Xstra Digital Storage

Uit eigen beweging

Ik heb na ruim 3 maanden nog steeds geen product ontvangen, klantenservice stuurt je keer op keer met een kluitje in het riet. Ik begin sterk de indruk te krijgen dat dit bedrijf een goed opgezette scam is, dit of onvoorstelbaar incompetent.

er wordt niks verzonden, ze doen echter wel alsof, dat is het frustrerende gedeelte

na meerdere keren bellen en mailen geen zinnig antwoord. telefonisch krijg je een callcenter aan de lijn die roept dat je teruggebeld gaat worden, dat gebeurd vervolgens nooit.
Via de mail krijg je een standaardantwoord met een fictieve leveringstermijn die wanner je een mailtje stuurt word verschoven.

Uit eigen beweging

26 september heb ik dit bedrijf een e-mail gestuurd met de vraag wat de levertijd van een Asus-moederbord zou zijn. Dit was al een wat ouder bord (8e/9e generatie Intel). Netjes antwoord teruggekregen dat dit 4 tot 6 weken zou gaan duren. Dit had ik wel verwacht, dus maar besteld.

Na telefonisch de status nagevraagd te hebben, kreeg ik nog wel een antwoord terug dat levering tussen 31 oktober en 4 november gepland stond. Navraag op 14 november is geen reactie op gekomen.

Zojuist nog een poging per telefoon gedaan, maar mij werd verteld dat de verantwoordelijke is momenteel niet bereikbaar is en er een terugbelverzoek is achtergelaten.

Toch voor de zekerheid maar even het insolventieregister geraadpleegd en dat bood meteen duidelijkheid. De website vermeldt nu dat deze tot eind november in onderhoud is. De bedijfsnaam is gewijzigd in Xstra Data Storage B.V. en het adres is nu in Breda i.p.v. Oosterhout (doorstart?).

Het wordt waarschijnlijk een gevalletje pech gehad.

Bij het opvragen van de levertijd (voor bestellen) werd eerst gezegd dat de medewerker dit bij de leidinggevende moest navragen. Ik betwijfel of ze op dat moment de bestelling (juridisch gezien) nog wel mochten aannemen.

Verder alleen zoet gehouden met terugbelverzoeken en mailtjes. Wat mij betreft had de communicatie duidelijker gemogen, ook al zou dit een bericht van 'jammer maar helaas' zijn. Dan was ik eerder op zoek gegaan naar een alternatief.

Uit eigen beweging

In mei een bestelling geplaatst voor een eUSB SSD. Nooit geleverd geweest en zelfs voor het faillissement kreeg ik geen contact meer.

Eerst kreeg ik nog enkele leverdata, maar nu al maanden geen reactie per mail of telefoon. Het is me niet duidelijk hoe ik nu een claim kan indienen.

Uit eigen beweging

12 september een moederboard besteld, maar reactie bleef uit, vervolgens contact opgenomen via mail en kreeg netjes antwoord in het Engels terwijl ze gewoon Nederlands kunnen schrijven Dit maakt niet uit voor mij, maar verhaal dat het mijn moederbord besteld was en er aankwam. Na aantal weken weer aangeschreven waar mijn moederbord bleef!! Antwoord: door chip tekorten was er vertraging ontstaan, voor een moederbord uit 2019 waarvan de productie allang gestopt is !!! Maar ze zouden hem in de week van 10 oktober ontvangen. Duidelijk gemaakt dat dit niet met chip tekorten van doen had, omdat dit moederbord allang niet meer geproduceerd werd in 2022.
Afgesproken dat ze hem niet konden leveren mij het geld zouden terug storten. Wederom nog een paar keer moeten mailen. Om er vervolgens vandaag achter te komen dat ze al failliet zijn en permanent gesloten! Waarom hou je mensen zo lang aan het lijntje? Werkelijk te triest voor woorden en is alles een grote leugen wat je verteld!!!

Daaaa'g zuur verdiende centjes....

Nooit ontvangen en naar mijn geld kan ik gewoon fluiten..

Firma list en bedrog, houden je continu aan het lijntje en komen hun afspraken niet na. Als je weet dat iets nooit meer komt, stort dan direct het geld terug i.p.v. aam zelf te besteden. Ongelooflijk dat je mensen zo kunt voorliegen. Dan ben je echt slecht...

Uit eigen beweging

Item besteld op 07/09 via Fnac.be bij dit bedrijf. Levering nu al 10 dagen over tijd. Sindsdien 1x gemaild en 8x gebeld. Geen antwoord op mail, telefonische klantendienst kan enkel klachten doorgeven. Er gebeurt niets. Ik ben waarschijnlijk mijn geld kwijt.

Bestelling niet ontvangen. Vraag om annulatie wordt "doorgegeven". Tot nu geen van beide gebeurd.

Klantendienst kan enkel klachten noteren en doorgeven. De verantwoordelijke (John) is nooit bereikbaar. Mijn eerste contact was 13 dagen geleden. Ik werd nooit terug gebeld.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen en te betalen 06-09-2022

Alleen is de webshop failliet verklaard per 05-10-2022
https://www.faillissement...-digital-storage-b-v.aspx

De eerste reactie op mail kwam al snel wanneer het product op voorraad zou zijn.

Toen het product niet geleverd werd op 22-09-2022 kreeg ik een mail dat er een vertraging was. Ivm tekort hebben van chips wereldwijd. Daarom werden de videokaarten later geleverd.

Daarna geen reactie meer op verstuurde mails. Ook een paar keer gebeld met de mededeling dat ik terug gebeld zou worden. Maar ook die bleven uit.

Net gelezen dat Xstra DiGital Storage B.V. op 5-10-2022 failliet is verklaard.

Uit eigen beweging

Beweren van alles en nog wat te kunnen leveren, maar als je hebt besteld wordt er niks geleverd en op mail met vragen wordt niet gereageerd. Toen ik nogmaals een mail stuurde om mijn order te annuleren en mijn geld terug te vragen, kreeg ik daar binnen een paar uur de reactie op dat mijn order was geannuleerd en mijn geld werd terug gestort. Nu een paar dagen later heb ik ook daadwerkelijk het geld terug.
#UPDATE Ik krijg net van een andere gedupeerde een link gestuurd waarin staat dat deze shop failliet is gegaan.

Ze hebben niks geleverd, dus de levering is waardeloos. Zal vermoedelijk met faillissement te maken hebben... of andersom.

Ik heb ze inmiddels 3 keer gemaild over 2 weken tijd en nog geen enkele reactie gehad, dus ook waardeloos. Mail om de order te annuleren bevestigden ze wel snel.

Uit eigen beweging

Door de zeer slechte inventarismangement van Xstra is het helaas onmogelijk om een bestelling te plaatsen.

Er is nooit wat bezorgd dus de waarde is dus €0,- (waardeloos)

Klantenservice heeft mijn probleem niet op kunnen lossen. Zou deze winkel niet aanbevelen.

Uit eigen beweging

Zogezegd lage prijzen maar alles out-of-stock... Makkelijk om zo overal de goedkoopste uit te komen. Lijkt mij meer clickbait.

Uit eigen beweging

alles is out of stock en kan dus niet besteld worden. doordat deze website belachelijk lage prijzen aangeeft krijg je een vertekend beeld bij het zoeken naar een nieuwe smartphone

onmogelijk om te bestellen omdat alles out of stock is. levertijd is dus oneindig

alles is out of stock en kan dus niet besteld worden. doordat deze website belachelijk lage prijzen aangeeft krijg je een vertekend beeld bij het zoeken naar een nieuwe smartphone

Uit eigen beweging

Ik heb bij deze shop 2 keer besteld, deze was de goedkoopste, lange levertijd, maar ik had geen haast. Wel een beetje geschrokken van de negatieve reviews. Eigenlijk ben ik positief verrast, helemaal niets op aan te merken, tweede bestelling werd overigens stukken sneller geleverd. Prima shop.

Ruime verpakking, in doos, opgevuld met bubbelplastic, eigenlijk was een bubbelenvelop ook afdoende geweest, het ging om 4 SSD schijven, maar evengoed dus prima verpakt.

Uit eigen beweging

Van de ruim 50 producten die ik heb bekenen van deze winkel over de afgelopen 3 maanden springt Xstra Digital Storage er telkens uit als goedkoopste in de pricewatch. Maar Xstra verkoopt ze niet en ik heb ze maar 1 keer weer op voorraad zien komen. Dat was een smartphone, en die was gelijk duurder geprijst dan toen het niet op voorraad was.
Alleen maar misprijzingen om in de picture te komen.

Op GoT komen regelmatig klachten hierover. https://gathering.tweaker...ord=Xstra+Digital+Storage Maar Tweakers weigert deze toko te bannen, waardoor de prijzen en historie zo vervuild is dat prijsvergelijking tussen producten via PW steeds nuttelozer wordt. Ja, je kan de shop filteren, maar dat verandert niks aan de vervuiling van de prijshistorie

Uit eigen beweging

Wel steeds de laagste prijs maar helemaal geen voorraad. Iemand ligt bij Tweakers te slapen, dit speelt al langere tijd.

Uit eigen beweging

Nooit iets leverbaar bij dit bedrijf, bijvoorbeeld alle TR4 moederborden op slechts 25% van de overige aanbieders melden, enkel om hoog in de pricewatch te staan.

Ik kan het bedrijf er wel steeds uifilteren, maar is er een manier om dit bedrijf permanent uit mijn filters weg te halen?

Uit eigen beweging

Waarom staat dit bedrijf in het pricewatch overzicht? Door dit bedrijf werken de filters niet en dat is het enige wat pricewatch goed moet doen, filteren.

Uit eigen beweging

Tweakers, haal dit domme 'bedrijf' uit de Pricewatch. Wat een ellende. Dit zijn 15 woorden.

Uit eigen beweging

De pricewatch is nutteloos door dit bedrijf. Prijs ontzettend ver omlaag halen, maar niks kunnen leveren zodat ze in de aandacht komen. Haal a.u.b. uit de pricewatch lijst.

Uit eigen beweging

Slechte site: nooit wat op voorraad, zetten hun prijs expres laag om op te vallen in pricewatch en zoekresultaten etc. en geven geen of nauwelijks reactie bij vragen over voorraad/levertijden.

Je kunt meestal niet bestellen omdat er geen voorraden zijn en als je wel bestelt leveren ze toch niet.

Zeer slecht te bereiken. Eenzijdige aanpassing van levertijd en afspraken zonder dat er met de klant contact wordt gelegd. Waardeloze partij

Uit eigen beweging

Via bol.com heb ik een bestelling geplaatst voor een CPU, die maar niet op kwam dagen.

Wel een pakketje geregistreerd, maar niet verzonden volgens tracking. Excuusjes als "moeilijk leverbaar" en "we nemen contact op met leverancier" gehoord.

Een hele boel over en weer gemaild over de bestelling die maar niet aankwam. Upgrade aangeboden gekregen. Op dit moment had ik al koude voeten, dus laten weten dat ze de betaling terug mochten storten. In plaats daarvan stond er een bezorger op de stoep. Pakketje niet aangeraakt (bij nader inzien had ik moeten weigeren), Bol gebeld, de volgende dag werd hij weer opgehaald. Week later geld terug gehad. Xstra zelf houdt je aan het lijntje tot ze iets kunnen dat net voldoende lijkt op hun afspraken nakomen.

Doe gaan zaken met deze zaak. De reviews liegen er niet om, en ik had beter moeten kijken. Verleidelijk om te denken "ach, als bol ze ok vindt zal het wel zo zijn", maar die hebben ook 0 kwaliteitscontrole op hun externe partners.

Nogmaals, BLIJF WEG VAN XSTRA.

Uit eigen beweging

Ondanks de reviews een poging gewaagd op een MSI B550 Edge die (verkeerd) geprijsd stond voor 70 euro (170 normaal). Ik kreeg verassend de eerstvolgende werkdag een GLS track & trace code, pakket aangemeld. Echter is deze zending na een week niet van status veranderd. Mailtje gestuurd en ze vertellen me dat de nieuwe verzenddatum de 2e week van augustus is (maar het pakket zou al verzonden worden?). Dit moederbord is overal verkrijgbaar, het is gewoon oplichterij dus. Zou me niets verbazen als ze rentenieren op dit soort cashflow. Nu nog wachten op geld terug.

Levertijd is gebakken lucht. Na plaatsen van order kreeg ik de eerstvolgende werkdag een track & trace code, pakket aangemeld. Echter is deze zending na een week niet van status veranderd. Vervolgens zeggen ze dat de nieuwe verzenddatum de 2e week van augustus is (maar het pakket zou al verzonden worden?)

Levertijd schuiven ze 3 weken op zonder klantcontact. Extra ster omdat er iig gereageerd werd op mijn mail.