PhoneMarket.nl

The Tech Support is a big disaster .. so for those who speak English this is a dead end.
Do not order from them.They answer after 3 hours and they always not guilty.
They do not give a tracking number so you must be a superhero to do that.
They never answer the phone and when they do, the answer .. We do not know nothing yet.

They do not have any service They do not have any service

They do not have any service They do not have any service

Via Google bij PhoneMarket.nl terechtgekomen, hadden ook de scherpste prijs, na registratie ging het bestellen heel vlot

Hele snelle service, donderdag om 17.00u besteld en bedrag overgeboekt vanuit België, vrijdag om 18.15 bevestiging betalingsontvangst en verzending en zaterdagmorgen ontvangen

Recentelijk langs geweest in de winkel van PhoneMarket om een telefoon op te pikken. Vriendelijk en vakkundig geholpen door de verkoper, iemand die weet waar hij het over heeft en mij goed te woord stond. Ik had m'n zinnen gezet op de Nexus 5x 32GB, deze was bij PhoneMarket zéér scherp geprijsd en direct uit voorraad leverbaar. Al met al een goede ervaring en ik kan deze winkel dan ook van harte aanbevelen.

Een hele snelle afhandeling, ik kreeg gelijk bericht of de bestelling in behandeling was genomen.

Pas rond 19.30 besteld, en toch de volgende dag (zaterdag) ontvangen. TOP!

Gelijk een compliment gedeeld via de chat, kreeg gelijk een medewerker te pakken.

Prima ervaring met Phonemarket.Even een telefoontje en hierbij werd ik vriendelijk en vakkundig te woord gestaan.Gelijk levering en in voorraad zonder poespas.Toestel,Samsung S7, opgehaald in de winkel.Achertraf had ik nog wat vragen en ben ik even teruggegaan in de winkel en ook hierbij geweldig geholpen.Gewoon een tevreden klant dus en zeker voor herhaling vatbaar.

Duidelijke site, goede aanbiedingen, makkelijke bestelprocedure. Na betaling een bevestigingsmail. ze doen at e beloven. Voor de rest geen contact gehad, gewoon bestellen en afleveren.

Ze adverteren met voor 19:00 besteld, volgende dag in huis. Geen woord van gelogen. Had een Lumia 950 besteld, ze waren de goedkoopste. Degelijk verpakt, 16:00 besteld, volgende dag voor 12:00 in huis met track 'n trace.

Een kluitje in het riet ervaring. De shop komt zijn beloftes niet na, levert niet en reageert erg laconiek als ik daarnaar informeer.

Het product is na 3 weken nog steeds niet geleverd.

Laconieke houding. Afdeling onderneemt zelf geen actie. Geen trackingcode ontvangen.

Ik heb de Lumia 650 aangeschaft bij Phonemarket. Old school in de winkel gekocht ipv bestellen omdat ik toch in de buurt was. Van te voren even gebeld om te vragen of hij op voorraad was. Aan de telefoon en in de winkel heel vriendelijk te woord gestaan. De medewerker was enthousiast en je merkt dat hij duidelijk kennis van zaken heeft. Een veel prettigere winkelervaring dan bij bepaalde grote ketens waarbij je echt moet zoeken voordat je iemand kan vinden die daadwerkelijk verstand heeft van het product wat je wilt kopen. Prijs voor de 650 was ook nog eens dik in orde.

Al met al een prima ervaring en ik ben blij dat ik ben binnengestapt.

Had voor het laatst op een maandagavond Apple Earpods besteld waabij een levering stond van 1-2 werkdagen. Na donderdag nog niks ontvangen te hebben ben ik toch maar gaan bellen naar de phonemarket, die zei dat de exacte reden niet bekend was maar dat ze vrijdag weer op voorraad hadden. Na een kwartier werd ik teruggebeld en had hij het uitgezocht en zag dat het te maken had met de storm waardoor de levering niet was gekomen. Ook had hij zijn excuses aangeboden dat ze mij niet op de hoogte hadden gebracht en en een goedmakertje verstuurd.

Kon snel met een medewerker in contact komen en het is prima opgelost!

Na binnenkomst bij PhoneMarket werd ik hartelijk ontvangen. Je wordt eerlijk en met non-nonsens direct bediend. De medewerker van PhoneMarket, kon mij direct te hulp schieten met mijn (technische) vragen over mijn gewenste toestel.

Alles verliep naar behoren, netjes en vlot. Dit maakt voor mij de service echt compleet als je na aanschaf nog geholpen wordt met vragen en of de service mogelijkheden als nazorg. PhoneMarket is een aanrader, ook gelet op de brede assortiment van high-end smartphones die zij in bezit hebben. Ik kom bij PhoneMarket zeker terug!

Direct en snel ophalen. Geen gewacht of gedoe.

In een woord fantastisch. Je wordt direct geholpen en ze voldoen aan al je vragen over je telefoon.

Ik ben een Lumia 950 XL in de winkel gehaald. Prijs was onovertroffen. Ik heb een scandinavisch model gekregen, maar daar merk je op de handleiding na (en wie leest die nou? ) helemaal niets van.
Ook kon ik bij Microsoft gewoon een gratis displaydock bestellen.

In de winkel uiterst vriendelijk geholpen.

Omdat de Mediamarkt een online bestelde telefoon niet kon omruilen en alleen binnen 5-10 werkdagen geld kon terugstorten, heb ik hier een dag later nog een tweede telefoon gehaald bij PhoneMarket.nl en mezelf een hoop geld bespaard.

Klantenservice is moeilijk te bereiken. Wel kan het op meerdere manieren. Mail, chat, whatsapp en telefoon. Ik heb ze allemaal geprobeerd en alleen telefoon is na wat moeite gelukt.
Bij de overige diensten nooit antwoord gehad. Ik geef toch een voldoende omdat het antwoord, tips en adviezen deskundig en vriendelijk waren.

Ik heb een Samsung Galaxy S5 Neo gekocht. Snelle bezorging, soepel bestelproces. Standaardtaal en de taal op het doosje was wel Roemeens, daar staat tegenover dat dit wel de goedkoopste winkel was.

Kon telefoon naar Rotterdam brengen, maar mij werd geadviseerd het gewoon naar een samsungreparatiecentrum te brengen.

De website is mooi overzichtelijk en het plaatsen van een bestelling lekker makkelijk. Echter heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen terwijl ik het dinsdag had besteld. Omdat ik verder ook geen updates kreeg van PhoneMarket ben ik maar gaan bellen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd mij verteld dat het product al door PostNL was opgehaald, echter had ik ook geen track&trace code ontvangen. PhoneMarket zou voor mij contact opnemen met PostNL. Een dag later nog steeds niks gehoord dus heb toen weer gebeld met PhoneMarket, waarop mij verteld werd dat er een storing was bij PostNL dus dat ik nog maar even moest wachten, wat ik opzich niet erg vind aangezien PhoneMarket daar niks aan kan doen. Maar....vandaag heb ik nog niks gehoord en heb ik dus zojuist contact opgenomen met PostNL via Facebook. Daar werd mij ineens verteld dat er al wel een code was aangemaakt voor mijn adres maar dat PostNL het pakje zelf nog niet heeft onvangen. Kortom; PhoneMarket gaf aan dat PostNL het pakje al aangeboden heeft gekregen en heeft opgehaald waarop PostNL mij aangeeft dat zij het pakje nog niet in bezit hebben. PhoneMarket reageert ook niet op mijn 3 mails die ik ze heb gestuurd waardoor ik nu dus bang ben dat ik het product geeneens meer ga krijgen. Iets wat ik als student er niet bij kan hebben, aangezien ik al niet te veel geld tot mijn beschikking heb. Ik hoop dat dit alsnog wordt opgelost en plaats daarom deze review op Tweakers met de hoop dat PhoneMarket alsnog gaat reageren.

Update:
PhoneMarket heeft inmiddels gereageerd en het blijkt om een communicatieve misverstand te gaan. PostNL doet er nu alles aan om mijn product te vinden en als het toch kwijt blijkt te zijn krijg ik van PhoneMarket een nieuw product. Het probleem is dus opgelost. Enig minpuntje is dat ik even moest wachten op reactie van PhoneMarket, maar die heb ik uiteindelijk dus wel gekregen!

Update 2:
We zijn nu precies een week verder en ik heb niks meer vernomen van mijn product. Ook wordt ik niet op de hoogte gehouden van het proces. Het kan uiteraard zijn dat PhoneMarket zelf ook nog niks weet, maar dat mogen ze mij best melden aangezien ik nu al best lang wacht. Ook hebben ze nog niet op mijn mail gereageerd die ik eerder deze week heb gestuurd. Kortom, ik was in het begin boos op PhoneMarket, toen hebben ze toelichting gegeven en was het weer beter, maar op dit moment wordt ik hier best wel erg moe van...

Product is dus nog niet geleverd, PostNL zou het pakje al hebben waarop zij hebben gemeld dat ze het pakje nog niet hebben.

Update:
Zoals hierboven al wordt vermeld is het nagenoeg opgelost, PostNL is bezig met het zoeken naar mijn product, mocht deze kwijt zijn krijg ik een nieuwe van PhoneMarket omdat ze het verzekerd opsturen naar PostNL. Wel moet ik de verzending een slecht geven omdat ik het product dus nog steeds niet heb. Maar nogmaals, dit ligt NIET aan PhoneMarket.

De website is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Na bestelling direct een bevestiging, even later de factuur en 's avonds een track & trace-code, waarna de volgende ochtend de pakketbezorger voor de deur stond met mijn telefoon. Helemaal niets op aan te merken. Daarnaast zijn de prijzen natuurlijk uitstekend. Deze shop doet duidelijk zijn best om de goedkoopste te zijn (bovenaan te staan in de Poricewatch), en dat lukt. Ik las in een andere review dat de telefoons geïmporteerd zijn; dat verklaart wellicht de Poolse handleiding bij mijn toestel Maar goed, de lage prijs moet natuurlijk ergens vandaan komen en het is gewoon een nieuw, origineel toestel.

Verzending binnen 24 uur zoals beloofd.

Ik was bij mijn bestelling vergeten een bedrijfsnaam op te geven. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben dit snel alsnog voor mij gedaan.

Voor de tweede keer een bestelling gedaan bij Phonemarket.nl. bij mijn vorige bestelling kwamen zij als goedkoopste uit. Dit keer ivm een verjaardags cadeau een tweede bestelling gedaan bij Phonemarket.

Levering was wederom binnen 24 uur geleverd. Heel fijn. Heel netjes

Direct na mijn bestelling e-mail bevestiging ontvangen en kort daarna track en trace mail.

Tijdens bestelproces wat fout gegaan waardoor bestelling niet was doorgekomen. De betaling was al wel gedaan maar bestelling werd niet geleverd. Na email en telefonisch contact probleem opgelost en als nog bestelling opgestuurd.

Levering was niet binnen 24 uur, maar dit kwam dus door een afgebroken bestel procedure.

Snelle reactie en oplossing op klacht.

Samsung oplader besteld. Deze afgerekend op de laagste prijs die er beschikbaar was via Tweakers.

De eerste werkdag in de middag het pakketje in goede orde ontvangen

11 dagen geleden twee kabeltjes besteld via Phonemarket voor 22 euro. Deze lagen (en liggen) op voorraad maar ik heb nog niets ontvangen. Reden voor de vertraging? Ik heb betaald met paypall en paypall wilt Phonemarket geen verkopersbescherming geven. Dit heeft volgens PhoneMarket te maken met het adres dat ik heb opgegeven. Ze sturen me een onvriendelijk en onpersoonlijk (geen naam van afzender vermeld) mailtje dat ik het maar met Paypal moet uitzoeken. Zonder verdere uitleg. Het adres wat ik heb opgegeven is overigens mijn huis adres wat identiek is aan het adres in mijn Paypal account. Allemaal heel vreemd. Wat ik overigens ook niet begrijp waarom PhoneMarket zoveel waarde hecht aan verkopers bescherming als de waarde van het pakketje 22 euro is...

Meer dan anderhalve week na bestelling heb ik nog geen levering bij een bestelling die de volgende werkdag geleverd had kunnen (moeten?) worden.

In dit hele proces een aantal mailtjes heen en weer gestuurd met PhoneMarket. Consequent krijg ik mailtjes zonder naam onder de mail. Moet ik een paar dagen wachten op elk antwoord. Laten ze na met een oplossing te komen. En gaan ze amper in op de inhoud van mijn mail.

Update: een uur nadat ik deze review heb gepost stuurt PhoneMarket mij een nieuwe email (nu zijn ze wel snel..) zonder oplossing maar wel met dit dreigement, ik citeer: " Indien u verder en serieus geholpen wilt worden adviseren wij u de review te verwijderen en of te wijzigen."

Update2: Onderstaande informatie van Phonemarket.nl klopt niet. Ik heb een transactiebevestiging van Paypal ontvangen en deze ook gestuurd naar Phonemarket. Op deze transactiebevestiging staat het juiste adres en het geld is al bij mijn rekening afgeschreven. Ten slotte is het adres waarnaar ik het pakket verstuurt wil hebben gelijk aan het adres wat bij paypal account op geregistreerd staat. Dit heb ik op aangeven van Phonemarket gecontroleerd en aan hen doorgegeven.

Update 3: Inmiddels is het twee weken na aankoop. Nog steeds geen oplossing van PhoneMarket.nl. Het ontgaat mij volledig waarom ze de bestelling niet willen versturen. De betaling is gedaan, ik heb het adres bevestigd. Als ze meer zekerheid willen hebben geeft paypall aan (zoals ze zelf hieronder schrijven) dan kunnen ze een verzendoptie gebruiken waarbij een handtekening vereist is, maar ook dat doen ze niet. Ik heb gisteren een geschil geopend bij Paypal, daar hebben ze een volle werkdag later ook nog niet op gereageerd.

Duidelijke en makkelijke website, makkelijk om de producten te bekijken en uit te zoeken.

Was op zoek naar de Samsung S7 Edge heb er twee gekocht inclusief toebehoren.

Zeer vriendelijke en deskundige verkoper heeft beide telefoons ingesteld en voorzien van covers. Kan ook de Samsung Fast Charge aanbevelen werkt perfect.

Duidelijk en makkelijke website met snelle levering. Ik had het binnen 24 uur in huis.