YourMacStore

Als trouwe Apple-fan vond ik het best spannend om mijn nieuwe Mac Pro bij Yourmacstore (geen Apple Premium Reseller) te bestellen. Maar de service die zij leveren vind ik zelfs beter dan van een door Apple gecontroleerde APR!
Ze hanteren goede prijzen in combinatie met snelle levering.

Helaas ging er iets mis bij de initiële levering wegens een probleem in het magazijn, maar dit werd keurig gecommuniceerd en opgelost.

Waren de goedkoopste in de pricewatch voor de Apple-TV 2015, ondanks de vele volgens mij neppe recensies van de winkel ( overal 5 sterren door gebruikers die voor en na de review nooit meer een teken van leven hebben gegeven ) toch besteld, en ze blijken de 5 sterren gewoon waard.
Komen alle beloftes na qua levertijd, product kwam goed ingepakt ( omdoos met luchtkussentjes ) aan.
je word netjes van alle status-updates op de hoogte gehouden.

Netjes verpakt, op tijd verstuurd ( de volgende werkdag was het binnen ) gratis verzonden met PostNL.
waarom geen 5 sterren ? vanwege het missen van aanvullende diensten zoals "PakjeGemak"

Betrouwbaar, goedkoop, snel, goede communicatie, terugbetaling binnen 1 dag, ik zou er zo weer bestellen

Was een keer iets niet op voorraad, foutje in voorraadsysteem. Kan gebeuren. gaat verder altijd goed!

Uitstekend contact, beloftes worden nagekomen

Fijne en betrouwbare partij. Tijdige levering en een klantenservice waardoor direct werd gereageerd. Daarmee een goede prijs/kwaliteit verhouding.

MAcBook zoals ik hem verwacht had. Op tijd geleverd en compleet.

Ik had na het ontvangen van mijn Macbook wat vragen over het werken met de Mac, aangezien het de eerste keer was dat ik met een Macbook werk. Ik had daarover contact met Thomas die mij goed op weg heeft geholpen zodat ik snel aan de slag kon. Erg prettig.

Duidelijke site, gemakkelijk bestellen, uitstekende prijs en snelle levering. Wat wil je nog meer? Prima!

Al enige tijd was ik op zoek naar een MacBook Pro, maar nergens kreeg ik zo'n goede prijs-kwaliteit verhouding als bij YourMacStore.nl. Bij mijn zoektocht werd ik geholpen door Thomas. Hij gaf me een eerlijk en passend advies bij mijn wensen. Dank hiervoor! De bestelling was maandagavond geplaatst, dinsdagochtend mocht ik mijn MacBook al ontvangen. Simpelweg top!

Vlotte afhandeling en goede communicatie alles is netjes en soepel verlopen.YourMacStore is een absolute aanrader.

Goed ingepakt! Erg fijn.

Hopelijk niet nodig maar er wordt actief contact met je gezocht om te informeren of alles naar wens is. Helemaal top dus.

Ik had nog nooit van YourMacStore gehoord maar heb het na de reviews op tweakers gelezen te hebben en het snelle goede contact via chat toch maar op gegokt. Binnen 24 uur had ik keurig mijn nieuwe macbook binnen.

Enige opmerking heb is dat de verzending niet via postaal verloopt maar via mikropakket.

Ik kende de winkel niet. Maar de prijs was beter dan bij de concurrenten. Ik besloot na wat google werk er toch maar een bestelling te plaatsen.
Dit is prima bevallen.

De bestelling deed er 1 dag langer over door de pasen. Dit kwam mij beter uit. Op de dag van leveren was ik thuis.
Ik heb nog wel met de transporteur gebeld. Die konden een goede inschatting geven van de levertijd en werkte goed mee.

Ik heb een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het product kon verwachten. Hier kreeg ik snel en een goed antwoord op van Roy.

Uitgebreide hoeveelheid Mac producten, tegen scherpe prijzen. Ik kocht er een Macbook Pro en een iPhone 6s. Er werd met een kleine korting gegeven op de toch al scherpe prijzen. Ook op de chat (als deze aan staat) wordt je goed geholpen door Roy. Kortom, plezierig contact, goed genoeg voor een bestelling. Wel jammer dat dit bedrijf niet op zaterdag te bereiken is, terwijl pakketjes dan wel worden bezorgd. Geen makkelijke directe communicatie dus.

Er wordt verzonden met Mikropakket. De communicatie over de aflevertijd ging niet helemaal goed, maar gelukkig wel het het pakket ontvangen de volgende dag zoals beloofd. Op mijn klacht over de aflevertijd werd vooral door Yourmacstore super goed gereageerd, met zorg en aandacht.

Op mijn klacht over de service van Mikropakket werd direct gereageerd, telefonisch en met aandacht. De persoonlijke opvolging maakt dat je de klacht snel vergeet en kan genieten van de geleverde producten.

Webwinkel met een goed Mac assortiment, op systemen vaak scherpe prijzen. Ik koop er graag.

Verzending is beetje onduidelijk, wel of geen verzekering, verder top

Er klopte een aantal dingen niet: levering zou via PostNL gebeuren en het werd een of andere voor mij onbekende koerier. Pakket was te laat (voor 22 uur besteld, volgende dag in huis werd niet nageleefd). Omdat ook de track & tracé van de onbekende bezorger niet werkte, had ik geen idee wanneer ze dan zouden komen. Voor niks aan huis gekluisterd gebleven. Nabellen leverde niet meer op dan een 'o dan zal die morgen wel komen' en 'vanavond na 19 uur wordt dan als het goed is wel de status van verzending zichtbaar'. Dat eerste gebeurde, het tweede werkte wederom niet. Ik begrijp dat een dozenschuiver afhankelijk is van de kwaliteit die een bezorgdienst levert, dus ik zal het ze niet geheel aanrekenen.

Apple product in zichtbare Apple verpakking slechts in 'bubbelfolie' omwikkeld. Hoeft geen probleem te zijn (wellicht gebruiken ze daarom die bezorgdienst), maar komt toch een beetje nonchalant over.

Zie eerste commentaar.

Perfecte service, zowel via mail, telefonisch als via chat.
Er ontbrak een kabeltje bij mijn bestelling, en na een mailtje werd dit dezelfde dag nog opgestuurd.
Een aanrader!

De goedkoopste in de Pricewatch met de Macbook Pro 15 inch. Volgens de website hadden ze op dat moment geen voorraad. Toch de volgende dag ontvangen!

Super snel geleverd en goed verpakt. Jammer van de wijnbon die je overal bij krijgt tegenwoordig.

Ik werd goed en netjes te woord gestaan.

Product iphone 5s had een softwareprobleem, maar de service was ontzettend goed en supersnel. fijn bedrijf.

De service en reactietijd van YouMacStore is ongeloofelijk goed! Ik heb nog nooit zo snel antwoord gehad en ben zo goed geholpen. Terugsturen is geen probleem en de medewerkers zijn heel behulpzaam, vriendelijk en capabel. Echt goed.Lucas heeft me altijd binnen een half uur geantwoord en ontzettend goed geholpen chapaeu!

van mijn vorig jaar gekochte macbook pro 15 retina ging de retina laag loslaten; gebeld met yourmacstore die dezelfde dag nog regelde dat laptop naar reparateur verzonden kon worden en binnen 2 werkdagen, met nieuw scherm, retour. fantastisch!

zie algemene beoordeling

zie algemene beoordeling

Zeer tevreden over mijn bestelling, snelle levering en veel op voorraad. Macbook besteld en volgende dag al in huis, top!

Macbook werd prima op tijd geleverd. Aan de belofte: 'voor 21:00 besteld volgende dag in huis' werd netjes gehouden.

Makkelijke bestelling en betaling van de Macbook Pro 13" (tegen een scherpe prijs). 's Middags bestelt en de volgende ochtend al in huis. Oepsie ik had de verkeerde bestelt. Ik wist namelijk niet dat je in een 2015 model de harde schijf niet meer kan wisselen. Mailtje gestuurd met de vraag of ze me even wilden bellen en binnen 10 minuten al terug gebeld. Ik kon deze terugsturen en een nieuwe bestellen. Kortom een aanrader.

15.30 bestelt en de volgende ochtend om 10 uur in huis top.

Zie hierboven, gewoon een uitstekende service. Dit heb ik heel vaak anders meegemaakt.

Ik heb op woensdag een refurbished iPhone 5 besteld. Op de site stond dat de levering 3-5 werkdagen zou duren. De iPhone lag na 2 dagen al bij mij thuis dus dat was top.

Snelle verzending. Lag eerder bij mij thuis dan werd verwacht op de site!

Ook de klantenservice was uitstekend. Voor een paar kleine vraagjes even gemailed en hier werd snel en vakkundig op gereageerd.

Blijkbaar tonen ze andere producten dan ze versturen. Dit moeten ze aanpassen. Ze hebben beterschap beloofd.

UPDATE maandag 7 september
Ondertussen telefoon gekregen, met excuses voor de totaal verkeerd gelopen levering. Ze sturen het juiste kabeltje alsnog op, en kan het merkloze kabeltje houden.

Er kan altijd iets fout gaan, en dat is in dit geval gebeurd.
Een goede afhandeling van een klacht is veel waard.

------------------------------------------------------------------------------------------

Mini-display naar HDMI verloop besteld. Op de site staat een duidelijke foto van een Belkin. Daar heb ik goede ervaring mee, dus die wil ik hebben.
Bestelling geplaatst ruim voor 21:00 uur. Voldoende voorraad, dus de volgende dag 'in huis'. Verzending via PostNL.
Niet de volgende dag, maar de dag erop ligt er een briefje van UPS in de bus. !?! Ik was niet thuis geweest, dus het pakje kon ik gaan afhalen op adres X, na 17:00 uur.

Pakje gaan halen, maar op afhaalpunt geen pakje. Volgende dag weer een briefje van UPS, ze hadden me weer niet thuis aangetroffen. Kon het pakje afhalen.
Wederom naar adres X, waar ze mijn pakje niet konden vinden. Uiteindelijk via de QR-code erachter gekomen, dat UPS het pakje op afhaalpunt Y had gebracht.

Eindelijk, op adres Y lag mijn pakje. We zijn ondertussen 4 dagen verder, en ik ben niet blij. Ook een tweet gestuurd naar @yourmacstorenl, maar geen reactie. Terwijl ze dit toch echt toezeggen.

Thuis mijn pakje open gemaakt, en geen Belkin-kabel, maar een merkloos kabeltje.

Onvoorstelbaar wat een geklungel. Yourmacstore maakt niets waar:
- geen 'voor 21:00 uur besteld, de volgende dag in huis'
- geen verzenden via PostNL (die hier altijd netjes leveren na werktijd)
- niet het product dat ze tonen op de foto, maar een merkloos product

Benieuwd of ze nu wel mijn retouraanvraag gaan honoreren. Ze krijgen nog het voordeel van de twijfel, dat ze te goeder trouw zijn, maar dit is mijn slechtste webshop ervaring tot nu.

Afhandeling van de klacht is goed opgepakt.