BTO Europe

Goede duidelijke website. nadat je je bestelling hebt gedaan krijg je netjes een mail met de bevestiging en de specslijst van je bestelling. in mijn geval kreeg ik de volgende dag al een mailtje dat hij was verzonden naar DHL en kreeg ik de track en trace code. Beloofde levertijd van 1 week is dus ruimschoots gehaald.

Zeer, zeer netjes verpakt. de doos had nog op de grond kunnen vallen en er was waarschijnlijk nog niks mee gebeurd.

Op de site van BTO heb je een ruime keuze aan laptops (gaming/office/thuis laptops). Bij het kiezen van een laptop heb je dan nog een uitgebreid assortiment aan mogelijkheden om je laptop te \'tweaken\'. Zo kun je ervoor kiezen meer ram te kopen, andere koelpasta, een extra harde schijf te laten insteken, een andere wireless card, toetsenbord layout aanpassen,...

Na het bestellen kreeg ik een bevestigingsmail met alle nodige gegevens, na het overmaken van het bedrag kreeg ik opnieuw een mail als bevestiging van mijn betaling. Tot slot kreeg ik nog een mail waarbij mij werd medegedeeld dat mijn bestelling onderweg was & kreeg ik er een track & trace url erbij.

In minder dan één dag kwam mijn laptop aan (gratis verzending), hierbij kreeg ik een laptoptas met daarin een muis, oortjes en een muismat als extra.

De laptop moest vanuit Nederland naar België worden verstuurd, dit ging in minder dan één dag.
(Mijn verzending was gratis)

Eerder naar tevredenheid een BTO laptop aangeschaft, nu weer opzoek naar een laptop met mijn specificaties en weer bij BTO uitgekomen.
Snelle reactie per e-mail en duidelijke order bevestiging.

De algemene beoordeling had van mij een "zeer goed" kunnen krijgen als de website niet "gedateerd" overkwam. Deze ziet er naar mijn mening namelijk niet heel professioneel uit.

Verzending in grote doos met daarin weer een doos met daarin weer een doos en om deze dozen heen weer opvulling. Mijn bestelling kwam dus goed heel aan. (al vond ik sommige opvulling een beetje vreemd)
Verder nog een hele nette laptop tas erbij geleverd gekregen.

De laptop mede uitgekozen om de twee HDD slots. Dit omdat ik nog een grote SSD had en extra opslag er naast wil.
Bij bestelling opgegeven dat ik er zelf een extra SSD in wou plaatsen, dit was geen probleem en moest contact opnemen als ik een handleiding nodig had. Dit gedaan, en binnen een paar uur had ik netjes een link naar de handleiding en de pagina waar ik moest kijken. Erg goede service!

Ik was op zoek naar een vervanger voor mijn Dell. Daartoe ben ik eerst weer bij Dell gaan kijken maar omdat het onmogelijk is om daar een goede laptop te krijgen met specs naar mijn wens zonder 3x de winkelprijs te betalen voor onderdelen ben ik verder gaan zoeken.

Na verder zoeken op 'zelf laptop samenstellen' kwam ik uit bij BTO.
Zij hadden wel een systeem waar ik veel mogelijkheden bij zag. Ik wilde echter zelf een SSD en geheugen naar eigen keuze in stoppen en zij gaven mij aan dat het geen invloed zou hebben op de garantie, dit in tegenstelling tot DELL.

Ik heb uiteindelijk de 17cl47 besteld vanwege de GPU (HD7970) die erin zat. Hierover zal ik nog een review plaatsen, maar na een dag installeren, configureren en uitproberen kan ik al een tipje van de sluier lichten: het is een prachtmachine!

Ik heb een aantal keer gebeld met vragen afgelopen maandag en iedere keer werd ik vriendelijk en geduldig te woord gestaan. Uiteindelijk heb ik dan ook de knoop doorgehakt en heb ik hem maandagmiddag besteld.

2 dagen later was hij al klaar! Ook hier petje af! De offerte van DELL vertelde mij dat ik marliefst 6 weken zou moeten wachten en hier kan het gewoon binnen 2 dagen.

Ik heb geen oordeel over de verzending omdat ik hem zelf heb opgehaald.

Hoewel ze het klaarblijkelijk druk hebben (bij afhaal ging de telefoon praktisch continu) werd ik geduldig te woord gestaan en kreeg ik antwoord op al mijn resterende vragen.

Toen ik eenmaal thuis de SSD erin wilde zetten kon ik in eerste instantie de 2e bay niet vinden om de HDD terug te plaatsen. Even gebeld en wederom werd de tijd genomen om mij uit te leggen waar de bay zat en hoe ik er moest komen. De uitleg klopte tot op de laatste schroef nauwkeurig.

Tevens was mijn verzoek om de twee bijgeleverde SODIMMS op de moeilijk bereikbare plek achter het toetsenbord te plaatsen gehonoreerd.

Mijn eerste ervaring met BTO is dus zeer goed. Ik krijg de indruk dat deze mannen net zoals ik van computers houden en gewoon een goed product willen neerzetten.

Vooralsnog lijkt het erop dat dat gelukt is, maar de review van de laptop zelf komt na een paar weken van gebruik.

BTO heeft geen winkel maar stelt notebooks ala menu samen. Mijn dochter wilde haar eerste maandsalaris opofferen aan een game notebook, en BTO schijnt daarvan goede te leveren. We kwamen uit bij de X•BOOK 17CL37-ATI 6990.
Omdat mij dochter de notebook eerst wilde zien zijn we op een doordeweekse dag op afsprak naar Ijsselstein gegaan. In het weekend en 's-avonds zijn ze helaas gesloten. Aldaar werden we zeer deskundig te woord gestaan. En hadden we onze keuze snel gemaakt. 's-avonds hebben we via de overzichtelijke website besteld. Wel een beetje oppassen, als je teruggaat en een configuratieverandering maakt bestel je zo 2 notebooks ...

Dinsdag erop werd hij bezorgt door GLS. Geen bijzonderheden. Hij was zeer zorgvulding in 3 dozen verpakt.

De notebook vertoond direct al kuren. Bij installatie van flash volgde een bsod. 2e installatie ging echter wel goed. Verder nog wat software geinstalleerd, werkte allemaal wel. Echter mijn dochter kreeg regelmatig bsod's bij het spelen van LOL (league of legends). En ook zo tussendoor nog. Toen heb ik hem op mijn bureau gezet en vanalles geprobeerd. 8 crashes later gevolgd door 8 minidump analyses en driver verifier kon ik er geen touw meer aan vastknopen. Ze leken gewoon willekeurig ergens op te treden. Toen hebben we de notebook maar ge-RMA't. Op zich hadden we alleen carry-in garantie, maar omdat de notebook nog geen week oud was, liet BTO hem ophalen door GLS. Dat is al een prima service dus. Anderhalve week later kregen we een bericht dat we een nieuwe notebook opgestuurd krijgen. Ik informeerde nog wat met de oude was. Antwoord daarop was dat ze het nog niet gevonden hadden maar ons daar niet op wilde laten wachten. Kijk, dat is nog eens invullen van een redelijke termijn van reparatie ! Morgen komt de nieuwe als het goed is.

Na veel positieve reacties in het BTO ervaringentopic op het forum, had ik besloten om een nieuwe laptop bij BTO te bestellen. Dit betrof een BTO P-Book 15P35.
Bij BTO kun je de laptop na smaak samenstellen, waardoor er weinig te wensen over laat.

Het bestellen op de site ging redelijk intuïtief, al miste ik een optie om met Ideal te betalen. Je kunt namelijk alleen via overschrijving betalen.

Na betaling kreeg ik snel een factuur.
De dag er na kreeg ik al een mailtje dat de laptop klaar was voor verzending.

Al met al een zeer goed bedrijf, goede prijzen voor spectaculaire laptops. Zeer vakkundige mensen bij de support en duidelijke communicatie.

Niets anders dan lof voor BTO.

Verzending was via GLS, hier ben ik opzich niet zo'n fan van. De chauffeur had namelijk de laptop zo onder de carport gezet op het moment dat ik niet thuis was. Ook mist een optie om voor particulieren de Track&Trace te gebruiken van GLS.

Echter toen ik BTO een mail stuurde met vraag over de verzending, kreeg ik binnen 5 minuten een email met een statusupdate over de verzending! Top service van BTO!

De laptop was zeer degelijk verpakt. De kans dat er door transport schade zou ontstaan was tot een minimum beperkt.

De laptop kwam echter defect binnen (kernel panics bij load), kan gebeuren, dus snel een RMA aangevraagd via de site van BTO. Direct daarop kreeg ik een mail van BTO dat ik de laptop klaar kon maken voor verzending en dat hij opgepikt werd door GLS. Laptop werd de dag erna opgepikt. Twee dagen later kreeg ik al een mail van BTO dat de laptop gerepareerd was. Ik was zowaar verbluft, zo'n snelle reparatie had ik nog niet eerder meegemaakt bij een laptopfabrikant. De dag daarna had ik mijn laptop alweer thuis en hij liep als een zonnetje. Wat ook een pluspunt was, is dat ze niet eens aan mijn installatie gezeten hebben!

Al met al een prima bedrijf, goede communicatie bij aftersales.