicatie klopt dus niet. En dan mag je heel lang gaan zitten wachten.

Na contact heb ik besloten een ander artikel te bestellen en bij te betalen, Ik zou het dan echt met spoed de volgende dag hebben. Mooi niet, de volgende dag weer gebeld, en nee sorry is toch later geworden maar over 2 dagen heeft u hem echt hoor! (We zijn dan al wel twee weken verder... Vertouwe dat het ding ooit nog komt heb ik niet echt meer.

Klantenservice probeert zo vriendelijk mogelijk uit te leggen waarom jij moet gaan zitten wachten. Ik heb een concessie gedaan en een duurder artikel besteld, want dan zeker wel binnen een dag in huis. Helaas, ook dat ging weer niet goed. Ik ga lekker elders bestellen en stuur de handel gewoon terug.

Eerlijk duurt het langst. Moet helaas de ervaringen van andere gebruikers delen. Voorraad indicatie klopt niet. Men hengelt klanten binnen door aan te geven dat goederen direct leverbaar zijn. Deze ervaringen gelezen hebbend eerst een mail gestuurd met de vraag of artikel voorradig was. Hierover wordt glashard gelogen. Als Whinkel er genoegen mee neemt dat klanten maar eenmalig bij hun bestellen moeten ze zeker zo doorgaan.

Oppassen met zakelijke bestellingen. Daarvoor gelden heel andere voorwaarden dan die voor particulieren. Retourneren is kennelijk niet mogelijk.

voorraad klopt niet. 4 identieke producten besteld. daarvan konden er eerst 3 na 1 werkdag geleverd worden en de vierde na 2 werkdagen. na 2 werkdagen was het ineens andersom, 3 zaten zogenaamd vast bij de douane. na 3 werkdagen 1/4 binnen en er is er kennelijk 1 door de douane. de rest komt volgende week maar dan is het al te laat. zit ik met 2 dingen a 100 euro per stuk die ik niet terug kan sturen omdat ik de rest elders heb moeten bestellen.

Slecht bereikbaar. Weinig flexibel en niet klantvriendelijk. Ongevraagd advies, liegen.

Gemakkelijk te bestellen en te betalen via pc-banking, en een goede pijs, snelle levering. Perfect.

Vrijdagavond bestelling gedaan, levertijd volgende werkdag mits voor 21:00 besteld. Ruim daarvoor besteld, geen verzendbevestiging gehad, maandag telefoontje gehad dat het anderhalve week zou duren voordat er geleverd kon worden. Aangegeven bij de medewerker dat de levertijd <24u zou zijn, antwoord: oh dat is vreemd. Uur later op de website gekeken, nog altijd levertijd <24u aangegeven.

Contact gehad met de medewerker van Whinkel, aangegeven dat de voorraadindicatie niet klopt, maar <24u levertijd staat nog op de website.

WAT EEN OPLICHTERS! CAVEAT EMPTOR!

Ik heb zelden problemen met webwinkels maar Whinkel maakt er een puinhoop van. Mijn NAS zou na bestelling binnen 24 uur geleverd worden. Nou, dat werd hem niet dus. Het werd uiteindelijk 4 weken wachten, waarna me uiteindelijk verteld werd dat ik eerst nog ruim 50 euro moest bijbetalen, anders zouden ze er verlies op maken. Tja, als je met een scherpe prijs adverteert, dan mag ik ook hopen dat je snapt dat mensen je product gaan kopen!

Omdat ik niet akkoord ben gegaan met bijbetalen heb ik de order geannuleerd. Het terugstorten van mijn geld kost nu al meer dan twee weken. Ook daarover word je voorgelogen. Bestel hier nooit meer.

De QNAP nas is nooit geleverd. Wel meer dan genoegd slappe smoezen en e-mails met toezeggingen, maar daar kan ik geen films vanaf streamen.

Ik heb me nog nooit zo belazerd gevoeld als bij Whinkel. Niet alleen word je voorgelogen over afleverafspraken en oorzaken van vertragingen maar ook blijkt dat je na annuleren meer dan twee weken op je geld moet wachten. Whinkel houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden dat geld binnen 14 dagen wordt teruggestort. (4 april geannuleerd, het is nu 22 april)

Opgepast, hier vooral niet kopen!

Men geeft bij producten aan dat ze de volgende dag leverbaar zijn. In werkelijkheid had men het product niet in stock en was de levering voorzien voor anderhalve week later. Na 30 dagen nog steeds geen terugbetaling gehad!

Incorrecte productomschrijving bij een Radeon RX470, was die van een Nvidia 1060. Melding van gemaakt bij de klantendienst, werd niet aangepast.

Het lijkt verdacht dat een deel van de 5 & 4 sterren reviews van Whinkel geschreven zijn door accounts die bijna dezelfde dag aangemaakt werden en/of geen activiteit vertonen... .

Men geeft bij producten aan dat ze de volgende dag leverbaar zijn. In werkelijkheid had men het product niet in stock en was de levering voorzien voor anderhalve week later.

Communicatie was vriendelijke en proactief. Alternatief of compensatie werd voorzien maar daar ben je vet mee als je iets de volgende dag moest hebben. Men zou de echte levertermijn bij het product op de site moeten laten zien zodat dit niet kan voorvallen.

Ondertussen al 5 keer moeten vragen voor een confirmatie van terugbetaling want was niet zichtbaar in dashboard. Na 30 dagen heb ik nog steeds geen cent terug gezien!

Dit zijn oplichters. De prijzen lijken laag maar als je na gaat hoeveel ellende je je op je hals haalt om met deze mensen in zee te gaan is dat het echt niet waard. Echt een afrader. Ik heb meerdere keren met ze aan de aan de telefoon gehangen en iedere keer werden er beloften gedaan waar niet aan werd voldaan. De ssds die ik had besteld waarbij werd vermeld voor 9 besteld volgende dag in huis zijn er na ruim 3 weken nog steeds niet. Toen ik om mijn geld terug vroeg beroepen zij zich op hun algemene voorwaarden voor bedrijven waarin staat dat ze 3 maanden over een levering mogen doen en en gaven ze aan 15% van mijn aankoop bedrag te willen inhouden. Uiteindelijk heb ik een duurder model moeten afnemen met bijbetaling om mijn klant niet nogmaals te moeten teleurstellen met de garantie dat deze dan direct verzonden zou worden. Dit is wederom niet gebeurd.

Het bovenstaande spreekt voor zich. Ik heb veel schade opgelopen door met deze mensen in zee te gaan.

Komen vriendelijk over maar helpen niet en beloven kortingen en levertijden waar ze later weer op teug komende.

Mijn ervaring is gelijk aan alle andere slechte reviews die online te vinden zijn. Kort gezegd, Whinkel biedt willens en wetens producten aan die ze niet op voorraad hebben en proberen je naderhand iets anders aan te smeren. Ze doen moeilijk met het terugstorten van geld.

Ik wilde graag een videokaart bestellen en vroeg online of ze ook in het weekend konden leveren. Zou geen probleem zijn. Dat weekend niks ontvangen en online gevraagd wat er was misgegaan. Ik werd toen meteen gebeld door iemand van sales die zei dat het product niet in voorraad was en of ik een videokaart van een ander merk wilde of desnoods een duurdere kaart wilde bestellen met 5 euro korting. Beide geweigerd en de bestelling geannuleerd. Met moeite een duidelijke bevestiging hiervan moeten krijgen. Daarna werd het geld niet teruggestort binnen de afgesproken twee weken, ondanks dat mij meerdere malen was verzekerd dat het betaalproces in gang was gezet. Het geld kreeg ik pas na het sturen van een vervelende, strenge dreigbrief.

Het product werd niet geleverd op de afgesproken datum omdat het niet in voorraad was. Ik werd noch tijdens het plaatsen van de bestelling, noch na desbetreffende bezorgdag, hiervan op de hoogte gebracht en moest er zelf achteraan.

Klantenservice is zeer onprofessioneel. De email correspondentie vol spelfouten ontbrak telkens informatie zoals ordernummers, bedragen en besteldata. Er werden beloftes gemaakt die niet werden nagekomen. Het slechte nieuws werd telefonisch gebracht door een opdringerig salespersoon.

product was bij andere online winkels veel duurder.
snel product kunnen vinden via een link. Super

Product was met zorg verpakt. snelle levering eerder dan gedacht.

online gechat met een medewerker van Whinkel echt ideaal.

Goed verpakt, alleen de levering was iets te laat. Buiten dat wel een goede klantenservice en een nette persoonlijke kaart erbij.

In eerste instantie lijkt het een fijne winkel met goede service. had hier mijn bestelling geplaats omdat deze bij hun op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. de volgende dag werd ik gebeld dat er door een fout niet geleverd kon worden maar dat het de week erop woensdag werd . nou okay kan gebeuren dacht ik nog en fijn dat ze gebeld hebben. hierna begon de ellende. woensdag avond geen pakket dus ik contact gezocht via de chat. na even zoeken wordt pas vrijdag geleverd . Okay dus ik vraag waarom ben ik hier niet over geïnformeerd. werd de chat afgesloten. ik dezelfde vraag op Facebook gesteld. werd hierover de volgende dag over terug gebeld . hier kreeg ik te horen dat het pas de vrijdag een week later zou worden geleverd. gevraagd of ze mijn nu wel op de hoogte wilde houden . helaas wederom geen informatie gekregen. nogmaals de chat geprobeerd daar het goede vrijdag was en kantoor gesloten na wat heen en weer gechat werd ik gebeld. nogmaals mijn verhaal gedaan kreeg wel enig begrip maar geen echte duidelijkheid waarom ze me niet informeren. wilde eigenlijk mijn bestelling cancelen maar er werd gevraagd voor nog een kans. deze gegeven met erbij dat mocht ik nu niet op de afgesproken dag mijn track en tracé code te hebben ik dan even gezellig langs zou komen. nu zo waar een dag eerder als belooft toch mijn pakketje gehad. Maar hun slogan een prettige klantenervaring kan de prullenbak in.

Helaas had ik door dit voorval wel twinkies als korting gekregen dus moest ik als nog een bestelling doen . 29april besteld en nu 8mei nog niets binnen ondanks volgende dag actie. Waarschijnlijk wel gebeld hierover door klantenservice maar ik kon ze opdat moment niet te woord staan. Zouden terug bellen wacht al een week .Maarja beloftes nakomen kan dit bedrijf echt niet. Want bij mijn vorige bestelling zat een kaartje schrijf uw review en ontvang 10 euro . Zeker alleen bij positieve reacties. Ik kijk wel of dat pakketje ooit nog aankomt ben zo klaar met dit bedrijf
Zal geen klant meer worden en raad het andere ook sterk af mist je lang op je pakketje wilt wachten

netjes verpakt alleen 3 weken op een volgende dag levering moeten wachten en zonder duidelijke communicatie is wel waardeloos

ze doen hun best maar helaas komen ze geen beloftes na en al is de eerste indruk goed hierna stort het naar beneden.

Het product was direct te vinden. De bestelling was super eenvoudig te plaatsen en de juiste prijs werd direct getoond.

Het product was keurig verpakt en werd de volgende dag onbeschadigd op tijd afgeleverd !

Als je meerdere exemplaren van een bepaald product wilt kopen kan een belletje soms leiden tot een extra leuke prijs Men doet in ieder geval z'n best om het je naar de zin te maken en er een vaste klant bij te scoren !

Ondertussen al meerdere reviews over dit probleem gelezen: Op de website staat dat een product op voorraad is, waarbij je tijdens het bestelproces zelfs netjes je gewenste datum & tijdvak kan kiezen. Alles lijkt erop dat het dus goed gaat komen, maar niets blijkt minder waar. Het wordt niet de volgende dag geleverd. Sterker nog, ik heb de volgende dag zélf moeten bellen omdat het niet geleverd was, waarna er werd gezegd dat "er net iemand wilde bellen om het mij te vertellen dat het product niet op voorraad was". Huh?

Vervolgens krijg ik iemand aan de lijn die beweert dat dit de normale gang van zaken is, dat ze graag van te voren nog even contact opnemen om eventueel advies te geven over de aankoop, omdat er vaak verkeerde keuzes worden gemaakt. In mijn geval helemaal niet nodig, want ik had mijn keuze juist gemaakt en wilde gewoon de levering van mijn product en bij mijn weten is het zelfs niet legaal wat er hier gebeurt.

Het product zou ook niet op voorraad zijn en pas later in de week geleverd kunnen worden. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en ben naar de MediaMarkt gereden, want ik had het sneller nodig.

Kortom: Wil je het graag morgen in huis, bestel het lekker ergens anders, want de voorraad indicatie van Whinkel klopt gewoon niet, met daarbij het risico dat ze je wat anders proberen aan te smeren.

Na annulering van mijn product een paar dagen later gebeld wanneer mijn geld teruggestort zou worden. Na even in de wacht gehangen te hebben, werd verteld dat het geld overgemaakt zou worden en uiterlijk de volgende werkdag (maandag in dit geval) op mijn rekening zou staan.

Uiteraard was dit niet het geval en moest ik nog 2 keer bellen om mijn geld terug te krijgen. Uiteindelijk heeft dat dus ruim 2 weken geduurd, met loze beloftes tussendoor dat het overgemaakt zou zijn.

Duidelijke, overzichtelijke site. Makkelijk om product te zoeken. Live chat tijdens bestellen ook erg handig!

Perfecte levering.Levering dag na bestelling in huis

klantenservice makkelijk bereikbaar, via whatapp snelle reactie!

goede service en goede communicatie over de levering van het product. ook erg vriendelijk geholpen

Supersnelle verwerking. Hun klantenservice is top. Je kan hen makkelijk bereiken bij vragen en mijn pakketje was meteen geleverd. Ik ben alvast fan!

Snel, zoals beloofd.

Ik contacteerde hen via whatsapp en kreeg binnen het halfuur een duidelijk antwoord. Zo hoort het.