My Media Center

Uit eigen beweging

Goede prijs-, service- en kwaliteitsverhouding. Freek denkt mee met de productkeuze. In mijn geval was dat een Synology NAS en uiteindelijk een 4TB WD NAS-schijf.

De 4TB WD NAS-schijf had binnen 9 maanden een defecte sector. Ik kon via de site van WD een RMA aanmelden. Dat lukte me alleen niet bij een advanced RMA (eerst een vervangende schijf ontvangen) met een ander afleveradres dan dat van mijn creditcard. Lang verhaal. Freek heeft dit uiteindelijk voor me geregeld.
Schijf ontvangen, gekloond en de oude retour gestuurd naar WD.

Uit eigen beweging

Ik bestelde, voor mij helaas, een verkeerde USB type C dock waar een displayport 1.2a op zat en ik had 1.3 nodig voor 4k. Contact opgenomen via de chat op de website en kreeg binnen een paar minuten reactie. Ook werd voor mij direct een ander artikel uitgezocht wat wel de specificaties had die ik nodig had. Ik wacht op moment van schrijven tot het juiste artikel binnenkomt. Sneller service, snelle site en alles netjes verpakt. Zal hier zo weer wat bestellen!

Zending in het weekend gedaan en werd maandag keurig verwerkt en had dinsdag ochtend het pakketje al in huis! Alles super goed geregeld.

Uit eigen beweging

+ Goed geprijsde HDD bij een goed bekend staande winkel, site is netjes, geen onzinnige fratsen en werkt dus goed. Levertijd werd wel beduidend langer dan aangegeven op de site (1-3 dgn) daarom score: goed.

Net verpakte HDD, anti-statische folie, alle kanten vrij van de buitenkant van de doos en met extra beschermmateriaal. Verpakking gaf ook nog eens "breekbaar" aan op de doos.

Verpakt zoals ik de schijf zelf zou verpakken en dat is voor het eerst dat ik het meemaak: uitmuntend

- Levertijd werd wel langer dan aangegeven op de site (1-3 dgn). Jammer maar overkomenlijk omdat de:
+ winkel stuurde hierover een mailtje na 3 werkdagen.
+ Snel bereikbaar op de chat.
+ Er werden alternatieven aangeboden voor de normale prijs.
- De alternatieven vond ik duidelijk minder dan het in 1e instantie gekozen product (niet-helium gevuld met dito verbruik en warmte als gevolg). Van een HDD-specialist verwacht ik eigenlijk dat ze dit weten, op zn minst even melden (was voor mij een specifieke koop-reden). Anderzijds, kies ik zelf voor een goedkopere winkel, voor die prijs kan je niet de hemel verwachten en was deze afhandeling zeker voldoende. Ik zou zeker weer bestellen.

Ik twijfel tussen 'goed' en 'uitstekend' op dit punt, gezien de prijsstelling maak ik van dit punt een 'uitstekend'.

Uit eigen beweging

al diverse NAS systemen gekocht bij mymediacenter, altijd tot tevredenheid. Groot aanbod en deskundig advies tegen concurrerende prijzen.

Snelle levering met track&Trace code. Product wordt goed verpakt.

De klantenservice reageert in de regel binnen een werkdag. Een enkele keer wat problemen gehad met een disk maar dat werd snel onder garantie verholpen.

Uit eigen beweging

In mijn zoektocht naar een 4-bay NAS kwam ik uiteindelijk bij de DS46play terecht. Voor opslag had ik mijn oog laten vallen op de WD Red 8TB. Dit besteld bij MMC, omdat ik daarmee in het verleden al vaker fijn zaken gedaan heb. Wat bleek, in functie had de DS416play met de WD Red 8TB een storende zoem. Na kort overleg heb ik alles voor onderzoek teruggestuurd. Ik kreeg netjes bericht van ontvangst en werd gedurende de RMA-afhandeling op de hoogte gehouden. Uiteindelijk bleek de combinatie DS416play met WD Red 8TB niet de meest geluidsvriendelijke. Dat gold ook voor de combinatie DS416play met WD Red 10TB. Op advies heb ik daarom gekozen voor de WD Red 6TB, ook omdat voor de andere 4-bay van Synology (de DS916+) hetzelfde probleem aanwezig was. Niettemin heb ik uiteindelijk toch voor de laatstgenoemde NAS gekozen, vanwege het aanzienlijk hogere werkgeheugen. Ik heb gedurende het koop- en RMA-proces veelvuldig en plezierig contact gehad met de heer Van Looveren. Over de aftersales ben ik dan ook zeer tevreden.

De verzending gaat vlot en netjes met een track- en tracecode.

Zie onder algemeen.

Uit eigen beweging

Synology DS416 + 2x WD RED 3 TB + Network switch via My Media Center gekocht.
Ik werd er vervolgens op geattendeerd dat ik een switch had geselecteerd die slechts tot 100 mbps ging, terwijl 1000 mbps wel aanbevolen is. (Dit was trouwens 100% mijn fout voor de duidelijkheid.) Erg netjes dat een bestelling even gecontroleerd wordt. Op aanbevelen van de eigenaar tegen een kleine meerprijs een switch geselecteerd die wel 1000 mbps aankan, zodat ik nu het maximale uit mijn NAS kan halen. Prima service dus!

Prima op tijd zoals afgesproken en netjes verpakt

Zie toelichting hierboven. Netjes dat een bestelling even nagelopen wordt zodat er geen teleurstelling ontstaat.

Afgelopen week heb ik een NAS configuratie aangeschaft bij My Media Center en deze is goed verpakt en snel geleverd. Via de chat en e-mail ben ik uitstekend en vriendelijk geholpen door Freek. Ook mijn vragen zijn naar tevredenheid beantwoord. Ik ben dan ook zeer tevreden over hun service.

De bestelde artikelen waren goed en degelijk verpakt en goed via track&trace te volgen.

Via de chat en e-mail ben ik uitstekend en vriendelijk geholpen door Freek. Ook mijn vragen zijn naar tevredenheid beantwoord. Ik ben dan ook zeer tevreden over hun service.

WD RED schijven etc tegen scherpe prijzen. Niks op aan te merken, Dit is dus gewoon top.

Beloofde levertijd op de website werd waargemaakt. Goed verpakt.

Mijn ervaring met My Media Center was prima. Bestellen was makkelijk (ook als gast zonder account), ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en de website is overzichtelijk. Informatie (specs en voorraad) die werd verschaft bleek juist en volledig.

De levering via PostNL was er eentje uit het boekje. Vooraf ontving ik een Track&Trace code, de dag er na kwam het pakket binnen. De verpakking was ruim voldoende. Harde schijven werden stevig verpakt in grootformaat noppenfolie. De NAS was ook prima verpakt met genoeg luchtzakjes eromheen.

Snel, correct en gaven zelfs een cadeautje bij mijn bestelling (waarvan ik dacht dat ze dit abusievelijk meegestuurd hadden..). Ze waren het goedkoopst in Pricewatch voor mijn nieuwe Harddrive. Was de volgende dag perfect verpakt huis. Verzonden via Postnl en ik moest tekenen voor ontvangst.

Vorige week heb ik een Western Digital Red 8TB besteld en dankzij de scherpe prijs en positieve reviews gekozen de harde schijf bij My Media Center te bestellen. De site is netjes en overzichtelijk en als klant word je goed op de hoogte gehouden tijdens de verzending. Het enige puntje is dat je voor 16:00 moet bestellen om je product de volgende werkdag binnen te hebben, maar dit is echt een luxeprobleem haha

De harde schijf was zeer zeer goed verpakt. Aan beide kanten werd hij omsloten met plastic houders die de harde schijf stevig op z'n plek hield in het midden van de doos. Verder was de doos gevuld met luchtzakjes ter bescherming. Ik zou het zelf niet beter kunnen bedenken. Complimenten! Dit is de voornaamste reden waarom ik de review schrijf.

Geen contact gehad met de klantenservice, maar toch vijf sterren door de goede informatieve (en automatische) e-mails tijdens de verzending.

Synology device licentie gekocht voor een extra camera.
Helaas is de licentie niet te downloaden maar wordt deze via de post verstuurd. Gelukkig kon ik na de aankoop, in overleg via de chat, de licentie code via mail ontvangen! proost!

tip: Maak licenties downloadbaar via de website, dit scheelt de klant 24 uur tijd en verzendkosten, en scheelt jullie weer een doosje versturen.

Op zoek naar een nieuwe NAS kwam ik bij My Media Center terecht. Hier op Tweakers stonden reviews over de goede service en snelle reactie op vragen. Ik had nog een aantal vragen, welke ik via e-mail heb gesteld. goed onderbouwde antwoorden binnen een dag, ook bij vragen die ik daarna nog heb gesteld.

Volgende dag binnen. Geen problemen.

Snelle reactie op mijn vragen, Geen ervaring met aftersales/klachtenservice.

snelle levering en een scherpe prijs. Tevens erg goed contact via de chat. Erg tevreden dus.

Zeer goed verpakt en snel geleverd

Zeer snel contact via de chat gekregen en professioneel, vriendelijk geholpen

Uitstekende winkel, goede prijzen en makkelijk bestelproces. (Alleen op mobiel mag de ervaring nog iets verbeterd worden)

Voor 16.00 besteld (en op voorraad) was inderdaad de volgende dag (zaterdag geleverd. Materiaal was zeer goed verpakt in stevige omdoos, voldoende vulling (harde schijven waren ook nog eens extra ingepakt) en duidelijk gemarkeerd met breekbaar sticker. Bezorging door PostNL, met goede track and trace.

Chat functie werkte goed, was eigenlijk net te laat (16.10) voor de bestelling voor 16.00, maar bij chat nagevraagd. Was geen probleem, zou vandaag nog verstuurd worden. De combinatie van de bestelling (NAS met schijven) ook nog even laten controleren, en werd ook aanbevolen. Gelijk voorraad gecontroleerd en toegezegd dat het vandaag verstuurd zou worden. (Wat ook gebeurde).

Ik ben een zeer kritische koper. My Media Center heeft goede producten tegen scherpe prijzen, maar differentieert zich door de best mogelijke service. Freek is bereid om uitstekende service te leveren ook 2 jaar na aankoop van een product. Hij heeft veel kennis en is bereid die ook in te zetten om zijn klanten te helpen. Dat kom je niet vaak meer tegen. Als het enigszins kan koop ik bij My Media Center

Verzending was snel en door de goede tracing en bereikbaarheid van Freek ben ik ook nooit nerveus geweest over de levering.

Niks anders dan lof voor dit bedrijf en Freek.
7 Februari een order geplaatst, en netjes op de hoogte gesteld dat dit de 8e geleverd zou worden. De 8e vond ik vervolgens een briefje van UPS dat mijn pakje in de grijze bak (kliko) zou vinden. Echter was de kliko leeg (zaten vieze luiers in) en was het pakketje niet bij de buren afgeleverd. Persoonlijk dacht ik dat de bezorger had afgezien van de kliko vanwege de vieze luiers in de kliko maar de volgende dag vond geen 2e bezorgmoment plaats. Sterker nog op de site van UPS stond afgeleverd!. Inmiddels sloeg lichtelijk de paniek toe en heb alles uitgelegd aan Freek. De communicatie/behulpzaamheid van Freek is een zeldzaamheid waar menig ander bedrijf/persoon een voorbeeld aan kan nemen. Om het verhaal kort te houden, inmiddels is er een nieuw pakket gestuurd en heb ik deze gisteren mogen ontvangen. Freek heeft de kwestie opgenomen met UPS en mag toch hopen dat dit verhaald kan worden op de bezorger/UPS.

Mijn volgende NAS(upgrade) komt hier in ieder geval vandaan. Prijzen zijn daarnaast ook nog eens gunstig.

Mediacenter zorgt ervoor dat het pakket de volgende dag bij je aangeboden wordt mits het op voorraad is.
Vind dat onkunde van bezorgdienst buiten deze beoordeling vallen (zie algemene beoordeling voor verhaal van bezorgdienst)

Zie verhaal over de beoordeling. Problemen met bezorging maar mediacenter heeft geheel de verantwoordelijkheid op zich genomen. Top!

Ik heb een Synology NAS + 8 harde schijven en extra geheugen bij deze shop gekocht. Communicatie op voorhand was uitstekend, correct en snel. Ik had een vraag of ik alle bestelde artikelen kon afhalen ivm de kwetsbaarheid van de harde schijven. Dat kon helaas niet omdat MyMediaCenter vanaf een centraal magazijn verstuurt. De verzending (zie hieronder) was echter perfect.

Ik bestel vaak bij de grotere (web) shops, maar de volgende keer zal ik zeker MyMediaCenter overwegen! De prijzen zijn iig zeer concurrerend.

Verzending van de bestelde spullen was in 2 deelleveringen aangezien het geheugen niet op voorraad was. Dit wist ik al tijdens het bestellen en dit is ook prima op voorhand gecommuniceerd. De spullen waren prima verpakt, en met name de harde schijven die toch kwetsbaar zijn. Op de buitenkant van de verpakking was duidelijk te zijn dat het kwetsbare spullen waren. Ook voor verzending een top score!

De communicatie met dit bedrijf (Freek) was prima, correct en snel. Dus op basis van de totaal ervaring geef ik ook de maximale score.

Ik heb op dit moment (nog) geen ervaring met afhandeling van klachten/defecten, maar ik verwacht dat als dit nodig zal zijn, ik prima geholpen wordt.

Deze review heb ik puur gemaakt vanwege de uitstekende klantenservice aftercare die nodig was. Ik heb op 23 september 2014 een DS415+ besteld, proces t/m de betaling was destijds prima.

De NAS hield er na 2,5 jaar plots mee op waarna ik direct een ticket inlegde bij Synology. Ik zag de bui al hangen dus heb ook gelijk contact opgenomen met My Media Center betreft mijn zorgen over het halve jaar buiten de Synology garantie.

Snel kreeg ik een bericht terug van Freek dat hij misschien toch wat kon doen. Zoals verwacht verwees Synology direct door naar de leverancier (bij een andere NAS stuurde Synology zelf al een nieuwe op voordat de oude RMA ging).

Nadat de NAS RMA naar My Media Center ging kreeg ik na enkele dagen het bericht dat deze kostenloos vervangen werd door een nieuwe.

Bij deze bedankt My Media Center voor de goede klantenservice en het persoonlijke contact!

Ik had deze site en nog wat andere gecontacteerd. Deze gaf me het gevoel van mijn vraag gelezen te hebben én de moeite te doen om me te helpen.

Jammer dat de bestelling niet in 1 keer werd geleverd en dat de postNL pas om 15u30 liet weten dat de levering pas de dag later ging zijn.

Er werd steeds een vakkundig antwoord gegeven en er werd naar mij geluisterd. Bij deze site had ik het gevoel dat ze me niet als klant nr zoveel zagen, maar als een persoon.