PhoneMarket.nl

Ze waren veel goedkoper dan de rest bij een Nexus 6P en binnen een dag geleverd. Top!

Je krijgt extra mailtjes voor als je ze het inpakken/versturen en daarna een mailtje voor je track en trace code. Prima.

Goede site en bij onderzoek bleek het een betrouwbaar adres te zijn op de Tweakers lijst. Had goedkoper gekund maar leverancier dubieus. Prijs zeer goed, keuze snel gemaakt, overzichtelijke bestelling.

Levering op tijd en in goede orde ontvangen.

Dé reden om NIET online te kopen!

Nog nooit ben ik zo slecht behandeld door een klantenservice.

De levering was prima, op tijd, compleet en één van de goedkoopste.

16-juli 2016 kocht ik bij phonemarket.nl een Samsung galaxy S7 Edge, een Wirless Charching plate en een onwijs gaat hoesje met lampjes: de Samsung Galaxy S7 Edge LED Vieuw cover.

Totaal bedrag: ruim € 750,- Ik was zeer tevreden met de levering, die was snel en alles was compleet en netjes.

Na twee maanden deed mijn hoesje het opeens niet meer, dit vond ik erg vervelend want het hoesje alleen koste me € 45,- dus ik zocht contact op met het personeel van phonemarket.nl.
Ik moest een foto maken en dat mailen, hier op kreeg ik antwoord dat ik het naar dr mobile moest sturen. Deze website helemaal gericht op telefoons en niet op hoesje, toen ik naar dr mobile belde om te vragen hoe ik dit hoesje moest aanmelden hoorde ik dat het 45 ct per minuut kost en er nog 8 wachtende voor me waren! Hier ga ik natuurlijk niet op wachten, ook begrijp ik niet waarom een "service" zo veel geld moet kosten?

Toen besloot ik een mail te sturen naar phonemarket.nl met daarin de melding dat het niet lukte op deze manier en of er een andere manier was? Hier kreeg ik geen antwoord op.

Na ruim twee weken besloot ik phonemarket.nl te bellen, maar ook al was het 10.30 op een dinsdag ochtend, het antwoordapparaat stond aan met de melding dat ze niet open waren.
Toen schreef ik een e-mail met daarin de vraag of ze me terug wilde bellen want telefonisch waren ze niet te bereiken, dit deden ze niet.

Na een week probeerde ik weer te bellen met phonemarket.nl en er nam een meisje op en ze zou er achteraan gaan en mij later op de dag weer terug bellen, één keer raden : dit deed ze niet.

Twee dagen later belde ik weer en kreeg ik een jongen aan de telefoon, ik vertelde hem dat zijn collega me was vergeten terug te bellen en er ook niet was gereageerd op mijn e-mails dit nog al dwars zat. Hij vertelde mij dat hij haar een wassup zou sturen met mijn klacht want ze was vrij die dag en dat hij me later die dag terug zou bellen. (super onprofessioneel)

ÉÉn keer raden!? Dit deed hij niet!

De dag daarna belde ik weer terug en ik kreeg het meisje aan de telefoon wat me vergeten was, ik vroeg om haar manager maar die had ze niet, alleen de eigenaar van de zaak en die kwam pas later die middag.
Ik heb haar toen stevig verteld wat ik van de gang van zaken vond in haar bedrijf en haar reactie was dat ik begrip moest hebben voor het feit dat zij het ook heel erg druk had dus dat ze daarom wel eens wat kon vergeten.
Ze zou het die middag opnemen met de eigenaar van phonehouse.nl en met een reactie terug komen, ik heb om een schriftelijke bevestiging gevraagd omdat ik al mijn vertrouwen in dit bedrijf kwijt was. Deze kreeg ik en ook kreeg ik een reactie dat ze contact gehad hadden met dr mobile over hoe ik mijn hoesje op kon sturen, ook boden ze aan dat ik het hoesje naar hun kon sturen en dat zij het verder afhandelde. EINDDELIJK! Een oplossing!

Ik besloot het zelf op te laten halen door dr mobile, voor degene die niet weten wat drmobile is: drmobile is een onderdeel van het bedrijf Dynafix. Dynafix is weer een bedrijf wat personal electronics (telefoons enz.) repareert.
Ze halen gratis je telefoon op en zodra je het heb meegegeven dan gijzelen ze hem eigenlijk min of meer, in ieder geval is dit de situatie bij mij!

Want na alle tijd en energie die ik nu al in dit drama heb gestoken kreeg ik de volgende melding van DYNAFIX!

Uw toestel, aangemeld ter reparatie onder onze referentie iRMADRSA14223535 met serienummer ONDERDEEL, is inmiddels geïnspecteerd door onze technici en wij hebben geconstateerd dat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt.

Ik kan kiezen tussen twee opties.

1. Ongerepareerd retour. Kosten: € 59.29
2. Afstand doen van het toestel. Geen kosten.

Ja echt! Als ik mijn hoesje waarvan de LED verlichting het niet meer doet terug wil dan kost dit me 59,29!!! Dat is € 14,29 meer dan dat ik er nieuw voor betaald heb!
Of ik doe afstand van mijn hoesje! Dit kan toch niet waar zijn!?

Bedrijven zo als Phonemarket.nl zijn de reden dat ik liever geen grote aankopen online doe. Zo lang alles heel blijft heb je geen probleem, maar zodra er iets kapot gaat dan reageren ze niet op je mails, telefoontjes en uiteindelijk sturen ze je naar een malafide bedrijf wat je product gijzelt.

Nieuwe telefoon nodig.
Hoppa! www.PhoneMarket.nl op!
Simpel uitkiezen. Ja, dat is em, die moet ik hebben! HTC One A9!
Bestellen die hap! YES, ik hoef gelukkig niet dat hele proces van registreren te doen en kan gelijk afrekenen! Betalen maar! Heerlijk makkelijk dat iDeal. Direct een email ontvangen met de nodige informatie met betrekking tot mijn bestelling. Dagje wachten.
En toen? BAM! Gloednieuwe smartphone in huis! Tape van het doosje gerukt, doosje open, plastic met lucht er uit gevist, verpakking eruit, telefoon uit verpakking, en AAN dat ding! Volledig werkend.
Alles erbij geleverd, zelfs de oordopjes die ik waarschijnlijk nooit ge gebruiken, maar toch bedankt HTC, voor het aanvullen van mijn oordoppencollectie!
Al met al, Snel, Prima Service, voor vragen kun je zelfs op de site chatten met medewerkers! Erg handig voor extra info te krijgen. Ik heb er gebruikt van gemaakt, en werd beleefd en snel geholpen.
Ik wil PhoneMarket.nl bedanken voor een zeer snelle en betrouwbare afhandeling van de bestelling die ik heb geplaatst. Dus tevens een aanrader voor de overweger!

Youri

Ik woon in de buurt van de winkel dus ik ben mijn telefoon in de winkel gaan kopen. Als je weet wat je wilt hebben ben je snel klaar want je wordt snel geholpen.

Helaas was mijn S7 uit de doos niet goed (groene streep over het scherm) dus eerst contact opgenomen via de e-mail; werd netjes en snel beantwoord.
Later in de week naar de winkel gegaan en werd de telefoon netjes omgeruild voor een nieuwe! In de winkel direct de nieuwe getest (was gelukkig goed) en werd ik goed geholpen om de de data over te zetten vanaf de "oude" S7.
Andere (web)winkels kunnen hun als voorbeeld gebruiken wat betreft klantenservice!

Besteld op maandag en dinsdag binnen. Na lang zoeken toch de goedkoopste, vroeg me alleen af waarom er een Engels & Duitse gebruiksaanwijzing bij zit, gelukkig begrijp ik beide talen.

Levering prima in gesealde doos.

Even telefonisch contact omdat PostNL de track&trace code niet verstuurde, werd prima te woord gestaan door de medewerker.

Het apparaat wordt op tijd geleverd, alle ellende begint erna. Helaas in de Microsoft Lumia 950 XL dual sim een flop!

Het doosje was open geweest, label was verbroken, heb het gereclameerd, helaas, je bent een NUL voor dit bedrijf.

Helaas noemen ze van alles in hun regels, maar een echte klanten service is het niet, tot het je beschuldigen als klant aan toe. Ze geven niet thuis, zelfs bij een DOA aanvraag niet. Klacht insturen? Ze poetsen het weg. Mijn advies: hier nooit iets kopen! Ik kocht een toestel van >500 euro, helaas ligt die hier defect en phonemarket geeft niet thuis!. Toestel is dus bij levering al defect, hierna trekt deze winkel zijn handen er accuut van af!

Aanvulling op mijn eerdere review. Kosten versturen van een nieuw toestel naar Rotterdam voor eigen rekening. Alle info over het defecte toestel meegestuurd, men heeft bij phonemarket t probleem niet doorgegeven aan Dynafix. Toen ik t apparaat terugkreeg, een week later dan dat dynafix t naar Rotterdam had teruggestuurd, las ik dat het apparaat geen problemen kende. Ik heb hierna gereclameerd bij Phonemarket, wilde zelfs langskomen, maar t bedrijf scheepte mij wederom af naar nu Dynafix. Alleen verkopen en hierna handen eraf heet dat. Dynafix gaf aan dat phonemarket een wifi probleem had doorgegeven.... helaas, had ik een heel ander probleem doorgeven, nl het permanent en spontaan uitvallen van het apparaat, al vanaf de aankoop dag 1... het soms 4x per kwartier opnieuw opstarten van het apparaat. Dynafix kijkt nu verder voorr me, phonemarket, nogmaals, als ik een splinter nieuwe auto koop en ik rij weg en die valt direct stil, regelt de garage dat ik een werkende auto krijgt, en die scheept ook niet af op een ANWB!. ik heb reeds 10 mails met phonemarket, nogmaals mailen? Ze moeten mijn klacht eens serieus gaan nemen.

Ik heb hier een Huawei P9-Lite besteld. In de avond besteld en de volgende dag al bezorgd. Niets aan de hand en alles functioneert naar behoren. Ik heb dus niets dan een positieve ervaring en een nieuwe telefoon.

Ik heb hier appel oortjes gekocht. Het was binnen een dag binnen dus prima!
Het is echter half kapot, je moet de goeie spot vinden om je rechter oortje ook te laten werken. en er zaten allemaal krassen op het doosje. Ik kan dus hieruit herleiden dat deze niet nieuw is. daarom dus de onvoldoende.

snel. iets te groot doosje voor het product, kon goed schuiven.

De HTC One M9 Dot View II cover was als een van de weinige webshops hier op voorraad.

4 maanden gelden een originele HTC One M9 Dot View II cover gekocht en deze is nu al stuk. HTC geeft 1 jaar garantie maar dit moet via de verkoper geregeld worden. Maar PhoneMarket.nl houd zich hier niet aan op en zegt gewoon dat het gebruikersschade is.

Mijn algemene waardering voor voor Phonemarket.nl is gebaseerd voornamelijk op de aftersales, aangezien dit na de levering van je product het meest belangrijke punt is.

Levering van mijn bestelling ging prima. Netjes op tijd, goed ingepakt. Niets bijzonders tegenwoordig, maar ook niets om over te klagen.

Ik had een smartphone en een tempered glass screenprotector gekocht. De telefoon is prima, maar de screenprotector heeft geen uitsnede voor de proximity sensor. Hierdoor werken bepaalde functies van de telefoon niet meer. Nadat ik contact had opgenomen via email, werd mij gevraagd een foto van de screenprotector los op het toestel toe te sturen. Dit heb ik gedaan, compleet met uitleg wat nu precies het probleem is.

Na deze email heb ik 2,5 week niets vernomen van Phonemarket.nl, totdat ik er zelf weer achteraan ging. De reactie was dat ze het zelf even hebben getest (de screenprotector was ondertussen al weken "tijdelijk uitverkocht") en dat de uitsneden zo horen en de functie van de sensor niet zouden moeten schaden.

Kortom, ik heb mijn geld weggegooid aan een foutieve screenprotector, Phonemarket.nl claimt dat hij prima is. Waardeloze klantenservice. Ik snap dat sommige mensen zullen denken, waarom zo moeilijk doen over een screenprotector? Maar voor mij geeft dit niet echt een goede indruk voor het geval ik ooit problemen krijg met de smartphone die ik tegelijk heb gekocht. Ik zal voortaan Phonemarket.nl vermijden en bij problemen met mijn smartphone stap ik wel direct naar de fabrikant die gelukkig wél extreem goede klantenservice heeft.

Na veel zoeken toch de goedkoopste. Levering zoals afgesproken de volgende werkdag. Telefonisch direct bereikbaar

Samsung S7 Edge besteld, het was de goedkoopste die op dat moment op Internet was te vinden.
Wellicht is dat te verklaren doordat ik een Bulgaarse versie heb ontvangen ipv een NL versie.

Op vrijdag besteld, op zaterdag binnen. Vrij normaal, maar is wel eens anders. Bovendien zat de telefoon goed verpakt in een ander doosje.

Op zoek gegaan naar de Nexus 6P zilver 32gb, uiteindelijk bij phonemarket uitgekomen. Het was de laagste prijs en de goede reviews die de doorslag gaven.

Voor 19u besteld en inderdaad de volgende dag thuis. Zelf wel om de track en trace gevraagd. Er wordt verzekerd verzonden en alleen geleverd op het besteladres. Al met al een snelle levering en scherpe prijzen.

Service via mail zeer beschaafd en vriendelijk bericht terug.

Snel en vlot bestelproces, beste prijs en duidelijke website. Geen problemen ondervonden met de bestelling.

Snel en volgens afspraak geleverd.

Helaas is het laadkabeltje van mijn Nexus 5x het binnen zes maanden aan het begeven (kabelbreuk bij het stekkertje). PhoneMarket reageerde niet op het webformulier, dus later per e-mail nog eens geprobeerd. Toen wel snel reactie, helaas erg kortaf en onbehulpzaam. Ondanks dat het defect binnen de garantietermijn valt, doet PhoneMarket het verhaal af met het volgende onbegrijpelijke antwoord:
"Allereerst wat vervelend dat uw lader het nog na geen 6 maanden bijna vergeeft! U heeft op accessoires normaliter 6 maanden garantie tenzij het een fysieke schade bevat. In uw geval is de schade zichtbaar en valt daarom dus niet onder de garantie."

Nu ga ik het maar eens bij LG proberen...
Helaas, een beetje teleurstellend voor een webshop die hier op Tweakers zo hoog wordt gewaardeerd.

Via pricewatch van tweakers ben ik uitgekomen bij Phonemarket.nl, in eerste instantie had ik mijn twijfels of het echt was omdat ze zo goedkoop zijn, maar alles is netjes en op tijd binnen gekomen. Zeker een aanrader.

Product op maandag besteld en de volgende dag binnen gekregen.

Normale aankoop gehad bij betaling, probleem volgt echter later zie volgende toelichting hieronder. Kijk uit voor deze oplichters.

Oplichters! Koop je telefoon bij een erkende zaak en niet bij deze oplichters! Telefoon stuk binnen 4 maanden garantie , deze is ingenomen. Na 6 weken niets vernomen te hebben, vandaag zelf contact met ze opgenomen . Kreeg de mededeling dat tel niet te repareren is vanwege waterschade . Heel vreemd verhaal aangezien tel niet in aanraking is geweest met water. Er werd me verteld dat ik vastzat aan ondetzoekskosten . Dit is mij niet verteld bij inname telefoon. Daarnaast krijg ik een bon van ze geleverd dat de telefoon al 25 aug bij ze binnen is en dat ik voor 15 sept had moeten reageren . Ik confronteer de zogenaamde klantonvriendelijke manager hiermee en zijn argument is dat de klant zelf moet bellen en dat zij niet bellen wanneer een dergelijk bericht is . Ook geeft hij aan dat de telefoon niet in zijn bezit is en dat de reparateur deze niet naar winkel heeft nagestuurd . Ik geef aan dat hij daar achterna moet bellen maar manager geeft aan dat ik zelf moet bellen naar reparateur en dat zij dat niet doen . Kortom bullshit verhaal. Grootste oplichters en telefoon kwijt ! Kijk uit mensen !

Nexus 6p besteld. Kwam de volgende dag binnen en was netjes verpakt. Geen moment spijt van.

Gebeld over de mogelijkheden omtrent retourneren. Prima geholpen.

Het product was makkelijk en snel te kopen via de webshop, dit was de goedkoopste die tweakers aangaf.

de verzending was goed, ondanks dat je geen verzendbevestiging krijgt met een track en trace nummer waarvan ze wel aangeven dat je deze krijgt.

Ik had een sony smartwatch 3 gekocht bij phonemarket helaas bleek deze het niet te doen. na veel moeite eindelijk contact met ze gehad en kon hem terug sturen. nadat ik hem had terug gestuurd heb ik niks meer van ze gehoord na anderhalve week toch maar eens achterna gebeld. ze hadden hem ontvangen maar nog steeds niet naar gekeken, de mevrouw waarmee ik belde zei dat ze me diezelfde dag nog een mailtje zou sturen maar heb nog steeds niks gehad. De klantenservice van phonemarket is zeer slecht, ik beveel je ook bij deze niet iets van waarde bij hun te kopen. Ik spendeer liever een paar euro meer uit ergens waar ik tenminste wel goed behandeld wordt.

Nexus 5X 32Gbyte, uitstekend toestel aan de laagste prijs op het internet. Telefonisch contact met de klantendienst verloopt vlot.

De Nexus 5X werd perfect op tijd in België geleverd