YourMacStore

Uit eigen beweging

Geen updates over levertijd. 's Ochtend gebeld waar de macbook bleef; wisten ze niet. 's Avond vond ik een 'We hebben u gemist' briefje.
Voel me een beetje genaaid door yourmacstore. Was de premium service van apple gewend, dit voelt nu erg goedkoop.

Verzending via mikropakket. Website ziet er goedkoop uit; lijkt b2b gericht, niet klant-gericht. Aflevermomenten kan je niet kiezen, alleen een dag selecteren.
Voel me een dubbel genaaid door yourmacstore. Ook de bezorgservice is niet premium maar goedkoop.

Ik maak kans op een prijs

YourMacStore is duidelijk in de communicatie, houdt je op de hoogte van de status van je bestelling en reageren snel en vriendelijk op vragen.

Zodra het product binnen was bij YourMacStore werd het direct verzonden en kreeg ik een bevestigingsmail, de volgende morgen in huis, top!

Live chat op de website en snelle reacties. Vriendelijk en duidelijk

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website met goede informatie over product met specificaties.
Keurig op tijd bezorgd/ snelle afhandeling en goed te volgen via 'track and trace'.

Snelle levering, product was keurig/ beschermd en verpakt

Ik maak kans op een prijs

iPhone X besteld lang moeten wachten 4,5 week maar altijd vriendelijk behandeld keer op keer netjes beantwoord snelle reactie zeer tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Snelle beantwoording van mijn vragen. Ook de bevestiging van de bestelling. Levertijd was binnen de veronderstelde 5 werkdagen. De tijd van bezorging was niet vooraf te controleren, wel was de bezorgdag keurig aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Op 22 september 2017 kwam de nieuwe Apple tv 4K uit. Bij YouMacStore kon je al snel (14 september) een preorder plaatsen. Helaas was de 64 Gb versie heel snel uitverkocht en heb ik tot 9 November moeten wachten alvorens ik hem geleverd kreeg. Dit was zeker niet de schuld van YouMacStore want zij hebben mij regelmatig keurig hierover geïnformeerd.

Helaas heeft de levering enige tijd geduurd maar een dikke voldoende voor de levering toen de Apple tv er eindelijk was. Netjes en zonder schade. Top YouMac

Als ik een mail stuurde of ze al aan konden geven wanneer de apple zou komen kreeg ik snel en netjes een antwoord.

Ik maak kans op een prijs

De site was erg makkelijk om mee te werken en YourMacStore biedt net iets scherpere prijzen. Helaas kon mijn Macbook niet meer op tijd met PostNL meegegeven worden, waardoor hij een dag later pas geleverd zou worden. Ik had de Macbook met spoed besteld vanwege een scriptiedeadline, dus dit was vrij onhandig. Desondanks probeerde de medewerker van YourMacStore er alles aan te doen om mijn laptop op tijd te laten komen, dit waardeerde ik zeer. Mijn Macbook is in goede conditie geleverd.

De zending was te laat, maar dit is goed op tijd aangegeven en er is, naar aanleiding van mijn vraag of hij toch niet op tijd geleverd kon worden, nog een poging gedaan hem 's avonds nog te laten leveren. Dit was erg klantvriendelijk.

Ik ben erg tevreden over de persoonlijke klantenservice die YourMacStore levert.

Ik maak kans op een prijs

Snel geleverd en op een eerlijke wijze. Diegene die als eerst een IPhone X hadden besteld kregen hem als eerste.

Alleen jammer dat de track & trace eerst zaterdag aan gaf en het uiteindelijk pas maandag werd aangeboden.

Ik maak kans op een prijs

MacBook air besteld en binnen twee dagen binnen conform afspraak. Goed verpakt en heldere communicatie over levering door post.nl

Goed en anoniem verpakt in twee omdozen

Uit eigen beweging

snelle en eenvoudige bestelprocedure, je wordt netje op de hoogte gehouden van de status van je bestelling, snelle en correcte levering van mijn IPhone X

snelle en correcte levering van mijn IPhone X

Ik maak kans op een prijs

Veel producten op de site aangeboden voor een prijs die lager ligt dan in de winkels.

Snelle levering, product netjes veilig ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een Apple Magic Keyboard in ANSI layout. Die hadden ze op voorraad, in tegenstelling tot Apple: 5-6 weken levertijd. Top dus! ;-)

Waarom geen verzending met PostNL of een andere fatsoenlijke bezorgdienst? Mikropakket komt alleen overdag, geen fatsoenlijke afspraak te maken. Groot minpunt in mijn ogen.

Ik maak kans op een prijs

Perfecte afwerking en tijdige levering vanuit Yourmacstore, beloftes nagekomen, met het tijdig leveren van de iPhone X
Het stukje Mikropakket waardeloos, Yourmacstore, ga op zoek naar een andere partij om te bezorgen!

Toezegging was een levering tussen 10:00 en 14:00, uiteindelijk 15:33 terwijl wij weg moesten.

Toen ik de chauffeur van Mikropakket hierop aanspraak, kreeg een totaal ongeïnteresseerde reactie, het interesseerde hem geen hol, dat hij te laat was.
Het was een oude zak, hij had op zijn minst begrip kunnen opbrengen.
En hoe kun je in een weekend ruim 4 uur vertraging oplopen?

Uit eigen beweging

Krijg snel reactie en er wordt meegedacht wat de beste mogelijkheid is.
Daarna de bestelling geplaatst en ook daarna werd er netjes teruggekoppeld over de status van de bestelling. Zou het een ieder aanraden hier te bestellen. Het is voordeliger dan in de winkel.

Keurig en op tijd geleverd

Snel en accuraat

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en gebruiksvriendelijke website ; de Mac (standaard uitvoering) werd supersnel geleverd voor een goede prijs.

Zo snel geleverd dat de informatie over het leveringsmoment mij niet bereikte; gelukkig was ik thuis.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Bleek de goedkoopste aanbieder te zijn van de Macbook Pro 15'4 Retina 256 SSD.
Zeer tevreden over het plaatsen van de bestelling en de afhandeling.

Laat in de avond besteld, volgende dag verzonden en de dag erop netjes verpakt en in nette staat ontvangen.

Geen gebruik gemaakt van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met scherpe prijzen. Op verzonden emails wordt snel en correct gereageerd. Ik heb hier al eerder een order geplaatst en ook dat was een positieve ervaring.

Binnen 48 uur geleverd

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en lage prijzen. Levering netjes en conform afspraak. Kortom, niks op aan te merken.

Ik heb de klantenservice niet nodig gehad, dus geen mening

Ik maak kans op een prijs

Website werkt duidelijk en overzichtelijk. Betaling ging snel en eenvoudig. In mijn geval stond er bij de bestelling van een iPhone dat het 5 werkdagen zou duren voor levering. Dit bleken ook echt 5 dagen te moeten zijn helaas en maakt je een beetje ongeduldig. Maar wel keurig de 5e werkdag de bestelling ontvangen.
Inmiddels hebben we 2x een iPhone bij YourMacStore besteld en dat verliep 2x op dezelfde manier. Op het wachten na naar volle tevredenheid. Maar ook het wachten mogen wij niet over klagen want dat stond bij het product vermeld.

Via track and trace kun je je product volgen en ook die klopte tot 2x toe helemaal volgens verwachting. Onze 2e bestelling werd zelfs in de ochtend om 09:00 afgeleverd terwijl pakketpost bij ons meestal pas rond de middag aan komt.

Heb tijdens het wachten op de bestellingen een keer gebeld en ook via de optionele chat contact gehad. Antwoorden waren telkens naar tevredenheid. Ook al was het antwoord dat ik nog even geduld moest hebben op de verzending omdat Apple ook aan YourMacStore onregelmatig levert.

Uit eigen beweging

Er werd een goede service geboden en snelle levering van de juiste configuratie. Product was uitstekend verpakt.

Afspraak gemaakt om mijn bestelling de andere dag af te halen. Dit dreigde mis te gaan door een fout bij de vervoerder. YourMacStore heeft toen zelf product gehaald, zodat ik op de afgesproken tijd toch mijn bestelling kon meenemen. Hulde!

Snel antwoord op gestelde vragen. Men denkt mee en is deskundig.