PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Een telefoon besteld op maandag na 6 uur. Hij komt woensdag aan. Dinsdag zakt de prijs met 50euro. Ik neem contact op met klanten service met de vraag of ik het verschil kan terugkrijgen. Ik krijg krijg terug je moet de telefoon terugsturen en opnieuw kopen, dan krijg je het verschil terug. Verder kunnen wij niks doen voor u, wij hebben geen laagste prijs garantie.
Verder is de telefoon een buitenlandse model.
Kortom ik zou hier nooit meer iets bestellen.

De telefoon zat in een doos zonder bescherming voor de doos zelf.

Zie hierboven,

Dit zijn de letterlijke berichten die ik ontvangen heb:

Goedemorgen, wat vervelend om te horen dat u net te vroeg heeft besteld voor uw doen. Helaas is dat wel de enige mogelijkheid, wij kunnen niet het verschilbedrag aan u betalen. U kunt als u wilt het pakketje retourneren en dan krijgt u nadat uw retour is verwerkt een bericht dat het nog tot 10 werkdagen kan duren voordat uw bedrag wordt gecrediteerd. Mocht u kiezen voor deze optie dan zouden wij u willen verzoeken om een mail te sturen naar service@phonemarket.nl


Wij vinden het uiteraard jammer dat u teleurgesteld bent, maar willen u erop wijzen dat wij geen laagsteprijsgarantie hanteren. Onze prijzen worden regelmatig aangepast op basis van marktontwikkelingen. Wanneer de marktprijs stijgt, passen wij onze prijzen aan, en hetzelfde geldt wanneer de prijzen dalen.

Aangezien onze prijzen dagelijks kunnen wijzigen, kunnen wij geen prijsverlaging of -garantie bieden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Perfecte en zeer snelle service! Ongeveer 30 minuten na mijn bestelling kreeg ik al de track and trace code van post.nl. Zo snel is nog iets gegaan. En echt de volgende dag bezorgd al ligt dat in dit geval aan post.nl. Ook een prima prijs voor mijn nieuwe mobiel €300 euro goedkoper dan in de winkel! Ik zou het echt aan iedereen willen aanraden!

Levertijd inderdaad binnen 1 dag. Product kwam zeer goed verpakt aan. En ook de handtekening voor ontvangst is prima. Geeft toch een veilig gevoel.

Uit eigen beweging

Ik kan deze webshop niet vertrouwen. Ik koop hier nooit nog iets en raad dit ook iedereen aan om hier niets te kopen.

Reageren niet of pas na lange tijd.
Weigeren alle medewerking.

Een simpele vraag om een factuur op te maken voor mijn aankoop willen ze niet doen. Zeer vervelend want het gaat over een aankoop via het bedrijf. Al had ik voor de aankoop alles gedaan om het bedrijfsaccount aan te maken.
Ik weet niet goed wat ik hiervan moet denken. Ik denk niet dat ik op garantie moet rekenen.

Uit eigen beweging

De telefoon die ik hebben wilde was snel gevonden, besteld, betaald en na 4 minuten al bericht dat de telefoon aangemeld was bij postnl voor verzending

snelle reactie op de bestelling en betaling na 4 minuten al een bericht dat deze aangemeld was bij postnl

Uit eigen beweging

Was één van de weinige zaken die de Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2024 - WiFi - SM-P620 - 128GB - Grijs direct en tegen een goede prijs kon leveren.

Goed verpakt en de volgende dag in huis geheel volgens bestelling

Uit eigen beweging

De voordeligste aanbieder op moment van bestellen. De S24 is zonder vertraging, conform verwachting geleverd.

Op zaterdag besteld en op dinsdag geleverd. Dat komt overeen met de levertijd tabel die phonemarket op hun website heeft staan.

Uit eigen beweging

Eenvoudig om te bestellen en vlot geleverd. De prijs voor mijn toestel was ook de goedkoopste dus top.

Supersnelle levering en goed verpakt. Duidelijk met zorg zodat er niks fout kan gaan

Uit eigen beweging

Alles is vlot verlopen.
PhoneMarket bood mijn S23 FE op dat moment voor de beste prijs aan.
De telefoon werd snel en zorgvuldig geleverd.

Dik ok 👍

De telefoon werd snel en zorgvuldig geleverd. Er werd een handtekening gevraagd, dus het pakketje werd niet zomaar aan de deur gedropt.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring was over het algemeen positief, hoewel ik teleurgesteld was over het prijsbeleid na aankoop van de S23 128MB.

Het product kwam goed verpakt en op tijd aan, zoals beloofd.

Na de prijsdaling in dezelfde week binnen de bedenktermijn nam ik contact op met de klantenservice, die niet bereid was om de prijs aan te passen. Ik moest het product retourneren en opnieuw bestellen, wat ik onnodig vind vanwege de extra verzendkosten en milieubelasting.

Uit eigen beweging

Eenvoudig te bestellen, makkelijk direct te betalen.
Het wijst de weg vanzelf. Dus een goede raad voor de kennissen

De inkt van de bestelling was nog niet eens droog of de bode stond al met de bestelling voor de deur. (Dat is snel)

Het is haast onmogelijk om een positief bericht over de klanten service in 15 woorden te omschrijven, maar 1 ding is duidelijk ze zijn bijzonder snel met leveren

Uit eigen beweging

Galaxy S24 Ultra hier besteld en deze kwam de volgende dag ruim op tijd binnen.

Telefoon was keurig verpakt (alles in originele staat) Geen beschadigingen aan het product

Uit eigen beweging

Snel en gemakkelijk bestelproces. Wel vond ik het jammer dat ze wel e telefoon konden leveren maar niet het hoesje.

Verzending was goed op orde en bovendien op precies op tijd

Uit eigen beweging

Hier een GSM besteld. Duidelijke website. Berstelling werd snel verzonden en is op tijd ontvangen

GSM zat in een klein doosje maar te ruim verpakt en zonder opvulling

Uit eigen beweging

Ik heb bij hen een nieuwe mobiel gekocht. Levertijd en prijs waren perfect. Hun advies voor additionele spullen was prima (in mijn geval een extra stekkertje)

Keurig verpakt (alles nog in originele staat) Geen beschadiging aan het product

Uit eigen beweging

Achteraf gezien mis ik de achteraf betaling.
Ik zal hier niet meer kopen als de kans bestaat dat iets retour moet.

Levering was optijd geleverd zoals aangegeven.
Het pakket was prima verpakt

Klantenservice is snel met reageren daar kan je niks van zeggen en deze is eigenlijk ook goed.
Echter de retour procedure is niet klantvriendelijk, ze hanteren 10 dagen voor je je geld terug hebt tellend vanaf de dag dat ze het product retour hebben. Ze verwachten wel dat je als klant gelijk betaald (en dat is ook prima) maar zorg dan ook dat je dit zelf ook doet als winkel.

Uit eigen beweging

Bestelling en levering van een smartphone + screenprotector verliep vlot en tijdig. Geleverde screenprotector bleek niet te passen, en het vergde wel wat discussie om die terugbetaald te krijgen. Ik weet dan ook niet of dit de beste winkel is voor dergelijke accessoires.

Product is tijdig verzonden en correct geleverd op 1 dag tijd. Misschien wat weinig beschermingsmateriaal in de doos, maar goed, dat is muggenziften.

Contact opgenomen met klantedienst via WhatsApp. Reageert snel, maar ondanks foto's te sturen waarop duidelijk is dat de screenprotector niet past (te klein voor het scherm, maar ook niet passend op het onderliggende display) beweren ze dat dit allemaal OK ("dat hoort erbij"). Na enige discussie gaat de winkel akkoord om de aankoop terug te betalen.

Uit eigen beweging

Eerste aankoop bij PhoneMarket verliep goed

Ik was op zoek naar een nieuwe telefoon omdat mijn Sony Xperia XZ2 premium kapot is gegaan. De telefoon die ik zocht was de Sony Xperia 1 IV. In de pricewatch was te zien dat PhoneMarket de enige plek was waar ik deze telefoon kon halen.

Prima! voor een eerste keer!

Voor 18u besteld volgende dag in de middag geleverd!

Telefoon was de volgende dag bezorgd zonder problemen en in goede orde!

Uit eigen beweging

Door een foutje in het systeem was het type telefoon dat ik wilde niet meer beschikbaar. Hiervoor heb ik excuses ontvangen en een aardigheidje als goedmaker.

Dit is wat je noemt service met een hoofdletter S.

Directe reactie via Whatsapp en niet minuten wachten op een response.

Uit eigen beweging

Geen noemenswaardigheden, ze waren de goedkoopste op moment van uitzoeken en het zag er betrouwbaar uit.

Ook hier geen noemenswaardigheden, groot pakket snel geleverd maar dat is niet veel beter dan andere webshops.

Ik heb eind december een Roborock S8 Pro Ultra bij PhoneMarket gekocht, dit betreft een robotstofzuiger van het hoogste segment á €1299.

Na 3 weken was de Roborock S8 Pro Ultra al defect, deze laadde niet meer op. Een eerste gooi op Google toont aan dat dit een veel voorkomend probleem is bij dit apparaat.

Maar goed, ik dacht; dure robotstofzuiger + Nederlandse webshop + snel kapot = direct een nieuwe en de webshop regelt het wel met fabrikant. (Zo ben ik dat gewend van Coolblue en Bol.com).

Helaas bleek niets minder waar, ik kreeg eerst een bericht dat ik eventueel onderzoekskosten zou moeten betalen. Dit vond ik al gek als iets na 3 weken al retour komt. Dus ik heb toen eerst met de fabrikant het zelf proberen te regelen. Dat ging ook allemaal stroef want het moet via de supplier, Roborock zou contact opnemen met PhoneMarket.

Toen bleef het lang stil, ik werd zelfs genegeerd door Roborock als ik reageerde op mijn case. Dus toch maar weer naar PhoneMarket voor een reparatie (zelf stofzuigen is namelijk verschrikkelijk als je 3 weken de Roborock S8 Pro Ultra hebt mogen proberen).

Uiteindelijk kon ik 't pakket opsturen, dit toen gedaan in originele doos, helaas moest ik zelf de verzendkosten betalen. Aangezien het hier om een grote zware doos gaat, was dat bijna €20,-.

Het bleef weer een tijdje stil, dus uiteindelijk maar gemaild of ze mijn pakket hebben ontvangen. Ik kon dit natuurlijk met Track & Trace gewoon zelf zien, maar het verbaasde me dat ik nooit een bevestiging van ontvangst heb mogen ontvangen. Maar goed, uiteindelijk beweging, want mijn pakket was ontvangen en was al naar de reparateur! PhoneMarket zou het pakket binnen 10 werkdagen terugkrijgen en dan naar mij toesturen.

En hier zijn we dan nu, op dit tijdstip en deze plek in het universum een review aan het schrijven. Inmiddels zijn we heel veel meer werkdagen dan die 10 werkdagen verder en bijna 4 maanden verder met een niet werkende Roborock S8 Pro Ultra (na 3 weken gebruik notabene). Nadat ik genegeerd werd door RoboRock, krijg ik nu ook geen reacties meer op de termijn die ik van PhoneMarket gewend ben.

Ik snap best dat je als PhoneMarket afhankelijk bent van derde partijen, maar een bedrijf met service hoog in het vaandel zou de consument daar nooit de dupe van laten zijn.

Ik heb een hond die weer in de ruiperiode zit, ik word knettergek van de hondenharen, de frequentie waardoor ik nu zelf moet stofzuigen en dat met het idee dat ik ergens op de wereld een niet werkende robot stofzuiger heb van €1299. Help me gewoon aan een werkend product waar ik voor betaald heb!

Uit eigen beweging

Tablet upgrade besteld voor een kennis. Ging allemaal prima, gemakkelijk te bestellen en goede prijzen.

Product goed verpakt, snelle levering, goed op de hoogte gehouden.