SOS Solutions

snelle levering en klantenservice geeft heel snel antwoord op vragen.

Ik wist helaas niet dat er naast de door hun geïnstalleerde kodi geen extra software zoals unifi controller geïnstalleerd kon worden, maar over de service en bereikbaarheid klantenservice : top

per kerende mail antwoord op mijn vragen.
telefonisch iets langer, maar binnen een redelijke tijd en wel meteen antwoord!

De bestelling was makkelijk gemaakt; je kiest een type Rasberry en je kan met drop down menus de behuizing en accessoires selecteren. Handleidingen werden digitaal per mail verstrekt. En op de site werd ook middels een FAQ uitgelegd dat bijvoorbeeld de voeding van 2 Ampere belangrijk is voor de nieuwste Rasberry.

Één bestelling, zes mailberichten (dat zijn er best wat): Welkom bij SOS, bedankt voor de bestelling, factuur, bestelling verzonden met track en trace, Pi gebruikersaanwijzing en een vraag om evaluatie.

Ik had Post.nl pakketdienst gekozen en de volgende dag (zaterdag) had ik alles in huis. De bestelling was goed verpakt.

Ik heb een week gewacht voordat ik mijn bestelling heb ontvangen. Ik had een Raspberry pi besteld met een case. Vervolgens kreeg ik alleen de Raspberry toegestuurd zonder de case. Na weer wat mailen krijg ik dan nu mijn volledige bestelling. Bijna twee weken later. Ik heb 8 keer contact gehad om mijn bestelling volledig te ontvangen. De klanten service was taakgericht met een verlies aan klantvriendelijkheid.

Ik ontving mijn volledige bestelling pas na 2 weken. De eerste keer ontving ik maar 1 product. Ik moest vervolgens zelf aangeven dat mijn tweede product ontbrak.

Taakgericht en totaal niet klantvriendelijk. Het komt onprofessioneel over met een gebrek aan empathie.

Prima webshop, alleen was ik wel een beetje nijdig over het feit dat ze zeggen dat je op rekening kan betalen als bedrijf, maar dat je de eerste keer vooruit moet betalen...dat heb ik ook gedaan bij Almeda...dat was niet zo goed bevallen (failliet....)

Producten zijn heel rap verzonden (ik had het ook echt de volgende dag), goede prijs en goed verpakt (precies wat ik had besteld). Een van de betere webshops.

Redelijk goedkoop, overzichtelijke website. Groot aanbod van producten, voor zowel basis Raspberry Pi's als complete producten.

Gratis verzending geld alleen voor brievenbus post en dat durfde ik niet aan aangezien onze postbode alles dubbel vouwt voor ze het in de brievenbus stopt. Ik zag mijn PI al breken. Gekozen voor pakketpost, wat 7 euro extra kost. Als je voor 100 euro aan spullen besteld, zou dat naar mijn mening ook wel gratis moeten kunnen.

PI kwam kapot aan. De usb poorten werkten niet. Contact op genomen na het testen. Koningsdag zat er tussen, dus het duurde wat langer. Netjes en op tijd antwoord gekregen en dezelfde dag nog langs gegaan. De Pi werd voor mijn neus getest en omgeruild. De nieuwe Pi is getest met mijn eigen memory kaartje en ik ben dus gegarandeerd met een werkende Pi naar huis gegaan. Helemaal top!

Besteld: Kodi/XBMC 3B Media Speler Compleet met draadloos toetsenbord met een 8 GB kaartje.
Product werkt goed en is erg snel (binnen 5 seconden opgestart). Alleen het toetsenbord heeft een andere indeling. De muisbuttons aan de linkerzijde is vervangen door 2 buttons met .com en www.
De XXX content is niet beveiligd, terwijl er op de website staat " LET OP: Het wachtwoord voor de XXX sectie van films is: 4578 " en er staat "Adult: (staan uit, maar kunt u desgewenst aanzetten)."
Ik raad hun aan om dit wel aan te passen op de website

Verder doen een hoop add-ons het niet of slecht, maar daar kan SOS niets aan doen.

Levering was goed. Netjes via GLS verzonden. Moeten tekenen bij ontvangst.
Doos met de producten ook apart per apart doosje ingepakt.

Een bericht gestuurd over het keyboard en de XXX content via het contactformulier en vandaag een antwoord gekregen. Namelijk dit:

"De linker en rechter muisknop zitten langs het touchepad.
Deze zitten inderdaad niet meer op de plek op als op de afbeelding.

De XXX- is inderdaad niet beveiligt dit is ook niet te beveiligen, we hebben een
software gehad die dit kon maar deze werkt helaas niet meer.

With Kind Regards / Met vriendelijke groet,"

Het lijkt mij handig om deze punten aan te passen op hun website. Vooral omdat je er vanuit gaat dat de XXX-content is beveiligd.
Voor het keyboard is alleen een nieuwe afbeelding nodig.

Erg tevreden ben ik niet met deze antwoorden. Daarom geef ik dus maar 2 sterren.

raspberry zoeken op de website en Bestelling zo geregeld betalen doe je met afterpay. Prima

vandaag bestellen morgen in huis

De voeding die geleverd wordt bij de raspbery is te zwaar. Raspberry vraagt een max input van 5.2 volt, de bijgeleverde adapter levert 5.7 volt.
Hierover gereklameerd wordt afgedaan als "leveren zo altijd". Nog geen twee later voeding defect. Jammer stuur maar op tja het hangt bij een klant in gebruikt... moet ik nu spullen weghalen bij mijn klant om het naar leverancier terug te sturen zodat hun kunnen kijken of het klopt dat voeding kapot is???????

Duidelijke website, goede beschrijving bij de artikelen, bestel-, verzend- en serviceprocedure was meer dan wat je mag verwachten.

Snel verzonden, geen problemen hier. Wel is een gevolg van het feit dat ze brievenbuspost versturen, dat het doosje van mijn Raspberry Pi 3 beide keren flink was ingedrukt om het door de brievenbusopening te krijgen. Hij werkte gelukkig nog, maar het lijkt me wel een puntje van aandacht.

Ik stuurde mijn eerste RPi3 terug, omdat hij steeds binnen een paar minuten crashte. Ze constateerden bij SOS Solutions geen mankement, maar wezen me op het belang van een krachtige voeding. Ik checken, bleek ik een 0,7 A voeding te gebruiken... Goed genoeg voor mijn RPi1, maar te zwak voor de RPi3. Niettemin stuurden ze me kosteloos een nieuwe, die het met een 2,1 A voeding prima doet.

Een Minix u1 gekocht tijdens de paasactie. De bestelling ging snel en soepel, alleen de site was even wat traag (ivm drukte misschien)

Verschillende opties mogelijk en gekozen voor de gratis GLS optie, al hoewel ik wat huiverig ben voor andere aanbieders dan PostNL en DHL ging het perfect.

Misschien iets duidelijker melden wat de track and trace is van GLS, nu had ik wel een idee wat het was, maar doordat de track and trace pas s'nachts (of volgende ochtend) bijgewerkt werd wist ik het toen pas zeker.

Op pasen besteld en de mijn bestelling werd gelijk de volgende dag verzonden. Levertijd was dus daadwerkelijk 1 werkdag

De Raspberri Pi samenstellen via de mini 'wizard' was een makkelijke manier om direct de noodzakelijke accesoires toe te voegen. Dit was voor mij een grote plus.

snelle service en scherp geprijst en een goede afhandeling. Eigenlijk zoals ik gewend ben. Top dus.

goed beschermd verpakt en snal verstuurd

doordat ik problemen had om track en trace info te krijgen bij GLS een mail gestuurd naar de klantenservice en de volgende ochtend antwoord. super!

Prima website, gemakkelijk je producten zoeken en ook veel gadges en behuizingen te vinden voor mijn Raspberry Pi!
Hier ga ik zeker vaker bestellen!

Prima ingepakt! Geen probleem!

De website is niet de mooiste maar functioneel, bestellen en betalen gaat gemakkelijk. De prijs van de producten is goed.

Verzenden beloven ze binnen een dag, dit kunnen ze niet meer waar maken. Voor de 2de keer heeft de pi er meer dan een week over gedaan. Zelfs bij het navragen en belofte dat ze het de volgende dag zouden versturen ging het mis.

Klantenservice is niet echt mee gaand, schuld van vertraging ligt altijd ergens anders. Telefonisch wordt belooft dat de pi verzonden gaat worden, hier blijkt later niks van te kloppen.

Heb een pi3 met een Lego Blox behuizing bij hun gekocht na een eerdere positieve ervaring met de pi2 die ik bij hun heb gekocht.

Had gekozen voor de goedkoopste verzendmethode. Postnl brief. Het pakketje paste net niet door de brievenbus maar de postbode had wel erg zijn best gedaan. Daardoor was de verpakking licht plat gedrukt en vertoonde de behuizing kleine scheurtjes.

Kreeg hdmi-cec niet werkend met de pi3. Snelle antwoorden op vragen maar het bleef niet werken. Werd aangeboden de pi3 om te ruilen. Dus teruggestuurd. Werd goed op de hoogte gehouden van de ontvangst en het retourzenden van de vervangende. Binnen 36 uur had ik hem weer in huis. De nieuwe doet het perfect!

Over scheurtjes in de behuizing heb ik niets gemeld. Vind het prima zo, ze zitten in de achterkant en het plastic is heel dun dus is het een kwetsbaar/zwak product. Gezien de prijs heb ik daar geen probleem mee.

Website heeft alles maar is onzettend rommelig. Je wordt als klant ook kapot gegooid met hoofdletters, banners etc. Een website die rustiger is vormgegeven doet mij meer

Raspberry Pi bestelt en gewoon te laat binnen, dat is irritant.

Paar keer eerder contact gehad met de klantenservice via whatsapp, mail en de toen nog actieve chat service. Ik vind de medewerkers totaal niet vriendelijk. Er wordt gezocht naar excuses en de schuld ligt niet bij SOS solutions.
Kijkend ook naar de reacties die Sander plaatst onder pricewatch reviews, dit is simpelweg belachelijk, hoe moet je niet met klanten omgaan.
Ik krijg hier een nare nasmaak van. Ik weet niet of de eigenaar wel weet dat Sander constant in discussie gaat met klanten die kritisch zijn. Ik zou hier toch iets mee doen als het mijn bedrijf was

Bestelling was eenvoudig te plaatsen, betalen ook. Zodra er iets buiten het standaard proces valt, wordt het iets moeilijker, maar door persoonlijk contact in de winkel van medewerkers met een goed geheugen, komt het toch goed.

Ik heb een rpi2 gekocht als kado maar wilde deze ruilen voor een rpi3. Werd via klantenservice vermeld dat wanneer ik toch kwam ophalen in de winkel, ik dat net zo goed ter plekke kon doen. Eenmaal daar aangekomen bleek dat de levering van rpi3's niet gelukt was helaas. Beetje balen, want daar zou ik dan nog een keer voor terug moeten komen. Was top service geweest als ze die dan hadden nagezonden, maar dat zat er niet in helaas. Alsnog gaan halen na toch maar te hebben gereserveerd, en nu wel goed gegaan. Medewerker wist er nog van, terwijl iemand anders het kwam halen, dus daarvoor kudo's.

Duidelijke webshop, snelle levering. De prijzen zijn ook prima. Ik kreeg precies wat ik ervan verwachtte.

RPI3 besteld. Deze kwam in een envelop (Waarvoor ik gekozen heb). De raspberry pi zit zelf helaas niet in een stevig doosje, dus dit was wel een beetje ingeduwd. Gelukkig deed het product het nog.

Goede webshop, direct geleverd binnen 24 uur. Mailverkeer was goed. Levering was goed in doos verpakt.

Raspberry PI 3 besteld met case en 8gb flash kaartje toen het apparaat op 29 februari uitkwam. Door de drukte (en mijn late tijdstip van bestellen) kon de zending niet op tijd klaar gemaakt worden, hier een mailtje over gekregen dat er met man en macht gewerkt werd. Pi alsnog woensdag binnen gekregen.
Website is overzichtelijk.

Pakketje ontvangen in een envelop, echter de envelop was heel makkelijk te openen (plakstrook was niet goed aangedrukt/niet krachtig genoeg. Had dus onderweg open kunnen gaan.

Simpel en duidelijk bestelproces. Prima orderbevestiging en duidelijkheid over levering. Mailtje met handleiding in pdf formaat.

Snelle levering van raspberry PI in een nette envelop, geen noodzaak om thuis te zijn voor een pakket.