Coolblue.be

Uit eigen beweging

Ik ben nu al jaren klant bij Coolblue. Hoe langer, hoe tevredener. Ik heb zowat alle ervaringen gehad die men kan hebben bij het aankopen van technische producten on line: defecten, al dan niet onder garantie, verkeerde keuzes, niet machtig om geheel alleen in gebruik te nemen... telkens weer is Coolblue er als de kippen bij om zo snel en efficiënt mogelijk te doen wat nodig is, zonder uitstel, zonder lastige vragen, zonder opzoekwerk en eindeloos (web)formulieren invullen. Daarenboven is de website veel meer dan een webwinkel. Het advies wat je krijgt vóór aankoop is eerlijk, waardevol, interessant en vermijdt dat je te diep in de buidel tast als er voordeel te rapen valt bij minder uitgeven voor meer product. Waren alle webwinkels maar zo!

Levering altijd de volgende werkdag, ik heb het nooit anders geweten tenzij expliciet anders vermeld, wat me nog nooit is overkomen. En in tijden van gekende vertragingen bij bpost, valt het me op dat Coolblue (bewust?) andere diensten gebruikt!

Artikel nét niet meer onder garantie? Restitutie-periode nét verlopen? Bij Coolblue doen ze altijd wat ze kunnen. Contact leggen gaat er vlot, heel persoonlijk en vriendelijk aan toe.

Ik maak kans op een prijs

De website is uitstekend, gemakkelijk om een product te vinden, zowel 'drill down' (via de menus) als via zoeken.
De website geeft heel overzichtelijke productgegevens weer, alsook is een uitstekende 'vergelijk' waar je zelf enkele producten toevoegt en heel overzichteljk kan vergelijken om je te helpen een keuze te maken.

De verzending verloopt uitermate soepel en zeer snel. 's Avonds besteld, meestal daags erna vroeg al geleverd.
De levering is ook altijd 'gratis', uiteraard zijn de kosten mee in de prijzen verwerkt, doch de prijzen zijn echter bijna altijd ook heel concurentieel.
Er wordt wanneer mogelijk ook geleverd via ecologische fiets
Er wordt nauwkeurig gecommuniceerd, in een wijdte van één uur én altijd correct.

Door de jaren gebruik maken van Coolblue heb ik al contact gehad met de klantenservice omtrent: teruggave van goederen, garanties, alsook zelfs verloren levering (door bpost). Alle situaties werden utiermate professioneel afgehandeld, op een vriendelijke toon en uiterst snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel goede site om producten te vergelijken. Ook suggesties om producten die samen horen erbij te nemen in je bestelling is een plus. Heel gemakkelijk zoeken naar een product, categorieën zijn logisch en ook filter mogelijkheden zijn goed over nagedacht. Bestellen gaat vlot. Wel spijtig dat er max 10 cadeaubonnen per bestelling kunnen gebruikt worden. !!

Eerst krijg je een mail met wanneer ze zullen leveren (periode van 1u) en wat een vriendelijkheid tijdens de levering zelf ook, ze bellen 15min voor ze aan de deur zijn. Heel aangenaam samenwerken

Ik kon een cashback aanvragen maar op de website werd ik naar een verkeerde pagina geleid. Via klantendienst, whatsapp berichtje gestuurd. Na kleine 5minuten al bericht terug, waardoor ik verder kon met mijn cashback aanvraag.

Ik maak kans op een prijs

ik bestel regelmatig iets bij coolblue. altijd heel tevreden van. van een gsm hoesje tot een vaatwasser. alles altijd netjes geleverd, garantie nog niet moeten aanspreken maar heb hier geen twijfels over gezien mijn positieve geschiedenis met coolblue!

levering is altijd in orde, correct verpakt. geleverd zoals geadverteerd (bijn altijd de dag erna in de bus)

Uit eigen beweging

Correct betalingssysteem. Het is heel eenvoudig te hanteren.
Ik kreeg onmiddellijk een bevestiging per mail.

Besteld, duidelijke communicatie per mail.
Dag erna geleverd, weer een SMS 's ochtends en eentje een kwartier voor levering. Helemaal tevreden!

Duurzame levering via elektrische fiets. Kwartier voor levering SMS en stipt op tijd geleverd, met een lach. Top branding!

Uit eigen beweging

Eerst en vooral is de website super duidelijk en gebruiksvriendelijk. Ik moest mijn pakketje gaan afhalen in de winkel, heel goed dat je zelf kan kiezen wanneer je het gaat afhalen. In de winkel zelf waren de werknemers heel vriendelijk en klantgericht.

De klanten worden zeer goed geholpen, zowel online als in de winkels.

Ik maak kans op een prijs

Zoals steeds gemakkelijk gevonden wat ik zocht en de betaling en levering verliepen zoals het hoort.

Gemakkelijk dat je de leverdag kan instellen, hoewel een tijdsslot nog handiger zou zijn.

Ik maak kans op een prijs

Het product was goed en veilig geleverd
Het gratis product zat er niet bij maar de enorm vriendelijke support van de klantendienst heeft deze vergissing snel rechtgezet.

Er was een gratis product niet bij. Zelfs in deze drukke dagen bleef ze vriendelijk en behulpzaam. Enorm veel respect hiervoor.

Ik maak kans op een prijs

Veel informatie over het product op de site te vinden. Snel besteld (22:00) en de volgende ochtend al in huis. Heel erg blij mee!

Hele snelle levering!

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen verloopt makkelijk en vlot.
Je wordt automatisch doorverwezen.
Betalen m.b.v de bancontact is zeer gemakkelijk.

Zaterdag besteld en op zondag al geleverd.
Niet alleen snel maar ook in het weekend.
Duidelijke communicatie over wanneer het pakket bezorgd werd.
Wordt verzonden in een doos die speciaal op maat gemaakt wordt voor het pakket. Geen verspilling van overtollig materiaal!

Uit eigen beweging

Bestellen is super eenvoudig met bijna altijd een keuzehulp. Zeer aanbevolen. Ik zal er nog dikwijls bestellen.

Eigenlijk valt hier niets over te zeggen. Bestellingen worden afgehaldeld en verzonden zoals het hoort

Uit eigen beweging

Coolblue heeft een uitgebreid gamma. De winkel is overzichtelijk en je kan producten eenvoudig vergelijken. De bestelling gaat uiteindelijk heel vlot.

De verzending verloopt meestal goed. Dit is in handen van bPost of PostNL en het hangt van hen af hoe snel je je nieuwe product in handen krijgt.

Gaat het achteraf mis met het product, ben ik tot nu toe altijd correct geholpen bij Coolblue. Meestal gaat het product retour richting fabrikant. Als die het niet kan oplossen, krijg je ofwel je geld terug ofwel een nieuw product.
De verzending verloopt meestal goed. Dit is in handen van bPost of PostNL en het hangt van hen af hoe snel je je nieuwe product in handen krijgt.

Uit eigen beweging

Het pak zo aan huis geleverd worden wat niet gebeurd is en ik erom ben moeten gaan naar een afhaalpûnt

Normaal thuis levering maar is niet gebeurd zelf moeten gaan afhalen in een winkel

Te lang moeten wachten voor op verbinding met de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Mijn goto webshop voor de meeste elektronica aankopen. Soms ietsje duurder, maar altijd een goede service en uitstekende dienst na verkoop.

Vlotte levering en correcte communicatie over de leverdatum en moment.

Bij een eerder contact (kapotte grasmaaier) ging het zeer vlot om deze terug te zenden voor herstelling. Kan ik niet over klagen.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep vlot en makkelijk te vinden. Heb hier al vaker besteld en altijd goede ervaringen.

De dag nadien geleverd.

Paar dagen na lijn bestelling was de prijs alsnog gedaald. Hiervoor een berichtje gestuurd, en een paar uur later was het al geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Een telefoon hoesje besteld en na 15minuten al gaan halen in de winkel.
Vriendelijke ontvangst aan de deur van de winkel. Even moeten wachten, maar dan kan je ondertussen wat rondkijken in de winkel/showroom, met een kopje koffie.

Uit eigen beweging

Zeer snelle bezorging en prachtig tweedekansje.
Artikel dat uitverkocht is... kan dan nog altijd.
We zijn er heel blij mee!

S'avonds besteld en de volgende dag al in huis!

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbare site waar ik al veel gekocht heb , super snelle verzending , zeer goede communicatie.
Top !

Uit eigen beweging

Alles verliep heel vlot. Zowel de bestelling als de betaling. Prima. Kan coolblue zeker aanraden.
De website is gemakkelijk te gebruiken.

De levering snel.

Ik maak kans op een prijs

Vandaag besteld morgen geleverd is absoluut waar.
Spijtig dat het oude toestel (stofzuiger) niet werd teruggenomen bij aflevering van het nieuwe toestel.
Wat met recupel ??