My Media Center

Uit eigen beweging

Duidelijke website, bestellen en levering gingen allemaal snel. Nog geen gebruik hoeven te maken van de afcare (hopelijk blijft dat zo :-)). Ik zal hier meer bestellen.

Uit eigen beweging

Fijn dat de webshop de mogelijkheid heeft zonder account te bestellen en gratis verzendt. Het is wel aan te raden de datasheet van een product tegen de beschrijving van een product op de site te houden. Ik heb namelijk een schijf besteld welke op de site tot 2x toe als 7.200rpm gespecificeerd stond, maar volgens Seagate's datasheet en S.M.A.R.T. maar 5.400rpm was.

In het weekend bestellen houdt in: dinsdag ontvangen. Had "BESTEL VOOR 17:00 = ZELFDE DAG VERZONDEN" geïnterpreteerd als volgende werkdag ontvangen (late levering op maandag). Verder was het product goed verpakt.

Heb de onjuist geadverteerde schijf gemeld bij de live chat. Ze hebben direct de beschrijving aangepast maar gaven aan dat een foutje in de beschrijving af en toe kon gebeuren. Enige optie was retourneren van schijf (waar inmiddels data op gemigreerd is).

Uit eigen beweging

Een Ubiquiti USG-PRO-4 gekocht, echter deze begon snel mankementen te vertonen. Viel 's nachts zomaar een aantal keer uit. Mymediacenter bericht hierover en ik kon direct een RMA aanvragen. Normaliter moet de oude eerst terug alvorens de nieuwe verstuurd kan worden, maar omdat het zakelijk gebruikt wordt en internet belangrijk is kreeg ik de volgende dag meteen een nieuwe. Super geholpen en een goede snelle service!

De volgende dag had ik de nieuwe gateway op kantoor, top!

Goed snel geholpen, niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een 2de Qnap TS-863u met 6x WD Red Pro 6TB schijven welke ik snel geleverd wilde hebben i.v.m. een deadline.
Uiteraard heb ik via tweakers pricewatch even gechecked wie deze allemaal konden leveren. My Media Center was goedkoop en konden volgens hun website uit voorraad leveren.
Ik heb voor alle zekerheid d.m.v. de chat functionaliteit op de website even nagevraagd of ze hem dezelfde dag nog konden verzenden en dat bleek het geval. Heb tevens een kleine pakket korting gekregen. Alle beetjes zijn meegenomen toch?

De levering vond de volgende dag plaats zoals verwacht en ik kon gelijk aan de slag. Na de installatie gaf de Qnap een warning, dat 2 van de 6 schijven niet naar verwachting zouden functioneren en I/O problemen hadden.

Voor de defecte schijven heb ik een Ticket ingeschoten via de website. De ticket werd snel opgepakt. Wat ik erg top vond is dat Freek meteen 2 extra schijven vooruit heeft gestuurd zodat ik met de QNAP snel aan de gang kon. Er was immers spoed bij. Voor de defecte schijven is tevens een retour/verzend labels aangemaakt. Top Service, zo heb ik het nog nooit meegemaakt. Bij een concurrent heb ik een schijf eerst terug moeten sturen en na ong 2 weken pas een vervangende ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, goede voorraad en adequate afhandeling. Daarbij is de prijs ook nog eens scherp.

Uit eigen beweging

Nette prijzen
Nette webshop
Zitten regelmatig in de goedkopere prijzen. Dit is trouwens de 2e keer dat ik hier iets bestel.

Ik denk niet dat ze veel zelf op voorraad hebben.
Ik had een Unifi USG besteld welke 1 tot 3 dagen levertijd zou hebben. Nadat deze tijd verstreken was, kon ik een ticket aanmaken op de website.
2 dagen later kreeg ik bericht dat ze er nog steeds op zaten te wachten. Een aantal uren later kreeg ik er een bevestiging achteraan dat het de volgende dag bij hen binnen zou komen, en ze het dan ook direct zouden versturen.
En zo gebeurde dat ook.

De levering voldeed dan niet aan de 1 - 3 dagen levertijd, maar ik ben wel blij met de communicatie daarover.

Helaas had ik problemen met mijn Unifi USG. Deze werd dusdanig heet, dat deze er gewoon mee stopte. Pas na langdurig afkoelen kon deze weer gebruikt worden.
Daarna duurt het dan weer een hele lange tijd, voordat het apparaat te warm is.

Altijd lastig om zulke niet-altijd-reproduceerbare fouten aan te geven. MyMediaCenter vroeg me toch het ding op te sturen en te weten waar ze naar moesten kijken.
Binnen een week na het versturen van mijn defecte USG, lag er alweer een nieuwe op de deurmat.

Kijk, van zulke service wordt ik dan wel weer blij.

Van mijn eerste bestelling heb ik nooit een review geschreven, maar van mijn derde zal ik het zeker wel weer doen...

Uit eigen beweging

Op vragen per email werd steeds snel en duidelijk geantwoord. Het contact was fijn en deed betrouwbaar overkomen.

Door het postbedrijf werd de aflevering niet aan huis gedaan, maar bij distributie afhaalcentrum. Er was echter een bericht in de brievenbus achtergelaten. Een telefoontje naar Mijn Media Center leverde de gewenste info op, alsmede excuses voor incorrecte aflevering.

Service was snel, duidelijk en correct.

Uit eigen beweging

Goede en snelle service. Mijn Synology NAS is op de dag dat de garantie zou verlopen stuk gegaan (3 jaar geleden aangeschaft). Contact opgenomen met Freek. Deze heeft dit perfect opgelost waardoor een weekje later mijn NAS weer staat de draaien.

Uit eigen beweging

Contact gezocht via de chat voor advies aan te schaffen producten. Snelle reactie. Zijn iets duurder dan de grote bekende dozenschuivers maar dat betaald zich terug door deskundig advies. Ben ook zeer tevreden over het bestelproces via de website.

Email met track & Trace. Levering was op tijd (binnen 24 uur) Netjes verpakt.

Groot pluspunt is dat de communicatie via email zeer vlot verloopt en er wordt meegedacht.

Uit eigen beweging

Producten waren goed te vinden in de website. Vanwege de uitgebreide bestelling toch maar even gebeld wat geen probleem was. Freek heeft de hele bestelling genoteerd en voor mij op de website geplaatst. Ook werd er duidelijk geadviseerd wat ik het beste kon doen en op basis van het advies was ik nog goedkoper uit ook! Klasse dus. Heel tevreden met de afhandeling!! Ik kom nog eens terug!

Helaas duurde de levering wel enkele dagen maar men kan niet alles op voorraad hebben!

Kundig advies met als resultaat een lagere prijs! Een enkele uitzoekactie werd keurig later nog medegedeeld via de mail! Top!

Uit eigen beweging

Na bestellen website in de gaten gehouden wanneer het product op voorraad zou komen. Telefonisch contact was kort maar duidelijk.

Op donderdag product op voorraad, vrijdag gebeld voor de status die nog niet was veranderd naar 'verzonden'. Verzending via UPS Duitsland, helaas levering op zijn vroegst pas op maandag.

Na mail reactie begrijp ik dat UPS zijn afspraken niet nakomt. Mymediacenter heeft aangegeven dat ze de vertraging oprecht betreuren.

Uit eigen beweging

Tjonge, wat een snelle en goede service, vast een klein (eigen) bedrijf met hart voor de zaak en voor de klant! Onze Synology NAS 1515+ (gekocht 10-01-2015) raakte na 3 jaar en 3 maanden defect door de Intel Atom bug. Binnen een week een compleet nieuwe ontvangen waar de verwachting van o.a. Synology was dat het weken kon duren!

Uit eigen beweging

Zoals je van een webshop verwacht. Betalen, mailtje ter bevestiging en mailtje met tracking info

Een harddisk was kapot. Kan gebeuren. Kon disk gratis terugsturen en na contacten helpdesk en overleg verzendbewijs werd nieuwe disk al meteen opgestuurd. Kon ik een dag later toch aan de slag

Uit eigen beweging

Naast dat het een fijne overzichtelijke webwinkel is, ook goed advies gehad. Fijn contact en goed op de hoogte gehouden met betrekking tot de bestelling. Eerlijk over levertijden. Kortom prettige zaak!

Het gehele bestel traject is overzichtelijk en je ontvangt keurig track & trace mbt je bestelling. Vandaar neemt post-nl het over.

Zoals aangegeven krijg je ook advies. Geen verkooppraatjes maar eerlijk met jouw situatie meedenken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webwinkel met veel keus. Ik begon hier met mijn NAS te kopen, en later weer een upgrade. Om vervolgens ook me netwerk te vervangen door Ubiquiti apparatuur. Uiteindelijk ook de USG en CloudKey gekocht. Deze deden heel erg raar, in overleg eerst de CloudKey laten omruilen. Dat ging super snel! Daarna toch ook de USG moeten omruilen. Meteen de dag bij binnenkomst werd de vervangende nieuwe unit opgestuurd. Inmiddels heel veel plezier van de nieuwe apparatuur.

Bestellen, betalen, en de volgende dag binnen met de post. Iedere keer weer. Super!

Support via de mail werkt echt heel goed en snel. Zoals boven al toegelicht is My Media Center een hele fijne web winkel, met goed assortiment, bij problemen goed te bereiken en wordt meteen naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Nadat ik de bestelde NAS had geinstalleerd bleek hij niet goed te werken, gemailt en heel snel antwoord met een goede oplossing! Zonder problemen terug gestuurd en binnen één dag een nieuwe gekregen! Van deze service kunnen veel bedrijven nog wat leren!

Zeer snel en netjes

Er werd snel en correct gehandeld!

Uit eigen beweging

"Op werkdagen voor 17:00 besteld, morgen in huis"

Op 26 december besteld, 27 december betaald. Wordt blijkbaar pas later deze week geleverd. Da's op zich ok, maar niet met zo'n slogan op de site.

Uit eigen beweging

Goede website, die ook mogelijkheden bied tot communiceren met de shop. Overzichtelijk en bied ook mogelijkheden tot voorraad inzicht. Helaas bieden ze geen inzicht in aantallen ze nog op voorraad hebben. Echter middels de chat was dit met een minuut achterhaald. Bestel proces is eenvoudig, en duidelijke communicatie. Goede prijzen voor componenten, in mijn geval goedkoopste in de tweakers prijswatch. Bij elkaar een prettige bestel ervaring.

Snelle verzending en duidelijke verzend informatie. Goede verpakking, en duidelijk aangegeven op de verpakking dat de inhoud fragile is. Alles onbeschadigd en wel aangekomen. Verzending verloopt via PostNL.

Helaas gaf de website geen inzicht in aantallen, en wist ik niet of ze voldoende componenten konden leveren als ik meerdere zou bestellen. Middels de chatbox kreeg ik snel feedback en hebben ze meteen in het magazijn nagekeken of ze voldoende hadden liggen. Binnen een minuut was duidelijk dat ze voldoende hadden liggen en kon ik meteen over gaan tot bestellen. Vriendelijke en duidelijke manier van communiceren heb ik als zeer prettig ervaren. Freek bedankt.

Uit eigen beweging

Vrijdagmiddag besteld bij MyMediaCenter, ook nog live via de chat advies gekregen van een medewerker (erg nuttig). Die zelfde middag overgegaan tot bestelling en zaterdag had ik mijn nieuwe NAS al in huis. Alles was netjes verpakt. Synology NAS setup was erg makkelijk (ik heb al jaren een NAS van Synology), bestanden over gezet en ik kon aan de slag!

Voor 16:00 besteld op vrijdag was ook daadwerkelijk de volgende dag in huis!

Ik kon live chatten met een medewerker, dat was handig.

Uit eigen beweging

Inmiddels een aantal keren een aankoop gedaan in deze webshop, steeds goed advies gehad van Freek via de chatfunctie, daardoor heb je korte lijn met de shop en snel antwoord. Hij heeft een ruim assortiment en concurrerende prijzen. Ik hou altijd van een betrouwbaar adres waar ik terug kan komen, en mymediacenter is dat adres.

Vlotte afhandeling van je bestelling en goed verpakt verzonden.

Ik had een keer niet het juiste product besteld, maar na contact via de chat heeft Freek het juiste voor mij laten bezorgen en hebben we de verzendkosten gedeeld. Top!