Kiwi Electronics

Algemeen geef ik deze webshop een 'slecht' wegens de zeer trage verzending, ik stoor mij hier namelijk zeer erg aan. Een bestelling moet minstens binnen de 24u verzonden worden.

Zeer traag, heb 2 werkdagen moeten wachten voordat het product verzonden was.

Snelle online betaling, geen problemen ondervonden.

Deze webwinkel heeft een overzichtelijk aanbod van elektronica. Winkelwagen werkt zonder problemen en het proces is lekker vlot.

Voor 17:00 besteld de volgende dag in huis is prima. Jammer dat het minimum bestel bedrag voor gratis verzending op €100,- ligt. Had liever dit rond de €50,- gezien, dan zou ik waarschijnlijk vaker bestellen.

Nadeel van snelle levering is dat je een bestelling na afronding niet nog kan aanpassen. Ook niet als je binnen paar minuten er achteraan mailt en ruim voor 17:00 besteld. Je wordt wel netjes te woord gestaan!

De website is redelijk overzichtelijk. Verder groot aanbod. Wel hier en daar een bugje met betrekking tot de winkelmand.

Producten netjes geleverd in een doosje. Heb wel bijbetaald om dit via PostNL te laten doen middels Track & Trace. Ook weer 5 euro.

Allebei bestelde SD-kaartjes bij de Raspberry Pi raakten iedere keer corrupt direct na installatie. De klantenservice stuurde netjes 2 nieuwe toe, maar deze hadden precies hetzelfde euvel. Vervolgens heb ik Kiwi gecontacteerd met het verzoek om alle SD-kaartjes te retourneren omdat ze maar 1 merk hadden wat niet werkte. Voor het retourneren heb ik de bijbehorende envelop gebruikt die oorspronkelijk voor de andere 2 SD-kaartjes waren. Vervolgens op de post gedaan.

Na 1,5 week nog niets gehoord. Wezen bellen. Brief niet aangekomen, SD-kaartjes kwijt. Zonder die brief konden ze geen geld terug geven. Oftewel, 28 euro weg. Ik moest maar gaan klagen bij PostNL.

Nu een maand later niks meer van gehoord en besloten dit hier achter te laten.

TL;DR: ik was uiteindelijk 28 euro lichter en geen SD-kaarten.

EDIT:

Reactie van Kiwi.

Ik heb met jullie toen contact gezocht, de firmware en alles geüpdatet en de kaartjes raakten alsnog corrupt. Dit ben ik vergeten te melden in de review. Bij deze.

Heldere website, snelle en correcte levering. Alles werkte niet direct, maar ook dat werd erg netjes afgehandeld. Hier heeft de aftercare echt punten gescoord.

Na bestelling meteen bevestiging en factuur in de mail, de volgende dag geleverd. Zo wil ik 't altijd

Het starten van het systeem (Raspberry Pi 2 Basis Bundel) wilde niet direct werken, allemaal I/O errors. Aantal pogingen gedaan met zowel NOOBS als direct Raspbian, overal hetzelfde verhaal.

Contact met de klantenservice ging prima, snelle en inhoudelijke reacties in de mail. Toen we er op die manier niet uit kwamen, werd zonder problemen een nieuw kaartje opgestuurd.

Het bleek uiteindelijk aan hardware aan mijn kant te liggen, dus het nieuwe kaartje kon terug, maar toch hulde voor de prima service.

Website is prima op orde en voldoende informatie, echter het contact opnemen verloopt niet makkelijk. Telefonisch niet te bereiken maar reageren wel snel op mail. verder de bestelling de volgende dag en complete geleverd.

de bestelling bestond uit een raspberry pi kit met toebehoren en was prima verpakt

ik kom niet heel vaak tegen dat een bedrijf ondanks tig belletjes niet opneemt en dat was geen prettig contact moment na net een bestelling te hebben geplaatst. dus een mailtje gestuurd en daar werd dan weer wel vlot en netjes op gereageerd.

I ordered a Rasperry Pi 2, a HifiBerry DAC and a case.
I recevied everything in time. But the wrong case and the Pi + DAC won't fit in it.
It took 3 weeks with many phone calls and emails to have finally the issue solved.

Received in time. Good.

They sent the wrong article and it took a lot of efforts and time to get the correct one sent. Pity.

Overzichtelijke webshop, makkelijk te bestellen. Ik heb een Raspberry Pi 2 bij ze gekocht, met wat onderdelen er bij. Keuze genoeg! ook handig dat je meteen een geheugenkaartje etc mee kan bestellen, gewoon een kwestie van aanklikken tijdens het bestellen van de raspberry.

Was de volgende dag al binnen! Helemaal top! Zat goed verpakt in een stevige doos.

Er ging bij PostNL wat mis waardoor de track & trace code niet goed doorkwam. Daarover 2 keer contact gehad met Kiwi. Binnen het een uur een reactie waar je weer verder mee kan. Ik ben tevreden!

Produkt was zeer snel te vinden op de site (een keertje niet via Pricewatch op de site gekomen).

Bestellen kan met/zonder profiel aanmaken; directe bevestiging via mail en simpel kunnen betalen met PayPal.

Track & trace pakketje netjes op tijd aangemeld bij TPG. Bezorgmoment kwam overeen met wat er afgesproken was. Opvallend: pakketje versturen kost de helft ten opzichte van sommige andere shops, dus erg goed!

2 Raspberry pi's met behuizingen besteld en deze kwamen netjes de dag daarna binnen. Voor Kiwi gekozen omdat ze als enige de adafruit smoke behuizing verkopen.

Verzending zoals verwacht duurde met PostNL 1 dag. Boel zat netjes verpakt in een stevige doos.

Bestelling proces loopt goed. Een bestelling plaatsen gaat gemakkelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang en verzending.

Mijn klacht is over de retour proces voor een defect product.

Kiwi levert een defect product (Everspring SP103 motion sensor). Ik maakt een retour op 25-1-2015 volgens hun retouraanvraag proces. Niks verder gehoord, dus op 24-02-2015, stuurde ik email aan hun. Krijgt antwoord: "We krijgen morgen een vervangend exemplaar retour en zullen deze direct doorsturen aan u".

Niets gekregen, dus op 5-3-2015 stuurde ik nog een email met de vraag wat is het status.

Het is nu 11-3-2015; geen antwoord, geen werkende sensor of geen geld terug.

Ik zal nooit verder winkelen bij Kiwi Electronics.

De communicatie, zowel online als offline, ziet er verzorgd uit. Een bestelling plaatsen gaat gemakkelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang. Het aanbod is misschien wat beperkt, maar daardoor ook gefocust op het betere DIY-werk.

In eerste instantie ontving ik een onjuist product (de Raspberry Pi B+ in plaats van B 2). Telefonisch bleek Kiwi Electronics niet bereikbaar te zijn, wat weinig vertrouwen wekt. Gelukkig kreeg ik na het invullen van een online formulier de eerstvolgende werkdag een nette reactie. Het juiste product werd de dag daarna zonder problemen alsnog toegezonden. De verzending op zich is netjes en snel.

Helaas is de klantenservice niet telefonisch bereikbaar, terwijl er wel een nummer online staat. Via een online formulier volgde wel reactie, maar dit zou net iets sneller kunnen. Verder wel vriendelijk en kordaat geholpen.

De bestelling was snel verzonden. De afhandeling van een RMA duurde lang en was bar slecht. Geld weg en het product is "kwijt" geraakt, in een dichte envelop toen ik het terug stuurde.

Het product werd netjes binnen 24 uur verzonden. Het was prima verpakt.

De bestelling, SD kaart, was kapot toen het aan kwam. Na wat gemail om te verifiëren dat het ook écht kapot was mocht ik de SD kaart opsturen.
Na een week gewacht te hebben had ik nog geen antwoord dat het pakketje was aangekomen bij ze. Ik kreeg een bericht dat het niet aangekomen was. De volgende dag was het opeens wel aangekomen maar de SD kaart zat niet meer in de verpakking. Of ik het niet "vergeten" was. Nu krijg ik geen antwoord meer van de shop.

Site ziet er goed en overzichtelijk uit. Prijzen zijn goed, en de communicatie is prima geregeld.

Snel en duidelijk informatie over de verzending

Gistermiddag een Flirc besteld, eerder vanmiddag geleverd. Ze leveren netjes uit voorraad en je krijgt updates per mail. Prima ervaring.

Je kan zelf aangeven hoe ze moeten verzenden, waarbij je keuze hebt uit onder andere briefpost voor kleine producten of gewone pakketjes. Ik heb gekozen voor een pakketje. Prima verpakt in een klein doosje met luchtzakjes.

Zeer duidelijke site, uitgebreide leveringen- en betalingsmogelijkheden. De levering verliep ook zoals gewenst en de goederen waren goed verpakt en van goede kwaliteit.

Snel en uitstekende communicatie over het verloop.

Kiwi beschikt over een wide variety aan producten die ik toevallig allemaal wil en heel vaak niet zo duur ook wat heel mooi is

---

Producten zoals de MCP3008 die ik had besteld hebben ervoor gezorgd dat ik meerdere mogelijkheden kreeg met mijn raspberry pi en daar ben ik super blij mee

Altijd snel geleverd mits op tijd besteld

keurige en complete levering, snel antwoord op gestelde vraag alles goed werkend behalve het geluid, is niet altijd via HDMI te regelen

volgende dag thuis en compleet

snel en adequaat antwoord op vragen met goede bereikbaarheid en kennis