Coolblue.be

Uit eigen beweging

betaalopties genoeg en dat loopt uiteraard altijd vlot. De service na verkoop daarentegen (zie verder)

Dus dit is hoe Coolblue hun klanten behandelt en omgaat met de garantieplicht! Een samsung smartphone werd aangekocht op 6 november 2021. Deze werd een eerste keer teruggestuurd naar Coolblue op 13 juni (na amper 6 maanden gebruik!) omdat de microfoon van het toestel niet goed werkte. Het product werd 2 keer zonder reparatie teruggestuurd naar mi (wegens zogezegd niets gevonden terwijl in de omschrijving door ons duidelijk stond onder welke omstandigheden dit perfect te reproduceren was...), en telkens weer aangemeld voor retour bij Coolblue omdat het probleem zich nog steeds voordeed. Bij de derde (!) retour melding van dit toestel op 13 juli werd er zogezegd wel een herstelling uitgevoerd, echter na nog geen maand begonnen de problemen opnieuw. Het toestel werd een vierde keer aangemeld voor retour op 1 oktober. Bij gesprek met de klantendienst werd ons toen beloofd dat er deze keer een andere oplossing zou komen en dat het toestel niet meer zou gerepareerd worden. Helaas, Coolblue vindt dat er eerst 3 reparaties moeten plaatsvinden en telt de eerste 2 reparaties niet mee omdat er toen niks aan het toestel gedaan werd!

Zelfs na op allerlei manieren hierover geklaagd te hebben is het toestel dus wel gewoon naar samsung gestuurd voor reparatie en zou dat officieel nog maar de 2e (van 3) reparaties zijn ALS ze het al "herstellen" ... Dit was de zoveelste slechte ervaring met coolblue en sowieso de laatste. Echt kafka dit...

Uit eigen beweging

heel gemakkelijk te bestellen niet teveel gedoe met betalen zeer gemakkelijk en probleemloos en klanten service is ook uitstekend

zeer snelle en goede levering kan er niet over klagen

Uit eigen beweging

dit is de tweede keer dat ik een bestelling plaats bij Cool Blue en beide keren is mij dat uitstekend bevallen : het product is van prima kwaliteit, bestellen en betalen verliepen zeer gemakkelijk, levering gebeurde idd probleemloos en zoals aangekondigd ... Beste ervaring met online-aankopen !

het bestelde product is van zeer goede kwaliteit en werkt perfect !

de ganse operatie loopt probleemloos en uiterst snel !

Uit eigen beweging

Ik had vrijdag in de late namiddag een bestelling
geplaatst, vlot kunnen afrekenen en zaterdag had ik mijn
product al thuis

---

Ik heb geen klachten over de service.

De levering was in een ophaalpunt van mijn keuze
het was heel snel geleverd.

Ik heb geen klachten over de service.

Ik maak kans op een prijs

Site is heel overzichtelijk en maakt het gemakkelijk om te bestellen. Van A tot Z heel vlotte service.

Levering vond plaats in een ophaalpunt, mijn keuze. Het werd er eerder geleverd dan verwacht. Top!

Ik maak kans op een prijs

Zeer overzichtelijke en handige webshop. Simpel om het nodige artikel te vinden en bestellen, alles verloopt via een logische flow. Aanrader!

Binnen de 24 uur geleverd door Coolblue zelf (geen externe bezorgdienst) op de fiets! Zeer vriendelijke bezorger die alle nodige tijd nam.

Ik maak kans op een prijs

Al een paar keer aankopen gedaan bij coolblue en steeds dezelfde ervaring gehad: snel, efficiënt, no nonsense.

Uit eigen beweging

Een uitstekende aankoop, zeer kwalitatief en stevig gebouwd. Aansluiting verloopt zeer gemakkelijk en is in een oogwenk gefikst. Dit product is een aanrader.

Op vrijdagavond besteld en zoals afgesproken volgende zaterdag al geleverd. Zeer stipt.

Ik maak kans op een prijs

snelle aankoop, vlotte betaling, snelle levering en product komt overeen met de verkochte artikelen. zeker een aanrader om te bestellen

besteld op zaterdag en zondag toegekomen wat er ook gemeld stond op de site

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik altijd wel heel tevreden, de website, de flow om te bestellen,... verloopt prima. Echter deze keer vond ik de voorgestelde levertermijn niet OK.

---

Geen contact met de klantenservice voor dit product, maar over het algemeen ben ik hier altijd heel tevreden over.

Ik had een nieuwe droogkast nodig, via de website wordt levering de volgende dag beloofd bij aankoop voor 22u, in werkelijkheid was dit pas een week later. Het eerstvolgende slot om te leveren was absoluut niet de volgende dag. Ik vind dat dit duidelijker vermeld zou moeten staan bij het product.

Geen contact met de klantenservice voor dit product, maar over het algemeen ben ik hier altijd heel tevreden over.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is heel eenvoudig
Afhalen de dag erna in de echte shop van coolblue in hasselt

Zoon van 16 ging pakketje halen (1ste x).
Is binnen gekomen in de winkel en heeft daar tijdje gewacht samen met nog een mevrouw die hij niet kende.
Na een tijdje is hij gaan vragen waar hij moest zijn om zijn pakket af te halen en dan heeft een medewerker hen alles uitgelegd.

Uit eigen beweging

Alles zoals het hoort,
Alles is duidelijk van bestelling tot levering.
Word snel en tijdig geleverd,
Beleefde leverancier.
Kunnen veel webshops een lesje van leren.

Product was goed verpakt, geen schade aan verpakking.
Produkt werd volledig en onbeschadigd afgeleverd.

Doordat bestelling en levering correct verliep ben ik zeer tevreden over de klantenservice van Coolblue,
Doe zo verder Coolblue.

Ik maak kans op een prijs

Had eerst al wat gegoogled om juiste producten te vinden binnen categorie, maar daarna ook nog snel en gemakkelijk gevonden en vergeleken op Coolblue. Het bestellen en betalen alsook de levering, zoals gewoonlijk, snel en vlekkeloos.

---

Geen klachten, dus ook geen contact met de klantenservice nodig.

Volgende dag netjes geleverd, zoals gezegd op de site.

Geen klachten, dus ook geen contact met de klantenservice nodig.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij Coolblue gaat snel en is ontzettend makkelijk.
De betaling verloopt vanzelf zonder probleem.
Zelf kies ik altijd voor een betaling via Payconiq.

---

De klantenservice heb ik eerlijk gezegd nog nooit nodig gehad.
Door de jaren heen heb ik al meerdere dingen besteld maar alles ging telkens vlot en zonder probleem.

Product is goed verpakt, de snelheid waarmee ik het ontving is nog beter.
Zaterdagavond besteld en maandag middag kon ik het al ophalen in het postkantoor.

De klantenservice heb ik eerlijk gezegd nog nooit nodig gehad.
Door de jaren heen heb ik al meerdere dingen besteld maar alles ging telkens vlot en zonder probleem.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen verliep heel vlot. Uitgebreide info en eenvoudige zoekfuncties. Fijne vergelijkmogelijkheden om een goede keuze te maken.

Heel snelle levering (dag nadien 's morgens al geleverd), degelijk verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Betaald via Bancontact en verlieperg vlot, ook onmiddellijk een bevestiging van de gelukte transactie gekregen.

Besteld om 21u, 14u later mailtje dat het in afhaalpunt geleverd werd zoals afgesproken. Vakkundig verpakt met een minimum aan plastic 💚

Uit eigen beweging

Gsm besteld. "Beloofd" de volgende dag. En ja hoor daar was hij.......Ik blij Coollbue blij

Via Bpost...Dat is altijd afwachten. Maar Geluk gehad. Ik was thuis en zo moest deze niet op de " veilige plaats" worden gelegd.

ivm de klantenservice: Geen contact gehad, dus daar kan ik niets over zeggen dus een +

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is top! De klantendienst heeft mij reeds in het verleden geholpen met het uitzoeken (en reserveren) van het juiste product, maar ook als er iets mis is zijn ze top! Je stuurt je product terug, kunnen ze het niet direct maken krijg je het aankoopbedrag volledig terug binnen garantie, waardoor je iets volledig nieuw kan kopen als alternatief. Top service!

Verzenden gaat altijd snel bij Coolblue, eigenlijk totaal geen klachten over.

Zoals reeds hiervoor vermeld: top service. Mensen die altijd willen helpen + nergens klachten!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk. De bestelling verliep zonder problemen. Een minpuntje had gevraagd me in te lichten als product terug voorradig was, maar die melding heb ik nooit mogen ontvangen.

Zeer goede opvolging van de levertijden. Was goed op de hoogte wanneer zou geleverd worden. Liep perfect.

Ik maak kans op een prijs

Zeer gemakkelijk te bestellen en ook mede dat je met cadeau bon kunt betalen is mooi meegenomen ,had de revieuw gelezen over mijn schuurmachine en klopt ook mooi ook zeker de stofzak doet zijn werk prima dus helemaal tevreden van mijn aankoop

Product is zeer goed aangekomen op mijn ophaalpunt daar ik dat het gemakkelijk vind