Samsung.com

Uit eigen beweging

Pakket is leeg. Na speuren op internet blijkt dit een veel voorkomend probleem te zijn van bestellingen van Samsung. Probleem ligt ook aan de verpakking, vergelijk met andere leveranciers is de bodem niet dicht en niet afgeplakt!

Pakket is leeg. Na speuren op internet blijkt dit een veel voorkomend probleem te zijn van bestellingen van Samsung. Probleem ligt ook aan de verpakking, vergelijk met andere leveranciers is de bodem niet dicht en niet afgeplakt!
Ivm eerdere bezorgings perikelen (niet van Samsung) er al voor gekozen om het bij postNL punt af te halen om aflever discussies te voorkomen. Gelukkig dus getuige (medewerker PostNL punt) dat pakketje leeg was.
Nu hopen dat er geen eindeloze discussie komt om het geld terug te krijgen!
Was cadeau voor (licht verstandelijk beperkte) dochter die nu helemaal van de kaart is.

Uit eigen beweging

Had een link voor diverse kortingen op de shop omdat me apparaat binnen de garantie tijd kapot was

Verzending werd gekoppeld aan me tel reparatie maar ging elke x verkeerd uiteindelijk gewoon m'n telefoon terug gekregen plus m'n bestelling Galaxy Buds FE

Werd snel geholpen met m'n vragen en klachten.
Enig minpunt is contact via WhatsApp

Uit eigen beweging

Tot 2 keer toe zeer slechte ervaring met Samsung:
1 de speciale actie bij steelstofzuiger: een extra accu gratis en voor niets. Code scannen, bon scannen, QR code uit apparaat fotograferen, formulier invullen en MAANDEN later horen dat het niet het juiste model zou zijn. Dat was het wel, MAAR: je kunt nergens in contact komen met de klantenservice
2 2 SSD's besteld met een korting via de eigen website. Krijg later mail dat ik de koop geannuleerd hen - NOT- . Laterwordt geclaimd dat de prijs verkeerd zijn ingevoerd. En je raadt het al: je kunt niemand te pakken krijgen.

Is niet te bereiken; wel via FaceBook, maar je berichten worden genegeerd.

Uit eigen beweging

Heb al heel wat besteld bij samsung.
Tot op heden is alles goed geregeld.
Daarom ook dat ik bij samsung shop besteld, ondanks dat kopen op de webshop van samsung wel duurder is als ik vergelijk bij andere shop

---

Heb tot op heden geen contact gehad met de klantenservice.

Perfect geregeld, ook als je door omstamdighede niet thuis kon zijn, dan nog word product op een ander dag geleverd.

Uit eigen beweging

Tijdens Black Friday Warren er allerlei SSDs in de aanbieding. Bestel proces ging prima, account is niet nodig.

Omdat Samsung de beste deal had, boor hen gegaan en anderen laten gaan.

Ipv een mail over een levering, beweert men dat ik geannuleerd heb.

Beetje jammer, want nu moet ik op mijn geld wachten en zijn andere aanbiedingen voorbij.

Uit eigen beweging

Gekocht Samsung smartwatch Watch7. Heel mooi horloge met veel bijzondere functies, zowel op sportgebied, als m.b.t. het bijhouden van de gezondheidstoestand. Betrouwbare metingen. Prima Nederlandstalige handleiding. Drie mooie bijbehorende telefoonapps (Samsung Health Monitor, Wear en Health). Soms geeft de app nadere uitleg over een meting.

Het horloge werd binnen drie dagen afgeleverd, goed verpakt. Via track en trace kon ik zien hoe laat de levering plaats vond. Zat een kwartier in. Heel goed.

Vóór de aankoop had ik een aantal vragen omdat ik een keus wilde maken uit drie merken. Via Whatsapp kon ik heel goed informatie uitwisselen met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Bestellen via de web site loopt prima, duidelijke website en gemakkelijke invoer van adres en betaal details.

Er wordt niet geleverd wat er op de website staat.
Op de website werd een Galaxy 24+ aangeboden plus Watch 7. Watch 7 niet geleverd omdat voorraad op zou zijn. Dit stond niet op de website, aantal dagen later stond aanbieding nog steeds op de Samsung website.

Late reactie, en men weet niet wat wel en niet is afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende en duidelijke website! Overzichtelijk manier van presenteren van producten. Tevens duidelijkheid over hoe de betaling moet plaatsvinden.

Snelle verzending en je wordt continu op de hoogte gehouden van de bestelstatus.

Snel geholpen en je wordt continu op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk en je kan gemakkelijk je bestelling plaatsen, er zijn leuke aanbiedingen.

De levering is goed en meteen al de volgende dag zoals beloofd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kon makkelijk en bestelling plaatsen vanuit de app en kon makkelijk de producten vinden die ik wilde bestellen. Doordat ik via de app bestelde kreeg ik ook nog eens korting.

Levering was ruim op tijd. Kon alleen wel pas zaterdag laten bezorgen terwijl ik dinsdag had besteld.

Uit eigen beweging

Ongeveer 2,5 week geleden een Samsung telefoon gekocht bij hun webshop.
Verzenden is verder prima.
Klantenservice is waardeloos

Prima met dynlogic, Tijd is goed te volgen,
Wel weinig opvulling in de doos.

Sinds een aantal dagen krijg je er een Galaxy Watch 7 bij de telefoon.
Aangezien ik net een paar dagen over de retour termijn van 14 dagen zit kan ik er niks meer.

Ik heb Samsung gebeld voor coulance... omdat de telefoon gewoon dezelfde prijs is. En nu krijg je een gratis Galaxy Watch 7 bij ....

Mijn verhaald uitgelegd, de mevrouw aan de telefoon doet niet eens moeite, kijkt er niet eens na. (gewoon meteen zeggen, is niet mogelijk)

Bij Samsung gaat het alleen maar om geld, klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Samsung.

Uit eigen beweging

Door de shop heb je een goede keus, weliswaar alleen op samsung spullen. Ook krijg je in veel gevallen als je via de shop koopt 10% Wat wel jammer is dat op het moment van levering er geen gebruikershandleiding is. Weel veel tips en trucs maar geen handleiding. In mijn geval ging het op een galaxy watch 7,

Zelden een zo goede verzending meegemaakt als die van Samsung Er wordt van tevoren uitgebreid gecommuniceerd over het tijdstip van aankomst en dit tijdstip wordt bijn a tot op de seconde gehaald.

De klantenservice van de samsungshop is is zeer kundig alsmede bijzonder efficiënt.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is makkelijk te plaatsen, ik kon de producten makkelijk vinden en de prijzen zijn duidelijk (ook de combinatie met kortingsacties). Klantenservice is prima, vlot en duidelijke reactie.
Ik wilde betalen via PayPal dit werkte in eerste instantie niet, weet niet of dat aan mijn device lag of aan de webshop. Later alsnog gelukt.

Geleverd op dag waarop ze aangegeven hadden het te leveren. Goed verpakt en goed aangekomen.

Duidelijke antwoorden, bleven vragen stellen en beantwoorden totdat het voor mij helder was. Goed geholpen, mag van mij nog iets vlotter. Maar kan me voorstellen dat het tijdens zo'n actieperiode druk is.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is makkelijk te plaatsen. Inruilen van je oude toestel of promotie code toevoegen is ook duidelijk en geeft je tevens een mooie aanschafprijs.

Na de bestelling wordt je snel op de hoogte gebracht over de afwikkeling en je krijgt text berichten over de levering van het product. Ook de partij die de bestelling levert houdt je goed op de hoogte waar de chauffeur zich bevindt en hoe laat het pakket wordt geleverd. Zeer accuraat

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk geplaatst en snel geleverd.
Klantenservice nam wel de tijd, maar antwoordde wel alsnog op een dag in het weekend.

Bestelling was op de geplande dag geleverd, 's ochtends werd er een tijdslot gecommuniceerd.

Ik had een vraag over waarom een promotie niet van toepassing was op een aantal producten.
Via de chat wordt je doorgelinkt naar WhatsApp, en dat duurde langer dan een dag voor een reactie, maar na 24 uur krijg je wel een bericht of je het gesprek wilt voortzetten.

Ik maak kans op een prijs

Website was erg overzichtelijk. Je kan makkelijk kijken wat er te koop is en je kan ook makkelijk speciale functies en specificaties bekijken van een apparaat.

Ik had een pre-order gedaan.
En mijn bestelling kwam gewoon op de dag die ik had aangegeven.

Klantenservice is erg behulpzaam. Heb nooit echt problemen gehad met Samsung.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een nieuwe smartwatch. Nadat ik al jaren de Samsung Galaxy Watch3 heb gebruikt wist ik dat ik het weer zou zoeken bij Samsung omdat ik hiermee vertrouwd ben. De website vind ik erg goed omdat je eenvoudig producten met elkaar kunt vergelijken en alle nodige informatie van de fabrikant naast elkaar kan tonen zoals je het ook graag ziet bij het vergelijken van producten. Kortom een goede en fijne webshop waar ik in de toekomst nog eens terug kom.

Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn zending. Die overigens duurzaam is verstuurd/bezorgd. Niet dat dit persé moest, maar wanneer bedrijven er rekening mee kunnen houden, kies ik er wel voor. Ik had het product toch niet direct de volgende dag al nodig.

Niet nodig gehad, maar ik ben er mee bekend en die is uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering,Keurig en stevig verpakt.Produkt heb ik nog niet getest.Maar ga zeker nog eens een bestelling doen.

Zoals eerder vermeld,Snelle levering en produkt stevig verpakt.En online volgen van de bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Airtags, snelle levering, binnen 24 uur.
Webshop werkt goed. Daarnaast spaar je punten voor korting. Op deze bestelling 10 euro korting gekregen.

Binnen 24 uur geleverd. Via Dynalogic wordt je goed op de hoogte gehouden van de levering.

Ik maak kans op een prijs

SmartTags gekocht, binnen 24 uur bezorgd. Vanwege tijdelijke aanbieding goedkoper dan alle andere opties die ik vond.

Goed, hooguit wat overdadig verpakt, aan de deur geleverd door bezorgdienst. Fijn, want PostNL hier loopt niet goed.