PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Koop hier nooit. Niet te vertrouwen.
M'n gekochte GSM werkte niet & ze doen niets om dit op te lossen.

- Ik heb de GSM 6 maanden geleden gekocht. De belfunctie werkte niet.
- Ik heb het voor de 2e keer teruggestuurd 4 maanden geleden (de 1e keer hebben ze het gewoon terug gestuurd naar mij zonder te herstellen!!)
- er kwam maar geen update dus heb ik een annulatie van de koopovereenkomst 2 maanden geleden gestuurd zodat ik terugbetaald zou worden
- Vorige vrijdag heb ik 15 minuten aan de telefoon in wacht gezeten waarna de telefoon gewoon werd neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg
- Vandaag heb ik weer 15 minuten in wacht gestaan en weer werd de telefoon neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg

Ik vind dit enorm onrechtvaardig. Ik wil mijn geld terug en snel.

Koop hier nooit!

---

Koop hier nooit. Niet te vertrouwen.
M'n gekochte GSM werkte niet & ze doen niets om dit op te lossen.

- Ik heb de GSM 6 maanden geleden gekocht. De belfunctie werkte niet.
- Ik heb het voor de 2e keer teruggestuurd 4 maanden geleden (de 1e keer hebben ze het gewoon terug gestuurd naar mij zonder te herstellen!!)
- er kwam maar geen update dus heb ik een annulatie van de koopovereenkomst 2 maanden geleden gestuurd zodat ik terugbetaald zou worden
- Vorige vrijdag heb ik 15 minuten aan de telefoon in wacht gezeten waarna de telefoon gewoon werd neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg
- Vandaag heb ik weer 15 minuten in wacht gestaan en weer werd de telefoon neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg

Ik vind dit enorm onrechtvaardig. Ik wil mijn geld terug en snel.

Koop hier nooit!

---

Koop hier nooit. Niet te vertrouwen.
M'n gekochte GSM werkte niet & ze doen niets om dit op te lossen.

- Ik heb de GSM 6 maanden geleden gekocht. De belfunctie werkte niet.
- Ik heb het voor de 2e keer teruggestuurd 4 maanden geleden (de 1e keer hebben ze het gewoon terug gestuurd naar mij zonder te herstellen!!)
- er kwam maar geen update dus heb ik een annulatie van de koopovereenkomst 2 maanden geleden gestuurd zodat ik terugbetaald zou worden
- Vorige vrijdag heb ik 15 minuten aan de telefoon in wacht gezeten waarna de telefoon gewoon werd neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg
- Vandaag heb ik weer 15 minuten in wacht gestaan en weer werd de telefoon neergelegd zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg

Ik vind dit enorm onrechtvaardig. Ik wil mijn geld terug en snel.

Koop hier nooit!

Ik maak kans op een prijs

Via Bol Tablet besteld
Snelle feedback op vraag over tablet.
Snelle verzending.
Orginele gesealde verpakking .Europees product
PostNL was niet zo snel waardoor ik dus langer op ontvangst moest wachten.

Post nl kon het pakket niet tijdig leveren, hierdoor pakket vertraagd en werd het maandag ipv zaterdag

Snelle reactie op vraag die ik via bol . com had gesteld.
Zeet tevreden ben ik.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld voor mijn vader, werd niet afgeleverd alhoewel het wel als zo vermeld stond in PostNL. Contact opgenomen met klantenservice en verteld dat het belangrijk was om op te lossen (mijn vader had geen telefoon en moest naar ziekenhuis). Ze konden niets anders doen dan onderzoek opstarten. Uiteindelijk - vanwege de goede recensies - gekozen om de telefoon nog een keer te bestellen. Deze kwam wel goed aan en dit heb ik gelijk gemeld. Weken later vonden wij de telefoon welke was neergegooid op een zeer vreemde locatie in trappenhuis (waar deze eerst ook zeker niet lag). Eerlijk gemeld en gevraagd of we konden terugsturen. Ja dat kan wel voor eigen rekening. Vervolgens wederom meerdere keren moeten opvolgen om het geld terug te krijgen. Ik had achteraf gelijk contact met mijn creditcard maatschappij op moeten nemen zodat zij het geld hadden teruggevorderd. Waardeloze service.

Telefoon besteld voor mijn vader, werd niet afgeleverd alhoewel het wel als zo vermeld stond in PostNL. Contact opgenomen met klantenservice en verteld dat het belangrijk was om op te lossen (mijn vader had geen telefoon en moest naar ziekenhuis). Ze konden niets anders doen dan onderzoek opstarten. Uiteindelijk - vanwege de goede recensies - gekozen om de telefoon nog een keer te bestellen. Deze kwam wel goed aan en dit heb ik gelijk gemeld. Weken later vonden wij de telefoon welke was neergegooid op een zeer vreemde locatie in trappenhuis (waar deze eerst ook zeker niet lag). Eerlijk gemeld en gevraagd of we konden terugsturen. Ja dat kan wel voor eigen rekening. Vervolgens wederom meerdere keren moeten opvolgen om het geld terug te krijgen. Ik had achteraf gelijk contact met mijn creditcard maatschappij op moeten nemen zodat zij het geld hadden teruggevorderd. Waardeloze service.

Telefoon besteld voor mijn vader, werd niet afgeleverd alhoewel het wel als zo vermeld stond in PostNL. Contact opgenomen met klantenservice en verteld dat het belangrijk was om op te lossen (mijn vader had geen telefoon en moest naar ziekenhuis). Ze konden niets anders doen dan onderzoek opstarten. Uiteindelijk - vanwege de goede recensies - gekozen om de telefoon nog een keer te bestellen. Deze kwam wel goed aan en dit heb ik gelijk gemeld. Weken later vonden wij de telefoon welke was neergegooid op een zeer vreemde locatie in trappenhuis (waar deze eerst ook zeker niet lag). Eerlijk gemeld en gevraagd of we konden terugsturen. Ja dat kan wel voor eigen rekening. Vervolgens wederom meerdere keren moeten opvolgen om het geld terug te krijgen. Ik had achteraf gelijk contact met mijn creditcard maatschappij op moeten nemen zodat zij het geld hadden teruggevorderd. Waardeloze service.

Uit eigen beweging

Bij aankoop van een robotstofzuiger gaf de site 2-3 werkdagen verzending aan. Twee dagen later veranderde dit naar 10+ werkdagen, zonder communicatie naar de klant.
Zelf contact opgenomen, waaruit bleek dat de vertraging bij de leverancier zat.
Een week na aankoop, nog geen nieuws. Ik stuur zelf de vraag om meer info, krijg het antwoord dat het 'nog even kan duren' en dat ik mijn bestelling kan annuleren. Ook was het product ineens verdwenen van de site. Uiteindelijk bleek de vertraging een maand te zijn. Oppassen dus met deze webshop.

Steeds een snel antwoord, maar verwacht hier geen proactieve communicatie of waargemaakte beloftes. Je zou niet zelf moeten mailen om te horen dat je bestelling een maand vertraging heeft!

Ik maak kans op een prijs

De informatie op de site is helder; you get what you see. Het bestel proces verloopt soepel en de levering is snel. prima geregeld allemaal.

Levering de volgende dag na bestellen inclusief tracking met adequate weergave van het aflever moment. De verpakking is ook goed op orde.

Uit eigen beweging

Dacht erover om hier nieuwe telefoon te bestellen, na chat contact met een medewerker.
Na het lezen van reviews, besloten telefoon te bestellen, van wege gunstige prijs en snelle levering. Dit is allemaal uitgekomen, ben super tevreden met het bedrijf en nieuwe Samsung S23 +

Product net voor 18.00 u besteld en volgende dag al geleverd, wel aftekenen voor ontvangst ( dat hoort ook bij zo'n product vind ik) en zat goed verpakt.

Uit eigen beweging

Eerst had ik telefonisch contact opgenomen over het artikel wat ik wilde kopen, had snel een deskundige medewerkster aan de lijn en dat gaf mij vertrouwen.

De levering duurde lang maar dat kwam door PostNL misschien omdat het druk was door de feestdagen.
PostNL gaf op de app aan dat ze aan de deur waren geweest maar dat was niet waar, en ging het pakket naar een PostNL afhaalpunt.
Daarom had ik de telefoon pas na een paar dagen in huis.

Uit eigen beweging

iPhone 13 met beschermcase besteld. Alles naar wens verlopen, verzending liep goed en product naar wens.

Op kerstavond besteld, 28e in huis, dus binnen 2 werkdagen. Top, zeker gezien de drukke periode. Ook netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Vertrouw PhoneMarket.nl niet - ze liegen, ze persen af en vervolgens ontlopen ze elke verantwoordelijkheid met betrekking tot consumentenbeschermingswetten.

PhoneMarket.nl heeft mij een rechtmatige terugzending van een product in perfecte staat geweigerd. Vervolgens probeerden ze me af te persen, logen ze en probeerden ze FRAUDE te plegen. Ja, dat lees je goed - ik overdrijf niet.

Dit is de zaak (scroll naar beneden voor TLDR):
1. Ik heb een perfect nieuwe PS5 geretourneerd binnen de afkoelingsperiode van 30 dagen. Ik heb hem stofvrij gemaakt en in onberispelijke staat teruggestuurd, zonder enig teken van gebruik, in de originele doos en met alles verpakt zoals de fabrikant dat doet.

2. PhoneMarket.nl vertelde me dat de PS5 die ik had opgestuurd MEERDERE krassen had en in slechte staat was. Ze gaven me twee keuzes: of ik accepteer 50% afschrijvingskosten en krijg 50% van wat ik ervoor betaald heb, of ze zouden het apparaat terugsturen.

3. Ik kon mijn ogen niet geloven en vroeg om foto's. Ze stuurden me inderdaad foto's van een kras. Ze stuurden me inderdaad foto's van een bekraste Playstation 5, maar het was niet het apparaat dat ik hen had gestuurd (je kon het zien aan de hoeveelheid stof erop). Ik vroeg ze vriendelijk om het nog een keer te controleren, omdat ik weigerde te geloven dat het van mij was.

4. Op dit punt werden ze onbeleefd en stelden ze het niet op prijs dat ik de kwestie wilde ophelderen. Ze stonden erop dat ik 50% van mijn geld terugkreeg of dat ik het teruggestuurd kreeg - er was geen enkele intentie om naar me te luisteren. Gelukkig had ik de S/N van het apparaat dat ik oorspronkelijk kocht en ik vertelde hen dat ik dit apparaat terug wilde om te controleren of de S/N overeenkomt. Ze stuurden het terug.

5. Wonder boven wonder stuurden ze hetzelfde apparaat dat ik oorspronkelijk had gekocht, en het bleek dat ik niet gek was! Het apparaat was inderdaad in perfecte staat en het was dezelfde PS5 die ik had gekocht. Er zat geen krasje op!

TLDR:
- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.

Wie weet of ik dezelfde PS5 terug zou krijgen als ik ze niet had verteld dat ik het serienummer heb...?

Verbazingwekkend genoeg hebben ze niet eens hun excuses aangeboden. Verbazingwekkend, ze weigeren nog steeds mijn retourzending te accepteren, ondanks de PRISTINE staat van het apparaat. Het is verschrikkelijk hoe ze je het gevoel proberen te geven dat jij degene bent die gek is...

Phonemarket.nl - schande over jullie. Het is walgelijk hoe jullie liegen, bedriegen en een klant proberen af te persen, terwijl jullie weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen. Naar mijn mening verdienen jullie ontbinding. Ik zal aangifte doen bij de Geschillencommissie en bij ACM.

Mensen, doe uzelf een plezier en ga voor uw eigen geestelijke gezondheid en uw portemonnee niet winkelen bij PhoneMarket.nl. Ze verdienen uw welverdiende geld niet.

- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.

Ik maak kans op een prijs

Alles was duidelijk aangegeven en de bestelling was makkelijk te doen. De betaling verliep soepel.

Ik werd goed geïnformeerd over het moment van levering en de bestelling werd vlot, compleet en goed verpakt geleverd.

Uit eigen beweging

Mijn zoveelste Motorola -dit keer een donkerblauwe G54 - is de veruit de beste smartphone in dit segment. 120Hz screen refresh, 8Gb Ram, 256 Gb opslag, én eSim voor 174 eurokes, inclusief lader. Verzending gratis door PhoneMarket.nl
Een koopje!

Snel en proper door koerier afgeleverd en 2 dagen na bestelling in mijn brievenbus gedropt..
Verpakking en inhoud onbeschadigd.
.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen gemakkelijk. Mijn 2e motorola edge 40 toestel in 1 week tijd. Scherpe prijs, en deze keer een zeer snelle levering. Ben erg blij dat ik mijn nieuwe telefoon binnen 24 uur in gebruik had. Ga zeker weer bestellen bij phonemarket.nl

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden de laagste prijs voor het artikel dat ik wilde hebben. De levering was een dag te laat, maar dat was gedurende het Black Friday weekeinde, dus dat is begrijpelijk.

Het was goed verpakt, wat een grote plus is. Sommige bedrijven hebben gigantische verpakkingen met een enorme berg schuim en zo.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch uitgekomen bij dit bedrijf, was veruit de goedkoopste voor het toestel dat ik voor ogen had. Na wat opzoekwerk toch besloten om het toestel te bestellen, vooral dankzij de goede reviews.
Website mag wel een kleine upgrade krijgen: filter systeem werkt niet zoals het hoort,
Na de bestelling meteen een bevestigingsmail gehad met alle relevante info.

Op een zaterdag besteld, net na de Black Friday promoties. Volgens de website zou het toestel een levertermijn van 1 werkdag na bestelling hebben, dit duurde echter ietsje langer: 4 werkdagen in totaal. Ik heb begrip voor de vertraging na Black Friday, daarom alsnog 4 sterren.
Mail van PostNL de dag voor de levering ontvangen en zo de zending kunnen volgen.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld, goede prijs en snel geleverd. Verder geen ervaringen. In verband met Black Friday en omdat ik een nieuwe nodig had

het product kwam netjes verpakt en onbeschadig met de Post-NL. Op zaterdag besteld en op dinsdag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Bezorging binnen twee dagen, achteraf betalen (kosten 1%). De prijs was goed. De website was duidelijk. Ik ben tevreden

Netjes verpakt en snel geregeld, verder heb ik er niet zo veel over te vertellen

Uit eigen beweging

Klacht PhoneMarket.nl.
Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl.

Ik had een nieuw product besteld en kreeg een gebruikt / vies / beschadigd product geleverd van Phonemarket.nl.

Ik heb contact daarover opgenomen. Zij ontkenden dat het een gebruikt product betreft. Het is jammer dat ik bij deze review geen foto's kan toevoegen van het geleverde product..

In overleg heb ik het product geretourneerd. Volgens hun voorwaarden zou ik het aankoopbedrag binnen twee weken na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort krijgen. Ik heb de bevestiging dat zij het product op 9 november hebben ontvangen. Nu zijn we een maand verder en heb ik het geld niet terugbetaald gekregen.

Vandaag stuur ik een laatste sommatie brief. Ik schakel een gerechtsdeurwaarder in wanneer ik mijn geld over 5 werkdagen nog niet heb ontvangen.

Denk goed na voordat je bij PhoneMarket.nl besteld. Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl en deel daarom deze klacht. Wanner je onderzoek doet na de negatieve ervaringen met PhoneMarket.nl dan zul je zien dat ik helaas niet de enige ben.

Op de website stond 1 dag levertijd. Het duurde uiteindelijk enkele dagen voordat ik het product ontving.

PhoneMarket.nl reageert slecht (traag of niet) en verdraaid de waarheid. PhoneMarket.nl blijft volhouden dat zij een nieuw product hebben geleverd, terwijl het product met meerdere beschadigingen en viezig geleverd is. Daarnaast volgen zij niet hun eigen voorwaarden en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gehad.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs
Overzichtelijke website
Normale levertijd
We zijn wat levertijden betreft allemaal een beetje door gedraaid

Normale levertijd.
We zijn een beetje doorgedraaid betreffende levertijden
Ik heb op zaterdag besteld en dinsdag levering

Uit eigen beweging

Nog nooit eerder bij hun gekocht en wist ook niet eerder van hun bestaan af, OK ze staan in Tweakers Pricewatch, ze waren de goedkoopste in de Samsung Galaxy Tab S9 Ultra WiFi SM-X910 256GB Grijs met € 1048,=. Ik heb ze gecheckt op internet, want ja, ik had nog nooit eerder zo'n groot bedrag via online aangekocht. Normaal koop ik via Amazon Prime, zeg bijna 95% van mijn elektronica aankopen waar doorgaans Tweakers Pricewatch, relevant voor mij is.

Vier sterren omdat het beter kan in volgen van het traject van de bestelling zoals Amazon die ook met eDHL werkt, werd daar best wel onzeker van omdat je niet exact het verzending traject kon volgen, ging om groot bedrag!

Heb ik in voorgaande beschrijving al beschreven, gemis in exact volgen (tracking) van de verzending

Ik maak kans op een prijs

Alles is gewoon netjes verlopen van bestelling tot betaling en tot levering. Er werd ook de mogelijkheid geboden om zonder rente in delen te betalen. En de prijs was ook nog gunstig.

De verzending is zoals je kan verwachten gegaan. De volgende dag binnen en in de tussentijd krijg je melding waar je pakket is.