Whinkel

Bestelling is vlot verlopen, prijzen op de website zijn juist. Betaling vanuit België was probleemloos

Mijn product wat ik had besteld was niet meer in stock, dag nadien telefoon gekregen met verontschuldigingen en op welke datum (3 dagen later) ik mijn product mocht verwachten. 3 dagen later zoals beloofd stak het in de bus. Vandaar mijn uitstekende beoordeling!

Bezorging prima, werd ook netjes gebeld dat het bestelde product een a dag later zou komen dan op de website werd aangegeven en of dat een probleem zou zijn

Ik zeg alleen een ding, niet bestellen. Ik maak dit eerste keer mee . Heb een monitor gekocht, 2 dode pixels, ips glow en verkeerde informatie over hz. Er staat 75 hz, monitor is 70 hz. Heb ze een mailtje gestuurd, ze hebben retour niet geaccepteerd. Heb nog een mailtje gestuurd 2 dagen voorbij niks ontvangen. Ik ben nog in bedenktijd 14 dage dus. Ik bel ze op bijna half uurtje gediscusseerd. Hij probeerde een andere monitor aan te bieden of hetzelfde met garantie. Ik zij nee, daarna zeiden ze je krijgt het HELE BEDRAG NIET TERUG. En retour is ZOGENAAMD GRATIS!! Uitkijken mensen. Ik ben nog nooit zo geflashed. En hij ging maar piekeren dat het 75 hz is waarbij de monitor zelf bij de menu info 70 hz staat. maar daar ging het niet alleen om. Alsje niet tevreden bent over product door ips glow, dode pixel en verkeerde info en je zegt dat er bedenk tijd is, dan klinkt het alsof je goeie service hebt. Ik zeg het nogmaals niet kopen. Ik maak dit eerste keer mee bij retour. Ik geloof die goeie reviews ook niet. Ze mogen contact met mij opnemen heb aangevinkt, heb zover niks gehoord. Er is niks ervan gekomen. Ik zeg alleen kijk uit, 80% van de dingen die ze zeggen is niet waar. Plus pakket kwam een dagje telaat ik had voor 9 besteld, ze hebben gebeld dat die een dagje telaat zou komen, oke prima netjes gebeld. Ik deed niet moeilijk. Maar nu retour krijg je het hele bedrag niet terug. Terwijl ik in bedenk tijd ben plus monitor heeft problemen. Ik ben nog niet klaar, Het bedrag ga ik zetten met review aanpassen. İk heb nog effe gekeken naar andere reviews zijn gewoon nieuwe accounts op tweakers. van mei april, ik wil me niet te veel op verdiepen.

Pakket is laat gekomen een dag, ze hebben gebeld maar het is slecht uitgelopen uiteindelijk. Boven heb ik get uitgelegd.

Klantenservice zelfde geval, ze bieden andere product aan garantie enz. Maar bij retour, helaas meneer we geven uw volledige bedrag niet terug. Maar retour is wel gratis😡 flasherij dit.

De bestelprocedure op zich ging prima, ook de betaling was geen probleem. Was allemaal duidelijk en overzichtelijk. Tot hier ging het goed.

Vanwege "vandaag besteld, morgen in huis" 2x 27 inch Dell monitoren besteld. Vol spanning de dag erop thuisgebleven maar er kwam niets binnen, ook niet toen de meeste pakketbezorgers al richting huis reden voor een warme maaltijd.

Ik kreeg eind van de middag een mail en werd kort daarop gebeld door een medewerker van Whinkel.
Natuurlijk erg jammer omdat men de dag ervoor ook wel al wist dat er niets verzonden zou worden en thuisblijven daarom geen nut had.

Al snel blijkt dat de webwinkel geen enkele vorm van een "voorraadstatus" heeft en "vandaag besteld, morgen in huis" in de praktijk niet zoveel voorstelt. Levertijd zou ~2 weken worden. Men kon wel een ander merk / type leveren met "vergelijkbare specificaties" maar ik had de Dell schermen juist uitgezocht na een urenlange sessie van zoeken en reviews lezen.

Ik heb dat uitgelegd, bestelling diezelfde dag (4 mei) direct geannuleerd, het zou geregeld worden.

Inmiddels is het 16 mei maar het geld is nog niet teruggestort. Dus ook nog geen geld vrij om ergens anders te bestellen (had hiervoor gespaard). Al met al ben ik nu alsnog 2 weken aan het wachten... op m'n geld...

Klantenservice neemt wel snel contact op. Eigenlijk daar geen klachten over.

In eerste instantie was ik ook niet zo ontevreden maar het feit dat m'n geld al bijna 2 weken "gegijzeld" is, men ook na aandringen aangeeft dat dit niet sneller kan (?) en het niet werkende voorraadsysteem wat me op het verkeerde been zette maakt het toch een weinig positieve ervaring.

Blijkbaar mag het, 14 dagen het geld vasthouden na een annulering of retourzending maar erg sympathiek komt het niet over.

Ook het excuus "dat het niet sneller kan" getuigt van weinig creativiteit, vooral omdat er nooit een levering is geweest en er daarom ook geen overeenkomst meer was. Een overschrijving lijkt me snel gedaan. Had ik van tevoren geweten dat het artikel niet op voorraad was dan had ik verder gekeken en waren zowel Whinkel als ik niet in deze onhandige situatie beland.

Update: vandaag 18 mei stond het gehele bedrag weer bijgeschreven, het zou volgens de webshop maandag-ochtend 15 mei al "verwerkt" zijn. Whinkel zal begrijpen dat het geld pas weer uit te geven is op het moment dat het staat bijgeschreven, niet op het moment dat het "verwerkt" wordt.

Update2: ik zie hierboven enkele erg negatieve reviews. Hoewel de organisatie en informatie beter kan, heb ik geen vermoeden van boze opzet. Er zijn wel duidelijk verbeterpunten, vandaar mijn review. Hopelijk ziet ook Whinkel dit als een leermoment.

Alle prijzen werden juist getoond. Ik heb razend snel besteld en het product werdt snel afgeleverd. Ik had een scherm van iiyama besteld en ben er heel tevreden mee. Is zeker een winkel waar ik vaker zal shoppen en die ik kan aanraden.

Het product was in doos gekomen en kwam netjes op tijd zoals ze hadden aangegeven. Doos was in goede staat en belangrijker was dat het product compleet en in orde was.

Ze hadden me nog gebeld om te vragen of ik helemaal tevreden was. Dat vond ik wel bijzonder.

Een HP scherm op maandag avond om 20:00 besteld waarbij duidelijk stond voor 21:00 besteld morgen in huis, dag erna geen pakket wel een telefoontje van Whinkel dat ze pas zaterdag kunnen gaan leveren.
Hierop aangegeven dat de verkeerde informatie nog steeds op de site staat maar daar konden ze niks aan doen.
Hierop gevraagd of de bestelling geannuleerd kon worden maar dit was niet mogelijk omdat deze zakelijk besteld is en dit zo in de voorwaarden stond.
Na een half uur aan de lijn gehangen te hebben komt er geen passende oplossing van dit bedrijf en blijven ze maar roepen dat je akkoord bent gegaan met de zakelijke voorwaarden waarin staat dat ze binnen 3 maanden moeten leveren en dat er geen uitzondering mogelijk is.
Iemand anders aan de telefoon krijgen die wel iets te zeggen heeft binnen deze firma is niet mogelijk.
Een product retourneren wat zakelijk gekocht is kan ook al niet volgens de voorwaarden.
Van de slogans op de website als supersnelle service en gratis retourneren komt dus niks terecht.

Mijn advies is dan ook zoals al meer mensen hier roepen koop hier NIET zakelijk want ze lichten de boel op met valse informatie en zodra je betaald hebt komen ze met hun speciale zakelijke voorwaarden waar je niet meer onderuit kan!!!!!!.

ze denken niet aan oplossingen voor een klant maar alleen aan de uiterst bijzondere zakelijke voorwaarden !!!!!!!!

Begin april 2 HP Envy schermen besteld. Op de website staat er netjes; vandaag besteld morgen in huis. Maar helaas kunnen ze dit zeker niet waarmaken. Na 3x mij verzekerd te hebben van het leveren van de schermen, gaat er elke keer precies iets mis. En wees gewaarschuwd: BESTEL NIET ZAKELIJK. Ze hanteren andere voorwaarden en je zit er dus aan vast. Wat resulteert in 20% van het aankoopbedrag wat ze dus in hun zak mogen steken. Lekker verdienen bij Whinkel, maar klantenservice en eerlijkheid is ver te zoeken.

Zoals hierboven beschreven probeerde ze het tot 3 maal toe recht te trekken en konden ze "helaas" geen uitzondering maken om de order kosteloos te annuleren. Dit, terwijl de schermen volgens hun nog in productie waren bij HP en ze dus nog gewoon besteld moesten worden.

Deze website zet bij producten die ze simpelweg niet op voorraad hebben (Voor 21:00 uur besteld − morgen in huis). Als je vervolgens aangeeft dat het niet heel handig is om op de site hiermee te adverteren als het product niet op voorraad is, dan krijg je geen reactie. Waardeloze webshop, niet betrouwbaar.

Deze website zet bij producten die ze simpelweg niet op voorraad hebben (Voor 21:00 uur besteld − morgen in huis). Als je vervolgens aangeeft dat het niet heel handig is om op de site hiermee te adverteren als het product niet op voorraad is, dan krijg je geen reactie. Waardeloze webshop, niet betrouwbaar.

Deze website zet bij producten die ze simpelweg niet op voorraad hebben (Voor 21:00 uur besteld − morgen in huis). Als je vervolgens aangeeft dat het niet heel handig is om op de site hiermee te adverteren als het product niet op voorraad is, dan krijg je geen reactie. Waardeloze webshop, niet betrouwbaar.

Contact gehad via de app, na paar vragen goed antwoord gekregen en top geholpen en snel

Was keurig de volgende dag thuis.

Aftersails is top, contact geweest of alles in orde is ontvangen.

Makkelijk bestellen en goed prijzen.
Ingepakt als kado werd de bestelling bezorgd volgens afspraak via de postbezorging

Prima levering volgens de gegeven informatie

Het product was gemakkelijk te vinden. De productinformatie is duidelijk en uitgebreid. De bestelling is goed te plaatsen. De goedkoopste in prijs.

Werd VOORAF telefonisch geïnformeerd over een kleine vertraging bij de levering.

Vriendelijke mensen die niet als robotten te werk gaan.

Super geregeld de betaling en de kosten zijn erg goedkoop van het speelgoed dus super

Ze belde dat het 2 dagen langer ging duren met leveren dus dat was super en erg klantvriendelijk in de plaats van een mail en achteraf duurde het maar 1 dag langer super

Super gegaan plus je kan ze echt goed verstaan en super dat je gebeld wordt je plaats dat je zelf nog moet bellen

Eenvoudige website, vlotte betaling, snelle levering. Retourneren via bpost ging wat langzamer, maar hier kan Whinkel niets aan doen.

Snelle levering naar België via PostNL.

Zowel telefonisch als via mail snel een antwoord en goede hulp.

Was makkelijk te bestellen en werd snel een bevestigingsmail gestuurd en werd makkelijk door verwezen naar betaalscherm.

Levering van het product was snel hadden het snel binnen.

Vond het heel netjes dat het bedrijf na een paar dagen na levering belde om te vragen of alles naar wens is verlopen en of we tevreden waren met het product.

gewoon weg super kan er niet meer over toe lichten dus wat kan ik meer zeggen dat ik zeer te vreden ben .

gewoon mooi optijd geleverd zo als als gesproken .

eigenlijk niets te melden .

Het hobbelpaard is helemaal oke en de betaling via IDEAL gemakkelijk.
En onze kleindochter was helemaal gelukkig.

De levering was helemaal oke.

Bij de levering een kaart met veel plezier met het hobbelpaard.

Overzichtelijke website, gemakkelijk bestellen, snelle levering! Pakketje was leuk ingepakt met cadeaupapier en er zat een handgeschreven kaartje bij om mij plezier te wensen met mijn product. Erg leuk en persoonlijk!

Het product is geleverd door PostNL. Ik kreeg een mail met een tijdsblok van 2 uur, ze stonden keurig op tijd voor de deur!

Ja het betalen gaat zeer makkelijk en vlot, dit is ook het enigste pluspunt van shoppen bij Whinkel.

Bestelling wordt als maar uitgesteld, nu wacht ik inmiddels 6 weken.
Ook de klantenservice is zeer slecht, Je moet er zelf achteraan en dan nog krijg je vaak geen antwoord. Via Facebook heb ik contact gezocht en na het plaatsen van een ''slechte'' review werd er onmiddelijk contact met mij opgenomen. Helaas ben ik nu wel geblokkeerd nu kan ik dus geen contact meer krijgen via Facebook en ook geen reactie's plaatsen op de pagina van Whinkel. Tot dus ver geen antwoord meer gekregen en ook nog geen levering binnen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen!

Belooft volgende dag te bezorgen bij besteld voor 21 uur, dus bestelde om 01:00, maar heb het na 3 dagen nog niet in huis en communicatie is ronduit slecht en terugkoppeling totaal niet aanwezig.

Niks ontvangen. Nog steeds niet. Geen terugkoppeling of wat dan ook.

Moeite om die te pakken te krijgen en leggen schuld van hun te laten leveren bij de leverancier terwijl ze zelf te laks zijn om hun voorraad status gewoon up to date te houden

Ik had er nog nooit van gehoord maar door de scherpe prijs kwam ik op de webpagina terecht. Het bestellen ging makkelijk, geen ingewikkeld gedoe. Ik ben erg tevreden met de aankoop

Snel verzonden

Goede service dat ze een follow-up doen om te kijken of alles naar wens is