YourMacStore

Uit eigen beweging

iPad Air 2020 besteld bij YourMacStore. Na een paar dagen netjes ontvangen (helaas wat vertraagd door de sneeuwval en achterstanden bij de PostNL)
kwam er bij levering achter dat het een niet Nederlands model betrof. Er werd een extra, Europese adapter meegeleverd maar dit was een3th party adapter en geen originele. Na e-mail contact alsnog een juiste adapter ontvangen. Netjes afgehandeld zonder moeilijke vragen.

Gewoon prima verpakt met luchtkussentjes

Emailen keurig terug op mijn vragen

Uit eigen beweging

Mooi website en prima prijzen. Volgende dag levering zoals beloofd klopt echter niet maar dit kan ik ze Mbt covid nog vergeven

#ORD-192577

Vandaag de nieuwe ipad air ontvangen waar tot mijn verbazing een UK stekker is bijgesloten. Daar heb ik dus helemaal niets aan. Gezien de vele negatieve reviews vrees ik nu het ergste mbt een goede afloop.

Betreft order: #ORD-192577

Update: hedenavond direct gebeld door yourmacstore. Ze hebben de review gelezen en zenden morgen een nieuwe Nederlandse adapter incl trackingcode. Zal blijven updaten totdat ik de adapter ontvangen heb.

Direct en snel door yourmacstore opgelost. Vandaag de juiste adapter obtvangen. Top!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om een bestelling te plaatsen. Duidelijke site. Snelle levering en je wordt op de hoogte gehouden van de zending.

Snelle levering, ook in deze tijd waarin veel te laat komt. Status van de verzending wordt doorgegeven.

Uit eigen beweging

Maandag 15/02 Airpods Max besteld ,stond bij tussen 3 en 5 dagen levering! Bel ik de dag erna op wanneer ik de Airpods Max kan verwachten zeggen ze volgende week🥺Is niet zo netjes als je op de site zet 3 tot 5 werkdagen!

Klantenservice was wel duidelijk, alleen 3 tot 5 werkdagen is niet volgende week!

Uit eigen beweging

Hmm, ik sta er erg dubbel in.....

Een week of twee a drie geleden had ik bij YourMacStore een MacBook Air M1 besteld. Deze werd op tijd afgeleverd. Tot zover niets dan lof. Echter, bij het opnenen van de doos viel mijn oog direct op een verkeerde toetsenbord indeling. Omdat ik bij een Nederlandse webshop bestel, verwacht ik ook een NL-toetsenbordindeling te krijgen te meer, omdat er geen melding van een afwijkende toetsenbordindeling werd gedaan op de website. Nadat ik hiervan melding had gemaakt kreeg ik een korting aangeboden. Deze had ik bijna geaccepteerd, maar toen ik 's avonds de doos verder opende, kwam ik tot de ontdekking dat tevens een niet-Nederlandse laadstekker werd meegeleverd. Omdat dit voor mij niet werkbaar was, had ik een retouraanvraag gedaan. Deze werd vlot afgewikkeld.

Omdat ik de MacBook Air M1 heb moeten terug sturen, omdat ik niet een verkeerd bestelde, maar een verkeerd geleverde MBA M1 had ontvangen, heb ik een verzoek ingediend mij de ten onrechte door mij gemaakte kosten van de retourzending aan mij uit te betalen. Dit was bijna 2 weken geleden, maar ondanks alle goed bedoelde reacties, dat de betaling onderweg is, heb ik deze retourbetaling tot op heden nog altijd niet mogen ontvangen.

Dus, ja, ik sta er dubbel in, maar vanwege een verkeerd geleverde MBA M1 en de nog niet ontvangen retourbetaling kan ik niet anders dan deze negatieve beoordeling achter te laten.

Deze beoordeling is aan verandering onderhevig e.e.a. afhankelijk van de verdere afwikkeling.

Edit: naar aanleiding van mijn negeatieve review kwam alles in een stroomversnelling. Binnen 15 minuten n.a.v. mijn e-mail naar Kevin van YMS, had ik de terug betaling ontvangen. Naar aanleiding van deze ontwikkeling heb ik mijn review aangepast.

Dus, ja, uiteindelijk is alles goed gekomen. Echter, voor deze jongens is wel nog een schone taak weggelegd om hun processen, want waarom heb ik zonder verdere kennisgeving een onjuiste MBA M1 ontvangen en waarom krijg ik nu ondanks de eerdere toezeggingen pas direct na mijn negatieve review wel de terug betaling op mijn IBAN, nader onder de loep te nemen en deze daar waar nodig aan te passen.

Succes!

Prima!

Zie mijn toelichitng die ik heb geschreven bij de Algemene Beoordeling.

Uit eigen beweging

Apple producten tegen een scherpe prijs. Levertijd was in mijn geval meerdere werkdagen, maar zoals geadverteerd. Ik hoef niet altijd levering binnen 24uur.
Nette duidelijke website.
Komt betrouwbaar en persoonlijk over met de medewerkers genoemd op de site.

Door weersomstandigheden was de levering door PostNL vertraagd, mijn vraag hierop via de mail aan Yourmacstore.nl werd dezelfde werkdag beantwoord met de wat en hoe. Duidelijk en correct.

Uit eigen beweging

Op donderdagmorgen heb ik even gebeld met Yourmacstore over de voorraad van 13.3” Macbook Pro’s aangezien de website ‘beperkte voorraad’ aangaf en ik niet heel lang wilde wachten eer ik een nieuwe macbook pro zou krijgen. Ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die uitlegde dat de website ‘beperkte voorraad aangaf zodra de fysieke voorraad 5 of minder was. Hij chekte nog even de voorraad en bevestigde dat er voldoende voorraad was. Na het telefoontje heb ik meteen een bestelling gepaatst die vrijdagavond keurig bezorgd werd. Internetshoppen zoals internetshoppen bedoeld is !

Donderdagmorgen besteld, volgende dag vrijdagavond bezorgd ondanks dat de website een levertijd van 5-7 dagen aangaf. Keurig verpakt in een doos af fabriek.

Ik kreeg snel een vriendelijke medewerker aan de lijn (geen keuzemenus en wachtrijen) die me deskundig te woord stond. Nog geen klachten gehad met de macbook.

Uit eigen beweging

De Webshop voor de beste prijs voor nieuwe macbooks. Mijn keuze ging uit naar een nieuwe (nov 2020) variant. BIj de bestelliing stond aangegeven een levertijd van 5-10 dagen. Ik heb nog een mail gestuurd of deze tijd wat verkort kon worden. Ik kreeg binnen een dag een reactie. De macbook is in 2 werkdagen bezorgd! Erg tevreden over de bestelling en afwikkeling. En de macbook is top, supersnel en batterijduur zijn opmerkelijk goed!

Uit eigen beweging

Ik heb een MacBook Pro M1 besteld en heb het na een paar dagen ontvangen. Supersnel service en duidelijke website. Alles ging vlot.

Ik had gebeld met YourMacStore en de vriendelijke meneer gaf aan dat mijn Mac een upgrade heeft dus dat het kan duren voordat ik het krijg. Maar na een paar dagen heb ik het al ontvangen.

Uit eigen beweging

Er stond 5 tot 10 werkdagen voor mijn laptop (een niet geheel standaard laptop volgens mij) en vol verbazing zit ik er de volgende dag al mee te werken. Wow, supersnel. Het was eenvoudig te bestellen en dus meer keus dan bij andere leveranciers.

In een hele stevige doos (over de gewone doos heen). Keurig afgeleverd bij de voordeur. Binnen 24 uur, dus lekker vlot.

Uit eigen beweging

Fijne shop, goede service. Hun winkelwagen-formulier kan wat beter zodat 'ie niet elke keer laadt met tussenpozen, maar los van die kleine ergenis ging alles soepel. Producten worden verzenden in een goed stevige doos die goed past, en mijn product was zelfs een stuk eerder in huis dan initieel werd aangegeven, dus dat is natuurlijk altijd fijn.

Producten worden verzenden in een goed stevige doos die goed past, en mijn product was zelfs een stuk eerder in huis dan initieel werd aangegeven, dus dat is natuurlijk altijd fijn.

Uit eigen beweging

MacBook Air m1 besteld tegen een mooie prijs, 3-5 werkdagen levertijd... ongeduldig zoals ik was belde ik na 3 werkdagen al en communiceerde Kevin dat de levering dezelfde week zou komen. Op de 5e werk dag had ik email contact met Tygo en communiceerde dat de laptop er was en verwerkt moest worden en verzonden word. Niks aan gelogen want 2 dagen daarna was de Macbook thuis. Complimenten voor de nette afhandeling. Erg blij met mijn aankoop en 7 werkdagen in corona tijd met Apple die vertraging heeft, echt Top! aanrader deze winkel(als je geduld hebt)

PostNL netjes op tijd maar zette de Macbook voor de deur zonder te wachten of iemand open deed maar goed

Uit eigen beweging

Macbook air besteld met 3-5 werkdagen verwachte levertijd. Toen deze termijn over was heeft yourmacstore niet even de moeite genomen om mij te laten weten dat het wat later ging worden. Zelf achteraan moeten bellen, blijkt dat de levering van Apple laat is. Opnieuw een belofte gekregen dat het deze week binnen zou komen, maar ook daarvan moest ik uit de waan gehaald worden door het gebrek aan communicatie. Helaas werd het product pas 12 werkdagen na besteldatum bezorgd. Vertragingen kunnen gebeuren, maar kom op zeg, stuur dan even een update als de status verandert!

Uit eigen beweging

Meerdere malen contact gehad wat 0 als resultaat heeft. Vandaag meer dan een uur in de wachtrij gezeteb. Elke 15 minuten word ik eruit gegooid! Dus steeds opnieuw bellen en met mij 3 andere want ik werd steeds of 3e of 4e in een rij! Belachelijk!!!

Als je iets zegt, kom het dan ook na! Zo simpel is handel. Heb zeker spijt dat ik niet bijgelegd heb en wat duurders heb gehaald ergens anders.

Ik krijg niemand te pakken. En als iwmand opneemt is het dat ik maar moet afwachten en morgen zal er vast wel reactie zijn. We houden je op de hoogte! En aub niet vragen of ik een mail wil sturen, ik heb veel geld uitgegeven ik verdien een stem die direct antwoord geeft op mijn vragen en niet per mail uitstellen.

Uit eigen beweging

Ook een MacBook Air besteld. Levertijd zou 3 tot 5 werkdagen zijn. De levertijd is ruim overschreden. Vorige week een e-mail gestuurd en een snelle reactie ontvangen dat een nieuwe partij verwacht werd. Daarna niets meer vernomen. Ik begrijp dat e.e.a. langer duurt maar je kunt natuurlijk wel wat laten weten.

Nog niet geleverd, ondanks dat verteld werd dat er een partij verwacht werd.

Ik ben niet geïnformeerd over de vertraging en heb zelf contact opgenomen. Daarna nog steeds niets geleverd of een update ontvangen.

Uit eigen beweging

Product wordt niet geleverd en telefoontjes leveren beloftes op die niet waargemaakt worden. Valt me tegen na de goede reviews die hier op site staan. Ga niet klagen na 1ste telefoontje, maar intussen 4 telefoontjes verder en nog weet ik niet waar ik aan toe ben.

Levertijd wordt niet gehaald. 3 tot 5 werkdagen was beloofd inzake een MacBook Air. Intussen vier telefoontjes gehad met de belofte dat deze onderweg is, maar nog niets ontvangen tot op heden. Beetje jammer, snap dat het drukke tijden zijn, maar geef het aan of doe in ieder geval geen loze beloften dat het er aan komt.

Uit eigen beweging

Wederom weer een bestelling gedaan bij YourMacStore. In 2014 mijn iMac en Mac Book er besteld en nu de iPhone 12 pro max. Het was de laatste voor een normale prijs. Op BOL.COM een prijs van 1359 euro en bij YMS voor 1259 euro. Ook al was hij overal uitverkocht. Van te voren had ik ze even gebeld en hij was er nog, de laatste. Super levering, alles werkt perfect.

Uit eigen beweging

Vriendelijk geholpen ik zou zeker hier vaker bestellen en ook andere aanraden want je krijgt het netjes thuis bezorgd en als je nog vragen hebt, helpen ze je altijd!

Netjes verpakt alles zat erbij.

Netjes en vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website waar de order makkelijk te plaatsen was. Het telefonisch contact over de levertijd en datum verliep soepel en heel vriendelijk.

Ik werd goed en netjes op de hoogte gehouden van de levertijd en leveringsdatum van mijn pre orderd Iphone 12 pro

Uit eigen beweging

Goede service, de levering was zelfs een dag eerder dan verwacht! In de tijd dat ik de laptop had besteld en dat hij aankwam was de prijs 50 euro omlaag gegaan, ik heb even een mailtje gestuurd om te vragen of ik dan 50 euro terug kon krijgen en dat was geen probleem. Topwinkel.