Samsung.com

Ik maak kans op een prijs

De Samsung website heeft een goede layout en werkt erg fijn. Zo is het bijvoorbeeld makkelijk om de specs van een toestel te bekijken en een impressie van een toestel te krijgen middels de 3d-weergave. Samsung geeft ook goede kortingen aan Members.

Mijn s24 ultra gepreordered. Zou meer dan een maand later geleverd worden. Samsung kreeg echter extra voorraad binnen, waardoor ik mijn toestel al na anderhalve week had. De gebruikte bezorgdienst werkt ook erg fijn. Je krijgt regelmatig updates en weet zo vrij nauwkeurig hoelaat de bezorger aan zal bellen. Netjes ook aangebeld en een handtekening moeten zetten, de bezorger gooit het pakketje niet simpelweg in de brievenbus.

Lang moeten wachten, en bij het stellen van mijn vraag werd ik gelijk weer doorverbonden, waarna ik vervolgens weer minimaal 5 minuten moest wachten. Ook spreken skmmige callcentermedewerkers slecht ABN, waardoor het een moeilijk te begrijpen gesprek wordt.

Uit eigen beweging

Bestellen via de Samsung shop ging prima. Levertijd vrij lang, maar was een pre order waarbij ze de belangstelling hadden onderschat, dus begrip hiervoor

Vermoedelijk naar aanleidng van een firmwareupdate, is enige tijd geleden mijn toetsenbord van de tab8 ultra gestopt met werken. Probeer al lang zowel telefoon als via whatsapp contact met Samsung te zoeken voor verzoek tot garantie afhandeling. Op de whatsapp wordt echter structureel NIET gereageerd; telefonisch wordt je teruggestuurd naar de whatsapp.

Na 1,5 week heb ik het verzoek gekregen naar een service center. Ik dus helemaal naar zo'n service center afreizen (Utrecht), om daar te plekke te horen dat ze dit helemaal niet in behandeling nemen. Daarop heb ik de telefonische klantenservice weer gebeld; die eerst voet bij stuk houd (Service center moet het garantieverzoek in behandeling nemen.

Ik heb daarop in het service center wederom contact gezocht met de telefonische klantenservice; om ze het onderling maar uit te laten zoeken. Heeft mij (maar ook 6 of 7 medewerkers van Samsung) weer een uur gekost; uiteindelijk wordt ik opnieuw naar de whatsapp "klantenservice" gestuurd.

De garantieafhandeling is nu na 2 weken nog steeds niet überhaupt in behandeling genomen, terwijl ik al veel reiskosten en tijd kwijt ben aan deze soap.

Uit eigen beweging

Goede duidelijke betrouwbare website, foto's video's etc zijn heel goed. Verzending is er snel en op afgesproken datum. Heel goed

Keurig optijd bezorgd, netjes zo als een bezorging hoort te zijn.Vriendelijke bezorger. Daar kunnen de meeste bezorgers nog wat van leren

Eerder wel eens contact opgenomen, snel direct en keurig geholpen. Geen poespas, gewoon hoe het is, en mensen die weten waar ze het over hebben. Top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site, goede prijs (met inruil.)
Duidelijke communicatie.
Wat beter zou mogen is dat ik via de mediamarkt een hogere inruil prijs kon krijgen voor mijn oude Samsung telefoon en dat ik tijdens het afrekenen niet kon betalen via mijn bank app.
Klantenservice was dan wel weer prima bereikbaar en duidelijk qua hulp.

Je krijgt keurig van te voren info , updates tijdens transport en moest tekenen voor ontvangst.
Telefoon was ook prima ingepakt.

Sprak niet echt ABN en daardoor in het begin van het gesprek het idee dat het misschien niet officieel Samsung was. Na een paar kritische vragen en duidelijke antwoorden wel goed geholpen en betaling uiteindelijk geslaagd,

Ik maak kans op een prijs

Het was zeer makkelijk om een order te plaatsen. Is zeer goede website.

Ben ook blij het de s24 ultra die ik gehaald heb.

Enige nadeel is dat als je een telefoon inruilt dat de website dat niet onthoud als je nog iets anders wilt opzoeken

Zeer goed verpakt en netjes optijd met veel info. Ook de sms van te voren was fijn.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Ongelooflijk tevreden met mijn aankoop. Kan het anders zijn als je een Samsung s24 ultra koopt?😄 Nauwelijks. Service, website, levering: alles is op een hoog niveau.

Snelle bezorging. Besteld op pre-order. Het was gemakkelijk om de leverdatum te volgen. De gegevens werden voortdurend bijgewerkt en waren betrouwbaar.

Tijdens deze bestelling heb ik geen contact opgenomen met de ondersteuningsdienst. Maar ik heb ervaring met Samsung-ondersteuning. Mijn probleem werd snel opgelost, ik ben tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig. Ik kon met inruil van oude toestel en promo code een hele hoge korting krijgen (incl. gratis upgrade naar meer geheugen) bij aanschaf van een nieuwe toestel.

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

N.a.v een vraag werd ik ook nog gebeld door een medewerker van Samsung en kreeg ik nog een extra promo code :-)

Ik maak kans op een prijs

Het aankopen ging erg makkelijk, ik kreeg echt een flinke korting en daarbij nog een gratis geheugen upgrade. Ook op mijn accesoire kreeg een een leuke korting.

De levering van mijn nieuwe telefoon en hoesje kwam echt zeer snel. Ook fijn dat je goed ingelicht wordt over de a.s. levering die ook nog klopt zodat je niet voor niets uren zit te wachten.

Uit eigen beweging

Opzoeken van productinfo en selecteren van de hardware en accessoires is top. Maar dat mag je ook verwachten van een fabrikant.

In eerste instantie ging de creditcard betaling niet goed. Onduidelijk waar dit door kwam. Uiteindelijk bij een tweede poging wel goed gegaan.

Erg goed op de hoogte gehouden over de levering. Precies volgens afspraak uiteindelijk thuis afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was makelijk en overzichtelijk. Geen gedoe met geld terug want promo korting werd gelijk van totaal bedrag gehaald. Top ervaring.

Na bestelling geregeld updates en netjes op de dag geleverd met accurate levertijd indicatie op dag van levering.

Ik maak kans op een prijs

Na wat puzzelen met kortingen en codes liep de bestelling soepel. Mooie overzichtelijke site. Gewoon goed.

Duidlijke updates krijg je via de mail over de verzending. Een dag van te voren krijg je een tijdsbestek wanneer de levering plaats vind.

Ik heb nog even gechat met een medewerker want ik had nog wat vragen. Ik was snel aan de beurt en kreeg duidelijk antwoord. Top!

Ik maak kans op een prijs

Goeie promotie van Samsung bij de lancering van de S24. Wel was het echt chaos met codes en het gebruiken ervan, dit kunnen ze in de toekomst wel nog verbeteren.

Optijd geleverd zoals beloofd. Niets aan toe te voegen. Helaas veel berichten over hoe dat anders kan gaan, maar zelf geen last van gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Samsung heeft een overzichtelijke website en leuke promoties rond de lancering van nieuwe smartphones. Je hoeft je alleen even in te schrijven voor zo'n unpacked event, waarna je stevige kortingen ontvangt bij preorders. In het geval van de s24 ultra 512gb was het zelfs 250 euro goedkoper dan de goedkoopste s23 ultra 512gb in de price watch.

Je kon bij levering geen tijdvak aangeven, dat is mijn enige punt van verbetering. Je kon alleen de dag aangeven en dan bleef het levermoment lang 08:00-22:00. Wel spannend als je die dag moet werken en er wordt een duur apparaat geleverd.
De bezorger checkte wel mijn naam voor het pakket afgegeven werd.

Uit eigen beweging

De Samsung website is overzichtelijk en je kunt makkelijk de specificatie inzien. Bestellen is vervolgens eenvoudig en voor de betaling worden de gangbare platforms ondersteund. Nadat ik een magnetron van een ander merk besteld had (die geen 20 l maar na nameten maar 11 l bleek te zijn) zocht ik een site met binnenmaten zodat ik het zelf na kon rekenen.

Goed op de hoogte gehouden door Samsung en vervoerder dynalogic. Nou komt de doos ook eens onbeschadigd aan. Top!

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website bij de specificaties staat duidelijk voor welk produkt het is.
Ga hier in de toekomst zeker weer wat bestellen.

Uitstekend verpakt en prima op de hoogte gehouden via de mail waar het pakket zich bevind.

Ik maak kans op een prijs

Prima bestelproces, goede promoties en rechtstreeks bij de leverancier bestellen.

Wel vreemd dat de garantie ingaat (volgens Samsung) op het moment van bestellen ipv het moment van leveren (besteld op 18 december/ ontvangen op 5 januari), daarom 1 ster minder.

Levering met Dynalogic wat erg prettig is (goede track and trace). Je ziet gedurende de dag waar de chauffeur is en je krijgt een sms 30 minuten voor dat hij bij je is.

Uit eigen beweging

Na al bijna 6 jaar klant te zijn bij Samsung ben ik enorm trots op al mijn aankopen. Vorige maand een tv besteld en 2 dagen later al geleverd. Snel geïnstalleerd en met vragen reageert de klantenservice binnen 2 uur al. Vragen worden duidelijk beantwoord en alle informatie op de site klopt ook nog!

Meeste producten worden al snel volgende dag geleverd. Zwaardere producten binnen 3 dagen al en eventueel geïnstalleerd bij jouw

Klantenservice reageert binnen 2 uur al en geeft duidelijke oplossingen om er samen mee uit te komen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk overzicht verschillende product-groepen. Binnen de groepen ook makkelijk te vinden wat de verschillende modellen zijn en ze te vergelijken met elkaar. Ook interessante cash-back acties, die ook eenvoudig te vinden zijn en al worden aangegeven bij de producten.

Volgende dag al in huis. Echt snel, als pas laat in de middag gekocht wordt en ook nog tussen kerst en oud-nieuw.