Gebruikers over webshop AllYourGames.nl
Review toevoegen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenAllYourGames is voor de meeste games één van de goedkoopste, zo niet de goedkoopste webwinkel in Nederland. Na inmiddels 9 bestellingen kan ik zeggen dat ze altijd op tijd leveren. Verbeterpunten heb ik niet, het is m.i. een dikke aanrader.
RapporteerUit eigen beweging
Algemeensnelle service, goede duidelijke website, uitstekende prijzen in vergelijking met andere game aanbieders. Tevens alle consoles vaak op voorraad.
Verzendingop tijd en netjes in verpakking.
Klantenservicesnel en vriendelijk
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle levering volgens de afgesproken tijd. Veel aanbod. Snelle reactie na een mail. Prettige ervaring!
VerzendingSnel geleverd. Voldoende verpakt.
KlantenserviceSnelle reactie na een mailtje. Dat is erg fijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor Sinterklaas een spel besteld, was bij AllYourGames het goedkoopst. Levering zeer snel, binnen een dag! Spel was ook netjes verpakt.
Nu op zoek naar een spel voor de verjaardag van onze dochter. Ook nu weer komt AllYourGames als goedkoopste naar voren. Gezien onze eerdere ervaring gaan we zeker hier weer bestellen!
Was netjes verpakt en levering binnen een dag.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk heb al een paar keer iets besteld. Ze communiceren duidelijk en leveren volgens afspraak. Prima dus!
VerzendingIk heb al een paar keer iets besteld. Ze communiceren duidelijk en leveren volgens afspraak. Prima dus!
KlantenserviceHeldere mail van de status.
:strip_exif()/u/6060/images.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSuper snel verzonden, netjes gesealde games, laagste prijs van alle webwinkels. Inmiddels 3 games.+ 2 controllers besteld.
VerzendingVerzending netjes binnen 1 dag met brievenbus pakket, dus je hoeft niet thuis te zijn
Uit eigen beweging
AlgemeenKrijg een loszittende disc toegestuurd in een verzegelde hoes.
Dit komt natuurlijk amper voor, en is vrijwel altijd een fabrieksfout.
Echter zeggen zij dat deze weleens spontaan losschiet, flauwekul natuurlijk.
Dat is nog nooit in de tientallen jaren dat ik verzamel gebeurd.
Hoe dan ook, een fout die er was alvorens ontvangst en dus is de oplossing voor hun.
Echter vinden zij van niet.
Je mag 'm retourneren van ze als je er niet blij mee bent, maar dan wel op mijn kosten. HA.
Waardeloos slechte winkel.
Waardeloos, als ze eenmaal je geld hebben kun je oprotten.
Jammer want zo behoud je geen klanten.
Beste Denise van Oevelen,
Bedankt voor uw feedback.
U heeft bij ons een game besteld die wij netjes de volgende dag hebben geleverd. Zoals u zelf ook schrijft heeft u een geseald exemplaar ontvangen.
Vandaag heeft u ons gecontacteerd met de mededeling dat de disc los in het hoesje zit. Wij hebben daarop aangegeven dat dit vermoedelijk veroorzaakt is tijdens het verzendtraject. Het gebeurt namelijk vaker dat een disc losschiet in een hoesje. Dat is iets wat nooit 100% zeker uitgesloten kan worden. Uiteraard zullen wij u nooit bewust games toesturen waarvan de disc los zit. Gelukkig leidt een loszittend hoesje vrijwel nooit tot een beschadigde disc.
Wij hebben in de e-mail van vandaag aangegeven dat u de game gewoon kunt openen. Naar alle waarschijnlijkheid is er helemaal niets met de disc aan de hand. Daarnaast hebben wij u toegezegd dat wij een nieuw exemplaar zullen sturen als de disc wel beschadigd blijkt te zijn (zeer onwaarschijnlijk).
U heeft aangegeven hier geen gebruik van te willen maken omdat u de game niet uit de seal wilt halen. Uiteraard bent u daar vrij in, maar dat betekent ook dat er op dit moment helemaal geen sprake is van een defect. U kunt het product (op eigen kosten) binnen 14 dagen terugsturen indien gewenst. Wij vergoeden in dit geval de retourkosten niet omdat er geen sprake is van een defect en/of tekortkoming vanuit onze kant.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons per e-mail bereiken via info@allyourgames.nl en/of telefonisch via 040 240 5220.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice AllYourGames.nl
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenGames op allyourgames zijn vaak iets goedkoper en is dus een goede reden om hier games te kopen.
VerzendingGratis
Snel
Je hoeft niet thuis te blijven want het komt via brievenbus binnen
Ze reageren netjes binnen 24 uur.
Uit eigen beweging
AlgemeenLekker groot aanbod, en goedkoop! Verzending per brievenbuspakje waardoor je nooit meer een "Oh je was er niet..." kaartje van een luie pakjesbezorger heb.
Uit eigen beweging
AlgemeenNiet gedacht dat games in prijs zouden verschillen, maar AllYourGames is de goedkoopste! Bovendien heel snel geleverd.
:strip_exif()/u/712271/crop565c27c36d449_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had meerdere games besteld en AllYourGames.nl heeft ervoor gezorgd dat de bezorging vlekkeloos verliep omdat alles door de brievenbus paste. Ook het betalen voor de bestelling verliep soepel en al met al was het een prettige eerste bestelling. Ik kom zeker terug in de toekomst.
VerzendingBrievenbuspakketje dus hoefde er niet voor thuis te blijven.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle en goede service. Nette snelle afhandeling. Ruime keuze en leuke prijzen.
Spel direct op de post en volgende dag geleverd
Uit eigen beweging
AlgemeenScherp geprijsde spellen, erg goede klantenservice, snelle verzending en netjes verpakt. Eigenlijk alles wat een webshop zou moeten zijn. Dikke aanrader!
VerzendingZelfde dag verzonden
KlantenserviceSnelle reactie, goed opgelost
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Snelle levering. Ruime productaanbieding. Scherpe prijzen. Biedt ondersteuning voor meerdere betalingsopties.
VerzendingVerzending was op tijd. Een feedback punt zou kunnen zijn, betere verpakkingsmateriaal (bubbeltjes).
:strip_exif()/u/39970/kleinekoe.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke webshop, goede prijzen, makkelijk bestellen en snel bezorgd.
Pakketjes worden indien mogelijk in een bubbel-envelop bezorgd waardoor het gewoon door de brievenbus kan en je niet thuis hoeft te blijven...
Games worden niet als pakketje maar in een bubbelenvelop verzonden, waardoor het door de brievenbus kan.
Uit eigen beweging
AlgemeenGebruikersvriendelijke site,duidelijke terugkoppeling na bestelling,leuke aanbiedingen,snelle levering, goed verpakt en de mogelijkheid om achteraf te betalen.
VerzendingBericht ontvangen wanneer de bestelling geleverd wordt,netjes verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrecies zoals verwacht en in een rap tempo op de mat. Enigste wat te wensen overliet was de verpakkingsmethode.
Zou hier zonder probleem opnieuw bestellen!
Onhandig brievenbuspakken gemaakt die hierdoor ook in transport is opengescheurd....
Uit eigen beweging
AlgemeenGame besteld en ondanks Black Friday is deze de volgende dag bezorgd. Was ook nog eens scherpst geprijsd!
VerzendingPrima, niets op aan te merken
Uit eigen beweging
AlgemeenMijn gekochte spel was 10% goedkoper dan de eerstvolgende verkoper, maar het verzendproces en de afwikkeling zorgen voor verwarring.
VerzendingIk heb op een vrijdag voor 18u een product besteld, volgens de website wordt het dan de volgende dag bezorgd. Dat was in mijn geval niet zo. Bij vertraging staat op hun website het advies om 5 werkdagen te wachten alvorens de customer service te contacten. Jammer, maar prima.
Vervolgens krijg ik op dinsdag ineens een bericht dat ze het spel al bij mij hebben afgeleverd. Ik heb echter op dat moment nog steeds niks ontvangen, dus ontstaat het vermoeden dat er iets mis is gegaan. Uiteindelijk verscheen het spel wel in de brievenbus.
Het blijkt dus dat ze losse spellen niet als pakketpost, maar via de brievenbuspost verzenden, en dus afhankelijk zijn van PostNL. De bezorgtijd is dus niet te garanderen en als het onderweg misgaat is er niks te traceren. Maar het afgeleverd-bericht is helemaal nergens op gebaseerd.
Dit verklaart overigens wel waarom ze goedkoper kunnen leveren dan concurrenten.
Beste kbdfvsm,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen dat de levering van uw bestelling niet helemaal naar wens is verlopen. Op het moment dat u op werkdagen voor 18.00 uur een bestelling plaatst, dan geven wij op onze website aan dat u de bestelling de volgende dag in huis kunt verwachten. De aangegeven levertijd wordt gebaseerd op het feit dat wij het product voorradig hebben, op tijd verzenden en PostNL betalen voor levering binnen 24 uur. Helaas komt het in een enkel geval voor dat een zending vertraging oploopt bij PostNL. Dat geldt zowel voor brievenbuspost als pakketpost. Vandaar dat wij bij de levertijd de volgende disclaimer vermelden: "PostNL bezorgt 98,3% van de zendingen op tijd (de volgende dag)".
Omdat wij er uiteraard net zoals u vanuit gaan dat de bestelling binnen 24 uur geleverd wordt sturen wij na 4 dagen een email met de vraag of u het ontvangen product kunt beoordelen. Wij vinden de feedback van onze klanten namelijk heel erg belangrijk. Dit is uiteraard een geautomatiseerd bericht die iedere klant ontvangt (ook de enkele klanten waarbij de zending vertraagd is). Wij begrijpen dat dit als verwarrend kan worden ervaren.
Maandelijks versturen wij tienduizenden bestellingen. Op basis van al deze ervaringen hebben wij ons verzendproces zo goed mogelijk ingericht waarbij het zo snel mogelijk leveren van alle bestellingen centraal staat. Uit ervaring hebben wij geleerd dat bestellingen bestaande uit twee games het beste verzonden kunnen worden in losse enveloppen om problemen bij een te kleine brievenbus te voorkomen. Op het moment dat er zich alsnog problemen voordoen bij een levering dan kunnen wij brievenbuspost tot op zekere hoogte traceren via PostNL. Daarnaast staan wij altijd voor u garant en zullen wij de klant altijd schadeloos stellen als er zich een probleem voordoet.
Duurdere concurrenten (zoals Bol.com en Game Mania) verzenden games ook middels brievenbuspost. Onze prijzen zijn vaak lager dan bij de meeste concurrenten omdat wij een prijsvechter zijn, dat staat dus los van de verzendmethode.
Wij waarderen uw feedback en hopen dat wij u ondanks de vertraagde levering in de toekomst weer van dienst mogen zijn. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons telefonisch contacteren via 040 240 5220 of per email via info@allyourgames.nl
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice AllYourGames.nl
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNintendo Luigis Mansion 3 besteld. Snel geleverd en nederlandse versie. En dat voor de laagste prijs, top.
VerzendingGoed verpakt via de brievenbus.