Aces Direct | zakelijk

Bestelde product was na weken nog niet bezorgd en werd ook niet netjes op de hoogte gehouden van de leverdatum. Vele malen gebeld en gemaild en steeds kreeg ik vage uitspraken te horen als 'ik *verwacht* dat het wel volgende week wordt bezorgd', de persoon aan de lijn wist niets en wilde ook geen enkele verantwoordelijkheid nemen om te zorgen dat ik het bestelde product in huis kreeg, geen toezeggingen doen en kwam zeer ongeinteresseerd over. Kwam op mij over alsof het bedrijf een intern een zooitje was en van klantenservice was geen sprake. Bespaar je de frustratie en bestel je spullen ergens anders.

Bestelde product was na weken nog niet bezorgd en werd ook niet netjes op de hoogte gehouden van de leverdatum. Vele malen gebeld en gemaild en steeds kreeg ik vage uitspraken te horen als 'ik *verwacht* dat het wel volgende week wordt bezorgd', de persoon aan de lijn wist niets en wilde ook geen enkele verantwoordelijkheid nemen om te zorgen dat ik het bestelde product in huis kreeg, geen toezeggingen doen en kwam zeer ongeinteresseerd over. Kwam op mij over alsof het bedrijf een intern een zooitje was en van klantenservice was geen sprake. Bespaar je de frustratie en bestel je spullen ergens anders.

Bestelde product was na weken nog niet bezorgd en werd ook niet netjes op de hoogte gehouden van de leverdatum. Vele malen gebeld en gemaild en steeds kreeg ik vage uitspraken te horen als 'ik *verwacht* dat het wel volgende week wordt bezorgd', de persoon aan de lijn wist niets en wilde ook geen enkele verantwoordelijkheid nemen om te zorgen dat ik het bestelde product in huis kreeg, geen toezeggingen doen en kwam zeer ongeinteresseerd over. Kwam op mij over alsof het bedrijf een intern een zooitje was en van klantenservice was geen sprake. Bespaar je de frustratie en bestel je spullen ergens anders.

Gemakkelijk te vinden op de website en snel leverbaar, duidelijk en overzichtelijke website ! !

volgens afspraak volgende dag

Product zoeken en bestellen ging uitstekend. Toen bleek dat ik me vergist had in de HDMI kabel werd een nieuwe kabel gestuurd en de verkeerd bestelde mocht ik houden. Klasse!

Product werd de volgende dag al geleverd en was met de grootste zorg verpakt

Gebeld naar de klantenservice en ik werd heel prettig en correct geholpen

Duidelijke website en product informatie is volledig. Goed en uitgebreid assortiment van ubiquiti netwerk apparatuur.

Product was netjes verpakt en binnen de aangegeven tijd geleverd.

Afgelopen eind december Mac book Pro besteld bij Aces direct. Standaard configuratie. Winkel gaf aan dat deze bij hen op voorraad waren. Tegelijkertijd nog wat andere spullen aangeschaft via andere webshops. Al deze webshops hebben tijdens de feestdagen geleverd of net in het nieuwe jaar.

Bij Aces Direct kreeg ik pas een paar dagen in het nieuwe jaar de eerste voortgangs e-mail. De levertijd was 1 tot 3 werk dagen.
Dus ik dacht mooi dan is hij begin volgende week binnen. Helaas was het volgende dat ik hoorde van hen een nieuwe e-mail. Precies een week later; Exacte levertijd onbekend.Daarna wekelijks een e-mail met dat de levertijd opeens onbekend was. Klantenservice geeft aan dat er een fout was in het voorraad systeem en dat de laptop moeilijk leverbaar zijn. Dat was idd zo 3 weken geleden. Apple zijn eigen site + andere bedrijven hadden niets op voorraad. inmiddels bij andere bedrijven en bij Apple zijn de laptops op voorraad.

Bij het bellen van klanten service 013 762 18 52 steeds het zelfde verhaal. Vandaag geprobeerd te bellen, gaat 1 keer over en dan lijkt er opgehangen te worden. Meerdere toestellen geprobeerd te bellen.

Ik heb serieus het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Ik heb het product gewoon nodig voor mijn werk, het was namelijk een zakelijke bestelling.

Ik hoop dat Aces Direct het snel kan oplossen en mij die laptop kan leveren.

------
update: (03-02-2017 19:27)
Eindelijk vandaag bevestiging kregen dat de laptop verzonden gaat worden!
Goed bezig Aces Direct!

Goede, duidelijke informatie op de site. Na bestelling goed op de hoogte gehouden van de voortgang en de volgende dag was het bestelde in huis. Alles naar wens, prima ervaring!

Snel en zorgvuldig.

Goede en duidelijke website waarbij je veel filter mogelijkheden hebt. Hierdoor krijg je een selectie van producten dat overzichtelijk is.
Bestelling zeer eenvoudig af te ronden door invullen KvK nummer en alle gegevens worden ingevuld. En tevens verschillende mogelijkheden om te kunnen betalen, zelfs op rekening.

Winkel is een aanrader.

Op voorraad was ook de volgende dag geleverd. Dus geheel zoals verwacht.

Je direct krijgt een accountmanager toegewezen. Zeer plezierig en direct benaderbaar. Transportschade direct en zeer adequaat opgelost. Ze denken met je mee.

Duidelijke site, de scherpste prijs in mijn geval, snelle bestelling en aanmelding als nieuwe klant ging ook snel en simpel.

Email wanneer die verstuurd was, netjes op tijd afgeleverd en netjes verpakt.

Je hebt een vast contactpersoon, als die van jouw in gesprek is of er niet is wordt je toch geholpen en belt je vaste persoon ook nog of alles gelukt is en of er verder nog vragen zijn.

Had mijn product op voorraad tegen de laagste prijs. Duidelijke en overzichtelijke webshop. Laagste prijs.

Ik had 2 producten besteld, deze kwamen apart van elkaar binnen, met nogal wat tijdsverschil.
Goed en degelijk verpakt.

Nadat ik de bestelling al had geplaatst kwam ik erachter dat ik factuur adres, en aflever adres had verwisseld. Na 1 telefoontje werd dat verholpen. Telefonisch goed en direct bereikbaar. Vriendelijk geholpen.

Had snel een printer nodig en werd senel geleverd
Printer was niet goed, maarsnel opgelost door direct een andere printer te leveren.
Goede reacties op telefoon (nemen snel op) en mails

Prma . Zoals het hoort

Zoals al vermeld: goed en snel

Jullie kwamen als goedkoopste bij prijsvergelijking uit voor een samsung Galaxy tabPro S en toen dacht ik toch maar even kijken. Ik vond het ook prettig dat ik achteraf kon betalen Binnen 3 uur was alles geregeld en binnen 24 uur had ik de TabPro al in huis.
Ik had de tab meteen uitgeprobeerd en ik zat met het installeren kwam in de problemen ik had Engels en Nederland door mekaar en dat was bij jullie ook snel verholpen
daarom geef ik jullie een dikke 10 voor de service en een dikke 10 dat ik achteraf via een factuur mocht betalen

Binnen 24 uur netjes afgeleverd
was voor 12 uur al afgeleverd door DHL

Goed geholpen telefonisch en daarna met Mailen
eerder contact gehad met samsung klanten service deze konden mijn probleem niet oplossen

Verstrekten prima informatie, goede prijs en uitstekende en snelle levering. Aces Direct kwam alle afspraken na en leverde zelfs eerder dan opgegeven. Zeer prettige en deskundige benadering door de medewerkers.

Korte levertijd en de levering zelf was nog eerder dan opgegeven. Prima prijs voor de nieuwe MacBook pro met TouchBar die nog niet overal te koop was.

Deskundig, vriendelijk en adequaat.

ACES Direct is een professioneel web shop waar kwaliteiten service hoog staat
Ik bestel daar regelmatig voor ons bedrijf van , laptop's tot software

Volgende dag geleverd

Je wordt meteen geholpen en anders zsm terug gebeld

Foutje bij aanklikken, niet goed opgelet en daardoor het verkeerde review geplaatst, excuus voor het ongemak.

Vriendelijk geholpen door een medewerker van Aces Direct toen ik abusievelijk een verkeerd e-mailadres had opgegeven. De bestelde artikelen werden prompt de volgende dag bezorgd. Inmiddels ook nog een brief ontvangen waarin een korting van 25 euro wordt aangeboden op de volgende bestelling, mits die boven de 150 euro is. Zeer tevreden over deze webwinkel!

Het was voor ons zeer prettig dat er voldoende voorraad bleek te zijn van de artikelen die wij hebben besteld. Wij hadden deze de volgende dag al in huis.

Goed overzichtelijke website met een uitstekende indeling en goede filtermogelijkheden. Gaat als de spreekwoordelijke trein. Wel verkeerd geheugen besteld (staat niet bij dat het ECC geheugen is, aandachtspunt), maar na aangeven mijnerzijds werd dat gelijk gecrediteerd/rechtgezet door Luuk van Erve. Uitstekende after sales dus!

Via Tweakers direct doorgelinkt naar de goedkoopste leverancier. Met een paar klikken besteld en betaald.

Snelle levering via UPS. Prima verpakt.

Ik had het verkeerde ram-geheugen gekocht. Verpakking had ik toch al geopend. Per mail gevraagd of ruilen van een product met geopende verpakking kon. Dat was geen probleem. Op de website zit functionaliteit om retourzending te melden. De via een automatische mail aangekondigde UPS stickers voor verzending kwamen niet binnen. Ik heb er een mailtje achteraan gestuurd en kreeg al snel als reactie dat ik vanwege de verzendkosten niks terug hoefde te sturen. Creditnota volgde binnen enkele dagen een ook volledige restitutie. De volgens de voorwaarden gestelde 15% inhouding vanwege de geopende verpakking is niet in rekening gebracht. Dat vind ik wel een goede review waard!

Ik had bij deze firma computergeheugen besteld, doch mede ten gevolge van een manco in de beschrijving kon dat niet worden gebruikt. Zonder dat daarvoor enige discussie nodig was, ontving ik een keurige mail waarin ik werd bedankt voor de duidelijke uitleg. Zonder enige vorm van mankeren werd het desbetreffende betaalde bedrag terugbetaald, en bood het bedrijf de volledige medewerking aan met betrekking tot het vinden van het juiste geheugentype. Chapeau!

Het duurde enkele dagen voordat het bestelde geheugen binnenkwam, maar dat was ook correct aangegeven op de website. Dat bleek via Denemarken en Duitsland via UPS toch binnen enkele dagen in de brievenbus te liggen, keurig en zeer degelijk verpakt. Keurig netjes allemaal dus.

Uit de rest van mijn review blijkt, dat ik over deze leverancier en de afhandeling van het een en ander dik tevreden ben. Goede zaak die goede spullen levert voor de juiste prijs en met een prima service.

Gericht op ondernemers, prettige en snelle levering. De informatie was allemaal heel duidelijk. Het product dat ik zocht werd voor een competitieve prijs aangeboden.

Uitstekende levering, niets op aan te merken

Ik heb verder geen persoonlijk contact gehad, maar dat was ook niet nodig.

De 4-port USB is scherp geprijsd. Ik kreeg telkens goede feedback per mail over de bestelling, de levering en de factuur.

Na bestelling de volgende werkdag keurig verpakt in huis.