Samsung.com

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik gebruik de website vanwege promotie-voordelen (korting) en een acceptabele inruilprijs voor het oude apparaat. Je kan alle informatie van je nieuwe apparaat goed op de site vinden en de inruilprijs is snel berekend en redelijk conform de markt voor het 2e hands inruilapparaat.

Verzending gebeurt volgens de aankondigde datum en heeft tnt geen problemen opgeleverd. De levering gebeurt door een speciaal bedrijf wat meer waarborg geeft dat het produkt goed aankomt.

Samsung heeft aan aantal aparte 'ingangen' voor support: voor het product, voor software, voor garantie etc. Soms gok je verkeerd en wordt dan weer doorverwezen naar een ander rubriek.
Het is simpeler als je eerst het type apparaat (zoals S24+) kan opgeven en dan de relevante support-rubrieken krijgt waaruit je kan kiezen.
Deze ingang is er wel voor handleidingen e.d. maar levert alleen een Whatsapp contact op of bellen. Ik heb liever ook een email methode beschikbaar waar je wat gemakkelijker screencopies en files kan toevoegen (als je op een tablet problemen hebt dan moet de info eerst naar je mobiel verzonden worden en dan Whatsapp starten.)
Update: als je de Samsung Members app hebt dan kan je het beste via die weg je feedback / problemen doorgeven!

Ik maak kans op een prijs

Soepele ervaring met het aanschaffen van de nieuwe S24+ in combinatie met promotie code en inruil.

Verzending van het nieuwe toestel ging snel. Oude toestel retour sturen met retour code was ook zeer gemakkelijk.

Ik maak kans op een prijs

Mooie site wat redelijk overzichtelijk is. Echter als je specifieke producten wil zoeken (bijvoorbeeld assecoires voor een oudere telefoon) dan kan het wat meer verstopt zijn op de site. Verder zijn het bestellen en de betaling makkelijk.

Mijn bestelling kwam precies binnen wanneer dit aangegeven was. Je kan als je wil ook volgen waar de bezorger ongeveer is op een kaartje.

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces is erg eenvoudig. Enige wat lastig lijkt is inruilwaarde berekenen, maar die heb ik overgeslagen. Korting voor Samsung klanten was erg scherp, vandaar dat ik nu een S24 heb en niet een S23.

Ik heb de S24 nu drie dagen, in sommige opzichten merk ik geen verschil, alles werkt zoals het deed, maar face recognition is veel beter en en de fingerprint doet het ook met een screenprotector.
Enige wat nog niet gelukt is om een eigen ringtone in te stellen voor SMS en Whatsapp.
S24 ziet er gelikt uit, maar met beschermhoes is dat helaas niet te zien.
Batterij gaat lekker lang mee.

Ik kreeg een mail dat apparaat geleverd zou worden einde middag, dat kon ik inpassen. Opeens was dit verandert naar einde ochtend en dat zou niet lukken. Samsung gebeld en het was opgelost. Einde middag werd telefoon afgeleverd.
En ruim 2 weken eerder dan beloofd bij bestelling!

Uit eigen beweging

Ik kwam op de site uit via Tweakers omdat die op dat moment het goedkoopste was. Prijs op de site was exact zoals bij Tweakers was aangegeven. Bestelproces was simpel en snel Betaling liep ook vlot en zonder problemen.

werd bij aankoop aangegeven op welke dag het geleverd zou worden en dat was ook exact de dag dat ik het ontvangen heb.

Ik had vraag over terugname oude apparaat. Medewerker was lastig te verstaan, maar ben goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb tijdens aankondiging pre order een bestelling geplaatste voor een SAMSUNG Galaxy S24+, aan de hand van promotie code( via mail ontvangen) heb ik genoemde product gekocht maar na de betaling kwam ik het achter dat het belofte promotie bedrag niet afgehaald. Na lang wachten aan de lijn uiteindelijk kon ik met een medewerker van klantenservice spreken en heb aangekaart waar ik voor belde. De medewerkster was een aardig dame en doet het best om mij te helpen maar ze had gebrek aan knies en te weinig informatie en ze moest steeds vragen aan haar collega. Om verhaal korte maken kon ze niks voor mij beteken en lag aan mij zelf om niet goed opgelet!!!! de enige kon ze voor mij doen was hele bestelling annuleren.

De verwacht zending konden ze niet waar maken en kreeg paar dagen later maar de rest kwa koerier was oké

Ik vind het wachttijd absurd belachelijk dat je zo lang aan de lijn blijft wachten. en whatsapp sessie is echt waardeloos, volgens mij Samsung moet gewoon stopen met die service. Mijn whatsapp ervaring met shoarmaboer is 10 keer beter. Wel de medewerkster was heel aardig en wilde best doen.

Ik maak kans op een prijs

Na de release van de Samsung S24 Ultra meteen de webshop van Samsung ingedoken om te kijken of ik hem voor een mooi bedrag kon aanschaffen. Overzichtelijke website en webshop, eenvoudig om de verschillende S24 modellen te vergelijken en een hoop informatie. Bestelproces werkt goed en is opgedeeld in een aantal overzichtelijke stappen. Met alle introductiekortingen die Samsung aanbood de S24 Ultra voor een mooie prijs kunnen bemachtigen. Met een leuke korting nog accessoires kunnen mee bestellen en gekozen voor een unieke "online only" kleur. Breed assortiment aan betaalmethodes en na afrekenen de order eenvoudig te volgen via je Samsung account. Tussentijds goed op de hoogte gehouden van de status, inclusief het moment van verzending. Alles liep zoals gehoopt en verwacht en ik had 3 weken eerder dan verwacht mijn bestelling in huis. Ik kan niets anders zeggen dan: super ervaring!

De pre-order van de Samsung S24 Ultra was overweldigend. Toen ik mijn bestelling plaatste was de verwachte levertijd 23-02-2024. Het was niet anders. Bestelling geplaatst en geduld hebben. Op 26-01-2024 kreeg ik echter een mailtje dat er eerder nieuwe voorraad was en op 30-01-2024 stond de bezorger voor de deur. Netjes aangekondigd en ruim drie weken eerder dan aangegeven bij de bestelling. Je kan de bezorging tot op de 5 minuten volgen, super handig. Uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

De Samsung website heeft een goede layout en werkt erg fijn. Zo is het bijvoorbeeld makkelijk om de specs van een toestel te bekijken en een impressie van een toestel te krijgen middels de 3d-weergave. Samsung geeft ook goede kortingen aan Members.

Mijn s24 ultra gepreordered. Zou meer dan een maand later geleverd worden. Samsung kreeg echter extra voorraad binnen, waardoor ik mijn toestel al na anderhalve week had. De gebruikte bezorgdienst werkt ook erg fijn. Je krijgt regelmatig updates en weet zo vrij nauwkeurig hoelaat de bezorger aan zal bellen. Netjes ook aangebeld en een handtekening moeten zetten, de bezorger gooit het pakketje niet simpelweg in de brievenbus.

Lang moeten wachten, en bij het stellen van mijn vraag werd ik gelijk weer doorverbonden, waarna ik vervolgens weer minimaal 5 minuten moest wachten. Ook spreken skmmige callcentermedewerkers slecht ABN, waardoor het een moeilijk te begrijpen gesprek wordt.

Uit eigen beweging

Bestellen via de Samsung shop ging prima. Levertijd vrij lang, maar was een pre order waarbij ze de belangstelling hadden onderschat, dus begrip hiervoor

Vermoedelijk naar aanleidng van een firmwareupdate, is enige tijd geleden mijn toetsenbord van de tab8 ultra gestopt met werken. Probeer al lang zowel telefoon als via whatsapp contact met Samsung te zoeken voor verzoek tot garantie afhandeling. Op de whatsapp wordt echter structureel NIET gereageerd; telefonisch wordt je teruggestuurd naar de whatsapp.

Na 1,5 week heb ik het verzoek gekregen naar een service center. Ik dus helemaal naar zo'n service center afreizen (Utrecht), om daar te plekke te horen dat ze dit helemaal niet in behandeling nemen. Daarop heb ik de telefonische klantenservice weer gebeld; die eerst voet bij stuk houd (Service center moet het garantieverzoek in behandeling nemen.

Ik heb daarop in het service center wederom contact gezocht met de telefonische klantenservice; om ze het onderling maar uit te laten zoeken. Heeft mij (maar ook 6 of 7 medewerkers van Samsung) weer een uur gekost; uiteindelijk wordt ik opnieuw naar de whatsapp "klantenservice" gestuurd.

De garantieafhandeling is nu na 2 weken nog steeds niet überhaupt in behandeling genomen, terwijl ik al veel reiskosten en tijd kwijt ben aan deze soap.

Uit eigen beweging

Goede duidelijke betrouwbare website, foto's video's etc zijn heel goed. Verzending is er snel en op afgesproken datum. Heel goed

Keurig optijd bezorgd, netjes zo als een bezorging hoort te zijn.Vriendelijke bezorger. Daar kunnen de meeste bezorgers nog wat van leren

Eerder wel eens contact opgenomen, snel direct en keurig geholpen. Geen poespas, gewoon hoe het is, en mensen die weten waar ze het over hebben. Top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site, goede prijs (met inruil.)
Duidelijke communicatie.
Wat beter zou mogen is dat ik via de mediamarkt een hogere inruil prijs kon krijgen voor mijn oude Samsung telefoon en dat ik tijdens het afrekenen niet kon betalen via mijn bank app.
Klantenservice was dan wel weer prima bereikbaar en duidelijk qua hulp.

Je krijgt keurig van te voren info , updates tijdens transport en moest tekenen voor ontvangst.
Telefoon was ook prima ingepakt.

Sprak niet echt ABN en daardoor in het begin van het gesprek het idee dat het misschien niet officieel Samsung was. Na een paar kritische vragen en duidelijke antwoorden wel goed geholpen en betaling uiteindelijk geslaagd,

Ik maak kans op een prijs

Het was zeer makkelijk om een order te plaatsen. Is zeer goede website.

Ben ook blij het de s24 ultra die ik gehaald heb.

Enige nadeel is dat als je een telefoon inruilt dat de website dat niet onthoud als je nog iets anders wilt opzoeken

Zeer goed verpakt en netjes optijd met veel info. Ook de sms van te voren was fijn.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig en je krijg gelijk de (correcte) afleverdatum te zien. Er is ook een 30 dagen niet tevreden geld terug garantie. (tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt)
Ik ben al jaren klant van Samsung. Tot nu toe geen problemen met de bestellingen
Krijg altijd wat besteld is en op tijd

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Ongelooflijk tevreden met mijn aankoop. Kan het anders zijn als je een Samsung s24 ultra koopt?😄 Nauwelijks. Service, website, levering: alles is op een hoog niveau.

Snelle bezorging. Besteld op pre-order. Het was gemakkelijk om de leverdatum te volgen. De gegevens werden voortdurend bijgewerkt en waren betrouwbaar.

Tijdens deze bestelling heb ik geen contact opgenomen met de ondersteuningsdienst. Maar ik heb ervaring met Samsung-ondersteuning. Mijn probleem werd snel opgelost, ik ben tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Website bevat veel en duidelijke info over de producten. Bestelproces is eenvoudig. Ik kon met inruil van oude toestel en promo code een hele hoge korting krijgen (incl. gratis upgrade naar meer geheugen) bij aanschaf van een nieuwe toestel.

Je krijgt duidelijk updates over verwachte leverdatum en tijd. Via tracking werd de verwachte levertijd steeds accurater. Op tijd en goed verpakt geleverd.
Dag erna instructies en verzendlabel ontvangen om het oude toestel op te sturen.

N.a.v een vraag werd ik ook nog gebeld door een medewerker van Samsung en kreeg ik nog een extra promo code :-)

Ik maak kans op een prijs

Het aankopen ging erg makkelijk, ik kreeg echt een flinke korting en daarbij nog een gratis geheugen upgrade. Ook op mijn accesoire kreeg een een leuke korting.

De levering van mijn nieuwe telefoon en hoesje kwam echt zeer snel. Ook fijn dat je goed ingelicht wordt over de a.s. levering die ook nog klopt zodat je niet voor niets uren zit te wachten.

Uit eigen beweging

Opzoeken van productinfo en selecteren van de hardware en accessoires is top. Maar dat mag je ook verwachten van een fabrikant.

In eerste instantie ging de creditcard betaling niet goed. Onduidelijk waar dit door kwam. Uiteindelijk bij een tweede poging wel goed gegaan.

Erg goed op de hoogte gehouden over de levering. Precies volgens afspraak uiteindelijk thuis afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was makelijk en overzichtelijk. Geen gedoe met geld terug want promo korting werd gelijk van totaal bedrag gehaald. Top ervaring.

Na bestelling geregeld updates en netjes op de dag geleverd met accurate levertijd indicatie op dag van levering.

Ik maak kans op een prijs

Na wat puzzelen met kortingen en codes liep de bestelling soepel. Mooie overzichtelijke site. Gewoon goed.

Duidlijke updates krijg je via de mail over de verzending. Een dag van te voren krijg je een tijdsbestek wanneer de levering plaats vind.

Ik heb nog even gechat met een medewerker want ik had nog wat vragen. Ik was snel aan de beurt en kreeg duidelijk antwoord. Top!