Whinkel

Donderdag 27/4/17 UHD Blu-Ray DVD speler besteld (Panasonic DMP-UB700), volgens website was er voorraad aanwezig. Aangegeven dat deze zaterdagmiddag geleverd moest worden. Helaas, niets geleverd, geen bericht gehad, geen telefoontje.

Heb gelijk die zaterdag een whatsapp berichtje gestuurd, waarop ik maandag werd teruggebeld. Met excuses, inderdaad geen voorraad meer, levertijd wordt 2 weken. Jammer, maar helaas, maar pas wel je website aan zodat anderen niet misleid worden. Helpdeskmedewerker gaat dit doorgeven en aan laten passen. Woensdag nog niets aangepast op website, weer een bericht gestuurd, kreeg melding terug dat het doorgegeven wordt aan ICT.
Het is nu vrijdag 5/5/17 en volgens de website is er nog steeds voorraad...
Heb het vandaag (maandag 8 mei 2017) weer gecontroleerd, volgens de website is er nog steeds voorraad.

We zijn nu 2 weken na de besteldatum (11/5/17). Nog niets gehoord van de verwachte leverdatum en op de website staat nog steeds dat er voorraad is! Het is dat de speler hier de laagste prijs heeft, dus wil ik er best even op wachten. Wel jammer dat ondanks toezeggingen de voorraadstatus niet wordt aangepast.

Heb 12/5/17 zelf maar weer contact gezocht met Whinkel, levertijd blijkt weer een week verlengd te zijn. Heb wederom aangegeven dat het op de website fout staat en krijg alweer de toezegging dat het aangepast gaat worden. Ook wordt ik maandag teruggebeld om de status van de levering door gegeven. Ben benieuwd of er wat gaat gebeuren!

Het is nu dinsdag 16/5/17. Zoals verwacht ben ik NIET teruggebeld en is ook nog steeds de website niet aangepast. Dit laatste gaan ze sowieso niet doen, daar stunten ze alleen maar mee. Of er nou wel of geen voorraad is, het staat standaard op 'voor 21:00 besteld, morgen in huis'. Zie ook andere reviews!

Ik ben gisterenmiddag (wo 17/5) zomaar teruggebeld door Whinkel! De leverdatum is verplaatst naar eind mei met als reden dat Panasonic leverproblemen heeft. Een eerder bestelde batch is beschadigd aangekomen en kan niet uitgeleverd worden. OK, dat snap ik best en ik wil best nog 1,5 week wachten, als het dan ook maar echt komt.
Heb nog geprobeerd een korting te regelen i.v.m de lange wachttijd maar dat zit er helaas niet in. Maar misschien is het nog wel mogelijk een (goede) high-speed HDMI kabel mee te leveren.

Vandaag zag ik op de website van Whinkel dat de prijs van de speler opeens €50 hoger is, in de pricewatch is het nog het oude bedrag. Ze hebben waarschijnlijk binnenkort weer voorraad en daar moet weer op verdiend gaan worden.
Overigens is het oorverdovend stil omtrent mijn levering die volgende week dus zou moeten plaatsvinden, er zal vast wel weer een ander excuus gevonden worden dat het nog langer gaat duren.

<wordt vervolgd>

Net en fris ogende website die functioneert zoals je tegenwoordig mag verwachten. Nette prijzen en prima communicatie.

Kwam een dag later dan verwacht. Prima verpakt.

Pro-actief benaderd of alles naar wens was. Gebeurd dit tegenwoordig nog?

Duidelijke gebruiksvriendelijke website, heldere productinformatie en goede voorwaarden. Prima site en informatie op site was correct

Duidelijke en correcte info over levering

Zeer vriendelijk personeel

Goede aanbiedingen en scherpe prijzen. Veel keuze in het assortiment.
Makkelijk te vinden via Google.

Super nette en snelle verzending.

Snel bereikbaar en zeer vriendelijk en meedenkend.

Gezocht naar een jabra headset en kwam uit bij whinkel duidelijke site en wat nog het mooiste is ze zijn ook de goedkoopste betaling via Paypal en je kan kiezen wanneer je het geleverd wil hebben
Top!!!

Erg fijne webshop
Goed verpakt en geleverd door PostNL
En dat allemaal in de prijs met gratis verzending

Gebeld worden na een tijdje en vragend of het product wat ik gekocht heb naar wens is
Ik kan dat zeker wel waarderen

Site werkt perfect en is klantvriendelijk. Helaas was het beloofde 'morgen in huis' niet waar en moest ik er ook 3 maal achteraan bellen om te horen waar het bleef. hier werd vaak wat vertwijfeld op gereageerd en dat er problemen waren met de leverancier.. kan gebeuren, maar had dit liever actief vernomen. Ook zijn er tot twee keer toe data geroepen die niet werden gehaald en ook niet werden doorgegeven. Bij derde keer bellen stond ik op punt te cancellen, echter gaf de medewerker aan dat pakket exact die dag werd verstuurd. dit is allemaal keurig gegaan en werk nu prettig met het product. Ook de nazorg is keurig gegaan waarbij ook een compensatie is geboden. Algemene indruk is dat het een jong bedrijf is met welwillende medewerkers. Nog even wat actiever richting de klant en het wordt helemaal goed, voor nu, voldoende.

goedkope prijzen snelle levering aardig online service heel aardige mensen ik hoop dat jullie website beroemder wordt

heel snel

Een erg makkelijke webwinkel waar je eenvoudig kunt bestellen.
Alles is in een paar stappen geregeld

Ik werd netjes gebeld omdat er wat vertraging zou ontstaan bij de levering.1 dag later had ik het pakketje netjes thuis

Vriendelijk en behulpzaam personeel en persoonlijke service

Dankzij de zoekbutton kon ik het product dat ik zocht heel snel vinden. De prijs was ook gelijk goed, waardoor ik direct een bestelling had geplaatst. Dat ging zonder moeite. Op de site was alles goed aangegeven. Als laatste stap de betaling: dat was supergeregeld, want ik kon binnen 1 minuut betalen met ideal app.

Het product dat ik had besteld was sneller binnen dan dat ik had berwacht. Normaal wordt het volgende dag bezorgt. Ik zou niet thuis zijn dus had de dag voor bezorging gewijzigd. Het product zou tussen 12:30 en 15:30 bezorgt worden. En toe maar hij was precies 12:31 binnen!

Snelle service en heel erg klantvriendelijk

Goede service, wel een paar dagen later geleverd dan ze in eerste instantie hadden gezegd, maar wel over op de hoogte gehouden

vriendelijke personeel

Weinig op aan te merken. De shop gaf mij een wat oudbollige indruk, verder prima voor zover ik zo gauw kan zien.

Dell laptop bestel, welke voor 21 uur besteld morgen in huis als melding kreeg. Nu wordt ik de volgende dag pas gebeld dat hij pas over 2 weken komt, omdat hij schijnbaar toch niet op voorraad is. Kijk ik nu weer bij de dell laptop, dan staat daar gewoon nog steeds dat hij de volgende dag geleverd wordt. Voorraad beheer niet voor elkaar, probleem vervolgens voor de klant.

Ik krijg via een telefoontje te horen dat hij pas over 2 weken komt (de volgende dag pas). Wordt puur als mededeling gegeven, alsof dat normaal is en dit vooral mijn probleem is. Vervolgens wordt mij vooral gewezen op de leveringsvoorwaarden, die aangeven dat ik aan de koop vast zit. Probleem dus ook hier weer voor de klant, enig coulance door verkeerde voorraad melding aan hun kant is ver te zoeken.

Aan het begin duurde het langer en zijn sommige zaken niet helemaal nagekomen, uiteindelijk hebben ze het toch netjes opgelost

Netjes verzonden als brievenbuspakket.

Duidelijk gepresenteerd, mooie goede foto's, duidelijk qua betalen en wanneer het bezorgd zou worden. Zelfs avondbezorging mogelijk.

Zeer snelle levering.Vind het ook zeer goed dat het netjes verpakt is met nog een folie erom. Zo werd er niks van het kado gezien door de jarige.

Het vinden van het artikel en plaatsen van de bestelling was eenvoudig, al kwam ik daar niet via de website zélf, maar de site van Tweakers.

Het was mij sowieso duidelijk dat er een risico bestond dat het artikel nog niet geleverd kon worden. Dit is door Whinkel direct telefonisch gemeld, voorzien van een verwachte leverdatum. Levering vond één dag eerder dan verwacht plaats dus prima.

Als gemeld is dus het bellen bij niet-beschikbaarheid van het artikel en het beloven van een alternatieve afleverdatum prima afgehandeld.

Het was makkelijk om op de site het gewenste product te vinden. Ook was deze via Whinkel het goedkoopst te bestellen.

Hele goede service, site is duidelijk en het pakket is ook meteen na bestelling opgestuurd. Volgende werkdag was deze dan ook afgeleverd!

Ik ben toevallig vandaag nog gebeld of alles in goede orde is ontvangen, dat noem ik nou goede service!

Gewoon snel en eenvoudig geleverd zoals aangeven. Er zat ook een persoonlijke kaart bij, leuk als extra maar wat mij persoonlijk betreft niet echt nodig.

Levering was binnen 1 dag zoals aangegeven. Optijd d zonder poes pas.

Klantenservice alleen even gesproken via telefoon over hoe het product bevalt. Denk niet dat iedereen hier op zit te wachten maar vond het zelf geen probleem.

Zeer vriendelijke service . Verder ben ikomenteel tevreden over het toestel . Mooie GSM en Jullie waren het goedkoopste

Ok

Goed. Maar weet je pas echt bij een defect

het is een fijne en duidelijke webshop. Snelle levering, en een hele vriendelijke behulpzame klantenservice. Echt een aanrader.

Snelle levering s middags besteld volgende ochtend al binnen.

Bestellingen plaatsen is makkelijk en overzichtelijk. Door het proces tot aan de betaling is intuïtief en zeer gebruiksvriendelijk.

Levering is snel en goed verpakt. producten zijn compleet. Geen teleurstellingen dus! Whinkel vermeld ook op een kaartje waar je met je eventuele klachten terecht kan.

Kan Whinkel's Klanten/Klachtenservice als proactief omschrijven wat een prettige ervaring is. Ze bellen uit naar de klant als er iets met de bestelling is zoals een vertraging in levertijd. Nazorg was ook verrassend, vragen of het product naar wens is, is voor mij een nieuwe en prettige ervaring!

ik was op zoek naar een externe dvd schrijver en kwam toevallig op de site terecht.
dat heb ik mij tot op heden nog niet beklaagd.