PhoneMarket.nl

Before 19:00 i ordered a smartphone at the phonemarket.nl , after placing my order I received the order confirmation , I received my order exactly as spoken the next day d . a very good service. I recommend phonemarket.nl to everyone.

Next-day delivery, super fast.

I bought a Sony Xperia Z5 from them. Despite some initial misunderstanding, they are responsive and are trying to help me to solve the problem.

Prima webshop, betalen ging makkelijk en het product was op tijd binnen. Ook is phonemarket niet duur!

Via google.nl kwam ik bij phonemarket terecht. Ik zocht naar een Iphone 6 en een Iphone 5C voor me nichtje voor haar verjaardag. Webiste van Phonemarket is overzichtelijk en alles eenvoudig te vinden, maar ik nam toch eerst even contact met ze op omdat ik er zeker van wilde zijn en wilde vragen hoe lang het kan duren voor de levering. Ik kan zeggen dat Phonemarket onwijs klantvriendelijk is en door het personeel top geholpen wordt. Geen twijfel over mogelijk, uitstekende service en allemaal voor een goede prijs.

Phonemarket raad ik dan ook iedereen aan om te bestellen!!!

Eerder dan verwacht, kwam goed ivm verjaardag nichtje.

TOP klantenservice.

Overzichtelijke website, alles is makkelijk te vinden, zeer goede service en denken met je mee. Bedankt Phonemarket!

Netjes verpakt en snel geleverd.

Zeer goede service.

Snelle levering, problemen met terugsturen, nette klantenservice(je moet wel verzendkosten betalen voor retourneren, niet erg klant vriendelijk phonemarket!! )

het product is netjes verpakt en binnen de aangegeven tijd geleverd (binnen 24 uur)

Heb na ongeveer een uurtje uitproberen besloten om de telefoon terug te sturen, hij is op woensdag de 15e bij phonemarket geleverd (volgens Track&Trace), na 1 week (woensdag de 22e dus) had ik nog niets van ze gehoord dus heb ik gebeld.
ik kreeg te horen dat ze er nu mee bezig waren en dat ik binnenkort mijn geld teruggestort zou krijgen, ik heb de vrijdag daarop nog een keer gebeld om te vragen wanneer ik het nu precies terug zou krijgen, en de zaterdag daarop een mailtje gekregen van de Retourfactuur.
op maandag eindelijk het geld op mijn rekening terug gekregen.

P.S. je krijgt geen retoursticker meegeleverd, als je je product wilt retourneren moet je dus zelf voor de verzendkosten betalen

in conclusie, klantenservice was redelijk (maar niet heel duidelijk), levering was snel, maar het retourneren duurde erg lang en heb ik ook nog voor moeten bijbetalen

Ik hoop voor iedereen die een toestel heeft gekocht bij PhoneMarket, dat deze nooit kapot zal gaan. Ik schrijf niet snel een review maar voor dit bedrijf maak ik een uitzondering, en is puur om mijn mede consumenten te waarschuwen.

Ik had op 14 maart een Nexus 5X besteld bij dit bedrijf en was afgegaan op de prijs en reviews hier op Tweakers. Het toestel kreeg ik binnen aanzienlijke tijd binnen maar was binnen een maand kapot. Deze heb ik volgens de procedures van PhoneMarket onder de garantie opgestuurd. Hier zijn alle problemen begonnen.

De crux van het probleem zit hem in het feit dat zij hun garantie afhandeling laten doen door een partij van 3de (Dr. Mobile) en zelf geen enkele verantwoordelijkheid claimen.

In mijn geval had Dr. Mobile mijn mobiel gerepareerd onder de garantie en op 3 mei berichtgeving gedaan dat deze onderweg was naar mij. Op 12 mei was mijn toestel nog steeds niet binnen en heb ik contact opgenomen; nu zeiden ze dat het toestel niet naar mij onderweg was omdat LG mijn toestel niet meer kon repareren en dan zij het bedrag krediet hebben gedaan bij het bedrijf waar ik hem oorspronkelijk heb gekocht; PhoneMarket dus. Ik heb dit aangegeven bij PhoneMarket. De reactie van hun was zei niet verantwoordelijk waren en dit is de laatste mail die ik ooit van ze heb gekregen (zelfs op de aangetekende brief hebben ze niet gereageerd).

Om mijn geld toch terug te krijgen heb ik juridisch stappen moeten nemen en heb veel extra kosten gemaakt. Op 24 juni kreeg ik pas te horen dat ik het bedrag terug gestort zou krijgen. Dit is bijna twee maanden na dat ik bericht kreeg dat mijn toestel onderweg was... Wat een ervaring zeg.

In mijn korte toelichting staat een impressie betreft de klantenservice, werkelijk waar schandalig.

Mijn Galaxy Note 4 was defect en bleef continue crashen. Uit wanhoop zocht ik op de pricewatch naar een betaalbaar alternatief. Hier bleek de Galaxy S6 een leuke vervanging met 5,1".

Phonemarket bleek de goedkoopste te zijn. Ik zag dat ik 3 jaar geleden een Note3 ook bij Phonemarket had gekocht. Kennelijk zijn ze nu naar het hartje van Rotterdam centrum verhuisd.

Ik ging langs de winkel waar ik vragen had en vriendelijk werd geholpen. Verkoper is erg geduldig en is goed op de hoogte van de kleinste technische details.

Online bestellen is makkelijker omdat je dan per email een bevestiging krijgt van alles, zo gezegd zo gedaan en kreeg ik de telefoon snel binnen.

Ik kan deze winkel zeker aanbevelen!!

Dik in orde! Levering binnen 24H

Ik had wat hulp nodig met simkaart aanpassingen (micro -> nano) dit hadden ze kosteloos gelijk geregeld. Echt top dat ze echt alles voor je doen om je te helpen met vragen.

The Tech Support is a big disaster .. so for those who speak English this is a dead end.
Do not order from them.They answer after 3 hours and they always not guilty.
They do not give a tracking number so you must be a superhero to do that.
They never answer the phone and when they do, the answer .. We do not know nothing yet.

They do not have any service They do not have any service

They do not have any service They do not have any service

Via Google bij PhoneMarket.nl terechtgekomen, hadden ook de scherpste prijs, na registratie ging het bestellen heel vlot

Hele snelle service, donderdag om 17.00u besteld en bedrag overgeboekt vanuit België, vrijdag om 18.15 bevestiging betalingsontvangst en verzending en zaterdagmorgen ontvangen

Recentelijk langs geweest in de winkel van PhoneMarket om een telefoon op te pikken. Vriendelijk en vakkundig geholpen door de verkoper, iemand die weet waar hij het over heeft en mij goed te woord stond. Ik had m'n zinnen gezet op de Nexus 5x 32GB, deze was bij PhoneMarket zéér scherp geprijsd en direct uit voorraad leverbaar. Al met al een goede ervaring en ik kan deze winkel dan ook van harte aanbevelen.

Een hele snelle afhandeling, ik kreeg gelijk bericht of de bestelling in behandeling was genomen.

Pas rond 19.30 besteld, en toch de volgende dag (zaterdag) ontvangen. TOP!

Gelijk een compliment gedeeld via de chat, kreeg gelijk een medewerker te pakken.

Prima ervaring met Phonemarket.Even een telefoontje en hierbij werd ik vriendelijk en vakkundig te woord gestaan.Gelijk levering en in voorraad zonder poespas.Toestel,Samsung S7, opgehaald in de winkel.Achertraf had ik nog wat vragen en ben ik even teruggegaan in de winkel en ook hierbij geweldig geholpen.Gewoon een tevreden klant dus en zeker voor herhaling vatbaar.

Duidelijke site, goede aanbiedingen, makkelijke bestelprocedure. Na betaling een bevestigingsmail. ze doen at e beloven. Voor de rest geen contact gehad, gewoon bestellen en afleveren.

Ze adverteren met voor 19:00 besteld, volgende dag in huis. Geen woord van gelogen. Had een Lumia 950 besteld, ze waren de goedkoopste. Degelijk verpakt, 16:00 besteld, volgende dag voor 12:00 in huis met track 'n trace.

Een kluitje in het riet ervaring. De shop komt zijn beloftes niet na, levert niet en reageert erg laconiek als ik daarnaar informeer.

Het product is na 3 weken nog steeds niet geleverd.

Laconieke houding. Afdeling onderneemt zelf geen actie. Geen trackingcode ontvangen.

Ik heb de Lumia 650 aangeschaft bij Phonemarket. Old school in de winkel gekocht ipv bestellen omdat ik toch in de buurt was. Van te voren even gebeld om te vragen of hij op voorraad was. Aan de telefoon en in de winkel heel vriendelijk te woord gestaan. De medewerker was enthousiast en je merkt dat hij duidelijk kennis van zaken heeft. Een veel prettigere winkelervaring dan bij bepaalde grote ketens waarbij je echt moet zoeken voordat je iemand kan vinden die daadwerkelijk verstand heeft van het product wat je wilt kopen. Prijs voor de 650 was ook nog eens dik in orde.

Al met al een prima ervaring en ik ben blij dat ik ben binnengestapt.

Had voor het laatst op een maandagavond Apple Earpods besteld waabij een levering stond van 1-2 werkdagen. Na donderdag nog niks ontvangen te hebben ben ik toch maar gaan bellen naar de phonemarket, die zei dat de exacte reden niet bekend was maar dat ze vrijdag weer op voorraad hadden. Na een kwartier werd ik teruggebeld en had hij het uitgezocht en zag dat het te maken had met de storm waardoor de levering niet was gekomen. Ook had hij zijn excuses aangeboden dat ze mij niet op de hoogte hadden gebracht en en een goedmakertje verstuurd.

Kon snel met een medewerker in contact komen en het is prima opgelost!

Na binnenkomst bij PhoneMarket werd ik hartelijk ontvangen. Je wordt eerlijk en met non-nonsens direct bediend. De medewerker van PhoneMarket, kon mij direct te hulp schieten met mijn (technische) vragen over mijn gewenste toestel.

Alles verliep naar behoren, netjes en vlot. Dit maakt voor mij de service echt compleet als je na aanschaf nog geholpen wordt met vragen en of de service mogelijkheden als nazorg. PhoneMarket is een aanrader, ook gelet op de brede assortiment van high-end smartphones die zij in bezit hebben. Ik kom bij PhoneMarket zeker terug!

Direct en snel ophalen. Geen gewacht of gedoe.

In een woord fantastisch. Je wordt direct geholpen en ze voldoen aan al je vragen over je telefoon.

Ik ben een Lumia 950 XL in de winkel gehaald. Prijs was onovertroffen. Ik heb een scandinavisch model gekregen, maar daar merk je op de handleiding na (en wie leest die nou? ) helemaal niets van.
Ook kon ik bij Microsoft gewoon een gratis displaydock bestellen.

In de winkel uiterst vriendelijk geholpen.

Omdat de Mediamarkt een online bestelde telefoon niet kon omruilen en alleen binnen 5-10 werkdagen geld kon terugstorten, heb ik hier een dag later nog een tweede telefoon gehaald bij PhoneMarket.nl en mezelf een hoop geld bespaard.

Klantenservice is moeilijk te bereiken. Wel kan het op meerdere manieren. Mail, chat, whatsapp en telefoon. Ik heb ze allemaal geprobeerd en alleen telefoon is na wat moeite gelukt.
Bij de overige diensten nooit antwoord gehad. Ik geef toch een voldoende omdat het antwoord, tips en adviezen deskundig en vriendelijk waren.

Ik heb een Samsung Galaxy S5 Neo gekocht. Snelle bezorging, soepel bestelproces. Standaardtaal en de taal op het doosje was wel Roemeens, daar staat tegenover dat dit wel de goedkoopste winkel was.

Kon telefoon naar Rotterdam brengen, maar mij werd geadviseerd het gewoon naar een samsungreparatiecentrum te brengen.

De website is mooi overzichtelijk en het plaatsen van een bestelling lekker makkelijk. Echter heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen terwijl ik het dinsdag had besteld. Omdat ik verder ook geen updates kreeg van PhoneMarket ben ik maar gaan bellen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd mij verteld dat het product al door PostNL was opgehaald, echter had ik ook geen track&trace code ontvangen. PhoneMarket zou voor mij contact opnemen met PostNL. Een dag later nog steeds niks gehoord dus heb toen weer gebeld met PhoneMarket, waarop mij verteld werd dat er een storing was bij PostNL dus dat ik nog maar even moest wachten, wat ik opzich niet erg vind aangezien PhoneMarket daar niks aan kan doen. Maar....vandaag heb ik nog niks gehoord en heb ik dus zojuist contact opgenomen met PostNL via Facebook. Daar werd mij ineens verteld dat er al wel een code was aangemaakt voor mijn adres maar dat PostNL het pakje zelf nog niet heeft onvangen. Kortom; PhoneMarket gaf aan dat PostNL het pakje al aangeboden heeft gekregen en heeft opgehaald waarop PostNL mij aangeeft dat zij het pakje nog niet in bezit hebben. PhoneMarket reageert ook niet op mijn 3 mails die ik ze heb gestuurd waardoor ik nu dus bang ben dat ik het product geeneens meer ga krijgen. Iets wat ik als student er niet bij kan hebben, aangezien ik al niet te veel geld tot mijn beschikking heb. Ik hoop dat dit alsnog wordt opgelost en plaats daarom deze review op Tweakers met de hoop dat PhoneMarket alsnog gaat reageren.

Update:
PhoneMarket heeft inmiddels gereageerd en het blijkt om een communicatieve misverstand te gaan. PostNL doet er nu alles aan om mijn product te vinden en als het toch kwijt blijkt te zijn krijg ik van PhoneMarket een nieuw product. Het probleem is dus opgelost. Enig minpuntje is dat ik even moest wachten op reactie van PhoneMarket, maar die heb ik uiteindelijk dus wel gekregen!

Update 2:
We zijn nu precies een week verder en ik heb niks meer vernomen van mijn product. Ook wordt ik niet op de hoogte gehouden van het proces. Het kan uiteraard zijn dat PhoneMarket zelf ook nog niks weet, maar dat mogen ze mij best melden aangezien ik nu al best lang wacht. Ook hebben ze nog niet op mijn mail gereageerd die ik eerder deze week heb gestuurd. Kortom, ik was in het begin boos op PhoneMarket, toen hebben ze toelichting gegeven en was het weer beter, maar op dit moment wordt ik hier best wel erg moe van...

Product is dus nog niet geleverd, PostNL zou het pakje al hebben waarop zij hebben gemeld dat ze het pakje nog niet hebben.

Update:
Zoals hierboven al wordt vermeld is het nagenoeg opgelost, PostNL is bezig met het zoeken naar mijn product, mocht deze kwijt zijn krijg ik een nieuwe van PhoneMarket omdat ze het verzekerd opsturen naar PostNL. Wel moet ik de verzending een slecht geven omdat ik het product dus nog steeds niet heb. Maar nogmaals, dit ligt NIET aan PhoneMarket.