PhoneMarket.nl

Zeer goede service en een geweldige prijs. De magsafe-adapter van mijn macbook pro was helaas overleden, maar met een nieuwprijs van 90€ toch maar even doorgezocht. Bij Phonemarket een lader gekocht voor significant minder geld. Geen retailverpakking, maar voor de prijs vind ik dat meer dan acceptabel. Ik kan Phonemarket dan ook ten zeerste aanraden. Top zaak.

Precies volgens planning geleverd met track&trace, ook hier geen aanmerkingen dus.

Hier mijn nieuwe HTC One A9 gekocht nadat mijn oude een duik in de WC had genomen. Goedkoopste prijs op het internet, na een weekend wachten zelfs een paar euro's eraf. Betaling ging makkelijk via iDeal. Product was goed aangekomen. (Ben net weer gaan kijken, en hij is weer een paar piek goedkoper geworden)

Zou een mail krijgen met de trackingscode als die verstuurd was, maar had die niet ontvangen, dus was een beetje onzeker over de levering. Was alsnog binnen 24 uur. TOP!

Had gebeld om te vragen waarom ik geen trackingscode gekregen had, meneer had mij verteld dat het pakketje al verstuurd was en nog een mailtje gestuurd met de trackingscode.

Betaling ging goed omdat dit via Ideal ging, dus gelijk van mijn rekening af, geen probleem.

levering was er na 2 dagen nadat ik er zelf achteraan had gebeld.

Sony Smartwatch 3 gekocht, maar deze functioneerde niet.
Contact gezocht met PhoneMarket en die vonden dat ik eerst maart even met Sony moest bellen. Dit heb ik dus gedaan maar volgens hun lag het waarschijnlijk aan het horloge. het probleem gemeld via de mail binnen 24 uur omdat ze dat eisen om een nieuw horloge opgestuurd te krijgen maar totaal geen reactie.
2 dagen later gechat via hun site en de medewerker aan de andere kant zei dat ie druk was maar hij zou dezelfde dag nog naar mijn mail kijken, nee dus 0,0 reactie.
Toen maar weer eens gebeld en i.d.d. s'avonds kreeg ik een retour formulier toegestuurd. Gelijk alles op de post gedaan en naar hun gestuurd. En wat denk je weer totaal geen reactie. afgelopen vrijdag maar weer eens gebeld en de mevrouw aan de andere kant van de lijn beloofde dat ze de zelfde dag nog een reactie zou geven, weer niks dus.
{UPDATE} Gisteren weer maar eens gebeld met de klantenservice en kreeg te horen dat men net terug was van vakantie en dat het misschien daar aan lag. deze man beloofde ook dezelfde dag nog contact op te nemen en hij heeft dat ook gedaan. vandaag toch een nieuw horloge ontvangen met de post dus het kan wel. misschien een tip om de vakantiewerkers beter in te werken?? Alles nu dan toch nog goed gekomen

Ik heb een Samsung S7 Edge gekocht, dit toestel stond bij deze winkel voor de laagste prijs in de Pricewatch.

Het toestel bleek een vlekje in het scherm te hebben, dit heb ik zsm gemeld.
Na contact bij de winkel langs geweest waar na een aantal checks het toestel meteen werd omgewisseld, zeer goede service!

Ik heb hier een S7 gekocht. Ik kon deze bestelling op de website plaatsen en dezelfde dag nog in de winkel ophalen.

Thuis kwam ik er achter dat de nieuwe S7 niet bleek te werken. Omruilen bij deze winkel is geen probleem; de volgende dag kon ik al een nieuwe ophalen zonder een reparatie of onderzoekstraject te hoeven doorlopen.

Was op zoek naar een 950xl en kwam via pricewatch uit bij PhoneMarket. De reviews deden mij besluiten om hier mijn order te plaatsen en niet bij de goedkoopste aanbieder. Site is duidelijk en het bestellen & betalen verliep probleemloos.

Levering was precies volgens verwachting, alleen zoals ook al bij andere reviews staat bleef de track & trace achterwege. Deze kreeg ik later alsnog maar toen was de postbode al langsgeweest en aan het genieten van zijn weekend. Desalniettemin zou ik hier zo weer een bestelling plaatsen.

Ik heb hier een Samsung Galaxy S6 gekocht.. Hij kwam snel aan doet het top.. Ik ben er erg tevreden over.. Ik raad het zeer aan. Nog een toppunt: ik heb de telefoon er voor de laagste prijs gekocht wat ik kon vinden. Dus ik raad het jullie erg aan.

Het ging erg snel. Top

Er stond veel informatie over het product.

duidelijk, snel en overzichtelijk.

Ik zocht een nieuwe Samsung Galaxy S6 en was hier het meest voordelig volgens pricewatch. Gebaseerd op eerdere reviews de gok gewaagd en is alles naar zeer tevredenheid verlopen.

Heb inmiddels de site al aanbevolen binnen de kennissenkring.

Levering was op tijd en goed verpakt met voldoende luchtmateriaal ter bescherming van de telefoon.

Snel, uitstekende prijs, geen enkele problemen, gemakkelijk in gebruik.

Via pricewatch vielen ze op omdat ze 300 euro goedkoper waren. Voor dat geld wilde ik de gok wel wagen. Geen enkele problemen, netjes op tijd mijn bestelling ontvangen. Geen spam op mijn emailadres (voorgaande leveranciers hebben hier nog steeds een handje van). Volmondig aanbevolen op basis van deze ervaring.

Geen mening over klantenservice, geen contact mee gehad.

Snel, goedkoop, pijnloos

Snel, to the point, uiterst correct én goede prijs. Zoals je van een serieuze webshop mag verwachten.

Voordat ik de Samsung Galaxy S7 heb aangeschaft heb ik het gezocht op internet waar ik dit het goedkoopste kon vinden (logisch met zo een prijs). Ik heb het toestel in de winkel gekocht. Dit ging vrij makkelijk. Ik werd klantvriendelijk geholpen. Ik heb ook nog een screenprotector en een hoesje gekocht, de screenprotector heeft een medewerker gelijk keurig erop gezet. Dus de service is ook goed. Ik raad het zeker wel aan.

Ik heb een Lumia 950 dual sim gekocht bij Phonemarket. Een snelle en correcte levering en daarbij veruit de goedkoopste leverancier van de dual sim 950.

Ik heb de toegezegde track&trace code niet ontvangen. Na een telefoontje naar Phonemarket heb ik alsnog een track&trace code gekregen, waardoor ik alsnog een wijziging kon doorvoeren in het 2e aflevermoment. De eerste levering was helaas aan mij voorbij gegaan vanwege het ontbreken van de code.

Ik belde voor de track&trace code en heb deze meteen ontvangen.

Ik heb een lumia 950XL gekocht, die hier het goedkoopste was. Het plaatsen van de bestelling liep vlot. Mijn gsm kwam een dag later aan, enkel kreeg ik geen track-and-trace nummer doorgestuurd. Dit stond wel zo aangegeven op de site.

Binnen een dag geleverd maar geen track en trace nummer.

Ik heb een Samsung Galaxy S7 besteld bij deze webshop.
Hij was niet alleen hier het goedkoopst maar hebben ook nog een 24 uurs service.
Dus ik had hem de volgende dag al in huis.

Snel en goed verpakt.

Zeker een aanrader voor het kopen van een nieuwe Samsung Galaxy S7 32Gb zwart voor mijn moeder.
vrijdag 1u besteld volgende dag was in huis. Phone Market doet het wat ze beloven.

Vrijdag 18u besteld volgende dag was in huis. toppp

Ik heb ff met klantservice gebeld om te vragen of de toestel wel volgende dag zou geleverd worden, een vriendelijke medewerker mij bevestigd dat ik mijn bestelling volgende dag mag verwachten.
Pakketje was volgende dag netjes geleverd.

Ik heb van de week een Samsung Galaxy S7 gekocht. Dit ging vrij makkelijk en snel. Ik ben door de medewerker goed geholpen. Ik heb het product ook in goede staat ontvangen. Voortaan zal ik mijn bestellingen bij Phone Market doen.

UPDATE 15:50: Binnen een uur na het plaatsen van deze review werd ik gebeld door dhr. Faiz van de afdeling klachtenbehandeling van Phonemarket. Hij bood zijn excuses aan voor de gang van zaken en verzekerde mij dat het bedrag morgen op mijn rekening staat. Het zou te maken met een onervaren medewerker die niet wist hoe hij/zij bij problemen moest escaleren. Opmerkelijk, wat Thuiswinkel Waarborg in 3 weken niet voor elkaar krijgt, lukt met een slechte review in 3 kwartier.
UPDATE 4 aug.: vandaag is inderdaad het betaalde bedrag op mijn rekening bijgeschreven.
Oorspronkelijke klacht:
Op 17 juni heb ik 2 artikelen besteld die binnen 24 uur leverbaar zouden zijn. Die zijn nooit aangekomen. Omdat er haast bij was heb ik na 4 werkdagen geannuleerd. Ondanks talloze mails heb ik vandaag, 3 aug. nog steeds mijn geld niet terug. Ruim 3 weken geleden een klacht ingediend bij Thuiswinkel Waarborg, maar ook dat helpt niet. Minder belangrijk, maar niet erg vertrouwenwekkend: Volgens de orderbevestiging was het totaal € 33,75 en dat is ook van mijn rekening afgeschreven. Op de factuur staat echter 33,51.

De bestelling is nooit aangekomen. Er was haast bij, dus na 4 werkdagen heb ik de bestelling geannuleerd en het elders besteld (bij Apple Discount Center, 's avonds besteld, de volgende dag om 12:00 binnen).
Er wordt hier gevraagd naar een afgeronde ervaring, maar die afronding komt er niet vrees ik. Om te voorkomen dat meer mensen de dupe worden trek ik nu maar eens aan de bel. Ik heb zoiets één keer eerder meegemaakt. Toen heb ik 2 maanden geduld gehad, waarna het bedrijf failliet bleek te zijn.

UPDATE 15:50: Binnen een uur na het plaatsen van deze review werd ik gebeld door dhr. Faiz van de afdeling klachtenbehandeling van Phonemarket. Hij bood zijn excuses aan voor de gang van zaken en verzekerde mij dat het bedrag morgen op mijn rekening staat. Het zou te maken met een onervaren medewerker die niet wist hoe hij/zij bij problemen moest escaleren.

Ik koop veel via webwinkels en dan kan er soms een keer iets misgaan. Als ik dan contact opneem krijg ik altijd snel antwoord met zinnen als "het spijt ons dat.." en "we zullen ons uiterste best doen om alsnog..." Zulke teksten krijgen ze bij Phonemarket niet uit hun toetsenbord. Na een week: "Wij wachten nog even af. Wij kunnen nadat u de producten hebt ontvangen actie ondernemen". Daarna nog wel leesbevestigingen ontvangen op emails, maar geen antwoord.

Bestelling en betaling verliepen soepel. Feedback over de bestelling en zending was goed. Het apparaat werd keurig binnen de opgegeven tijd geleverd.

Nieuwe Lumia 950 besteld. goede bestelprocedure. Goedkoopste leverancier met daarbij een goede beoordeling volgens Pricewatch Tweakers . Snelle aflevering.

Snelle levering zonder tussenkomst van anderen. Hoefde daar verder niets voor te doen. Alles verliep op rolletjes

Nieuwe Lumia 950 besteld. Goedkoopste leverancier en ook goede beoordeling bij Tweakers. Netjes binnen de tijd geleverd. Alleen jammer dat een meebestelde cover, die volgens de site op voorraad was, toch niet meegeleverd was. Maar die kwam een week later alsnog.

Helaas geen track-and-trace mail ontvangen, maar via helpdesk uiteindelijk wel gekregen

Omdat er geen track and trace mail kwam (ook niet in de SPAM folder) even klantenservice gebeld.
En die hadden wel een bericht ontvangen. Deze werd meteen naar me doorgestuurd. Dus prima geregeld