4AllShop

Goede klantenservice, aleen ze waren niet door AMD gesteund waardoor ik geen bon kon krijgen en dus geen gratis games kreeg.

Het is niet zo snel als bij andere winkels alleen ook niet super traag.

Ik werd goed geholpen met de vragen die ik had.

Mailcontact goed,snel antwoord op mijn vragen gekregen, ook met RMA.
Voor de eerste keer een bestelling gedaan bij deze fa.
Geef nooit meteen een review,wacht altijd af tot ik hier een goede reden voor heb.
bestellingen lopen bijna altijd wel goed, dus daar laat ik mijn mening niet over gaan,maar pas met problemen kan een bedrijf zijn service laten zien.
4Allshop heeft in deze mijn vertrouwen niet beschaamd.

Gewoon zoals je het verwacht ,volgens afspraak geleverd en netjes verpakt

Asus strix gtx970 defect na half jaar ,perfect en snel opgelost.
Zoals gezegd, niet te lang hoeven wachten op reakties en oplossingen,middels mail.

Had een DDR4 geheugenkitje besteld. Dit bleek defect te zijn en heb het retour gestuurd.

Product was op tijd en netjes verpakt afgeleverd.

Op het retourformulier stond dat de retourkosten voor de klant zijn (wat natuurlijk onzin is wanneer het product defect is). Dit had ik ook aangegeven aan de klantenservice met de vragen: "Moet ik het product aangetekend retour sturen? En welke pakketdienst zou u me aanraden?". Hier kreeg ik geen reactie op.

Een week later een reminder gestuurd met dezelfde vraag "Moet ik het product aangetekend retour sturen? En welke pakketdienst zou u me aanraden?".

Als reactie kreeg ik een email:
--
Geachte ***,

Ik hebben u RMA formulier bij deze mail gevoegd

Wij zullen u RMA in behandeling nemen als hij bij ons binnen komt

Met vriendelijke groeten,

4AllShop.nl
--

Dus geen reactie op mijn vragen. In het bijgevoegde RMA-document was alleen de regel "De verzendkosten zijn voor uw rekening" omgezet naar "De verzendkosten zijn voor onze rekening"...wtf.

Ok, dus ik had voor de zekerheid het product aangetekend verstuurd, ontvangstbevestiging gekregen en het bedrag voor het product teruggestort gekregen (ZONDER de retourkosten).

Dus hierna een email gestuurd en de situatie uitgelegd. Hierop kreeg ik een reactie:
"Wij hebben uw aanmelding buiten de 14 dagen ontvangen.
Dit houd in dat de verzendkosten voor uw rekening komen helaas.
Kunt u aantonen dat uw aanvraag eerder dan **-**-15 heeft plaats gevonden, vernemen wij dit graag van u per mail."

Dus ik netjes in een email aangegeven dat de RMA-aanvraag op tijd was ontvangen.

Inmiddels zijn we 3 weken verder sinds mijn laatste email en ondanks een reminder heb ik niks meer van 4Allshop gehoord... Blijkbaar is klanttevredenheid minder waard dan €8,60..

Prima service, prima levering.
Casefan was kapot uit m'n case waar al fans inclusief waren. Vermeld bij de klantenservice en een nieuwe opgestuurd gekregen.

Ik zocht een wireless printer welke 4allshop op voorraad had.
Nette overzicht en kon deze direct bestellen

Verzending kwam netjes op de beloofde termijn aan. Goed beschermt geen klachten.

Ik bedacht mij later nog, ik heb meer inkt nodig omdat ik een thesis moet uitprinten. Hiervoor nam ik contact op omdat ikzelf niet goed kon nagaan welke toners ik nodig had. Ik werd netjes geholpen en geadviseerd. Zowel op de lifechat als op de mail.

Hier zal ik zeker meer bestellen!

Via de website 4allshop heb ik een leuke canon camera gevonden. Omdat ik niet veel verstand ervan had heb ik via een life chat contact gezocht met een verkoper en ben daar door zeer goed geholpen. Hij gaf mij duidelijke informatie en daardoor heb ik besloten om de camera via deze site te bestellen.

De volgende dag werd mijn pakketje al thuis bezorgd.

De man die mij online heeft geholpen was erg behulpzaam en vond het niet erg om soms dingen dubbel te moeten uitleggen.

Net als Antoniya001 een Inno3d 980ti black aangeschaft nadat deze al een week voor 707 eur op de site stond met correcte informatie en fabrikant code (heb de screen shots). Krijg ik een referentie kaart opgestuurt. de afhandelling vanaf daar word slechter en slechter en nu wacht ik op mijn geld terug van deze winkel.

Verkeerd product geleverd en dan houdt het snel op, ook is de verpakking minimaal slechts aan 2 zijden lucht zakken meer ter opvulling verder gewoon kartonnen doos recht tegen de doos van de verpakking aan.

Bel meteen op nadat ik de kaart in ontvangst heb genonmen dat het niet klopt, doos ook nettjes dicht gelaten en krijg en verhaal dat het niet klopt op de site etc etc. Feit is gewoon je bied het aan met de juiste informatie voor een normale prijs dus jou fout jou probleem.

Dus ja terug sturen (wel op hun kosten) en ik vraag het product wat ik heb besteld, en deze zecht men is niet leverbaar dus mijn reactie is lever me dan een vergelijkbaar product, krijg ik daar een bevestiging voor op vrijdag en dan maandag een bericht of ik even de meer waarde wou betalen die nog eens HOGER lag dan het prijs verschil tussen de twee kaarten.

Heb hierop gezecht dat ik dat niet accepteer en dat ik gewoon mijn product wil, krijg ik een mail je krijgt je geld terug. Dan nog een mail van osrry het prijs verschil was omdat ze net de prijs hadden aangepast, daarop geantwoord dat ik al een mail heb gehad en mijn geld terug zou krijgen en dat ik dat ook een beter oplossing vind en de service slecht vond.

All met al 2 weken bezig geweest met deze shop en conclusie is dat ik er nooit meer wat zal kopen gezien ze niet te vertrouwen zijn en slechte service bieden als zij fouten maken.

Product was verkeerd gelinkt in de website. Na een reactie achter te hebben gelaten hier op tweakers werd ik de volgende ochtend gebeld en is de retour procedure opgestart. Aangezien product voor hun duurder was wilden ZE mee eerst bij laten betalen maar op hun initiatief is dat later terug gedraaid. Uiteindelijk is alles goed gekomen. Wel een week later door lever termijnen.

Verpakking was ruim in orde. Enig vertraging door verkeerd geleverd product.

Na reactie hier is alles goed afgehandeld..

Laptop besteld die volgens de website nog op voorraad was. Word ik de volgende dag gebeld met de melding dat hij niet meer leverbaar is.

Ik heb niets aan excuses en alternatieve producten. Het is gewoon zaak dat je je voorraad correct op de website heb staan en niet pas aanpast zodra de voorraad op is. Dit is klanten blij maken met een dooie mus.

Eerste en laatste keer bestellen bij 4all voor mij dus.

Je kunt aan zaak echt pas beoordelen als er iets anders gaat als geplanned , in dit geval van mijn zijde.

Ik had een geforce 750 gekocht met 1gb vram en die kon 4 monitoren aansturen en dat kan die ook maar door firefox en IE - ja echt door browsers ... die gebruiken veel vram wist ik ook niet - zat ik tegen de 1gb vram verbruik aan en toen dacht ik shit ik had 2gb versie moeten nemen , die ik inmiddels heb bij andere zaak omdat 4allshop die niet heb.

Maar ik nam dus gebruik van de wet kopen op afstand dwz 14kalenderdagen bedenktijd. Nou dat is helemaal goed gegaan , ik kon het gratis terugzenden en dat heb ik voirge week donderdag laat op de post gedaan dus denk vrijdag of zaterdag bij hun aangekomen , en nu woensdag heb ik het geld al terug inclusief de verzendkosten van toendertijd naar mij opsturen.

Het heb me dus 0 gekost en door mijn foute aankoop zijn zij nu soort van gestraft want ze heben wel verzendkosten gehad , eigenlijk een rare wet waar ik me ook schuldig over voel , het enigste wat ik kan doen is deze review schrijven en deze zaak echt aanraden , en volgende keer een goeie bestelling bij hun doen.

De bestelling was snel verwerkt, betalen ging gemakkelijk en de bevestiging kwam direct binnen via email

Het bestelde product bleek achteraf niet meer op voorraad te zijn, op de website stond echter dat deze nog wel op voorraad was, de klantenservice deed geen enkele moeite om een vergelijkbaar product aan te bieden, telefoon werd niet opgenomen (en dat voor een betaald 0900 nummer!).

Ik heb op vrijdag twee monitoren bij 4AllShop besteld, de website is over het algemeen duidelijk en ziet er goed onderhouden uit. De betaling is ook zonder problemen verlopen.

Volgens de website levert 4AllShop producten die op een werkdag voor 21:00 besteld morgen in huis. Ik heb mijn bestelling op vrijdag geplaatst echter is deze niet verzonden. (terwijl ik wel een betaalbevestiging etc. heb gehad).

Ik heb hier nog niet eerder problemen mee gehad bij andere winkels en moet dan ook eerlijk toegeven dat ik erg teleur gesteld ben door de slechte levering van 4AllShop.

Inmiddels heb ik contact opgenomen met de 4AllShop klantenservice, hier kreeg ik iemand aan de telefoon die niet goed op de hoogte was van de actuele voorwaardes van de webshop. Ik heb hem het probleem voorgelegd en uitgelegd dat ik het scherm met spoed nodig heb, en dat deze vertraging voor mij enorm slecht uit kwam. Hierna kreeg ik het verhaal dat hij niets voor mij kon betekenen en niet kan zorgen dat ik het scherm alsnog afgelopen zaterdag geleverd kan krijgen. Verder zou ik als compensatie voor deze blunder voor mijn volgende bestelling gratis verzending krijgen, terwijl dit al gratis is voor orders die ik hier verder zou plaatsen.

Verder vind ik het erg storend dat de klantenservice een 0900 nummer heeft. Kort samengevat heeft de klantenservice voor mij niets kunnen betekenen. Al moet ik toegeven dat ik netjes te woord ben gestaan (vandaar alsnog 2 sterren)

Heb twee muizen besteld en direct daarna via de chatfunctie op de site nog een stel extra muisvoetjes toe laten voegen. De bestelling liep vertraging op omdat de levertijd van de voetjes langer was dan verwacht/aangegeven. Ik heb na twee weken gebeld en de order alsnog laten versturen zonder voetjes en kreeg een paar uur later een mailtje dat het pakketje aan de post bezorging was meegegeven. Volgende dag dan ook daadwerkelijk afgeleverd. Shop krijgt ondanks vertraging volle score vanwege uitstekende service.

Levering puntjes eraf omdat het wat langer duurde dan aangegeven op de site, voor de rest geen op- of aanmerkingen alles prima in orde en netjes onherkenbaar verpakt.

Heb handmatig een product laten toevoegen en later weer laten verwijderen van de order. Over het algemeen ben ik wat terughoudend hiermee omdat ik weet dat dit de momenten zijn waarop het proces in de war kan worden gegooid maar alles ging precies volgens afspraak. Heb via de chatfunctie tweemaal met een medewerker gesproken en ben later nog even opgebeld om een en ander kort te sluiten. Klantenservice is in mijn geval boven verwachting goed bevallen.

Heb een router besteld tegen een zeer scherpe prijs. Tijdens bestellen werd foutievelijk 2 keer op de bestelknop gedrukt. Ik werd netjes gebeld (binnen 1 uur!) om te controleren of het inderdaad de bedoeling was om twee routers te bestellen. Top!

Zoals beloofd, track n trace nummer binnen een paar uur ontvangen en het product wordt de volgende dag geleverd.

Zoals eerder gezegd werd een controle uitgevoerd na een foutieve bestelling. Ook op een mail werd vlot gereageerd. Prima service.

For now i have had 3 deliveries and all were done on time without any problems and quite fast.

For one of the parts they did not have it directly, but with their supplier and it stil took only 3 days in total! Another i ordered 22:30 and still got it the next day.

I had a question sent over mail to them in the evening and the response was next day before noon.

4Allshop is een prima website waar je redelijk goed je producten kan vinden voor een scherpe prijs. Een minpuntje is wel dat de levertijd indicaties niet altijd kloppen en dat ze naar mijn mening je beter op de hoogte kunnen houden van de status van je bestellen. In de zin van; aangeven wanneer ze verwachten dat ze hun producten binnenkrijgen. Een levertijd van 2 - 7 werkdagen is niet echt specifiek te noemen. (Tussen 2 dagen en bijna 2 weken is best veel)

Verzending zelf was prima. Snel bezorgt nadat de verzendbevestiging was verstuurd. Ook waren de producten goed verpakt.

Een bestelling gedaan voor 21.00 wel een orderbevestiging gekregen en betaald alleen geen verzendbevestiging (volgens de site was het op voorraad).
Dit vond ik vreemd en las daarna de reviews hier ter plaatse en dacht het zal toch niet waar zijn dat de toezeggingen niet na gekomen worden, ik had de spullen namelijk snel nodig?
Dus een directe mail geschreven de volgende ochtend en een reactie afgewacht.
Deze kwam vrij snel telefonisch en met een zeer correcte oplossing er was inderdaad iets niet goed gegaan en de producten waren wel op voorraad..
Ik kan niet anders zeggen, dan zeer verrast te zijn en oprecht een flinke pluim uit wil delen aan de mensen van 4allshop, klasse alle negatieve ervaringen die ik hier heb gelezen ten spijt, dit is echt heel netjes opgelost zoals het hoort.
Bedankt voor de goede service.

Er ging iets mis met de bestelling maar toch werd na een reactie van mijn kant de bestelling op tijd bezorgd.

Na een mail, snel teruggebeld en een zeer nette oplossing voorgesteld gekregen waar ik dankbaar gebruik van heb gemaakt. Klasse!!!!

Hier een intel i5 processor besteld. Erg goede afhandeling, wat ik persoonlijk goed vind is dat ze de persoon die de bestelling behandelt vermelden in de orderbevestiging, zodat je altijd duidelijkheid hebt wie je heeft geholpen.

Snelle verzending en goed ingepakt, niet duidelijk aan de buitenkant van het pakje dat er een duur voorwerp in zit. Erg stabiel ingepakt, geen ruimte om te rammelen.

Nette en snelle communicatie, mails met bevestigingen en ordergegevens die er goed uitzien en overzichtelijk zijn.