PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Vertrouw PhoneMarket.nl niet - ze liegen, ze persen af en vervolgens ontlopen ze elke verantwoordelijkheid met betrekking tot consumentenbeschermingswetten.

PhoneMarket.nl heeft mij een rechtmatige terugzending van een product in perfecte staat geweigerd. Vervolgens probeerden ze me af te persen, logen ze en probeerden ze FRAUDE te plegen. Ja, dat lees je goed - ik overdrijf niet.

Dit is de zaak (scroll naar beneden voor TLDR):
1. Ik heb een perfect nieuwe PS5 geretourneerd binnen de afkoelingsperiode van 30 dagen. Ik heb hem stofvrij gemaakt en in onberispelijke staat teruggestuurd, zonder enig teken van gebruik, in de originele doos en met alles verpakt zoals de fabrikant dat doet.

2. PhoneMarket.nl vertelde me dat de PS5 die ik had opgestuurd MEERDERE krassen had en in slechte staat was. Ze gaven me twee keuzes: of ik accepteer 50% afschrijvingskosten en krijg 50% van wat ik ervoor betaald heb, of ze zouden het apparaat terugsturen.

3. Ik kon mijn ogen niet geloven en vroeg om foto's. Ze stuurden me inderdaad foto's van een kras. Ze stuurden me inderdaad foto's van een bekraste Playstation 5, maar het was niet het apparaat dat ik hen had gestuurd (je kon het zien aan de hoeveelheid stof erop). Ik vroeg ze vriendelijk om het nog een keer te controleren, omdat ik weigerde te geloven dat het van mij was.

4. Op dit punt werden ze onbeleefd en stelden ze het niet op prijs dat ik de kwestie wilde ophelderen. Ze stonden erop dat ik 50% van mijn geld terugkreeg of dat ik het teruggestuurd kreeg - er was geen enkele intentie om naar me te luisteren. Gelukkig had ik de S/N van het apparaat dat ik oorspronkelijk kocht en ik vertelde hen dat ik dit apparaat terug wilde om te controleren of de S/N overeenkomt. Ze stuurden het terug.

5. Wonder boven wonder stuurden ze hetzelfde apparaat dat ik oorspronkelijk had gekocht, en het bleek dat ik niet gek was! Het apparaat was inderdaad in perfecte staat en het was dezelfde PS5 die ik had gekocht. Er zat geen krasje op!

TLDR:
- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.

Wie weet of ik dezelfde PS5 terug zou krijgen als ik ze niet had verteld dat ik het serienummer heb...?

Verbazingwekkend genoeg hebben ze niet eens hun excuses aangeboden. Verbazingwekkend, ze weigeren nog steeds mijn retourzending te accepteren, ondanks de PRISTINE staat van het apparaat. Het is verschrikkelijk hoe ze je het gevoel proberen te geven dat jij degene bent die gek is...

Phonemarket.nl - schande over jullie. Het is walgelijk hoe jullie liegen, bedriegen en een klant proberen af te persen, terwijl jullie weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen. Naar mijn mening verdienen jullie ontbinding. Ik zal aangifte doen bij de Geschillencommissie en bij ACM.

Mensen, doe uzelf een plezier en ga voor uw eigen geestelijke gezondheid en uw portemonnee niet winkelen bij PhoneMarket.nl. Ze verdienen uw welverdiende geld niet.

- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.

Ik maak kans op een prijs

Alles was duidelijk aangegeven en de bestelling was makkelijk te doen. De betaling verliep soepel.

Ik werd goed geïnformeerd over het moment van levering en de bestelling werd vlot, compleet en goed verpakt geleverd.

Uit eigen beweging

Mijn zoveelste Motorola -dit keer een donkerblauwe G54 - is de veruit de beste smartphone in dit segment. 120Hz screen refresh, 8Gb Ram, 256 Gb opslag, én eSim voor 174 eurokes, inclusief lader. Verzending gratis door PhoneMarket.nl
Een koopje!

Snel en proper door koerier afgeleverd en 2 dagen na bestelling in mijn brievenbus gedropt..
Verpakking en inhoud onbeschadigd.
.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen gemakkelijk. Mijn 2e motorola edge 40 toestel in 1 week tijd. Scherpe prijs, en deze keer een zeer snelle levering. Ben erg blij dat ik mijn nieuwe telefoon binnen 24 uur in gebruik had. Ga zeker weer bestellen bij phonemarket.nl

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden de laagste prijs voor het artikel dat ik wilde hebben. De levering was een dag te laat, maar dat was gedurende het Black Friday weekeinde, dus dat is begrijpelijk.

Het was goed verpakt, wat een grote plus is. Sommige bedrijven hebben gigantische verpakkingen met een enorme berg schuim en zo.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch uitgekomen bij dit bedrijf, was veruit de goedkoopste voor het toestel dat ik voor ogen had. Na wat opzoekwerk toch besloten om het toestel te bestellen, vooral dankzij de goede reviews.
Website mag wel een kleine upgrade krijgen: filter systeem werkt niet zoals het hoort,
Na de bestelling meteen een bevestigingsmail gehad met alle relevante info.

Op een zaterdag besteld, net na de Black Friday promoties. Volgens de website zou het toestel een levertermijn van 1 werkdag na bestelling hebben, dit duurde echter ietsje langer: 4 werkdagen in totaal. Ik heb begrip voor de vertraging na Black Friday, daarom alsnog 4 sterren.
Mail van PostNL de dag voor de levering ontvangen en zo de zending kunnen volgen.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld, goede prijs en snel geleverd. Verder geen ervaringen. In verband met Black Friday en omdat ik een nieuwe nodig had

het product kwam netjes verpakt en onbeschadig met de Post-NL. Op zaterdag besteld en op dinsdag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Bezorging binnen twee dagen, achteraf betalen (kosten 1%). De prijs was goed. De website was duidelijk. Ik ben tevreden

Netjes verpakt en snel geregeld, verder heb ik er niet zo veel over te vertellen

Uit eigen beweging

Klacht PhoneMarket.nl.
Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl.

Ik had een nieuw product besteld en kreeg een gebruikt / vies / beschadigd product geleverd van Phonemarket.nl.

Ik heb contact daarover opgenomen. Zij ontkenden dat het een gebruikt product betreft. Het is jammer dat ik bij deze review geen foto's kan toevoegen van het geleverde product..

In overleg heb ik het product geretourneerd. Volgens hun voorwaarden zou ik het aankoopbedrag binnen twee weken na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort krijgen. Ik heb de bevestiging dat zij het product op 9 november hebben ontvangen. Nu zijn we een maand verder en heb ik het geld niet terugbetaald gekregen.

Vandaag stuur ik een laatste sommatie brief. Ik schakel een gerechtsdeurwaarder in wanneer ik mijn geld over 5 werkdagen nog niet heb ontvangen.

Denk goed na voordat je bij PhoneMarket.nl besteld. Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl en deel daarom deze klacht. Wanner je onderzoek doet na de negatieve ervaringen met PhoneMarket.nl dan zul je zien dat ik helaas niet de enige ben.

Op de website stond 1 dag levertijd. Het duurde uiteindelijk enkele dagen voordat ik het product ontving.

PhoneMarket.nl reageert slecht (traag of niet) en verdraaid de waarheid. PhoneMarket.nl blijft volhouden dat zij een nieuw product hebben geleverd, terwijl het product met meerdere beschadigingen en viezig geleverd is. Daarnaast volgen zij niet hun eigen voorwaarden en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gehad.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs
Overzichtelijke website
Normale levertijd
We zijn wat levertijden betreft allemaal een beetje door gedraaid

Normale levertijd.
We zijn een beetje doorgedraaid betreffende levertijden
Ik heb op zaterdag besteld en dinsdag levering

Uit eigen beweging

Nog nooit eerder bij hun gekocht en wist ook niet eerder van hun bestaan af, OK ze staan in Tweakers Pricewatch, ze waren de goedkoopste in de Samsung Galaxy Tab S9 Ultra WiFi SM-X910 256GB Grijs met € 1048,=. Ik heb ze gecheckt op internet, want ja, ik had nog nooit eerder zo'n groot bedrag via online aangekocht. Normaal koop ik via Amazon Prime, zeg bijna 95% van mijn elektronica aankopen waar doorgaans Tweakers Pricewatch, relevant voor mij is.

Vier sterren omdat het beter kan in volgen van het traject van de bestelling zoals Amazon die ook met eDHL werkt, werd daar best wel onzeker van omdat je niet exact het verzending traject kon volgen, ging om groot bedrag!

Heb ik in voorgaande beschrijving al beschreven, gemis in exact volgen (tracking) van de verzending

Ik maak kans op een prijs

Alles is gewoon netjes verlopen van bestelling tot betaling en tot levering. Er werd ook de mogelijkheid geboden om zonder rente in delen te betalen. En de prijs was ook nog gunstig.

De verzending is zoals je kan verwachten gegaan. De volgende dag binnen en in de tussentijd krijg je melding waar je pakket is.

Ik maak kans op een prijs

Gunstige prijs, snel bezorgd en goed verpakt. Elektronische betaling ging eerst niet goed, na contact met klantenservice ging het goed.

Met eerste bankbetaling ging het niet goed. Via andere bank ging het wel goed. Helpdesk was vriendelijk en heeft mij op weg geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was eenvoudig, gewoon in je mandje. Ook kan je gewoon met iDeal afrekenen en betalen.

Netjes verpakt en moest tekenen voor ontvangst. Dat heb ik wel anders meegemaakt: laptops onbeheerd achter huis gezet.

Uit eigen beweging

De bestelling , via Tweakers, is feilloos verlopen.
Geen extra gezoek, maar direct naar de bestelling.

De levering is boven verwachting snel gegaan.
Er stond 3 dagen voor aanleveren maar het was er al de 2de dag.

De bevestiging van mijn bestelling kwam kort na het plaatsen hiervan.
Dit geld ook voor het toesturen van de nota on PDF formaat.

Uit eigen beweging

Super snel geregeld en verzonden. No-nonsense website met goeie prijzen en eerlijke informatie over de beschikbaarheid. Ik had mijn bestelde PS5 is no-time thuis staan.

De PS5 was conform de belofte van de site, de volgende dag al binnen. Netjes afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

128 Gb variant gekocht voor EUR 527.
Snel verzonden. PostNL deed helaas 3 dagen over levering.
Japans model A2782 (Europees model A2783). Minimaal verschil in specs. Werkt prima.

PostNL deed helaas 3 dagen over levering i.p.v. voorgespiegelde 1 dag. Levering werd telkens 1 dag verschoven.

Per Email contact gehad met klantenservice over vertragingen PostNL. Werd snel op gereageerd. Phonemarket kon hier op dat moment weinig aan doen natuurlijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een shop met vele opties. Fijne website. Veel betaalopties. Alles is in 1 oogopslag te vinden. Met vele websites scroll je nog 100 meter om tot info te komen om te kunnen bestellen. Hier staat het gewoon fijn bovenaan. Top!

Op voorraad betekent volgende dag thuis. Dat is het dan ook bij Phonemarket. Goed en sterk verpakt. Heel tevreden.

Ik had ze gebeld om te vragen wanneer iets op voorraad is. Telefoon word snel opgenomen en service is dan ook direct en snel tot oplossing. Heel fijn. Geen wachtrijen.

Ik maak kans op een prijs

Mobiel toestel was opeens stuk, dat zal je altijd zien.
Wilde mezelf verwennen met een nieuw, luxer toestel.

PhoneMarket.nl had het door mij gewenste toestel tegen 2/3e van de adviesprijs.
Deze adviesprijs is natuurlijk voor het BeNeLux-product, maar dat maakt voor een mobiel toestel niet veel uit aangezien je die gewoon op Nederlands kan zetten.

Informatie op de website was duidelijk, ook over het feit dat je niet met de acties mee kon doen. De prijs is echter zo scherp dat ik nog steeds goedkoper uit ben, zelfs als ik het gratis product van de actie er bij zou kopen.

De levering was inderdaad de volgende dag in een stevige verpakking waaruit niet af te leiden was wat er exact in zat.

Uit eigen beweging

Heldere no-nonsense website, voorraadbeheer lijkt goed op orde. Prijzen zijn prima structureel iets onder de marktprijs, accepteert creditcards.

Prima verzending, ongeveer een half uur voor de deadline een order geplaatst nog steeds de volgende dag binnen. Aangetekende verzending, wat tegenwoordig zeldzaam is meest gooit PostNL het in de gezamenlijke portiek neer,aar dit keer stond de bezorger netjes te wachten op een handtekening.