ServerDirect

Uit eigen beweging

Heb een rtx 4090 via bol.com van serverdirect gekocht, het product vertoonde duidelijke tekenen van resealen, de antistatische zak had gaten en de videokaart had kleverige vlekken op de fan blades van de cooler en de kaart presteert 12% onder het gemiddelde van alle andere 4090s, dat maakt de kaart slechter dan 99.9% van alle 4090s, de rest van mijn specs zijn top of the line 14900k, 32gb ddr4 ram etc .

Na contact negeerde serverdirect mij 5 dagen en vroeg mij wat ik wilde en ik heb direct geantwoord en nooit meer wat teruggehoord, ze weigeren zelfs mijn retourzending via bol.com binnen het wettelijk retourtermijn.

Kortom dit zijn oplichters, blijf ver van ze weg!

Verpakking was goed, videokaart doos was goed verpakt met foamblokken en bubbeltjesplastic, dus de kaart is niet beschadigd tijdens transport. de inhoud was het probleem voordat het verzonden werd

Duurt 5 dagen met reageren nadat ze bericht van bol.com hebben gekregen, en reageren vervolgens niet meer op mijn vragen en mails, weigert retouren terwijl zij een niet nieuw product hebben geleverd wat als nieuw werd beweert.

Uit eigen beweging

Ze beloven veel maar puntje bij paaltje laten je ze domweg vallen. Onbetrouwbaar bedrijf. Staat ook vacatures op de site maar deze zijn fake. Uiteindelijk houden ze zichzelf voor de gek. Zou niemand aanbevelen om bij hun te werken.

Nav persoonlijke ervaring. En gesprekken die gevoerd zijn met hun.

Gesprekken die zijn gevoerd met klanten en de wijze waarop ze reageren is beneden alle pijl.

Uit eigen beweging

Twee FE 2080ti's gekocht, hadden ze geadverteerd via marktplaats, opgehaald en cash betaald. De kaarten waren 5 maanden oud en met garantie volgens de verkoper. Aankoopbewijs zou nagestuurd worden (noodzakelijk voor de garantie bij Nvidia), na meerdere keren vragen en meerdere toezeggingen, niks ontvangen en geen antwoord meer. Nu zit ik met twee kaarten die beiden defect zijn, waarvan de verkoper wist dat dit de versies waren met defecten en op deze manier kwijt wilden raken.
Nu zit ik met twee defecte kaarten en geen garantie mogelijkheden en een schadepost van 1700€. Deze winkel vermijden.

Meerdere toezeggingen ontvangen, niet daadwerkelijk iets ontvangen. Vervolgens geen enkele reactie meer.

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIKS . Mooie praatjes verder niks, komen afspraken niet na en daarna laten ze niks meer van zich horen.

Na 1 dag contact te hebben gehad met de klantenservice, zouden ze de dag erna iets laten weten. Niks, ook niet na dat ik meerdere malen geprobeerd heb om in contact te komen.

Helaas moet ik naast de review van Femme ook een negatieve recensie geven.
Afgelopen maandagavond een bestelling gedaan van een product dat volgend de website op voorraad zou zijn. Krijg ik woensdag pas een reactie dat het product EOL is met en alternatief die veel duurder is. Order maar geannuleerd, aangezien het alternatief ook nog eens goedkoper leverbaar (20%!) bij een andere leverancier (Azerty). Omdat de voeding er z.s.m. moet zijn baal ik hier ontzettend van.

Verzending kon nooit op tijd zijn. Er stond levertijd 2 werkdagen, maar pas op de 2e werkdag kreeg ik de melding dat het product niet meer geleverd kon worden.

Er word wel een alternatief aangeboden, maar geen excuses of meedenken vanuit ServerDirect.

In september 2011 heb ik bij Server Direct een Tyan S8011WGM2NR-moederbord besteld omdat dit bedrijf de enige van twee was die dit moederbord in Nederland kon leveren.

De levering vond snel plaats.

Het duurde enige tijd voordat ik het moederbord kon uitproberen ivm levertijd van passende AMD Opteron-processor. Toen ik eind oktober eenmaal in de gelegenheid was had ik meteen grote problemen om het moederbord aan de praat te krijgen. Na een aantal succesvolle pogingen om het bord te booten stopte het bord met booten. Ik heb toen een RMA-aanvraag gedaan op 24 oktober.

Na een hoop gedoe met allerlei opties uitproberen en foto's opsturen van de serienummers werd er uiteindelijk op 31 oktober een pickup geregeld voor het moederbord.

Halverwege december kreeg ik exact hetzelfde moederbord uit Taiwan teruggestuurd met updated firmware. Ditmaal functioneerde het moederbord wel goed maar de vreugde was van korte duur. In maart brandde er een condensator, opmerkelijk genoeg op een plek waar deze condensator contact had met dik gesmeerde koelpasta onder een heatsink op het moederbord. Tyan weigerde doodleuk het moederbord onder garantie te repareren omdat er volgens hun sprake was van kortsluiting veroorzaakt door de gebruiker. Server Direct weigerde hun eigen verkoopvoorwaarden na te leven door garantie te verlenen. Na aandringen is het moederbord nog wel opgestuurd naar Tyan maar die bleven bij hun verhaal dat het moederbord door toedoen van de gebruiker (enige wat ik heb gedaan is het bord aan- en uitzetten) defect was geraakt. Server Direct verschuilde zich achter het beleid van Tyan terwijl zij de partij zijn die garantie moet verlenen aan de klant. Ik had het op dat moment te druk om mijn recht te halen bij deze club eersteklas prutsers. De procedure bij Tyan duurde overigens opnieuw anderhalve maand. 340 euro down the drain en hoop frustratie rijker.

Kortom, een bedrijf waar je echt niets aan hebt en de combinatie met Tyan is helemaal een recept voor ellende. De service is niet van het niveau dat je mag verwachten van een bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop van serverhardware. Als je hier onderdelen koopt, doe het dan in tweevoud en hou zelf een reserveonderdeel op de plank.