NextDeal

Uit eigen beweging

Beeldscherm gekocht en kon mij geen betere klantenservice bedenken, van informatie verschaffing tot retouren omdat ik toch niet tevreden was met het apparaat zelf heeft Nextdeal mij uitmuntend bijgestaan!

Meer dan op tijd in deze tijd

Beeldscherm gekocht en kon mij geen betere klantenservice bedenken, van informatie verschaffing tot retouren omdat ik toch niet tevreden was met het apparaat zelf heeft Nextdeal mij uitmuntend bijgestaan!

Uit eigen beweging

In 2019 een partytent gekocht: "Garden Royal Partytent 3x3m
Easy Up grijs".
Kwaliteit van deze tent was matig en constructie "wankel".
Ook zat er behoorlijk wat speling op de verbindingen van de stangen die in- en uitvouwen.

Deze tent is 2 keer gebruikt. Bij het tweede gebruik lukte het opvouwen van de tent niet goed.
Zoals op de website van sommige van deze tent fabrikanten wordt laten zien hebben wij hem met 2 mensen (diagonaal tegenover elkaar) geprobeerd de tent met beleid opgevouwen te krijgen.
We zijn hier zo’n 20 minuten mee bezig geweest, maar kregen het niet voor elkaar. Een derde persoon probeerde te zien waar hij ‘vastliep’, maar dit was niet duidelijk.

Omdat hij in uitgevouwen staat niet in de auto mee te nemen is, hadden wij uiteindelijk twee opties:
- uitgevouwen achterlaten;
- met kracht in elkaar vouwen.

Bij de eerste optie zou hij ongetwijfeld gestolen zijn, of voor de lol stuk gemaakt.
Bij de tweede optie zou de tent ongetwijfeld ergens ontwrichten.

Omdat wij bij de eerste optie geen mogelijkheid hadden de tent terug te sturen, hebben we voor de tweede optie moeten kiezen.
De tent is hierbij bij 3 stangen verbogen en bij 2 andere stangen beschadigd, maar uiteindelijk dus in de auto geladen en meegenomen.

Voor de beeldvorming, de tent is gebruikt bij mooi weer om te beschermen tegen de zon.
Hij is niet nat geworden, het waaide nauwelijks en er is niet tegenaan gestoten of ruw mee omgegaan, etc.

Tot zo ver de ervaring met de tent.

Na thuiskomst contact opgenomen met NextDeal.

NextDeal gaf al gelijk aan dat de schade door ons zelf veroorzaakt was en er dus geen enkele sprake kan zijn van garantie. Ook wilde zij niet dat we de tent zouden terugsturen.
Hierbij gingen zij voorbij aan de slechts 2 opties die wij hadden: achterlaten of opvouwen.
Op de vraag aan NextDeal of achterlaten dan beter was geweest, werd niet gereageerd.

Bij wet dient NextDeal garantie te verlenen.
De problemen met de tent waren er namelijk al bij het pogen de tent op te vouwen. Zij verbergen zich achter de gebeurtenis daarna, waar wij dit uiteindelijk slechts met kracht konden doen.

Omdat ik niet wist waar ik terecht moest met de houding van NextDeal heb ik mijn verzekering gebeld. Deze gaven mij aan dat het geen nut had er voor zo’n relatief laag bedrag een zaak van te maken. Zij wilde mij wel vergoedden (wist niet dat dit kon), maar dit druiste tegen mijn rechtvaardigheidsgevoel in.
NextDeal levert geen garantie en geen support, maar wettelijk is de zaak ‘te onbelangrijk’ om er werk van te maken en hier maken zij dus kennelijk misbruik van.

Omdat NextDeal zich onthield van enige hulp of garantie heb ik aangegeven middels een review andere consumenten te waarschuwen voor de kwaliteit van de producten van NextDeal en de wijze waarom zij omgaat met problemen aan deze producten.

Pas daarna kwam NextDeal met een tegemoetkoming. Ik moest voor een nieuw frame betalen, welke zij mij dan zouden toesturen, waarna ik het doek dan zelf zou moeten overzetten.

Omdat ik nog steeds van mening ben dat NextDeal niet de garantie bied die zij wettelijk verplicht is te geven, heb ik deze mijn inziens ontoereikende “oplossing” geweigerd.

Mensen, kijk uit hier iets te kopen..

Uit eigen beweging

Via tweakers onderzoek gedaan naar een nieuwe router. Eenmaal uitgekozen had nextdeal de voordeligste prijs. Bestellen ging snel en gemakkelijk

Geleverd volgens planning. Niks bijzonders

Na anderhalf jaar werkte LAN-poort 2 ineens niet meer. Na contact met de fabrikant te hebben gehad (Asus) werkt geadviseerd om contact op te nemen met de verkoper voor vervanging van product. Contact gehad met Nextdeal.nl, kreeg een email met retour-instructies. 3 dagen na versturen kreeg ik een email dat mijn router was ontvangen en geïnspecteerd zou worden. Een half uur later kreeg ik nogmaals een email dat mijn router vervangen word en een dag later had ik alweer een nieuwe thuis ontvangen. Service kon niet beter!

Uit eigen beweging

De afbeelding op hun website was niet correct. Na 1 telefoontje mijn geld teruggekregen. Heel netjes!

Producten wel aanbieden als voorraad terwijl dit absoluut niet het geval is.
Een veel voorkomend en irritante manier van zaken doen door vele e-tailers wat helaas is overgenomen door NextDeal.

Product besteld met 2 dagen levertijd. Zonder aankondiging wordt deze uitgesteld naar een week later.

Klantenservice is uitermate vriendelijk maar verder dan "u kunt altijd annuleren" komen ze niet qua oplossing. Mateloos vervelend.

Hier een SSD besteld, echter was het model niet meer leverbaar en kwamen ze met duurdere alternatieve voor de zelfde prijs.

Verkopen in ieder geval 1 slecht product, laatste keer hier iets gekocht. Oh, minimaal 15 woorden.

Product is niet op tijd geleverd volgens informatie op de site. Na telefonisch contact (was onder de indruk van de nummerherkenning, hoefde niet te vertellen wat ik besteld had of wie ik was). Na dat contact nieuwe datum afgesproken en op die datum wel geleverd. Was uitstekend geweest als deze actie van het bedrijf zelf uit was gegaan.

Het bestelde product was een Nanoxia Project S kast. Deze kast blijkt niet te voldoen aan een paar standaarden (zoals SFF-8301 welke beschrijft waar de schroefgaten voor de HDD moeten zitten) en een ATX moederbord (de videokaart kan niet goed gebruikt worden omdat de stekkers niet in de kaart gestoken kunnen worden doordat de uitsparing in de kast onvoldoende ruimte daarvoor biedt).
Retourneren was mogelijk maar geld terug was alleen mogelijk als de fabrikant dat ook bij hun deed. Faliekant onwaar, maar ja, ze proberen het wel, erg vervelend.

Ik heb besloten zelf maar een bracket te maken en de zaag erin te zetten voor de ruimte voor de displayport stekker en HDMI stekkers.

Advies van mij, nooit wat kopen hier, was voor mij in ieder geval de eerste en laatste keer.

Mijn 1e mechanische toetsenboord ooit besteld, en werd geleverd binnen de beloofde tijd. Valt verder weinig te melden, maar dat is altijd als alles vlekkeloos verloopt.

edit 1,5 week verder : zoals ik al zei mijn 1e mechanische toetsenboord en ik vondt het maar niks, dus heb gebruik gemaakt van mijn 14 dagen bedenktijd, en hiermee wordt dan ook gelijk een verkoper echt getest, en daar zijn ze meer als goed doorheen gekomen.

track en trace via email gekregen. pakketje was goed verpakt.

edit 1,5 week verder : de 14 dagen bedenktijd maakte ik gebruik van en dat is zodner problemen gegaan , heb ook netjes mijn geld teruggehad

ik voel me wel schuldig (die 14 dagen bedenktijd kost hen echt geld want de initiele verzendkosten zijn voor hun rekening) het enigste wat ik kan doen is deze mensen hier aanbevelen, ik hoop dat deze zaak nog vaak klanten krijgt. Verder kan ik nog wat doen natuurlijk, volgende keer weer wat kopen en dan echt houden wat ik in 99% van mijn pc hardware aankopen tot nu toe gedaan heb.

Bestelling plaatsen was simpel, maar moest veel informatie steeds opnieuw invoeren omdat ik achteraan het formulier naar voren werkte. Wat bij een horizontaal formulier vaak kan gebeuren.

Wow! Lekker snel jongens!

Snelle en vriendelijke service. Binnen 16 uur werd mijn bestelling bezorgd. Eenvoudig bestelproces via de website, duidelijke uitleg en makkelijke betaling.

Al bestelde ik pas om 18:00 (eigenlijk "te laat"), doch werd er keurig de volgende ochtend al aangebeld door een vriendelijke bezorger die mijn pakketje kwam brengen. Zeer tevreden, bedankt Nextdeal! Groet, Giel Boes

Ik had een Pebble Time besteld. Met ideal betaald en kreeg een bevestiging dat het in gang gezet was.

Verzending gaat via PostNL. Een track/trace mailtje, zodat je kunt zien, waar en wanneer deze binnenkomt. Natuurlijk via verzending duurt altijd te lang.

De service is prima. De verpakking van de pebble gaf aan, dat deze waterdicht zou zijn, maar helaas binnen 5 seconden reageerde het product niet meer. Dit staat natuurlijk los van de NextDeal. Ik had contact opgenomen en het verhaal uitgelegd. Zij hebben contact opgenomen met de leverancies en binnen een paar dagen was alles geregeld. Ik kon het product terug sturen en kreeg een nieuwe toegestuurd. Prima geregeld.

De Asus RT-AC88U gekocht bij NextDeal.
Snelle levering en een scherpe prijs. Tevreden met de aankoop en met de afhandeling.
Afgaande op de andere reviews zit het met de service ook wel snor. Nog geen problemen gehad.

Heldere mailwisseling over de order.

Na paar besteld te hebben bij NextDeal heb ik geen enkele negatieve opmerkingen. Prima service en goede prijs.

NextDeal had voor mij de meest gunstige prijs. Het bestel en betaalproces verliep soepel en zonder problemen.

De levering was vertraagd, maar daarvan kreeg ik keurig vooraf bericht. Daarna werd het alsnog binnen de gestelde termijn afgeleverd.
Wel jammer dat je niet direct voor een PostNL afhaalpunt kunt kiezen, scheelt weer een dag wachten als de bezorger aan de dichte deur komt.

Zeer klantvriendelijk: ruim de tijd! Respectvolle medewerker met kennis van zaken! Stap voor stap begeleid hoe ik het product kon toepassen en aansluiten in mijn eigen netwerk.

Vandaag besteld, morgen in huis!

Nog voordat ik het product besteld had, nam de medwerker van Nextdeal alle tijd (half uur!) om mijn technische vragen... over het product en de technische toepassingen te beantwoorden. Dit gaf voor mij de doorslag om dezelfde dag de router (ASUS RT-AC51U) te bestellen bij NextDeal. De volgende dag keurig geleverd. Na levering opnieuw telefonisch contact gehad met de betreffende medewerker ivm aanvullende vragen over installatie. Weer mocht ik 20 minuten genieten van goede adviezen/tips en geduld. Zelden een medewerker van een helpdesk aan de lijn gehad die zo respectvol en klantvriendelijk is. De kers op de taart was dat hij aanbood dat ik gerust kon terugbellen bij andere vragen in de toekomst. En dat allemaal naar aanleiding van de aanschaf van een product van een paar tientjes. Helemaal top. Ik heb de contactgegevens van Nextdeal naast mijn PC neergelegd zodat ik voor aanvullend advies of producten meteen contact op kan nemen. De naam van de medewerker van NextDeal wilde ik hier niet noemen, maar kan uiteraard bij mij opgevraagd worden!

Goede webshop. Zoals beloofd de volgende dag in huis en keurig verpakt. Op een RMA aanvraag wordt snel gereageerd en retourzenden gaat kosteloos middels een antwoordnummer.

Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerkers, snelle bezorging, goed verpakt, en ook nog eens lage prijzen. Als kers op de taart wat snoepjes in de verpakking. Helemaal prima dus.

Drie dagen voor een feestje bestelde ik LED feestverlichting bij NextDeal. Het werd op tijd afgeleverd en ik was erg tevreden over de kwaliteit.

De levering was mooi op tijd.

Ik kocht in april 2015 een partytent bij Nextdeal. Anderhalf jaar later braken twee buizen in het dak door onoordeelkundig gebruik. Een mailtje naar Nextdeal was genoeg om binnen twee dagen vervangende buizen te ontvangen. Zonder kosten!! Superservice!

Snelle levering

Zie algemene beoordeling

Logitech harmony 950 besteld en 2 dagen later bezorgd. Uitstekende snelle service van NextDeal. Afstandsbediening voldoet aan de verwachtingen zoals we gewend zijn.