Coolblue.be

Ik maak kans op een prijs

Heel duidelijke informatie over levering en product.
Prijs van product was zeer scherp (+/-25% onder aanbevolen prijs en prijs bij concurrentie)

De levering gebeurde met een electrische fiets wat ik zeer prijs op stelde en precies op tijd zoals de avond ervoor via e-mail aangegeven..

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende website met uitgebreid aanbod, geweldige filter- en sorteer mogelijkheden om het perfecte product te vinden die bij jouw noden past. Ook de korte review videos zijn ontzettend handig. Klantenservice is erg snel en behulpzaam.

Er wordt altijd gratis levering aangeboden, sinds een tijd ook op zaterdag en zondag. zelfs als je vlak voor middernacht besteld, heb je het product ook echt de dag derna in huis.

Zeer snelle responsieve klantenservice. Ze zijn aanwezig op alle kanalen en de customer service medewerkers hebben voldoende kennis en beslissingsmogelijkheden om je snel te kunnen helpen.

Uit eigen beweging

duidelijk ,zeker niet de goedkoopste maar servies en na servies is super en dit vind ik persoonlijk zeker zeer belangrijk .in tijden dat wij met zijn alle soms met ons gezicht tegen een muur van onbegrip lopen bij een defect

altijd op tijd zoals aangekondigd

hulpvaardig van al het personeel

Uit eigen beweging

super snelle levering, lage prijs, veel keuze, toestel in stock. Betaal process foutloos verlopen. Top

ik had er al één, coolblue was veruit de enige die het kon leveren

Ik maak kans op een prijs

Vaak dingen bij gekocht en geen problemen mee gehad, levering was altijd vlot voor mij.

Voor levering en retour heb ik geen problemen mee gehad, tot nu toe dan toch.

Niet veel ervaring met de klantenservice, maar ik ga er van uit dat het bij de meeste wel goed zal zijn. Net zoals dat bij mij was geweest.

Uit eigen beweging

Waardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.

Niet te vergelijken met SI Computers die steeds kapotte of reeds gebruikte producten versturen.

Waardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.

Niet te vergelijken met SI Computers die steeds kapotte of reeds gebruikte producten versturen.

Waardige computerwinkel met goede klantenservice. Alle producten komen stevig verpakt toe en men verzend wel degelijk wat men verkoopt.

Uit eigen beweging

Heel gemakkelijk en bijna altijd gratis verzending. En het product voldeed aan de voorgeschreven specificaties

Snelle en vriendelijke bezorging

Zeer vriendelijke medewerkers

Uit eigen beweging

Service en na-verkoop dienst zijn niet te evenaren. Niet de goedkoopste, wel de beste! Mijn go to winkel sinds jaar en dag.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om een bestelling te plaatsen . Ook snel geleverd, ik raad Coolblue echt aan

Levering was er snel en op tijd

Uit eigen beweging

Na het terugsturen van een set defect speakers twv 1398 euro, heb ik na 2 weken nog altijg geen refund. Eerst beweerde Coolblue dat ze de teruggestuurde speakers niet vonden. Daarna zat de betaling "vast in hun systeem" en nu beweren ze dat het nog 5-7 werkdagen zal duren, dus bijna 1 maand om een product terug te betalen die defect geleverd is !!
Ik had hun voorgesteld om de refund terug via Paypal te doen, net als de betaling, maar Coolblue insisteert om het terug te storten via de bank.

Op 13 Sep een bestelling geplaatst voor 2 Bowers & Wilkins floor standing speakers. Op 14 Sep geleverd door Coolblue zelf, maar 1 speaker was zwaar beschadigd doordat die niet goed verpakt was. De dag erop hebben ze beide speakers terug meegenomen, maar de 1ste week bleef Coolblue maar beweren dat ze slechts 1 speaker ontvangen hadden.
Pittig detail : de levering en ophaling is de eigen Coolblue service voor deze grote speakers, dus niet de fout van een of andere transporteur.

Coolblue had vroeger een superservice, maar het laatste jaar lijkt het alsof hun "systeem" compleet vastloopt. Te weinig persoon, niet goed opgeleid, bureaucratische order management systemen die ze zelf niet goed meer onder controle hebben. Ik was van bij het begin een zeer trouwe Coolblue klant, maar nu blijf ik heel ver weg van hen.

Ik maak kans op een prijs

Ruim 10 jaar klant bij Coolblue NL&Be.
Gemakkelijk, eenvoudig en snelle ontvangstbevestiging van betaling.
Ruime keuze aan betaalmogelijkheden. Geen negatieve ervaringen tot nu toe gehad.

Gemakkelijk, eenvoudig en snelle leveringen.

Geen negatieve ervaringen tot nu toe gehad met de klantenservice. Paar keer in de winkels van Coolblue geweest ;vriendelijk bediend en alle vragen beantwoord gekregen. Ook al enkele keren retourzendingen verstuurd zonder enig probleem.
Wat ik aan Coolblue ook goed vind is dat ze geen al tè oude spullen verkopen zoals andere webwinkels. Zo ben je zeker dat je het recente toestel hebt.

Uit eigen beweging

op zoek naar een goede bureaustoel, deze met de meeste goede beoordelingen gecheck met google 850 euro. bij Coolblue 465. en hij zit fantastisch!!! tof de montage filmpjes en hoe de stoel af te stellen (reuze)

besteld om 17h geleverd de volgende dag om 9h10. wat kun je meer wensen?

Uit eigen beweging

Ik kies een gsm die op voorraad is en de volgende dag, zondag, zou geleverd worden. 3 dagen later heb ik nog geen gsm maar het hoesje werd wel geleverd. Kan ik dus NIKS mee aanvangen! Ik kon ondertussen al 10 x naar n andere winkel geweest zijn. Ik koos Coolblue voor zijn service, wat dus loze beloftes en schandalige verkoopsstrategie blijkt te zijn. Op de koop toe krijg ik nog een mail of ik tevreden ben met mijn aankoop????! IK HEB T NIET ONTVANGEN!

3 dagen na beloofde leveringstermijn nog steeds NIETS ontvangen. Loze beloftes

Zo omslachtig dat ik er zelfs niet aan begin. Geloof er niet meer in en was mijn laatste aankoop daar

Uit eigen beweging

Zeer te vrede van hoe vlot alles liep. Ik zal zeker nog bestellingen plaatsen bij hun;

Alles snel en compleet

Nog geen ervaring daar alles vlot verliep

Uit eigen beweging

goede overzichtelijke website met groot aanbod.
Prijzen mogelijks niet scherpste maar wel zeer goede communicatie en klantendienst. Logistieke parner bpost laat soms steekjes vallen.

Proces coolblue zelf is goed met zeer goede verpakking voor verzending.
Logistieke partner bpost is niet even goed hierin. Moeilijke niet overzichgelijke communicatie.

zeer communicatie en behulpzaam ; klant voorop.

Ik maak kans op een prijs

Webshop met grote W! Gemakkelijk shoppen en overzichtelijke product opdeling. Wat ook heel interessant is zijn de vergelijkingen van alternatieve gelijkaardige producten die onderaan weergegeven wordt. Leuk shoppen bij coolblue dus.

De levering was later dan voorzien door coolblue. Dus niet zoals er stond dat ik het 's anderendaags zou ontvangen. Anderzijds was ik er wel voldoende over ingelicht hoe het kwam dat er vertraging was. En uiteindelijk was het ook niet super dringend voor dit product.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al redelijk wat producten gekocht via coolblue, ik ben steeds enorm tevreden over het assortiment die zij aanbieden en vooral de super snelle levering en de klantendienst die bijna dag en nacht te bereiken is.

Ik heb, indien het product in voorraad is, het product steeds zeer snel en altijd op de oorspronkelijke leverdatum aangekregen. Ik kan de levering ook goed mee volgen wat het voor mij wel aangenaam maakt om te plannen dat er op dat moment iemand thuis aanwezig kan zijn.

Ik heb bij alle vlekkeloze leveringen, 1 keer voor gehad dat er bij het product iets te weinig was bij geleverd. Ik heb dankzij de geweldige klantenservice nog laat op de avond ( 23.10 uur) kunnen bellen en vrijwel meteen een oplossing aangeboden gekregen. Ik heb bovenop de goede en snelle service ook een kortingsbon van 10 euro gekregen voor het ongemak. Ik moet zeggen dat ik enorm tevreden ben over de aanpak van de klantenservice bij coolblue!

Ik maak kans op een prijs

Na een poging om een MacBook Pro te bestellen bij bol.com en dit vijf maal mislukte bij mij en mijn moeder (telkens bij het proces om naar de betaling over te gaan) en ben dan maar eens op aanraden van bij coolblue gaan kijken. Op 2 minuten het artikel geselecteerd en afgerekend. Binnen de 12 uur was de laptop geleverd. Super tevreden met deze service!

Levering was binnen de 12 uur na aankoop dus in mijn ogen top!

Altijd goed bereikbaar, plus dat er ook fysieke filialen zijn.

Uit eigen beweging

Als je vanuit een google resultaat de webshop opent wordt je automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief. De website leidt je weg van de productpagina, dus naast dat het schandalig is, is het ook nog eens irritant.
Dit speelt al heel erg lang.

Ik maak kans op een prijs

De website is voorzien van duidelijke en volledige productinformatie
Snelle levering én keuzen van leverdatum mogelijk
Tijdige en duidelijke communicatie ook bij gebreken van derde partij

Keuze van leverdatum, altijd handig
Optie "Volgende dag in huis"
Helaas was Bpost niet in de mogelijkheid die service te bieden. Coolblue nam zelf het initiatief om deze communicatie te voeren. (Want als je op Bpost moet wachten...)