Samsung.com

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Ongelooflijk tevreden met mijn aankoop. Kan het anders zijn als je een Samsung s24 ultra koopt?😄 Nauwelijks. Service, website, levering: alles is op een hoog niveau.

Snelle bezorging. Besteld op pre-order. Het was gemakkelijk om de leverdatum te volgen. De gegevens werden voortdurend bijgewerkt en waren betrouwbaar.

Tijdens deze bestelling heb ik geen contact opgenomen met de ondersteuningsdienst. Maar ik heb ervaring met Samsung-ondersteuning. Mijn probleem werd snel opgelost, ik ben tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig. Ik kon met inruil van oude toestel en promo code een hele hoge korting krijgen (incl. gratis upgrade naar meer geheugen) bij aanschaf van een nieuwe toestel.

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

N.a.v een vraag werd ik ook nog gebeld door een medewerker van Samsung en kreeg ik nog een extra promo code :-)

Ik maak kans op een prijs

Het aankopen ging erg makkelijk, ik kreeg echt een flinke korting en daarbij nog een gratis geheugen upgrade. Ook op mijn accesoire kreeg een een leuke korting.

De levering van mijn nieuwe telefoon en hoesje kwam echt zeer snel. Ook fijn dat je goed ingelicht wordt over de a.s. levering die ook nog klopt zodat je niet voor niets uren zit te wachten.

Uit eigen beweging

Opzoeken van productinfo en selecteren van de hardware en accessoires is top. Maar dat mag je ook verwachten van een fabrikant.

In eerste instantie ging de creditcard betaling niet goed. Onduidelijk waar dit door kwam. Uiteindelijk bij een tweede poging wel goed gegaan.

Erg goed op de hoogte gehouden over de levering. Precies volgens afspraak uiteindelijk thuis afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was makelijk en overzichtelijk. Geen gedoe met geld terug want promo korting werd gelijk van totaal bedrag gehaald. Top ervaring.

Na bestelling geregeld updates en netjes op de dag geleverd met accurate levertijd indicatie op dag van levering.

Ik maak kans op een prijs

Na wat puzzelen met kortingen en codes liep de bestelling soepel. Mooie overzichtelijke site. Gewoon goed.

Duidlijke updates krijg je via de mail over de verzending. Een dag van te voren krijg je een tijdsbestek wanneer de levering plaats vind.

Ik heb nog even gechat met een medewerker want ik had nog wat vragen. Ik was snel aan de beurt en kreeg duidelijk antwoord. Top!

Ik maak kans op een prijs

Goeie promotie van Samsung bij de lancering van de S24. Wel was het echt chaos met codes en het gebruiken ervan, dit kunnen ze in de toekomst wel nog verbeteren.

Optijd geleverd zoals beloofd. Niets aan toe te voegen. Helaas veel berichten over hoe dat anders kan gaan, maar zelf geen last van gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Samsung heeft een overzichtelijke website en leuke promoties rond de lancering van nieuwe smartphones. Je hoeft je alleen even in te schrijven voor zo'n unpacked event, waarna je stevige kortingen ontvangt bij preorders. In het geval van de s24 ultra 512gb was het zelfs 250 euro goedkoper dan de goedkoopste s23 ultra 512gb in de price watch.

Je kon bij levering geen tijdvak aangeven, dat is mijn enige punt van verbetering. Je kon alleen de dag aangeven en dan bleef het levermoment lang 08:00-22:00. Wel spannend als je die dag moet werken en er wordt een duur apparaat geleverd.
De bezorger checkte wel mijn naam voor het pakket afgegeven werd.

Uit eigen beweging

De Samsung website is overzichtelijk en je kunt makkelijk de specificatie inzien. Bestellen is vervolgens eenvoudig en voor de betaling worden de gangbare platforms ondersteund. Nadat ik een magnetron van een ander merk besteld had (die geen 20 l maar na nameten maar 11 l bleek te zijn) zocht ik een site met binnenmaten zodat ik het zelf na kon rekenen.

Goed op de hoogte gehouden door Samsung en vervoerder dynalogic. Nou komt de doos ook eens onbeschadigd aan. Top!

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website bij de specificaties staat duidelijk voor welk produkt het is.
Ga hier in de toekomst zeker weer wat bestellen.

Uitstekend verpakt en prima op de hoogte gehouden via de mail waar het pakket zich bevind.

Ik maak kans op een prijs

Prima bestelproces, goede promoties en rechtstreeks bij de leverancier bestellen.

Wel vreemd dat de garantie ingaat (volgens Samsung) op het moment van bestellen ipv het moment van leveren (besteld op 18 december/ ontvangen op 5 januari), daarom 1 ster minder.

Levering met Dynalogic wat erg prettig is (goede track and trace). Je ziet gedurende de dag waar de chauffeur is en je krijgt een sms 30 minuten voor dat hij bij je is.

Uit eigen beweging

Na al bijna 6 jaar klant te zijn bij Samsung ben ik enorm trots op al mijn aankopen. Vorige maand een tv besteld en 2 dagen later al geleverd. Snel geïnstalleerd en met vragen reageert de klantenservice binnen 2 uur al. Vragen worden duidelijk beantwoord en alle informatie op de site klopt ook nog!

Meeste producten worden al snel volgende dag geleverd. Zwaardere producten binnen 3 dagen al en eventueel geïnstalleerd bij jouw

Klantenservice reageert binnen 2 uur al en geeft duidelijke oplossingen om er samen mee uit te komen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk overzicht verschillende product-groepen. Binnen de groepen ook makkelijk te vinden wat de verschillende modellen zijn en ze te vergelijken met elkaar. Ook interessante cash-back acties, die ook eenvoudig te vinden zijn en al worden aangegeven bij de producten.

Volgende dag al in huis. Echt snel, als pas laat in de middag gekocht wordt en ook nog tussen kerst en oud-nieuw.

Ik maak kans op een prijs

Goede website met leuke acties en goede updates over de levering.
Uiteraard gaat het betalen ook zeer makkelijk met alle opties zoals creditcard en ideal.

Snelle levering met goede updates over de levering en vaak de volgende dag al bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Mooie aanbieding bij introductie A9+, direct besteld en de volgende dag al in huis. Simpel bestellen en meteen factuur ontvangen.

Hele goede live tracking updates, bestelling is te volgen tot aan de deur. Exact op aangegeven tijdstip bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Na veel reviews te hebben gelezen durf ik bijna niet meer te melden dat ik geen negatieve ervaring heb met Samsung, in tegendeel. Nu niet en in het verleden niet.
Van Televisie tot tablet besteld bij Samsung en dat is altijd naar behoren verlopen. De apparaten werkten dan ook zoals gewenst. Ik heb wel eerder, bij een ander product, gebeld over de status van de promotie, maar dat werd ook snel en zoals door mij gewenst afgehandeld.
Kortom, wat mij betreft een prima club om een Samsung product te bestellen.

Zoals afgesproken, besteld en een dag later geleverd. Communicatie was (overdreven) goed. Verder hierover niets bijzonders te melden.

Eerdere contacten, niet onlangs, waren prima in orde. Ik hoop Samsung n.a.v. mijn laatste aankoop, een tablet A9+, niet nodig te hebben. OOk niet voor de promotie van 50 euro cashback.

Uit eigen beweging

Op het oog een goede webshop. Uiteraard verwacht je bij de leverancier een goede service, maar dat is precies waar de schoen wringt

Geen problemen met de levering. Ze zijn niet de snelste met leveren, maar verder goed verpakt en binnen redelijke termijn.

De service is dramatisch te noemen. Ik had bij aanschaf van een tablet een toestel ingeruild. De tablet bleek niet naar behoren te functioneren. Toestel omgeruild, zelfde probleem. Vanaf dat moment beginnen de problemen. De medewerkers weten totaal niet waar ze het over hebben en zeggen bovendien verschillende dingen. Ik word naar de winkel gestuurd, daar blijken ze geen garantie gevallen af te handelen. Diverse telefoontjes gepleegd. Klacht ingediend, maar dan krijg ik een standaard antwoord terug. Uiteindelijk van retourrecht gebruik gemaakt. Maar mijn geld nog steeds niet terug (nu al 1 maand sinds terugsturen). De zaak is geëscaleerd zeggen ze, zonder aan te geven wat het probleem is. Ik kan niemand te spreken krijgen.

Uit eigen beweging

1 ster is te veel. Een TV besteld bij Samsung.com van 1500 euro maar die was kapot geleverd. Direct een melding van gemaakt en 4 keer nagebeld, inmiddels nog steeds geen beweging vanuit Samsung terwijl ze keer op keer zeggen dat er binnen een dag een omruiling zal plaatsvinden.

Te laat geleverd en ze doen niets met de ophaling van kapot geleverde producten. Het omruilproces is na 8 dagen nog steeds niet gestart.

Ze staan je te woord maar daar is alles mee gezegd. Iedere keer een andere gebrekkig Nederlandse medewerker aan de lijn die niks kan.