Coolblue.be

Uit eigen beweging

Eerst en vooral is de website super duidelijk en gebruiksvriendelijk. Ik moest mijn pakketje gaan afhalen in de winkel, heel goed dat je zelf kan kiezen wanneer je het gaat afhalen. In de winkel zelf waren de werknemers heel vriendelijk en klantgericht.

De klanten worden zeer goed geholpen, zowel online als in de winkels.

Ik maak kans op een prijs

Zoals steeds gemakkelijk gevonden wat ik zocht en de betaling en levering verliepen zoals het hoort.

Gemakkelijk dat je de leverdag kan instellen, hoewel een tijdsslot nog handiger zou zijn.

Ik maak kans op een prijs

Het product was goed en veilig geleverd
Het gratis product zat er niet bij maar de enorm vriendelijke support van de klantendienst heeft deze vergissing snel rechtgezet.

Er was een gratis product niet bij. Zelfs in deze drukke dagen bleef ze vriendelijk en behulpzaam. Enorm veel respect hiervoor.

Ik maak kans op een prijs

Veel informatie over het product op de site te vinden. Snel besteld (22:00) en de volgende ochtend al in huis. Heel erg blij mee!

Hele snelle levering!

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen verloopt makkelijk en vlot.
Je wordt automatisch doorverwezen.
Betalen m.b.v de bancontact is zeer gemakkelijk.

Zaterdag besteld en op zondag al geleverd.
Niet alleen snel maar ook in het weekend.
Duidelijke communicatie over wanneer het pakket bezorgd werd.
Wordt verzonden in een doos die speciaal op maat gemaakt wordt voor het pakket. Geen verspilling van overtollig materiaal!

Uit eigen beweging

Bestellen is super eenvoudig met bijna altijd een keuzehulp. Zeer aanbevolen. Ik zal er nog dikwijls bestellen.

Eigenlijk valt hier niets over te zeggen. Bestellingen worden afgehaldeld en verzonden zoals het hoort

Uit eigen beweging

Coolblue heeft een uitgebreid gamma. De winkel is overzichtelijk en je kan producten eenvoudig vergelijken. De bestelling gaat uiteindelijk heel vlot.

De verzending verloopt meestal goed. Dit is in handen van bPost of PostNL en het hangt van hen af hoe snel je je nieuwe product in handen krijgt.

Gaat het achteraf mis met het product, ben ik tot nu toe altijd correct geholpen bij Coolblue. Meestal gaat het product retour richting fabrikant. Als die het niet kan oplossen, krijg je ofwel je geld terug ofwel een nieuw product.
De verzending verloopt meestal goed. Dit is in handen van bPost of PostNL en het hangt van hen af hoe snel je je nieuwe product in handen krijgt.

Uit eigen beweging

Het pak zo aan huis geleverd worden wat niet gebeurd is en ik erom ben moeten gaan naar een afhaalpûnt

Normaal thuis levering maar is niet gebeurd zelf moeten gaan afhalen in een winkel

Te lang moeten wachten voor op verbinding met de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Mijn goto webshop voor de meeste elektronica aankopen. Soms ietsje duurder, maar altijd een goede service en uitstekende dienst na verkoop.

Vlotte levering en correcte communicatie over de leverdatum en moment.

Bij een eerder contact (kapotte grasmaaier) ging het zeer vlot om deze terug te zenden voor herstelling. Kan ik niet over klagen.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep vlot en makkelijk te vinden. Heb hier al vaker besteld en altijd goede ervaringen.

De dag nadien geleverd.

Paar dagen na lijn bestelling was de prijs alsnog gedaald. Hiervoor een berichtje gestuurd, en een paar uur later was het al geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Een telefoon hoesje besteld en na 15minuten al gaan halen in de winkel.
Vriendelijke ontvangst aan de deur van de winkel. Even moeten wachten, maar dan kan je ondertussen wat rondkijken in de winkel/showroom, met een kopje koffie.

Uit eigen beweging

Zeer snelle bezorging en prachtig tweedekansje.
Artikel dat uitverkocht is... kan dan nog altijd.
We zijn er heel blij mee!

S'avonds besteld en de volgende dag al in huis!

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbare site waar ik al veel gekocht heb , super snelle verzending , zeer goede communicatie.
Top !

Uit eigen beweging

Alles verliep heel vlot. Zowel de bestelling als de betaling. Prima. Kan coolblue zeker aanraden.
De website is gemakkelijk te gebruiken.

De levering snel.

Ik maak kans op een prijs

Vandaag besteld morgen geleverd is absoluut waar.
Spijtig dat het oude toestel (stofzuiger) niet werd teruggenomen bij aflevering van het nieuwe toestel.
Wat met recupel ??

Uit eigen beweging

JBL Charge 5 Blauw op zaterdag middag besteld, zondag geleverd. Artikel was goed verpakt. Top.

Uit eigen beweging

Nieuwe smartphone was goedkoper dan bij de rest! De site was gemakkelijk in gebruik, de betaling ging vlot.

Verzending op Zondag, alles prima in orde. Via track and trace kon ik mijn pakket mooi volgen en alles klopte precies. Dus zoals beloofd!

Heel vriendelijk, correcte info.

Uit eigen beweging

betaalopties genoeg en dat loopt uiteraard altijd vlot. De service na verkoop daarentegen (zie verder)

Dus dit is hoe Coolblue hun klanten behandelt en omgaat met de garantieplicht! Een samsung smartphone werd aangekocht op 6 november 2021. Deze werd een eerste keer teruggestuurd naar Coolblue op 13 juni (na amper 6 maanden gebruik!) omdat de microfoon van het toestel niet goed werkte. Het product werd 2 keer zonder reparatie teruggestuurd naar mi (wegens zogezegd niets gevonden terwijl in de omschrijving door ons duidelijk stond onder welke omstandigheden dit perfect te reproduceren was...), en telkens weer aangemeld voor retour bij Coolblue omdat het probleem zich nog steeds voordeed. Bij de derde (!) retour melding van dit toestel op 13 juli werd er zogezegd wel een herstelling uitgevoerd, echter na nog geen maand begonnen de problemen opnieuw. Het toestel werd een vierde keer aangemeld voor retour op 1 oktober. Bij gesprek met de klantendienst werd ons toen beloofd dat er deze keer een andere oplossing zou komen en dat het toestel niet meer zou gerepareerd worden. Helaas, Coolblue vindt dat er eerst 3 reparaties moeten plaatsvinden en telt de eerste 2 reparaties niet mee omdat er toen niks aan het toestel gedaan werd!

Zelfs na op allerlei manieren hierover geklaagd te hebben is het toestel dus wel gewoon naar samsung gestuurd voor reparatie en zou dat officieel nog maar de 2e (van 3) reparaties zijn ALS ze het al "herstellen" ... Dit was de zoveelste slechte ervaring met coolblue en sowieso de laatste. Echt kafka dit...

Uit eigen beweging

heel gemakkelijk te bestellen niet teveel gedoe met betalen zeer gemakkelijk en probleemloos en klanten service is ook uitstekend

zeer snelle en goede levering kan er niet over klagen

Uit eigen beweging

dit is de tweede keer dat ik een bestelling plaats bij Cool Blue en beide keren is mij dat uitstekend bevallen : het product is van prima kwaliteit, bestellen en betalen verliepen zeer gemakkelijk, levering gebeurde idd probleemloos en zoals aangekondigd ... Beste ervaring met online-aankopen !

het bestelde product is van zeer goede kwaliteit en werkt perfect !

de ganse operatie loopt probleemloos en uiterst snel !