Gebruikers over webshop Coolblue.be
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
Algemeenhallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo
Verzendinghallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo
Klantenservicehallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo hallo
RapporteerIk maak kans op een prijs
AlgemeenHet is altijd fijn om via Coolblue te bestellen. Hun service begint al bij het selecteren van het juiste product. Je kan jezelf informeren via hun online selectie tools, als je er dan nog niet uit geraakt kan je ze altijd contacteren en helpen ze je zo verder. Zo koop je altijd het product dat je nodig hebt!
Ze zijn eerlijk over hun producten geven voor- maar ook nadelen over hun producten. Zo weet je altijd wat je in huis haalt. Verder zijn hun specificaties zeer volledig! Ook hun info video's zijn zeer handig.
Wat ook fijn is bij Coolblue is hun grote stock. Ik kocht een Apple laptop met niet standaard specs (uitgebreid werkgeheugen en grotere opslag capaciteit). Bij andere sites was de leveringstermijn minstens 3 weken. Coolblue heeft mijn laptop de volgende dag al geleverd. Voor deze service betaal je ook niet extra, via de Tweakers price watch stond mijn laptop het goedkoopste bij Coolblue!
De betaling gaat altijd vlekkeloos. je kan altijd kiezen tussen meerdere veilige betaalopties en altijd goede communicatie over het betaal status.
Verzending gaat altijd goed! Tracking code werkt altijd en heb nog nooit een product gehad dat te laat werd geleverd.
KlantenserviceDe klantenservice is goed, als je producten wilt terug sturen dan krijg je je geld altijd snel terug. Ook bij defecte producten helpen ze je snel verder.
Ook de service voor verkoop is top! Ze helpen je met het kiezen van het ideale product.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe site van Coolblue is overzichtelijk met veel mogelijke filters en extra informatie over de producten. Hierdoor heb ik een weloverwogen keuze kunnen maken voordat ik het product bestelde. De betaling verliep zeer gemakkelijk door het aanbieden verschillende mogelijke opties.
VerzendingZelfs tijdens het drukke weekend van 'Black Friday' bezorgde Coolblue mijn pakketje op de dag die ikzelf gekozen had. Ik was aangenaam verrast door deze snelle levering, TOP!
KlantenserviceHet bestelsysteem werkt vlot en je wordt steeds op de hoogte gehouden van je bestelling. Daarnaast ontvang je achteraf ook nog een mail met de vraag of alles goed was verlopen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenZeer goede service met een snelle levering. Enig punt van feedback is wat bescherming in de doos plaatsen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle levering, alles enorm goed in orde, goede service, zeer tevreden van, ik raad het aan iedereen aan!!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe website van Coolblue is heel overzichtelijk ingedeeld en ook d.m.v. de zoekbalk is het simpel om producten te vinden. Wat ik sowieso een heel item vind, is de "Coolblue's Keuze"; die geeft heel duidelijk aan wat je van welk product kan verwachten en voor welke categorie dit een goede keuze is (als categorie denk bv. aan "een pc voor basis gebruikt, zoals e - mail en internet)
VerzendingIk bestel eigenlijk al mijn elektronica bij Coolblue (zowel klein als groot) en heb nog nooit problemen gehad met mijn levering, met 1 uitzondering, waar een pakket uitbleef ondanks dat het wel al verstuurd was. Na contact met de (zeer vriendelijke) klantendienst, werd dit euvel verholpen.
KlantenserviceIk heb nog maar 1x een middelmatig service gehad die dan het telefoontje nadien zeer professioneel werd opgelost. Verder heb ik weinig contact met de klantenservice omdat eigenlijk alles super verloopt.
Ik maak kans op een prijs
Algemeensnel en gemakkelijk betalen met je smartphone of met je bankkaart wat wel handig is
Verzendingaltijd correct geleverd en super netjes ook zoals gewoonlijk
(doos niet beschadigt , .......)
een goeie klanten service die zeer vlot en snel te werk gaat
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHeel duidelijke informatie over levering en product.
Prijs van product was zeer scherp (+/-25% onder aanbevolen prijs en prijs bij concurrentie)
De levering gebeurde met een electrische fiets wat ik zeer prijs op stelde en precies op tijd zoals de avond ervoor via e-mail aangegeven..
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenUitstekende website met uitgebreid aanbod, geweldige filter- en sorteer mogelijkheden om het perfecte product te vinden die bij jouw noden past. Ook de korte review videos zijn ontzettend handig. Klantenservice is erg snel en behulpzaam.
VerzendingEr wordt altijd gratis levering aangeboden, sinds een tijd ook op zaterdag en zondag. zelfs als je vlak voor middernacht besteld, heb je het product ook echt de dag derna in huis.
KlantenserviceZeer snelle responsieve klantenservice. Ze zijn aanwezig op alle kanalen en de customer service medewerkers hebben voldoende kennis en beslissingsmogelijkheden om je snel te kunnen helpen.
Uit eigen beweging
Algemeenduidelijk ,zeker niet de goedkoopste maar servies en na servies is super en dit vind ik persoonlijk zeker zeer belangrijk .in tijden dat wij met zijn alle soms met ons gezicht tegen een muur van onbegrip lopen bij een defect
Verzendingaltijd op tijd zoals aangekondigd
Klantenservicehulpvaardig van al het personeel
Uit eigen beweging
Algemeensuper snelle levering, lage prijs, veel keuze, toestel in stock. Betaal process foutloos verlopen. Top
Verzendingik had er al één, coolblue was veruit de enige die het kon leveren
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVaak dingen bij gekocht en geen problemen mee gehad, levering was altijd vlot voor mij.
VerzendingVoor levering en retour heb ik geen problemen mee gehad, tot nu toe dan toch.
KlantenserviceNiet veel ervaring met de klantenservice, maar ik ga er van uit dat het bij de meeste wel goed zal zijn. Net zoals dat bij mij was geweest.
:strip_exif()/u/1128253/crop683ccc0b0255b_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWaardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.
Niet te vergelijken met SI Computers die steeds kapotte of reeds gebruikte producten versturen.
Waardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.
Niet te vergelijken met SI Computers die steeds kapotte of reeds gebruikte producten versturen.
Waardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel gemakkelijk en bijna altijd gratis verzending. En het product voldeed aan de voorgeschreven specificaties
VerzendingSnelle en vriendelijke bezorging
KlantenserviceZeer vriendelijke medewerkers
:strip_exif()/u/261516/crop597ec19d60abd_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenService en na-verkoop dienst zijn niet te evenaren. Niet de goedkoopste, wel de beste! Mijn go to winkel sinds jaar en dag.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakkelijk om een bestelling te plaatsen . Ook snel geleverd, ik raad Coolblue echt aan
VerzendingLevering was er snel en op tijd
Uit eigen beweging
AlgemeenNa het terugsturen van een set defect speakers twv 1398 euro, heb ik na 2 weken nog altijg geen refund. Eerst beweerde Coolblue dat ze de teruggestuurde speakers niet vonden. Daarna zat de betaling "vast in hun systeem" en nu beweren ze dat het nog 5-7 werkdagen zal duren, dus bijna 1 maand om een product terug te betalen die defect geleverd is !!
Ik had hun voorgesteld om de refund terug via Paypal te doen, net als de betaling, maar Coolblue insisteert om het terug te storten via de bank.
Op 13 Sep een bestelling geplaatst voor 2 Bowers & Wilkins floor standing speakers. Op 14 Sep geleverd door Coolblue zelf, maar 1 speaker was zwaar beschadigd doordat die niet goed verpakt was. De dag erop hebben ze beide speakers terug meegenomen, maar de 1ste week bleef Coolblue maar beweren dat ze slechts 1 speaker ontvangen hadden.
Pittig detail : de levering en ophaling is de eigen Coolblue service voor deze grote speakers, dus niet de fout van een of andere transporteur.
Coolblue had vroeger een superservice, maar het laatste jaar lijkt het alsof hun "systeem" compleet vastloopt. Te weinig persoon, niet goed opgeleid, bureaucratische order management systemen die ze zelf niet goed meer onder controle hebben. Ik was van bij het begin een zeer trouwe Coolblue klant, maar nu blijf ik heel ver weg van hen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenRuim 10 jaar klant bij Coolblue NL&Be.
Gemakkelijk, eenvoudig en snelle ontvangstbevestiging van betaling.
Ruime keuze aan betaalmogelijkheden. Geen negatieve ervaringen tot nu toe gehad.
Gemakkelijk, eenvoudig en snelle leveringen.
KlantenserviceGeen negatieve ervaringen tot nu toe gehad met de klantenservice. Paar keer in de winkels van Coolblue geweest ;vriendelijk bediend en alle vragen beantwoord gekregen. Ook al enkele keren retourzendingen verstuurd zonder enig probleem.
Wat ik aan Coolblue ook goed vind is dat ze geen al tè oude spullen verkopen zoals andere webwinkels. Zo ben je zeker dat je het recente toestel hebt.
Uit eigen beweging
Algemeenop zoek naar een goede bureaustoel, deze met de meeste goede beoordelingen gecheck met google 850 euro. bij Coolblue 465. en hij zit fantastisch!!! tof de montage filmpjes en hoe de stoel af te stellen (reuze)
Verzendingbesteld om 17h geleverd de volgende dag om 9h10. wat kun je meer wensen?
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kies een gsm die op voorraad is en de volgende dag, zondag, zou geleverd worden. 3 dagen later heb ik nog geen gsm maar het hoesje werd wel geleverd. Kan ik dus NIKS mee aanvangen! Ik kon ondertussen al 10 x naar n andere winkel geweest zijn. Ik koos Coolblue voor zijn service, wat dus loze beloftes en schandalige verkoopsstrategie blijkt te zijn. Op de koop toe krijg ik nog een mail of ik tevreden ben met mijn aankoop????! IK HEB T NIET ONTVANGEN!
Verzending3 dagen na beloofde leveringstermijn nog steeds NIETS ontvangen. Loze beloftes
KlantenserviceZo omslachtig dat ik er zelfs niet aan begin. Geloof er niet meer in en was mijn laatste aankoop daar