Gebruikers over webshop Your.Software
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenHelaas wordt niet geleverd wat besteld is. Goedkoopsteantivirus levert geen Norton licentie voor 1 jaar, maar levert een abonnement van maar liefst meer dan 100 Euro per jaar - met een korting voor alleen het eerste jaar.
VerzendingVoor het abonnement moeten betaalgegevens moeten worden ingevoerd. Zonder verlengings-betaalgegevens is de licentie niet te gebruiken. Klantenservice suggereert desgevraagd VALSE betaalgegevens in te voeren, zonder de consequenties daarvan aan te geven.
KlantenserviceKlantenservice is in de chat niet bereid toe te geven dat een abonnement wordt geleverd - en niet bereid de koop ongedaan te maken. "Niet goed geld terug" is hun titel slogan. Maar dat is helaas niet de werkwijze.
Toevoeging, na de reactie van GuidoTerAvest op Tweakers.net hieronder:
In email achteraf suggereert goedkoopsteantivirus de instructies te volgen "Voorkom dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd": https://support.norton.co...utions/kb20090818144126EN
Hier staat met zoveel woorden dat het product een abonnement is en geen licentie voor een vaste periode.
Niet goed... geld weg.
RapporteerBeste,
Wij hebben je precies geleverd wat je hebt besteld, en wat op de productpagina vermeld staat: je hebt een jaarlicentie gekocht, en deze wordt bij het volgen van de juiste stappen nooit automatisch verlengd - niet door ons, noch door Norton. Het klopt dat voor het activeren van je licentie er om betaalgegevens wordt gevraagd. Omdat wij terdege beseffen dat niet iedereen dit prettig vindt vermelden we dit nadrukkelijk op onze website. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Omdat niet iedereen de relevante invoervelden met privégegevens wil invullen, verschaffen wij fictieve betaalgegevens die de klant naar eigen inzicht kan gebruiken om de activatie van de licentie af te ronden. Wat zijn de consequenties van die fictieve betaalgegevens? De positieve consequentie is dat het je helpt om je aangekochte licentie te activeren. Negatieve consequenties die in jouw nadeel zijn? Die zijn er niet! Wij zouden onze klanten daar sowieso nooit mee opzadelen. Daarnaast zijn ingevoerde betaalgegevens na de activatie altijd meteen te verwijderen. En mocht je daar niet uitkomen dan helpen we je er natuurlijk mee. Want wij beloven je een optionele automatische verlenging, en als je die automatische verlenging niet wilt, dan zorgen we er voor dat je zelf de status ervan kunt controleren en ook zorgen we er voor dat je dit zelf kunt annuleren.
Het klopt dat wij op onze website 'niet goed, geld terug' beloven. De licentie die we je hebben geleverd is echter 100% functioneel en kan geactiveerd worden in je Norton-account. We vermelden expliciet hoe de regeling werkt:
"Ontvang je een licentie van ons die niet werkt? Neem dan contact met ons op, laat zien dat je alle stappen die nodig zijn om de software te activeren juist hebt uitgevoerd en stuur ons de foutcode / foutmelding. We geven onszelf 1 kans om de fout op te lossen. Bijv. met een nieuwe licentie. Lukt dat niet, dan mag je ons vragen om het aankoopbedrag terug te storten."
(https://goedkoopsteantivi...eloftes#nietgoedgeldterug)
Er is in jouw geval geen sprake van een non-conforme levering die een terugbetaling zou rechtvaardigen: we hebben je precies geleverd wat je hebt besteld, en tevens voldoet de levering aan de productbeschrijving zoals deze op onze website staat. Wij hebben je beslist geen abonnement geleverd - je hebt een jaarlicentie gekocht die na een jaar zal aflopen, waarbij een automatische verlenging bij Norton optioneel is. Wij helpen je altijd om dit te bereiken, mocht je er niet uitkomen. Want we doen 100% wat we beloven.
:strip_exif()/u/423001/funny.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoedkoop (dat was ook een belangrijke reden natuurlijk) en snel bestelproces. Had de gekochte code vrijwel direct in de mail, en activeren werkte zonder problemen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenErg gemakkelijk te bestellen en direct geleverd.
Voldoet ruimschoots aan verwachting.
Nergens goedkoper kunnen vinden.
Dit kan niet sneller omdat de levering digitaal ging.
/u/36150/crop5ef5b372a68ff_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenJaartje verlenging van mijn Microsoft 365 abonnement. Zeer goede prijs voor het product, code werkte verder ook meteen bij MS dus verder niets op aan te merken.
VerzendingNa betaling direct de code in mijn account op de website en even daarna ook in mijn mailbox. Prima dus.
Uit eigen beweging
AlgemeenOp tijd via download geleverd. Werkt zoals het hoort. Nog een vraag v.w.b. activeren/redemption van de code richting MS-account werd snel per e-mail benatwoord (binnen 1 uur).
VerzendingInternet download, ging snel. Geen ISO maar een .IMG, maar ok, ook dat image werkt uiteraard.
KlantenserviceEr ging in eerste instantie iets mis aan mijn kant bij het koppelen van de sw aan mijn MS-account (ja, MS wil iedereen aan een account van hen hebben, grrrrr) Vraag hierover werd snel beantwoord waarna de software geinstalleerd en geactiveerd kon worden.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNa het aanklikken van het product en de betaling had ik direct daarna de productsleutel in de emailbox. Dus beter kan niet mijns inziens
VerzendingSnel de productsleutel in de mailbox na betaling dus ik kan niets negatiefs bedenken en dan ook nog eens voor een scherpe prijs. Ik gebruik dit pakket al jaren van Norton tot volle tevredenheid
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk wilde mijn antiviruspakket (kaspersky Total Security) verlengen. Via deze site de beste deal. Afhandeling en betaling ging heel eenvoudig. Prima site en doet wat het beloofd.
VerzendingWe kregen een mail met de code die nodig was om t programma te verlengen. En bij inlog op site zie je het ook. Prima allemaal.
Uit eigen beweging
Algemeenduidelijk bestelproces, vlotte afhandeling, Bitdefender code voor weinig, invoeren in bestaande abonnement, klaar voor een volgend jaar
Uit eigen beweging
AlgemeenEen software licentie aangeschaft bij "goedkoopste Antivirus, scherpe prijs en razendsnelle verzending, wat mij betreft een aanrader en ik verwacht hier nog terug te komen.
Verzendingverzending per e-mail, zelfde dag principe of in ieder geval binnen 24 uur.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe op levering van de installatie code ging razendsnel. kan microsoft nog een voorbeeld aan nemen.
Verzendingdoor de mail razendsnel
/u/166597/Mainframe02-4.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTijdens Black Friday hier de beste aanbieding voor Microsoft 365 gevonden. Zeer simpel om juiste artikel te vinden en bestelling te plaatsen. Ook makkelijk om betaling te verrichten. Over verzending kan ik alleen zeggen dat ik binnen enkele minuten een email kreeg met de gegevens. Hierin een linkje naar de juiste pagina waar ik mijn licentiecode kon zien. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice, dus kan ik daar geen menig over geven.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNa mijn bestelling van Bidefender direct betaalt via Ideal.
Enkele ogenblikken later de licentiecode en downloadlink ontvangen.
Een directe reactie daardoor kon ik Bitdefender meteen gebruiken
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelling was eenvoudig, mijn product code was direct beschikbaar.
De prijs was erg scherp, dus dik in orde.
Uit eigen beweging
AlgemeenLage prijs, heldere website. Bovendien wordt uitgelegd hoe je de product code van het gekochte product (Office 365) kunt toepassen inval van verlenging
:strip_exif()/u/367113/crop63490beb6ee04_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk betaalde al per maand... dus 12 x €10,- = €120,- per jaar. Uitstekende software waar we allemaal veel plezier aan beleven, maar dat moest toch goedkoper kunnen? Via Microsoft €99,-. Kan het nog goedkoper? Ja hoor. Via deze zaak dus. Gelijk besteld en dat had ik veel eerder moeten doen natuurlijk, maar het bleef er steeds maar bij. Licentie ontvangen en direct toegevoegd aan de nog resterende dagen van de betaling die al geïncasseerd was door Microsoft zelf. Volgende automatische incasso van Microsoft is keurig doorgeschoven naar november 2022. Voor die tijd vul ik deze wel weer aan met een nieuwe licentie.
VerzendingKeurig en correct. Na betaling (via iDeal) binnen enkele minuten al een mail met de licentie in de bus.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijke webshop. Duidelijke uitleg over het product en het bestelproces. En niet onbelangrijk: de laagste prijs.
VerzendingLicentiesleutel direct beschikbaar
:strip_exif()/u/512733/crop5ed8a0d13103c_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen- - - - - - - - - - - - - - -
VerzendingSoftware pakket besteld, via Apple Pay betaald, geen code, geen bevestigingsmail. Lekker dan. Navraag gedaan, blijkt dat Apple Pay een vertraging kan geven wat betreft betalingsbevestiging naar de winkelier. Pas ±10/11 uurtjes later de code ontvangen.. Flinke vertraging dus met dank aan Apple Pay. Al met al goed geholpen!
Verzending zou instant moeten zijn, maar kan dit eigenlijk niet wijten aan de winkelier. Hoe het maar op 'goed'. 
Snelle reactie en alsnog de code ontvangen.
/u/146406/crop562e755e3aac2_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet bestellen ging vlekkeloos, duidelijke site en de prijs voor het product is Zeer scherp.
Verzendingper e-mail, na betaling direct ontvangen.
KlantenserviceBen zeer goed geholpen door de aftersales afd, had dit in eerste instantie niet verwach. Norton heeft de activatie procedure van de software zo danig aangepast dat een exrta toelichting zeer wenselijk was. Kreeg een duidelijk uitleg per e-mail en op aanvullende vragen kreeg ik zeer snel adequaat antwoord. Ben zeer tevreden.
:strip_exif()/u/63235/ava2.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenLicentiecode voor Office 365 besteld. De website is duidelijk en het bestellen ging erg simpel. Licentiecode werd via de mail snel afgeleverd. In de mail duidelijke instructie hoe de code gebruikt moet worden. Met een paar minuten Office geactiveerd.
VerzendingBinnen vijf minuten de licentie in de mail. Zonder problemen geactiveerd.
Uit eigen beweging
AlgemeenEen top product voor een zeer scherpe prijs verder met een hele goede uitleg voor de installatie
VerzendingJe krijgt het product meteen via de mail