Amazon.de

Uit eigen beweging

Ik heb er een nieuwe router besteld (de x8 van netgear). Binnen 2 werkdagen werd de doos met de router bij me geleverd.

Nette aflevering, maar wel alleen in de doos van netgear. GEen extra bescherming.

Uit eigen beweging

Prima website, grote keuze, goede prijzen en een zonder meer uitstekende klantenservice. Koop nu al 10 jaar bij Amazon (zowel .de als de andere varianten) en blijf altijd weer terugkomen.

Verwachte leveringsdatum wordt eigenlijk altijd wel gehaald, soms is het er zelfs eerder. Verpakking is ook altijd prima.

Echt een voorbeeld voor andere winkels. Chat kan vrijwel per direct, mails worden binnen een paar uur beantwoord, ook gedurende de nacht. Medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best je te helpen.

Uit eigen beweging

Bij amazon.de gezocht naar een MSI GTX 1070 kaart, op de gevonden pagina was ook een link naar een "gebraucht" artikel.
Dit leek mij interessant. gekeken, besteld en betaald. alles leek sprekend op hoe Amazon communiceert. OPLICHTING dus.
Contact met service desk gehad (mevrouw sprak Nederlands), al mijn mail gestuurd, zou naar afdeling fraude gaan.
Later een mail ontvangen, bedankt voor de mail, hiermee kunnen wij onze site en service verbeteren.
Geld kwijt, geen artikel ontvangen, en geen excuus van Amazon. Teleurstellend. Koop er denk ik nooit meer wat.
OPPASSEN dus bij Amazon.de voor nep-sites.

werd geholpen in het nederlands.

Uit eigen beweging

Huawei Watch 2 stond te koop voor 299 euro. Account aangemaakt en de bestelling geplaatst waar ik kon kiezen uit iDeal als betaalmethode. Even betalen en wachten maar.

Nog geen paar minuten later krijg ik een mail dat er niet op rekening gekocht kan worden en er geen credit card betaling is geregistreerd en dat mijn order is geannuleerd.

Wat blijkt. Als eerste bestelling mag het niet zo'n hoog bedrag zijn. Staat nergens aangegeven en welk bedrag dan wel met iDeal kan is ook niet duidelijk.

Terugstorten van het geld kan 5 tot 6 werkdagen in beslag nemen. Opnieuw bestellen kan ook maar de prijs is plots naar 335 euro gegaan. Klantenservice weet niet waarom en mag de zojuist betaalde prijs niet rekenen.

Echt helemaal top dat je een knop hebt waarmee je aan kan geven dat Amazon contact met je opneemt. Je telefoon gaat en men weet gelijk wie je bent en kan gelijk een bestelling erbij pakken.

Verder is het enorm dramatisch. Elke keer in de wacht gezet omdat er zaken gecontroleerd moeten worden en vervolgens kan er geen oplossing geboden worden.

Horloge kan voor de nieuwe prijs besteld worden met een creditcard of cadeaubonnen. Verder moet ik het maar uitzoeken en wachten tot mijn initiële betaling retour is gestort.

Sta echt met verbazing te kijken. Eerste keer dat ik iets bij Amazon bestel, had hier toch op zijn minst een CoolBlue/Bol.com ervaring verwacht al dan niet beter.

Uit eigen beweging

Ik heb al minimum 50 dingen willen bestellen op amazon. Geen enkel, maar dan ook geen enkel product verzend naar België. Amazon shipped wereldwijd? Mijn gat. Amazon shipped "wereldwijd" zolang het in America is.

Uit eigen beweging

een afstandsbediening voor camera besteld. zou binnen 2 weken geleverd worden maar in 8 dagen was hij al binnen. top tot nu toe.

Uit eigen beweging

Helaas heb ik de laatste keer een toetsenbord van Amazon besteld, stond als "NEW" aangegeven, maar wat ik kreeg was een geopend doos met een "REFURBISHED" sticker... ZEER verbaasd/teleurgesteld, vandaar maar 3 sterren. Voor de rest... Bestellen gaat makkelijk, betaalmogelijkheden prima, geen extra kosten voor creditkaart. Vaak goedkoper - zeker als je voor Amazon als verkoper kan kiezen. DHL als bezorger vind ik slecht, ik had liever PostNL of DPD. Bij problemen met producten heb ik tot nu toe goede ervaringen met hun klantenservice - ik heb altijd gratis terug kunnen sturen en kreeg geld inclusief evt. verzendkosten terug.

Levering gaat over het algemeen redelijk snel en is op het moment dat het in NL aankomt goed te volgen. Maar Amazon mag wat mij betreft een andere NL pakketdienst kiezen... De DHL bezorgers in onze buurt zijn ronduit slecht. Die bellen vaak niet aan maar laat meerdere stukken gewoon bij de eerste apartement op de begane grond, en hun gedrag is zeer asociaal (gooien troep op straat, blokkeren de weg, schelden). Liever PostNL graag.

Heel tevreden met het afhandelen van problemen. Tot nu toe is mijn ervaring dat ze nooit moeilijk doen, ik mocht producten waarmee ik niet tevreden was gratis terugsturen en kreeg mijn geld inclusief verzendkosten terug - zelfs een keer toen de verkoper weigerde de verzendkosten terug te betalen, heeft de Amazon klantenservice die alsnog teruggeboekt.

Uit eigen beweging

Top winkel. Prijzen soms een stuk goedkoper dan in NL, maar soms ook flink duurder.
Goede garantie regeling,
Nederlandstalige helpdesk.

Verzenden gaat prima, maar duurt een dagje langer dan wanneer je in NL zou bestellen.

Nederlandstalig, vriendelijk, doen niet moeilijk

Uit eigen beweging

Al een aantal x een bestelling gedaan. Groot prijsverschil met zelfde product bij NL'se webshop.

Nu stuit ik alleen op een heel scherpe prijs vanuit de pricwatch, maar blijkt de prijs/aanbod alleen voor Prime leden te gelden. Prime kost tussen de 7 en 8eu per maand en op dit moment NIET voor Nederlanders(alleen voor Duitse en Oostenrijkse inwoners). Dat is dus pech.

Heel snelle levering. Sneller dan bij menig Nederlandse webs.hop.

Uit eigen beweging

Bestel proces loopt prima. Snel en duidelijk voor een goede prijs.
Met een paar dagen alles binnen. Voor alles wat ik niet snap gebruik ik google Translate en klaar

De intentie om te verzenden was er, tot DHL er en zooitje van maakte.
Mijn product werd aangeboden echter was ik niet thuis. en nu is het opeens "kwijt" . zal wel gewoon gejat zijn (mooie Logitech Headset)

Ik bel ze op en na 10 minuten in de wacht een vriendelijk iemand aan de lijn die zonder pardon een nieuw product stuurt met express zending (sneller) en zonder kosten. Gewoon top service

Uit eigen beweging

Al (erg) veel gekocht via Amazon DE, en altijd probleemloos. (Incl. gratis terugsturen). Veel voordelige producten, goede garantie en retourbeleid, en een zeer groot scala aan producten. Alleen is het nogal eens vervelend als je een product vind en je ziet pas na het klikken op de omschrijving dat het niet naar Nederland wordt verzonden. Dit zou in de zoekomschrijving moeten staan.
Ook zou de garantie-afwikkeling van producten die je bij een derde koopt maar verzonden wordt door Amazon duidelijker uitgelegd moeten worden.

Verzending duur wat langer (Meestal een dag of 2-3), en de verzendinfo klopt regelmatig niet (Dan krijg je een link naar DHL met een POSTNL Trackingnummer of andersom) maar dat weegt niet op tegen de veelal lagere prijzen. Tevens hebben ze zoveel producten dat je uiteenlopende goederen in 1 x kunt bestellen.

Na een retourzending van wat telefoons duurde de afhandeling mij wat te lang (Na 5 dagen niets gehoord). Na een mailtje aan de klantenservice kreeg ik duizendmaal excuus en was het betaalde bedrag dezelfde dag nog teruggestort. Top !

Uit eigen beweging

makkelijk zoeken en bestellen en ontvangen. Tp site en goedkoper met |Bosch dan ned. sites.

Uit eigen beweging

Een van de eerste keren besteld op Amazon.de! Ik dacht, dit gaat niet heel veel worden, maar dat viel toch mooi tegen! :0. Het product was daar nog goedkoper dan in Nederland en dus bestelde ik het product snel! Het was uiteindelijk goed en snel binnen en was van goede kwaliteit. Een aanrader!

Het product was onderweg bij de verzending kwijt/weg. Amazon.de had hier geen problemen mee en stuurde eenvoudig en snel een nieuw product toe, via preniumverzending, waar zij de kosten voor hun namen!

Zoals je al hebt kunnen lezen bij de onderbouwing van de verzending, de klantenservice heeft het product nogmaals nagezonden via preniumverzending waar ik niets voor hoefde te betalen! Ook was dit in tien minuutjes geregeld met de telefonische klantenservice.

Uit eigen beweging

Tweemaal een bestelling gedaan met Direct Debit, wat toch wel handig is als er geen PayPal of iDeal ondersteund wordt. Helaas was een als nieuw gekochte boek (Dispatched from and sold by Amazon) toch nog gebruikt/gehavend

Pakketten komen netjes binnen 3-4 werkdagen aan via DHL / TNT, soms krijg je meerdere pakketten deze kwamen van Engeland of Italië

Uit eigen beweging

Je moet goed kijken of een product in Nederland leverbaar is. Daarna is het bestel- en betaalproces zeer eenvoudig. Je kunt enkel met creditcard betalen, niet via iDeal.

Het product is op de aangegeven datum geleverd. Wat mij wel opviel dat het product helemaal uit Italië kwam. Via de bestellingsbevestiging die je via e-mail kreeg, was de bestelling te volgen.

Uit eigen beweging

Prima ervaring mee. Let wel op de verzendkosten. Dat varieert nog al eens en of ze het product wel naar NL mogen verzenden.

Snelle levering. Goed verpakt

Vragen zijn snel beantwoord

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep eenvoudig. Het was wel vreemd dat ik soms te zien kreeg dat een product niet naar Nederland geleverd kon worden, maar uiteindelijk kon ik het zonder problemen bestellen (en werd het ook geleverd).

Helaas ging er bij DPD iets mis, waardoor de verzending vertraging op liep. Door de support van Amazon werd ik goed geholpen.

Netjes en goed geholpen. Je kan je telefoonnummer achterlaten en wordt terug gebeld door een Nederlandse support medewerker.

Uit eigen beweging

Regelmatig bestel ik specialistische boeken via de Amerikaanse Amazon website, onlangs heb ik electronica via de Duitse website besteld. Persoonlijk erger ik mij nogal aan alle Visa advertenties en producten die je wellicht ook interessant zou kunnen vinden. Hoe dan ook, het bestelproces verloopt goed en je hebt verschillende keuzes. Belangrijkste reden om voor Amazon te kiezen was het verschil in prijs, ruim 30% ten opzichte van Nederlandse webshops.

Vanwege de iets snellere levering heb ik gekozen voor "premiumversand" wat een levering binnen 2 werkdagen zou betekenen. Tijdens de nachtelijke uren kwam inderdaad de verzendbevestiging met de track en trace code. Toen bleef het echter stil en track en trace liet niets zien. Ook de Amazon website werd niet meer bijgewerkt en uiteindelijk werd een standaard melding getoond. Na contact met de klantenservice en ruim 3 weken na verwachte leverdatum kwam het pakketje binnen.

Aangezien na twee weken wachten het pakketje nog steeds niet binnen was heb ik de klantenservice benaderd. De reacties kwamen redelijk snel maar ik mis wat persoonlijke aandacht. Geen coulance in welke vorm dan ook terwijl je extra betaalt voor snelle levering.

Uit eigen beweging

Website is vrij duidelijk alleen wel heel erg druk door de verschillende tekstgroottes en tekstvakken. Bestellen gaat wel vrij simpel. Alleen jammer dat iDeal of PayPal niet wordt ondersteund.

Het was goed verpakt en kwam op tijd aan. De levering mag alleen wel iets sneller

Uit eigen beweging

Waardeloos, ik heb een bestelling geplaatst. Bestelling gestorneerd en hele account gewist.
Tot 3 maal toe bestelling geplaatst en weer gestorneerd en alle gegevens van mijn account gewist (uiteraard een paar keer contact opgenomen met de helldesk telefonisch en via email. Weer opnieuw bestellen en alle gegevens invoeren. Volgende dag geen toegang en weer de helldesk. Gegevens opnieuw opvoeren. Bestelling plaatsen etc. Waardeloos.