YourMacStore

Uit eigen beweging

Alles ging heel vlot en simpel. Kind kan de was doen of in dit geval een Apple TV bestellen.

Werd goed op de hoogte gehouden van de status van de zending.

Ik maak kans op een prijs

Prima en duidelijke website. Bestel proces ging soepel en handig dat je zonder extra kosten met creditkaart kan betalen.

Track en trace zou wel handig zijn, verder zat alles netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

HomePod mini gekocht, competitieve prijs en snel geleverd. Werkt prima, dus zeer tevreden met YourMacStore!

Volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Heb hier een macbook air besteld, de bestelling is netjes en goed verpakt geleverd. Nu had ik wel een kleine probleem met de Macbook, er zat een Amerikaanse stekker in maar gelukkibg was de macbook al redelijk opgeladen dus heb ik er geen last van. Daarnaast een berichtje achtergelaten en ze hebben mij een nieuwe lader opgestuurd die ik morgen kan verwachten. Vond het een overzichtelijke website met redelijke prijzen waar je op diverse manieren kan betalen

Overal een prettige ervaring

Goed verpakt, waar weinig tot geen beweging zat bij de laptop

Zoals boven aangegeven was de stekker van de macbook air een die werkt op amerikaanse stekkerdozen
Heb dit aangegeven en ze hebben mij een nieuwe opgestuurd
Dus helemaal top

Ik maak kans op een prijs

Van bestelling tot de (snelle) levering verliep het hele proces soepel. Ik wist alleen niet dat op zondagavond besteld, betekent dat op dinsdag wordt geleverd ipv binnen 24u

De smartphone die ik had besteld lag buiten voor het huis op de deurmat, er was niet aangebeld, terwijl ik gewoon thuis was. Ik had juist voor "verzending met verzekering" gekozen, zodat mijn handtekening bij ontvangst noodzakelijk was, maar ik vrees dat de Pakketservice-bezorger zelf heeft getekend... Deze fout ligt bij de bezorger en niet bij de winkel.

Ik heb de klantenservice gesproken, omdat het pakket eerst zoek leek. De medewerker verzocht mij eerst te kijken of het verzekerde pakket bij de buren was geleverd, maar een verzekerd pakket mag alleen aan de geadresseerde overhandigd worden na ondertekening en niet aan derden...

Ik maak kans op een prijs

Ik had een MacBook Air besteld en deze was de volgende dag al gelijk in huis. Ik ben dik tevreden over de laptop hij is precies zoals omschreven. Er zat wel een Amerikaanse stekker bij maar nadat ik de YourMacStore had gebeld stuurde zei meteen een nieuwe op. Over de service ben ik dus ook dik

Volgende dag in huis

Probleem werd snel en zonder problemen verholpen

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, goede service en met snelle levering, precies zoals je het wilt! Verder is de website ook overzichtelijk en fijn om te gebruiken.

De levering van het product was op tijd en is in goede staat afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs, duidelijke website, no nonsense ze doen wat er beloofd wordt , snelle levering veel produkten op voorraad

Snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Your Macstore had de Goedkoopste prijs, en snelle en gratis levering en het ging om originele earpods, niks te klagen zeker voor herhaling vatbaar

Snel geleverd en gratis dus top

Uit eigen beweging

Prima behandeld ivm fraude! Fraudeurs bestelden op mijn naam. Op tijd geld geblokkeerd! Geld terug op mijn rekening. Chapeau Alec!!

Na 1 telefoontje geld terug.

Uit eigen beweging

Superfijne aankoopervaring. Overzichtelijk en nette site. Klantvriendelijk. Je kon allerlei opties aanklikken en kon direct het gevolg voor de prijs en levertijd zien. Transparant. Goede prijzen. Goede service. Ik kom terug.

Zoals beloofd de volgende dag netjes in huis. Prima de luxe

Uit eigen beweging

Ik heb bij YourMacStore een Apple Watch besteld omdat deze hier als enige op voorraad was. Er stond dat als deze op vrijdag voor 23.59 besteld werd, deze zaterdag bezorgd zou worden. Echter kreeg ik een paar dagen later pas de verzendbevestiging.

Mijn bestelling is niet geleverd, tijdens het bezorgmoment was er niemand thuis en toch werd het pakket als bezorgd gemeld. Ik heb extra betaald voor verzekerd verzenden, het volgende staat op de site van YourMacStore: ''Wanneer je de verzending bij ons verzekerd wordt er per direct bij aantoonbare vermissing of beschadiging, mits er voorraad is, een nieuw pakket opgestuurd''. Dit is echter nooit gebeurd.

Eerder werd er telkens binnen 1 dag gereageerd op mijn e-mails, nu wordt er helemaal niet meer gereageerd. Ook via sociale media en per telefoon geprobeerd contact op te nemen maar ze zijn absoluut niet bereikbaar.

Ik maak kans op een prijs

Via de Twakers Pricewatch kwam ik voor benodigde AirTags terecht bij YourMacStore. Het bestelproces verliep zoals verwacht. Nette communicatie en bestelling werd de volgende dag geleverd.

Bestelling werd al na een dag geleverd. Ik zou het in het algemeen een goede zaak vinden als er standaard een optie 'duurzamer leveren' zou bestaan, voor producten waar geen haast bij zit.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met scherpe prijzen. Na bestelling je order bekijken, kan (doorklikkend vanuit een mail) alleen nadat je een account hebt aangemaakt.

Product was "ruim op voorraad" en ik bestelde op tijd voor levering volgende dag. Om onduidelijke redenen is de levering met een dag vertraagd. De "Vandaag besteld, morgen in huis"-belofte die ze doen, komen ze dus niet altijd na.

Naar aanleiding van vertraagde levering telefonisch contact gezocht. YourMacStore is telefonisch slecht tot zeer slecht te bereiken; heb meermaals gebeld. Uiteindelijk werd geen inhoudelijke reactie gegeven op de vraag of en zo ja wanneer ik het product kan verwachten.

Uit eigen beweging

Op 19 juli een bestelling geplaatst (MacBook Air), vandaag 28 september nog steeds niets vernomen. Telefonisch en via de mail slecht te bereiken.

Wacht nu al 10 weken op mijn bestelling en krijg niets concreets te horen.

Via de mail krijg ik af en toe reactie, telefonisch niet te bereiken 2x 15 min aan de telefoon gehangen maar krijg geen gehoor.

Ik maak kans op een prijs

Na veel wikken en wegen een MacBook besteld bij yourmacstore. Ik kende ze verder niet maar ze hadden wel de laagste prijs (scheelde zo'n 170 euro).

Meteen de volgende dag geleverd, wat ook niet overal gegarandeerd is. Alles zag er netjes uit. Erg blij mee.

Ik maak kans op een prijs

MacBook Air goud besteld. Goedkoopste in de markt. Snel geleverd. Prima in orde dus. Zat alleen een niet 'Nederlandse stekker' bij (plat).

Uit eigen beweging

Duidelijke site en een beetje korting t.o.v. Apple. MacBook Pro besteld net voor de jaarwisseling. Levertermijn was onduidelijk, logisch vanwege de chiptekorten. Na bijna een half jaar nog geen MacBook geleverd gekregen. Hier werd ik niet over op de hoogte gehouden los van een mail kort na aankoop. Wellicht is er iets mis gegaan met mijn bestelling, echter heb ik er zelf meermaals contact over opgenomen. Uiteindelijk geannuleerd omdat er geen enkel vooruitzicht geboden kan worden. Ze leken graag te annuleren in plaats van een andere oplossing te zoeken. Erg jammer. Ik ga ergens anders bestellen.

Uiteindelijk helemaal niet geleverd. Ik weet, levertijden zijn overal lang. Echter werd mij duidelijk gemaakt dat de komende twee maanden waarschijnlijk ook niet geleverd wordt. Dan zitten we op 8 maanden.. als er überhaupt ooit geleverd zou worden.

Klantenservice is op zich vriendelijk, maar helpt je niet. Het is lang stil (ze zoeken wellicht iets op), en kwamen bij elk contact met zaken als: er is waarschijnlijk wat mis gegaan; wachttijden zijn overal lang; we kunnen verder niks zeggen; we kunnen ook gewoon annuleren..

Uit eigen beweging

Macbook air besteld als kado, levertijd onbekend maar netjes op tijd geleverd. Netjes in doos ingepakt echter macbook extra kartonnen doos en macbook doos waren beschadigd terwijl de doos van yourmacstore dus heel was. Yourmacstore heeft dus een beschadigd product willens en wetens verstuurd en als nieuw verkocht. Ze zijn tevens niet bereid om te compenseren, mooi business model….eens maar nooit meer!

Willens en wetens beschadigd dozen verzonden, onder het mom “daar zijn ze voor”. Verder is verzendtijd onbekend, staat niet bij product genoemd dus erg onduidelijk.

Zijn niet bereid te compenseren want “de macbook zelf is toch niet beschadig?”

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging eenvoudig. Het product werd snel geleverd en voldeed aan de verwachtingen, voor een goede prijs.

Snel en goed verpakt. Dat was dus prima in orde, zoals je mag verwachten.