YourMacStore

Ik maak kans op een prijs

Mijn bestelling geplaatst n.a.v. een vermelding op Tweakers. Snel geleverd en na twee een z.g.a.n. Iphone SE 2022 ontvangen. Ik was voorbereid en gewaarschuwd voor kleine gebruikssporen, maar ik heb ze niet gezien.

Bestelling werd een dag uitgesteld, maar dat had met de bezorger te maken en niet met verzender.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met het bestellen van een iPad was zeer positief. Het gehele proces, van het plaatsen van de bestelling tot en met de betaling, verliep soepel en zonder enige problemen. De communicatie was uitstekend en de levering snel en betrouwbaar. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en zou deze winkel zeker aanbevelen

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd. Het pakket arriveerde in een keurige doos

Ik ben zeer tevreden met de klantenservice. Ik kreeg uitstekend advies over mijn nieuwe iPad. Het team was vriendelijk en deskundig, en ze hielpen me snel en duidelijk.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan, bijna 3 weken aan het lijntje gehouden over de levering vervolgens bleek het dat ze niet tijdig konden leveren en heb ik een annuleringsverzoek ingediend.

Er werd niet verstuurd na bijna 3 weken, de website gaf aan 3 tot 5 werkdagen levertijd maar dit was niet het geval.

Klantenservice is veel praatjes, weinig actie. Je moet overal zelf achteraan en alles duurt ook nog eens behoorlijk lang. Ik wacht momenteel op het annuleringsverzoek van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Makkelijk om een bestelling te plaatsen, lage prijs en werd geadverteerd met snelle levering. Helaas werd er niets geleverd, waar het toch om draait uiteindelijk.

Product werd maar niet verzonden, ruim na beloofde levertijd. Contact opnemen met klantenservice hielp niet.

Klantenservice heeft uiteindelijk wel snel order geannuleerd op mijn verzoek en terugbetaling gedaan.

Uit eigen beweging

De iPhone 14 pro Max prijs was scherp, niet de scherpste maar het was voor mij een reden hier de bestelling te plaatsen samen met veel tevreden klanten die hier een reactie achterlieten. Mijn ervaring is een wat andere die ik hier deel. Keurige website, proces van aanschaf vlot niets op aan te merken. Op de website staat “vandaag verzonden”. Het lijkt dus op voorraad, maar, die dag niet een verzend melding. Heb wat haast en dus contact opgenomen, werknemer kan niet vertellen wat de status is. Vreemd, anno 2024 verwacht ik dit niet. Maar een collega die het wel zou moeten weten die kunnen ze niet te pakken krijgen. Maar ga terugkoppeling krijgen op mijn vraag. Geen terugkoppeling, dus probeer het op het einde van de dag nog een keer. Terugkoppeling komt in orde. Volgende dag, geen communicatie. Dus weer contact opgenomen, weer dat die collega die alles weet maar er niet is. Voor mij was het duidelijk dat ik andere mogelijkheden moest gaan zoeken. "vandaag verzonden" is niet een voorraad indicatie, zou bijna zeggen dat ik het misleidend vind.
Verkopen gaan snel, ongetwijfeld wanneer de items echt (ergens) op voorraad zijn zal dit goed komen. Maar het is niet meer van deze tijd als er niet duidelijk aangegeven kan worden wat of de status is, waar het aan ligt. Weet ik waarom of iets vertraagd is, dan vind ik dit prima, maar niet een onduidelijk beeld schetsen en beloften doen om te communiceren die je niet nakomt. Mijn intuïtie zegt dan hier wens ik geen zaken meer mee te doen en besloten om de order te annuleren. Intussen zit ik nog te wachten tot deze annulering afgerond is, want ook deze informatie is nog niet zichtbaar in je account.

Het probleem zit hem er in dat de mensen je keurig te woord staan maar niet de informatie hebben (blijkbaar) om je te kunnen informeren. Het lijkt ergens om 1 enkele individu te gaan die het wel zou moeten weten. Dus keurig te woord gestaan maar deze mensen moeten een systeem krijgen die ze betere informatie geeft.

Uit eigen beweging

Refurbished iPhone SE (2022)
Geen zichtbare beschadigingen en geleverd binnen de beloofde tijd.
Website werkt prima.

Uit eigen beweging

Heb nog niet veel ervaring met de webshop, maar mijn ervaring is wel heel erg goed! Heb er onlangs een splinternieuwe Mac Studio M1 Max gekocht, voor een ontzettend scherpe prijs en ben super tevreden. Na bestellen werd het de volgende dag al geleverd! Bevestigingsmails kwamen ook direct binnen.

Super goed ingepakt en de levering was gelijk al de volgende dag! Verzenddienst was de DHL, ook dat vind ik persoonlijk een plus tegenwoordig in vergelijking met de PostNL.

bevestigingsmail en verzendingsmail kwamen direct binnen in mijn inbox, verder nog niet echt andere problemen gehad, maar mijn indruk is goed en de website overzichtelijk.

Ik maak kans op een prijs

Oude iMac was na 16 jaar op. zocht een nieuwe. vond bij YourMacStore een mooi aanbod: ruim 100 euro minder dan de gangbare prijs. Is wel groen van kleur, maar dat vind ik niet erg. Besteld, betaald en netjes binnen een week geleverd. Zeer tevreden. Was netjes en stevig verpakt

Bezorgd door PostNL, netjes op de dag van voorkeur stond de bezorger voor de deur

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een bestelling is snel en simpel. Het bestelde product (Apple TV) was blijkbaar een grijze import ergens uit India. Op zich niks mis mee alleen de stroomkabel is voorzien van een stekker waar je niks aan hebt in Nederland, veel te groot voor onze stopcontacten.

De levering was sneller dan beloofd dus dat is mooi. Bij bestelling stond er 3-5 werkdagen maar het was er met twee dagen.

Na levering contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Ik zou de volgende dag teruggebeld worden. Omdat ik niet wilde wachten tot een mogelijk belletje begin van de middag zelf maar gebeld, het zou uitgezocht gaan worden en voor einde dag zou ik een antwoord hebben. Helaas bleef een antwoord uit, dus de volgende dag weer gebeld. Er zou voor het eind van de week een vervangende stroomkabel bij mij geleverd worden. Ok prima die paar dagen extra ook geen probleem. Daarna werd het echter oorverdovend stil. Ruim een week later maar weer gemaild, inmiddels had ik zelf al een kabel gekocht dus ik heb ze verzocht deze minimale kosten te vergoeden en de kabel maar te laten zitten. Hierop ontving ik een standaard antwoord dat ze de kabel gingen verzenden. Totaal geen reactie op mijn andere voorstel. Je krijgt dus niet het gevoel dat ze heel erg met je meedenken bij deze winkel of dat de klanttevredenheid heel erg belangrijk is.

Edit: na aanleiding van mijn review is er contact opgenomen door de winkel. De problemen zijn ontstaan door recente veranderingen in hun interne processen. Na contact is er gelijk een creditfactuur aangemaakt. De feedback werd gewaardeerd en zou gebruikt worden om de zaken te verbeteren. Dus al met al een wat positiever verhaal dan eerst met hoop op verbetering.

Uit eigen beweging

iPad besteld met een mooie korting. Volgens de website zou levering tussen 3 en 5 werkdagen duren. Na 5 werkdagen contact opgenomen via chat en telefoon, echter kon niemand mij duidelijkheid geven over de actuele status van mijn bestelling.

Uiteindelijk heb ik besloten om de order te annuleren, en nu maar hopen dat het geld wordt teruggestort.

De klantenservice was goed bereikbaar en ze waren vriendelijk, maar uiteindelijk heeft het niet geholpen.

Uit eigen beweging

Snelle levering, super service met btw teruggave en vriendelijke service. Voldoet volledig aan de verwachting

Snel geleverd, op de afgesproken datum en tijd. Pakket onbeschadigd ontvangen, wel verzekerd verzonden gezien de waarde

Heb de bestelling uitgevoerd buiten de EU. Yourmacstore verzorgde snel en probleemloos de btw teruggave

Uit eigen beweging

Apple iPhone besteld op kantoradres, bezorger wilde om 22:00 afleveren. In 2 weken 7 maal gebeld om te kijken of het product nog af te leveren viel op een ander moment, uiteindelijk heeft DHL: het teruggestuurd naar de verzender van YourMacStore

Als je zakelijke klanten wilt bedienen moet (!) je wel in staat zijn om tijdens kantooruren te leveren. Dat gaat blijkbaar niet met de dhl-overeenkomst van YourMacStore.

De telefoon wordt keurig opgenomen maar er gebeurt .. niets. Ik heb per email herhaaldelijk aangegeven dat de levering in de soep loopt: niets. Ik heb 7 * gebeld ... niets. We zijn 18 dagen verder en ik heb ... geen geld en geen telefoon. Uiteindelijk gedraagt YourMacStore zich qua klantenservice op een zwart gat.

Uit eigen beweging

Met flinke korting een Apple Mac Studio bij YourMacStore gekocht.
Na een vlot bestelproces de volgende dag in een stevige verpakking keurig bezorgd.

Bestelling werd geleverd in een stevige doos en dmv een trackingcode werd ik prima op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Bij YourMacStore een Apple TV 4K besteld en erg tevreden, ondanks dat ik iets langer moest wachten tot mijn bestelling de deur uit ging vergeleken met de grote webwinkel concurrenten. De klantenservice is via de chat ook ‘s avonds goed en snel bereikbaar. Daar kunnen die grote concurrenten dan weer van leren

Verzending was gecommuniceerd als binnen 3 werkdagen. Mijn bestelling ging uiteindelijk op de 3e werkdag de deur uit. Dus wat dat betreft prima.

In verband met een probleem met de bezorging door DHL moest ik de klantenservice raadplegen. Die waren via de chat zelfs om half 8 ‘s avonds nog binnen een minuut bereikbaar. Erg fijn! Uiteindelijk is de bezorging ook goedgekomen.

Ik maak kans op een prijs

Refurbished iPhone ziet er prima uit, als nieuw. App geladen om de batterij te testen. Batterij in top conditie. Volgens consumentenbond een betrouwbare leverancier. Klopt helemaal.

Phone kwam netjes op tijd binnen. Het doosje was heel degelijk. Zelfde accessoires als een nieuwe iPhone.

Ik maak kans op een prijs

Alles ging prima; zeer nette prijs en snel geleverd. Product zelf ook prima. Zeker voor herhaling vatbaar!

---

Niks over te melden, was gewoon prima. Maar ik moet hier 15 woorden invullen van tweakers dus bij deze

---

Geen contact mee gehad, was niet nodig ook. Maar ik moet ook hier 15 woorden invullen van tweakers dus bij deze

Ik maak kans op een prijs

Fijn dat je ook met creditcard kunt betalen. Betaalproces is helder en duidelijk met een goede terugkoppeling over de status van de betaling.

Bestelde mbp kwam met dhl en was er voor de door de klantenservice aangegeven dag. Helaas krijg je na betaling geen statusopgave, waardoor je ongewis bent over de verzending. Klantenservice heb ik uiteindelijk wel aan de telefoon gehad; ik werd vriendelijk te woord gestaan.

Klantenservice heb ik uiteindelijk wel aan de telefoon gehad; ik werd vriendelijk te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Het lijkt op het eerste gezicht een prima shop: duidelijke website, goede prijzen en een mooi assortiment. De reviews zien er ook oké uit. Echter schijn bedriegt: na het bestellen wordt je volledig in het duister gelaten. Het product wat ik bestelde was ‘ruim op voorraad’ maar 2 dagen na bestellen heb ik nog niets ontvangen. Dat op zich is geen ramp, zij het niet dat de bereikbaarheid werkelijk dramatisch is. Telefonisch wordt je in de wacht gezet en 10 minuten later wordt de verbinding verbroken. Via de mail krijg je ook geen informatie. Wat is nu de status van m’n bestelling? Geen idee, maar ik begrijp nu wel waar de slechte reviews over de communicatie vandaan komen… Het geeft al met al geen fijn gevoel, zeker gezien het hoge bedrag wat ik aan ze heb overgemaakt.

De klantenservice is simpelweg niet te bereiken. Telefonisch contact is zo goed als onmogelijk en mails worden ook zo goed als niet beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen zomer zakelijk een "nieuwe" refurbished iPhone besteld. Dat ging eigenlijk vlekkeloos en ik was ook tevreden over de staat van de telefoon, dat is bij refurbished toch altijd een beetje afwachten.

Daarom inmiddels ook prive een bestelling gedaan van een refurbished exemplaar en wederom een positieve ervaring.

Op donderdagavond laat besteld, vrijdag verzonden, zaterdag in huis, dus weinig op aan te merken.

Enige is dat DHL steeds aangaf dat er voor ontvangst getekend moest worden, maar vervolgens lag het pakketje gewoon bij de buren, terwijl we zelf thuis waren. Dat zal voornamelijk bij de vervoerder liggen, maar die keuze straalt toch af op je bedrijf.

Ik maak kans op een prijs

Ik had snel een nieuwe telefoon nodig omdat mijn oude kapot was. Ik heb via Tweakers dezelfde model gevonden (IPhone Xr met 128GB voor 295,95 euro).
In totaal heb 304 samen met garantie op verzending betaald.
Refurbished, zo goed als nieuw en bijna geen sporen van gebruik, veel opslag ruimte en batterij capaciteit van 100%. Met de telefoon kwam een kabel en sim card opener. Een super product voor een mooi prijs. ik heb het ook snel en gemakkelijk zonder een telefoon (via IPad) kunnen bestellen.
Ik werd constant geupdate over hoe ver de bestelling was en een factuur via email gekregen.
Verder heb ik geen contact met YourMacStore service gehad dus ik kan daar geen uitspraak over doen.
Persoonlijk ben ik erg tevreden maar ik had mijn zorgen vanwege andere reviews waar de producten niet aan zijn gekomen en de communicatie slecht bleek te zijn.
Alsnog denk ik dat de meerderheid ook tevreden is.

Ik woon in Noord-Brabant en de product is een dag na de bestelling al binnen gekomen alleen heb ik het helaas gemist. Gelukkig werd het de volgende dag al bij de dichtst DHL service point bezorgd, ik heb geen kluisjes code gekregen maar dat was daar toevallig niet nodig ) Ik heb een track & trace nummer gekregen en ik kon mijn product constant volgen.