YourMacStore

Ik maak kans op een prijs

Mijn nieuwe Mac mini M1 besteld dinsdagavond en op woensdagochtend al in huis. En dan stond er op de website 3 tot 5 werkdagen levertijd. Dat is nog een snel

Sneller geleverd dan aangegeven.

Niet nodig gehad. Maar de afhandeling van de bestelling ging vlot.

Ik maak kans op een prijs

Hier een Apple adapter gekocht. Bij deze winkel was hij 11 euro goedkoper dan elders. Helaas had ik eerst last van een bug op de website, maar deze was een dag later verholpen. Hierdoor kon ik de adapter alsnog kopen.

Ik maak kans op een prijs

Prima! Nieuwe iPad Air 4e generatie besteld, het ding is overal snel uitverkocht zoals altijd met nieuwe Apple producten. De website van YourMacStore gaf aan “Beperkt op voorraad”. Gechat met een medewerker om te checken of het product op voorraad was en dat was het geval. Keurig de volgende dag geleverd.

YourMacStore verstuurd via PostNL. dat is erg fijn; die knapen bij DHL en GLS maken er vaak een puinhoop van.

Online chatfunctie gebruikt voor eerste contact wat perfect was.

Ik maak kans op een prijs

Apple product, dus vaste prijs, maar YourMacStore weet toch nog een kleine korting te geven. Ondanks beperkte voorraad toch volgende dag al in huis.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging makkelijk, service was top!
YourMacStore maakt hun beloften waar en levert snel en keurig.

Uit eigen beweging

Op maandagavond een Macbook besteld bij dit bedrijf. Omdat er veel spelers in de markt zijn heb ik gekeken of ze Thuiswinkel Waarborg waren aangesloten. De bestelling ging vrij eenvoudig en werd keurig op de hoogte gehouden. Een mail gestuurd naar de helpdesk voor een factuur en kreeg hem keurig opgestuurd.

YourMacStore maakt hun beloften waar en levert snel en keurig. In de transportdoos zat keurig een extra stekker zodat de adapter goed gebruikt kan worden in verschillende landen. De Macbook was veel goedkoper dan elders.

Ik maak kans op een prijs

Goede overzichtelijke site, het bestel proces is lekker makkelijk. Ondanks dat het om een nieuw Apple product ging was er toch een kleine korting op de adviesprijs waardoor ze de goedkoopste waren. Goed het gaat niet om heel veel geld maar toch.

Verzending en levering was volgens de afgesproken levertijd. Verpakt in neutrale doos, verder niks op aan te merken. Op de site staat dat als je voor 23:59 besteld je de bestelling morgen hebt. Nu klopt dit maar niet als je in het weekend besteld. Dit staat wel ergens op de site maar daar moet je wel even moeite voor doen om dit te vinden. Het zou eerlijker overkomen als je bv een sterretje zet bij het stukje waar reclame wordt gemaakt voor de snelle levering zodat dit wat duidelijker is.

Even kort contact gehad over de bestelling, hier werd snel op gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Snel en makkelijk bestellen op de website.
Snelle verzending. Product voldoet aan verwachtingen op de site

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De kwaliteiten en eigenschappen van het product waren mij al bekend, maar de scherpe aanbiedingsprijs gaf de doorslag. Het bestelproces was eenvoudig en de aflevering verliep zoals was afgesproken.

Het pakket arriveerde op de afgesproken dag, en was goed verpakt. De neutrale overdoos over de eigen Apple-verpakking vind ik een goed en beschermend idee.

Na de aflevering werd ik opgebeld door een vriendelijke medewerker die vroeg of alles naar wens was, en of ik nog vragen had.
Dat is heel correct.

Uit eigen beweging

Goed Apple aanbod tegen een scherpe prijs. Makkelijke website, vriendelijk personeel met kennis van zaken

Duidelijke communicatie en afspraken worden nagekomen

Vriendelijk personeel met veel kennis

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site was helder en ik wist welke iMac ik wilde bestellen. YourMacStore had de scherpste prijs. Omdat ik het product later wilde ontvangen ivm vakantie heb ik telefonisch contact gehad of dit mogelijk was. Ik moest een mailtje sturen na de bestelling omdat te regelen. Gedaan en kreeg de melding dat er voor gezocht zou worden dat de iMac pas een week later bezorgd zou worden.

De iMac is niet op de verzochte datum afgeleverd maar veel eerder. Dit was niet de bedoeling omdat ik niet thuis was en ik het niet wenselijk vind dat een zo kostbaar item bij de buren afgeleverd wordt. Ook is er geen mail verstuurd dat hij überhaupt verzonden is. Dit is gelukkig goed gegaan maar de reden om de iMac te bestellen bij deze firma was omdat het mogelijk zou zijn om de iMac op afgesproken datum te leveren. Dit is niet gebeurd.

Klantenservice is goed te bereiken en staan je netjes te woord. Echter er komt te weinig van het beloofde uit. Namelijk levering op afgesproken datum. Ook na melding dat dit proces niet gelopen is zoals afgesproken werd erg makkelijk af gedaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geholpen (telefonisch advies gehad). Een snelle levering tegen een prima prijs. Zou hier weer bestellen.

binnen 24 uur geleverd, zoals werd beloofd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geen ervaring in aftersale service, maar goed geholpen in aankoop proces, Vriendelijk, geduldig en deskundig geholpen.

prima. netjes en save verpakt en op tijd geleverd. Optie verzekerd verzenden is bij dit soort aanschaf fijn.

goed geholpen in keuze proces.

Uit eigen beweging

Macbook pro besteld, omdat deze op voorraad zou zijn. Ook nog gebeld en ze bevestigden dat het product op voorraad was en dat ik het de volgende dag in huis zou hebben. Helaas niets was minder waar. Uiteraard kan het gebeuren dat PostNL een dag of paar dagen vertraging heeft, maar na 5 dagen had ik nog steeds niets ontvangen. Ik belde weer en ze gaven heel droog aan dat het product nu niet op voorraad was en dat ik het over ruim een week zou ontvangen. Zonder excuses of iets in die richting. Het interesseerde ze totaal niet dat ik op het product aan het wachten was. Ik stuurde daarop een mail dat ik de bestelling wilde annuleren en dat het me verbaasde dat ze totaal niet in gingen op het feit dat het product bijna 2 weken te laat geleverd zou worden. Ik kreeg vervolgens een mail met daarop dat de bestelling was geannuleerd. Terugbetaling ging vlot en ze waren bereikbaar.
Ik zou de slogan vervangen van: YourMacStore naar NotMyMacStore.....

Ik heb het product nooit mogen ontvangen, Het product zou volledig tegen de status op de website in, waarin het op voorraad stond, 2 weken te laat geleverd worden.

Reageerden snel op mail en ook telefonisch prima bereikbaar. Helaas geen enkel empathisch vermogen en klantgerichtheid.

Uit eigen beweging

Prima en overzichtelijke site, eenvoudig bestellen en voldoende betaalopties. Mooie prijs voor een MacBook Air, €150,- voordeliger dan rechtstreeks bij Apple.

Op basis van eerdere reviews was ik een beetje huiverig over de levertijd. Yourmacstore heeft echter waargemaakt wat ze beloven, vandaag besteld, morgen in huis. Top dus!

Voor de zekerheid had ik even gebeld of de Macbook op tijd geleverd zou geworden. Dit omdat ik een dag daarna met vakantie zou gaan. Netjes te woord gestaan en naar tevredenheid is mijn vraag beantwoord.

Uit eigen beweging

Website zit er overzichtelijk uit, bestellen ging ook makkelijk en zonder problemen. Prijs is goed en product zou op voorraad zijn.

Volgens de website was het product op voorraad en voor 17:00 besteld is volgende dag in huis. Nu moet ik er bij zeggen dat ik bestelde op een vrijdag dus kan me voorstellen dat het eventueel werkdagen zijn dus had het maandag verwacht. Uiteindelijk kreeg ik deel van de bestelling op dinsdag binnen. Geen mail dat het verstuurd was (ook niet in de spam)

Contact gezocht met de klantenservice, daar kreeg ik te horen dat het 3 tot 5 dagen levertijd had, bestelling was 5 dagen geleden geplaatst. Website gaf nog steeds aan: Op voorraad, voor 17:00 besteld, morgen in huis. Op het moment van schrijven is dat overigens nog steeds het geval.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk, de producten zijn duidelijk gerangschikt en de filters zijn effectief en behulpzaam in het vinden waar ik naar op zoek ben zodat de uiteindelijke keuze helder is. Ook zijn de verschillende upgrade mogelijkheden per product helder en het effect op de prijs. Verbeterpunt: bij sommige producten verandert de URL wel bij een upgrade en bij andere weer niet. Dat maakt het later opzoeken en onthouden ietsje lastiger.

De volgende dag al afgeleverd. Gelukkig in een anonieme doos, dus geen indicatie van de prijzige inhoud.

Door een technisch probleem bij het afrekenen was er een verschil ontstaan tussen het geleverde en het betaalde bedrag. Maar na een telefoontje was het zonder meer opgelost.

Uit eigen beweging

Mooie en overzichtelijke webwinkel met Apple producten. Prima klantenservice die snel en duidelijk reageert op je vragen. Verzending verliep tijdens beide bestellingen vlot en per e-mail word je goed op de hoogte gehouden.

Na het bestellen word je per e-mail op de hoogte gehouden over de verzending. Track & Trace werkt goed. Netjes de volgende dag geleverd.

Binnen de 14 dagen van bedenktermijn heb ik de keuze gemaakt de gekochte MacBook Pro te retourneren en een ander model te bestellen. De klantenservice heeft mij hierbij goed geholpen. Mailtjes werden snel en duidelijk beantwoord. De tweede bestelling verliep ook perfect.

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen op de webshop ging soepel en alles was duidelijk uitgelegd en aangegeven. Die zelfde dag nog kreeg ik mijn factuur in de mail!

Mijn bestelling kwam op het aangegeven moment aan en alles was in orde en zoals beschreven.

de klantenservice was erg behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Heb hier een iPad pro besteld. Alles verliep vlekkeloos. PostNL kwam net de iPad al afleveren. Sneller kan bijna niet.