Aquatuning

Ik bestelde bij Aquatuning een voledige serie van waterkoeling stukken om mijn nieuwe pc te koelen. Buiten de duitse beschrijvingen ging dit heel vlot.

De verzending (iets duurder) gebeurde met UPS en 2 dagen na dat ze de betalingen hadden ontvangen, met overschrijving, al in huis! Zondag betaald, woensdag verzonden en donderdag in huis!

De interface is Nederlands maar de productomschrijvingen zijn in het Duits. Enige kennis van de producten is daarom ten zeerste aan te raden. Het assortiment is zeer compleet, bijna alles is op voorraad en alle prodcten zijn eenvoudig te vinden. Prijzen zijn scherp.

Nederlandse klantenservice is beschikbaar, zowel online als telefonisch.

Track n trace (UPS) werkt uitstekend en bestelling is netjes afgeleverd. Alles zat vakkundig verpakt met bubbeltjes plastic en ander opvul materiaal. Ook zat er een aquatuning petje en een zakje snoep bij

Ik was zo snugger twee artikelen te vergeten en kwam daar pas na het betalen (iDeal) achter. Het was via een email sturen mogelijk die producten toe te voegen zonder extra verzendkosten te betalen. Direct geld over gemaakt via internet bankieren. Enige punt van kritiek: er kwam verder geen status update mbt die extra overschrijving. Dit wijkt natuurlijk af van de standaard procedure, maar toch.

Paar keer een bestelling gedaan. De eerste keer dat ik er wat bestelde ging alles goed. De tweede verstuurde ze mijn bestelling pas na twee weken op, terwijl alles op voorraad was. De derde en laatste keer werd mijn bestelling ook pas na een paar dagen verstuurd. Bij deze order hebben ze een verkeerde product geleverd.

Ze verzenden mijn bestelling twee van de drie keer te laat.

Ze hebben een verkeerde product geleverd. Ik had een kleurstof besteld voor mijn waterkoeling, maar ze hebben de verkeerde kleur geleverd. Ik had ze direct gemaild en ze vroegen of ik een foto wilde maken van de kleurstof. Dit heb ik gedaan, maar na drie weken nog geen reactie hierop gekregen. Hier bestel ik dus nooit meer wat.

Algemeen een goede webshop, alles is duidelijk te vinden op de juiste taal na. Alle onderdelen komen vanuit Duitsland waardoor je iets langer dan gebruikelijk moet wachten voor je bestelling thuis komt. Ik heb hier weleens eerder besteld.

Kort geleden een bestelling geplaatst en aanbetaald om mijn waterkoeling set completeet te maken met een backplate. Achteraf bleek dat mijn GPU waterblock toch niet pastte op mijn GPU(stond wel as compatible) waardoor ik zo snel mogelijk contact heb genomen met Aquatuning om mijn bestelling te cancelen. Ik kreeg netjes een mail dat op verzoek mijn bestelling bij deze is geannulleerd, ook fijn maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. De volgende week krijg ik een mail dat mijn bestelling wordt gepakt en achteraf verzonden.
Zsm heb ik contact opgenomen met Aquatuning maar heb nog geen reactie terug alhoewel ze bij de eerste contact voor het annuleren snel hebben gereageerd.
Al 3 keer contact geprobeerd te maken maar helaas.

Bestelling is onderweg maar hier heb ik dus niets aan.