PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Aggressive scammers

Verkeerde product geleverd. Factuur vermelden ander product dan dat besteld is. Phonemarket.nl blijft bij wat er op de factuur staat die bij de bestelling in zat het correcte product is. Nergens in het bestel proces of tijdens de levering heb ik de andere product informatie gezien pas bij levering.
Meewerken aan een oplossing doen ze niet en trekken hun handen er af.

Verkeerde product geleverd als besteld. Bestelling is 1 dag later geleverd als afgesproken. Erg jammer

Het versturen van een het goede product liep wel zoals het hoort, alleen dus week later als geplant.

Onvriendelijk, niet behulpzaam niet oplossing gericht. Coulance kennen ze niet. Meerdere malen telefonisch contact gehad. Maar waren niet bereid tot een oplossing te komen. Kon bestelling retourneren en de kosten daarvan zou voor eigen rekening zijn.

Heb zowel telefonisch al per mail contact gehad met de klantenservice. Hier werd ik ronduit schandalig behandeld. Pas na inmenging van het partnerplatform heb ik het goede product ontvangen.

Update na reactie van PhoneMarket.nl 13 maart 2025 10:58:
Ik gebruik hier een alias om bedrijven zoals PhoneMarket.nl aan te pakken en zo ver mogelijk uit mijn buurt te houden. Die 20 minuten aan de telefoon waren meer dan genoeg – ik wil nooit meer iets met jullie te maken hebben. Mijn eerdere contact met PhoneMarket.nl was een complete ramp. De agressieve houding van jullie medewerkers was ronduit schokkend, en in plaats van het probleem op te lossen, werd het steeds op mij afgeschoven. Pas nadat jullie op je donder kregen van het partnerplatform, vonden jullie het ineens nodig om mij wél twee keer te bellen met een zogenaamde oplossing. Laat me duidelijk zijn: ik zit absoluut niet te wachten op nog een telefoontje van jullie. Begrijp dat goed.

Uit eigen beweging

Product werd op tijd, in prima staat en tegen een heel redelijke prijs geleverd. Echt niets op aan te merken. Voor herhaling vatbaar.

Het artikel werd op de voorspelde datum en tijdstip afgeleverd. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Goede prijzen en snelle verzenden.
Retourneren zijn heel onhandig en traag.
Om product te retourneren moet je eerst met klantenservice contact opnemen en dan handmatig formulier invullen en zelf ervoor betalen.

Uit eigen beweging

De keuze voor een XIaomi 14T gemaakt i.v.m. een goede korting op een 'geopende doos' versie met omschrijving 'als nieuw'. Vast van iemand die hem binnen de 30 dagen retour heeft gezonden, wat altijd een risico van gebruiksporen met zich meebbrengt. De omschrijving van PhoneMarket was accuraat, het geheel was als nieuw (dus niet van nieuw te onderscheiden), in smetteloze originele verpakking en dus zeer content met de verkregen korting.

De volgende dag en meer dan prima verpakt ontvangen. Verzonden met PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van de Google Pixel 8a ging prima en vlot. Ik had nog wat contact gehad met de klantenservice vooraf, dat verliep ook soepel. Ik vraag me nog wel steeds af of de garantie van een jaar klopt, dit is geen twee jaar omdat de telefoon al uit de doos was gehaald (en daarom was hij ook afgeprijst). Ik vroeg nog of dat ergens in de voorwaarden terug te vinden is, maar daar kreeg ik geen antwoord op.

Prima verpakking, vlotte levering met tijdsaanduiding. Ik wilde het een dag later ontvangen omdat ik anders niet thuis zou zijn, dat was ook prima te regelen.

Dit heb ik hierboven al toegelicht bij de eerste vraag.

Uit eigen beweging

De website is duidelijken het bestelproces intuïtief.
De betaling loopt makkelijk en perfect via Ideal. Geen enkel probleem mee gehad.

levering volgens afspraak. Alleen jammer dat er niet de keuze gemaakt kan worden om het pakket op een aflever punt te kunnen ophalen. Maar dit ligt waarschijnlijk bij TGP en niet bij PhoneMarket.

Ik maak kans op een prijs

Bij phonemarket een Tweedekans iPad Air 13 inch besteld tegen een hele scherpe prijs, dit scheelde wel € 200 met de goedkoopste webshop. Bestellen ging makkelijk en ik kon met iDeal betalen. Met PayPal betalen zou nog mooier geweest zijn, aangezien ik het bedrijf niet kende. Maar de reviews op Trustpilot gaven mij de zekerheid dat het een eerlijk bedrijf was, dus toch besteld.

De bestelling werd dezelfde dag al verzonden en had ik de dag erna in huis, dat was dus prima! Ook netjes verpakt. Hartelijk bedankt voor alles!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kocht een tablet (Galaxy Tab S9+) maar kreeg er een die overduidelijk al een keer door een andere klant was gebruikt. Hoewel ik hier natuurlijk niet tevreden mee ben, hebben ze wel de retourkosten betaald.

De verzending was op tijd en binnen een dag geleverd.

De klantenservice heeft me vlot kunnen helpen via de mail .

Uit eigen beweging

Wou bijna 5 sterren geven. Echter door deze review methode moet ik die eigenlijk herzien. En normaal geef ik eigenlijk alleen 5 sterren als er een goede klantenservice is nadat er iets niet goed gegaan is. (hoe kan ik anders meer waarderen voor dit soort acties, dan voor alles wat gewoon goed gegaan is zoals het hoort)

Hoe dan ook, bestelling was makkelijk, heb het item snel in huis. Het item was grondig en veilig verpakt. Het item is geheel in orde en ben er superblij mee.

Alleen kan ik hier niet de juiste motivatie selecteren. Want ik maak deze nu niet uit eigen beweging (soms doe ik dat zeker bij extra goede klantenservice) maar ook niet vanwege de winkans op apple airpods want ik kan en zal helemaal niks doen met apple airpods dus die kunnen me gestolen worden. Ik ben een samsung mens en hou niet van "oortjes". En dan moet ik ook nog mijn bestelnummer erbij opzoeken.
Maar prima winkel hoor! Gewoon lekker bestellen!

Levering via PostNL met handtekening. Bezorger was prettig want hij bezorgde het pakket aan huis. Hij legde het niet voor de deur en tekende niet zelf voor levering. Zo zouden meer bezorgers moeten doen. (aangepast ivm foutieve bezorgdienst was idd postNL dit keer)

Uit eigen beweging

Bestelde de IMAC '24 8GPU 8CPU in januari 2025, vantevoren uitgebreid contact gehad met de klantenservice met de expliciete vraag of er ook een ethernetadapter bij zat in de voeding. Dit werd bevestigd en daardoor over gegaan op de bestelling.

Bij openen direct duidelijk dat dit niet het geval was.

Hiermee contact opgenomen met de klantenservice. Ik vond dit een langzaam proces, geen telefoonnummer. In eerste instantie volgt er een reactie via de whatsapp-help. Een dialoog voeren bleek niet mogelijk omdat ze de chat meteen afsluiten naar initele reactie. Dus ik bleef maar wachten.

Via de mail hetzelfde proces. Helaas werd er niet meegedacht in oplossingen maar meteen voorgesteld dat ik het product moest retourneren.

Al met al weken mee bezig geweest, kosten gemaakt voor retourneren terwijl ze direct konden weten dat mijn wens niet geleverd kon worden.

Ik bestel hier dus nooit meer.

Product werd netjes geleverd. Op tijd. Ik heb niet hoeven tekenen voor ontvangst.

Zie algemene omschrijving. Niet bereikbaar per telefoon. Help-Chats worden na initiele reactie meteen gesloten. Geen dialoog mogelijk.

Ik maak kans op een prijs

Product in goede staat ontvangen.
Nog geen gebruik gemaakt van de klantenservice.
Hopelijk ook niet nodig.

Dag later ontvangen. Specificaties zijn zoals op de website. Top

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en snelle afhandeling. Iphone 15 gekocht via deze site. Tevreden met het product. Mijn telefoon was idd binnen 24 uur binnen en de prijs was zeer goed.

Dag na bestelling toestel ontvangen. Binnen de 24h zoals beloofd.

Via Whatsapp contact gehad, snel en duidelijk antwoord gekregen. Zeker een aanrader.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn (tweede) pixel 7a bij PhoneMarket besteld. De webwinkel werkt optimaal; meest efficiente manier van bestellen (ik zou oprecht niet weten wat ze beter/slimmer/mooier kunnen doen)

mijn telefoon was idd binnen 24 uur binnen.

en daarnaast: de prijs van de door mij bestelde pixel is de beste prijs die er te vinden is (zie pricewatch: ik betaalde 289euro voor een lichtblauwe pixel 7a. Google rekent er zelf 507 euro voor dit toestel

perfecte webwinkelervaring

levering (door postnl (waar PhoneMarket dus mee samenwerkt/voor gekozen heeft) binnen 24 uur

het hele aankoopproces wordt in minimaal aantal mails beschreven en bevestigd

Ik maak kans op een prijs

Prima service. 's Avonds besteld en de vorige dag keurig bezorgd.
Dus tevreden over de snelle afhandeling.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een Lenovo tab12 welke direct de volgende dag geleverd kon worden volgens de site. Echter bleek dit niet waar na bestelling en schoof 10 dagen lang de levertijd steeds 1 dag vooruit. Verklaring van de helpdesk was, het zal wel aan het weer liggen dat er vertraging is. Gewoon oplichterij want andere webshops gaven op dat moment tussen de 5 en 10 dagen levertijd aan. Wees eerlijk naar je klanten Phonemarket. Mij ben je in iedergeval kwijt als klant.

Het product was verzonden in een reeds gebruikte doos die ook nog gekleineerd was voor het product waardoor het er strak in zat met grote kans op beschadiging van het product.

Zijn slecht bereik En reageren zeer traag. Als ze reageren komen ze met onzin antwoorden zoals het zal wel aan het weer liggen……

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een telefoon besteld en die werd vlot verzonden. De volgende dag had ik de telefoon in huis.

Uit eigen beweging

Kortgeleden een nieuwe Apple iPhone 15 Pus gekocht bij Phone Market tegen een gunstige prijs. De volgende dag dit toestel met wat accessoires geleverd gekregen in een compacte maar stevige verpakking. Omdat er met één van de meegeleverde accessoires een probleem was (een fabricagefoutje) heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Door de medewerkster van deze afdeling (via Whats App) vlot en correct te woord gestaan met als resultaat dat ik de volgende dag een vervangend artikel toegestuurd heb gekregen. Top!

Zie de korte toelichting hierboven met als toevoeging goede berichtgeving over het verloop van het leveringsproces (o.a. via T&T).

Zie de korte toelichting hierboven met als toevoeging dat het gemakkelijk was om met de medewerker van de klantenservice in contact te komen en dat dit proces ook snel verliep/

Uit eigen beweging

Op kerstavond een iPhone 15 Plus cadeau gekregen, welke mijn vrouw op 13 december besteld had. De iPhone was binnengekomen zonder dat deze goed geseald was, hierover had ze gemaild en ze hoefde zich geen zorgen te maken over de telefoon, deze zou nieuw zijn.

Bij het opstarten van de telefoon viel gelijk op dat de schermhelderheid maximaal stond en er verschillende apps waren geïnstalleerd (waaronder de DemoLoop app), eerste opstartdatum volgens de telefoon was 2 december.

Hierop direct gemaild op 24 December, diezelfde avond kregen wij antwoord met de uitleg dat de leverancier twee zendingen verwisseld had en wij daarom een demomodel ontvangen hadden. We ontvangen een retourlabel en de belofte dat zodra de retour binnen is zij het aankoopbedrag zal terug ontvangen. Op 26 december is de telefoon retour gestuurd, wij kunnen zien dat Phonemarket de telefoon ook ontvangen heeft, maar horen vervolgens niet.

Op 5 januari neemt zij vervolgens contact op en krijgt op 6 januari antwoord dat ze binnen 2-3 werkdagen terugkoppeling zou krijgen en uiterlijk deze week nog terugbetaald wordt. Op 9 januari neemt zij contact op dat de 3 werkdagen voorbij zijn, dat er geen communicatie geweest is en het geld nog niet op de rekening staat. Hierop volgt reactie dat de medewerker er persoonlijk voor zal zorgen dat de situatie uiterlijk op 10 januari opgelost wordt en het geld wordt overgemaakt.

Je raad het al, het is 11 januari, geen contact meer en nog geen geld terug. Ik zou ver wegblijven van deze webshop.

Bestelling snel verzonden en binnen. Hier verder niets over te melden.

Ook de klantenservice geeft een nare bijsmaak. Ze reageren snel maar doen niet wat ze beloven. Er werd niet moeilijk gedaan over het toestel retour sturen echter gebeurd er daarna niets.

Uit eigen beweging

Hele nette service. Oplader gekocht, maar door productiefout binnen een korte tijd kapot. Contact opgenomen en de volgende dag kosteloos een vervangend artikel ontvangen. Snelle en vriendelijke reactie op de mails. Daarnaast hanteren ze goede prijzen en verzenden ze snel. Topbedrijf!

Snelle verzending en goed verpakt. Vaak binnen 1 werkdag geleverd. Daarnaast altijd gratis verzenden in/naar Nederland, België en Duitsland.

Hele snelle en vriendelijke reactie op de mail naar klantenservice. Lossen het snel op.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe Motorola Moto G75 besteld op hun website. Bestellen ging prima. Toevoeging aan huisnummer invullen lukte niet goed o mobiele website. Verder alles in orde.

Snelle levering door PostNL waarbij getekend moest worden.
Pakje was keurig verpakt. Alles prima in orde.