My Media Center

Niks anders dan lof voor dit bedrijf en Freek.
7 Februari een order geplaatst, en netjes op de hoogte gesteld dat dit de 8e geleverd zou worden. De 8e vond ik vervolgens een briefje van UPS dat mijn pakje in de grijze bak (kliko) zou vinden. Echter was de kliko leeg (zaten vieze luiers in) en was het pakketje niet bij de buren afgeleverd. Persoonlijk dacht ik dat de bezorger had afgezien van de kliko vanwege de vieze luiers in de kliko maar de volgende dag vond geen 2e bezorgmoment plaats. Sterker nog op de site van UPS stond afgeleverd!. Inmiddels sloeg lichtelijk de paniek toe en heb alles uitgelegd aan Freek. De communicatie/behulpzaamheid van Freek is een zeldzaamheid waar menig ander bedrijf/persoon een voorbeeld aan kan nemen. Om het verhaal kort te houden, inmiddels is er een nieuw pakket gestuurd en heb ik deze gisteren mogen ontvangen. Freek heeft de kwestie opgenomen met UPS en mag toch hopen dat dit verhaald kan worden op de bezorger/UPS.

Mijn volgende NAS(upgrade) komt hier in ieder geval vandaan. Prijzen zijn daarnaast ook nog eens gunstig.

Mediacenter zorgt ervoor dat het pakket de volgende dag bij je aangeboden wordt mits het op voorraad is.
Vind dat onkunde van bezorgdienst buiten deze beoordeling vallen (zie algemene beoordeling voor verhaal van bezorgdienst)

Zie verhaal over de beoordeling. Problemen met bezorging maar mediacenter heeft geheel de verantwoordelijkheid op zich genomen. Top!

Ik heb een Synology NAS + 8 harde schijven en extra geheugen bij deze shop gekocht. Communicatie op voorhand was uitstekend, correct en snel. Ik had een vraag of ik alle bestelde artikelen kon afhalen ivm de kwetsbaarheid van de harde schijven. Dat kon helaas niet omdat MyMediaCenter vanaf een centraal magazijn verstuurt. De verzending (zie hieronder) was echter perfect.

Ik bestel vaak bij de grotere (web) shops, maar de volgende keer zal ik zeker MyMediaCenter overwegen! De prijzen zijn iig zeer concurrerend.

Verzending van de bestelde spullen was in 2 deelleveringen aangezien het geheugen niet op voorraad was. Dit wist ik al tijdens het bestellen en dit is ook prima op voorhand gecommuniceerd. De spullen waren prima verpakt, en met name de harde schijven die toch kwetsbaar zijn. Op de buitenkant van de verpakking was duidelijk te zijn dat het kwetsbare spullen waren. Ook voor verzending een top score!

De communicatie met dit bedrijf (Freek) was prima, correct en snel. Dus op basis van de totaal ervaring geef ik ook de maximale score.

Ik heb op dit moment (nog) geen ervaring met afhandeling van klachten/defecten, maar ik verwacht dat als dit nodig zal zijn, ik prima geholpen wordt.

Deze review heb ik puur gemaakt vanwege de uitstekende klantenservice aftercare die nodig was. Ik heb op 23 september 2014 een DS415+ besteld, proces t/m de betaling was destijds prima.

De NAS hield er na 2,5 jaar plots mee op waarna ik direct een ticket inlegde bij Synology. Ik zag de bui al hangen dus heb ook gelijk contact opgenomen met My Media Center betreft mijn zorgen over het halve jaar buiten de Synology garantie.

Snel kreeg ik een bericht terug van Freek dat hij misschien toch wat kon doen. Zoals verwacht verwees Synology direct door naar de leverancier (bij een andere NAS stuurde Synology zelf al een nieuwe op voordat de oude RMA ging).

Nadat de NAS RMA naar My Media Center ging kreeg ik na enkele dagen het bericht dat deze kostenloos vervangen werd door een nieuwe.

Bij deze bedankt My Media Center voor de goede klantenservice en het persoonlijke contact!

Ik had deze site en nog wat andere gecontacteerd. Deze gaf me het gevoel van mijn vraag gelezen te hebben én de moeite te doen om me te helpen.

Jammer dat de bestelling niet in 1 keer werd geleverd en dat de postNL pas om 15u30 liet weten dat de levering pas de dag later ging zijn.

Er werd steeds een vakkundig antwoord gegeven en er werd naar mij geluisterd. Bij deze site had ik het gevoel dat ze me niet als klant nr zoveel zagen, maar als een persoon.

Snel geleverd, maar helaas bleek onze bestelde HDD een productiefout te bevatten. Ik ben erg tevreden over de manier waarop dit is opgelost, na snel contact kon ik de schijf kostenloos retourzenden en kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Fijn persoonlijk contact en topservice!

Betrouwbare en duidelijke webwinkel.
Goede communicatie en goede service.
Website zelf is ook overzichtelijk en bestellingen zijn makkelijk te plaatsen

Na iets meer dan 18 maanden gebruik gemaakt te hebben van mijn DS215+ hield de adapter ermee op.
Contact opgenomen met Freek van Mymediacenter en moest de defecte adapter opsturen en zal nagekeken worden.

Zoals ik al had geconstateerd was deze defect bevonden en diezelfde dag is er nog een vervangend exemplaar opgestuurd.

Deze netjes ingepakt geleverd gekregen en ik kan weer gebruik maken van mijn DS215+

Op alle fronten een betrouwbare partij voor alle ICT gerelateerde producten online aan te schaffen.

Een tijd geleden een Synology NAS gekocht met toebehoren, snelle verwerking van de bestelling en snelle levering.

Na het in gebruik nemen van de Synology NAS doken er enkele complicaties en vragen op, MyMediaCenter heeft hier erg netjes en betrokken in gehandeld om all e problemen op te lossen. Top service wat vermeldt mag worden!

Product (Y-cam) in eerste instantie niet leverbaar. Keurig telefonisch bericht wanneer leverbaar en verzending. Tot volle tevredenheid gebruik gemaakt van de beveiligingscamera tot defect infrarood leds. Service subliem, zie reactie onder.

Keurig geholpen wegens defect product. Nagenoeg direct antwoord op de vragen via mail. Defecte beveiligingscamera kunnen opsturen, welke niet te repareren bleek. Keurig een gloednieuwe camera thuis ontvangen. Snelle en duidelijke service zoals het hoort. Mag je als consument best even de moeite nemen om een positief bericht achter te laten.

Wat ik bij My Media Center goed vind, is dat ze benaderbaar zijn. Vriendelijk en erg behulpzaam bij een bestelling. Van start tot einde prima voor elkaar. En vooral de service als er iets is mag je fenomenaal noemen. Waren er zo maar meer.

Alles mooi en op de afgesproken tijd binnen.

Vooral de service als er iets is mag je fenomenaal noemen. Waren er zo maar meer.

Ik werd open en eerlijk geïnformeerd vóór de aankoop waardoor ik nergens in het proces tot enige teleurstellende ervaring ben gekomen. Chapeau.

Het product werd snel en keurig verpakt geleverd.

Ruim 4 jaar na de aankoop van mijn NAS bij My Media Center moesten de poorten op mijn router, na een power breakdown, opnieuw worden opengezet voor diverse applicaties op mijn Synology NAS DS 213. Freek heeft hierbij, ondanks de drukte in zijn winkel, de concentratie en het geduld opgebracht om me snel en effectief te helpen. Dit vind ik klasse!

Een van de weinige gespecialiseerde webshops die precies had wat ik zocht: wat duurdere NASsen in combinatie met enterprise harddisks. De reactietijd van de after sales service mag echter wel wat sneller.

Levertijd was conform de indicatie op de site

Helaas vertoonde de QNAP nas na twee weken een defect in het backplane. De klantenservice van My Media Center is niet heel goed bereikbaar en reactietijden zijn aan de trage kant waardoor de RMA procedure langer duurde dan noodzakelijk. Uiteindelijk was onze NAS niet meer op korte termijn leverbaar, dus kregen we van QNAP kostenloos een duurder model inclusief de 10GbE adapter die bij ons goedkopere model standaard was. Netjes geregeld dus.

In 2013 een Synology NAS gekocht inclusief twee WD harde schijven. Onlangs is een van de schijven gecrashed, helaas net buiten de garantieperiode.

Met de inspanning van MyMediaCenter heb ik via WD toch nog een nieuwe schijf kunnen krijgen, ondanks dat deze buiten de garantie viel. Top geregeld dus!

Harddrive gekocht, snelle levering, probleempjes snel en adequaat afgehandeld, perfecte service. Een bedrijf dat, gezien de snelle service en enorm snelle afhandeling van een probleem, ik bij iedereen die op dit gebied producten nodig heeft, wil aanraden.

Is een perfect product dat snel werd geleverd.

Aanvankelijke leken er wat problemen met dit product te zijn. Na overleg teruggestuurd en werd dit product getest en goed bevonden. Daarna het product wederom snel terug ontvangen en het werkt perfect. Ondanks het heen en weer sturen zijn er geen kosten in rekening gebracht. Perfecte service!

Ik heb ruim een maand geleden een mail gestuurd over een product dat nog niet uit was (Synology DS216+II) toen gaf de medewerker aan hier nog niks over te weten. Tot ik eergister een mailtje kreeg, dat Synology plots de DS216+II had uitgebracht en dat hij die avond op de site zou staan om te bestellen. Mijn verbazing was relatief groot, erg netjes dat een webshop mijn mail onthouden heeft en daarom heb ik hem die avond nog besteld. Top!

Verzending was snel, zoals beloofd. Erg goed en degelijk ingepakt!

Zoals ik al eerder in mijn review schreef, erg netjes om een mail te sturen na een maand, ook op mijn emails terug erg snel antwoord (ook buiten openingstijden).

Onlangs twee harddisks besteld. De NAS die daar omheen hoort was echter op moment van bestellen niet leverbaar. Op mijn opmerking dat ik wel belangstelling had voor die NAS, werd de volgende dag direct gereageerd: nieuwe voorraad was binnen en de NAS kon nog mee met de harddisks. Het is uitstekend en gemakkelijk zaken doen met My Media Center!

NAS en harddisks kwamen in twee verschillende verpakkingen en volgens de toezegging al de volgende dag in huis. En niet een adressticker op de originele doos van de NAS plakken, maar zoals het hoort keurig een doos daar omheen met veel beschermingsmateriaal. Als er defecten zouden zijn geweest, was dat iig niet te wijten aan de verpakking/verzending ;-)

Begin 2012 ook een NAS gekocht bij My Media Center. Die functioneerde niet naar behoren en werd door Synology defect bevonden. Van My Media Center direct een nieuwe NAS ontvangen en ik kon de defecte retour zenden in de verpakking van de vervanger zonder kosten. Dat noem ik topservice. Om die reden ook nu weer een NAS besteld bij My Media Center...

Was onlangs op zoek naar een schaars product wat in NL bijna niet te krijgen was. Freek heeft mij hier enorm goed mee geholpen om zelfs buiten zijn huidige leveranciers om te kijken of er in het buitenland voorraad was om mijn probleem op te zoeken. Echt subliem hoe iemand zich kan inspannen voor een klant ondanks dat het maar om een klein bedrag gaat.

Keurig zoals het hoort, nette doos en geleverd binnen de gemaakte afspraak.

Nog niet nodig gehad, maar ga ik ook geen problemen mee verwachten

Bestelling was makkelijk te plaatsen en de betaling verliep soepel. De shop houdt je goed op de hoogte en de after sales is subliem!

De schijven werden op tijd bezorgd.

De schijven die ik had besteld (WD Red 3TB) waren niet naar wens, aangezien er één schijf DOA was en ik er toen achter kwam dat er aardig wat ervaringen zijn met de slechte betrouwbaarheid van deze schijven.
Contact opgenomen met de shop en ik kon de schijven direct terug sturen (gratis!) zodat ze omgewisseld konden worden voor de HGST schijven.

Duidelijke en overzichtelijke site! Producten worden uitgebreid omschreven en voorzien van foto's, als ook reviews van klanten. En natuurlijk de prijzen... deze zijn meer dan gunstig! Het door mij gekochte alarmsysteem lag enkele tientjes lager dan de concurrentie.

Volgende dag al in huis en zeer degelijk verpakt! Niks op aan te merken!

Over de klantenservice niks dan lof! Zeer snelle reactie over de mail, binnen een dag bericht terug. 2 tags van het alarmsysteem werkten na een half jaar niet meer, dit gemeld via mail en binnen enkele dagen 2 nieuwe tags in huis. Zelfs nog een terugkoppeling over de mail gehad of de tags goed ontvangen waren. Service ten top in onze ogen! Komen hier in de toekomst zeker terug.

Kleine gespecialiseerde webwinkel met zeer concurrerende prijzen en belangrijker: perfect telefonisch advies dat me echt veel geld bespaarde. NAS ging onverhoopt stuk na 1,5 jaar. Weer een superservice qua ondersteuning, feedback en een vervanging regelen. Krijg je niet bij grote spelers op deze manier. Aanrader!

Snel en goed.

Perfect uitgebreid telefonisch aankoopadvies van Freek. En dat met heel erg lage prijzen (ja het kan altijd goedkoper maar dat wisselgeld weegt bij lange na niet op tegen zijn advies, dat me nog veel meer bespaarde). En de aftersales is blijkt ook goed. Had de pech dat mijn NAS het na 1,5 jaar begaf (zeldzaam bij Synlogy, weet ik, pech). Gelukkig 2 jaar garantie en vooral: geweldige aftersales. Prima dubbelcheck, ticket aangemaakt voor de reparateur door Freek, inderdaad kaduuk. Hoefde alleen de boel op te sturen (zonder schijven) Net mailtje (van Freek zelf) terug, idd kapot. krijg een nieuwe. Gespecialiseerde webwinkels als deze verdienen zeker een plek, deze service had je bij een grote speler niet gehad. MyMediaCenter is een aanrader.

Zeer overzichtelijke site en de service is geweldig. Er zijn al veel lofbetuigingen geplaatst, maar het aller belangrijkste en aangenaamste is dat het serviceniveau al die jaren op een zeer hoog niveau is gebleven en zelfs nog iets beter.
In een woord geweldig.

Zeer snelle en nette levering. Top.

Men denkt altijd met de klant mee. Een stapje extra doen voor de klant is nooit een probleem. M.a.w.: geweldige site en top service en ik hoop van harte om hier nog velen jaren gebruik van te kunnen maken. Geeft je als klant vertrouwen en een super fijn gevoel. Echte vijf sterren, in alle opzichten.