My Media Center

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik een bestelling plaatste bij My Media Center, heb 3 WD 8T Red NAS schijven besteld aan een gunstige prijs.

Bij de verzending ging echter iets fout waardoor het pakket terug naar afzender werd gestuurd(blijkbaar werkte de door mij aangeduide pakketdienst niet met post nl ). Dus my mistake. Contact opgenomen via mail met Freek, waarop deze zonder enige discussie het geretourneerde pakket gratis naar een nieuw adres heeft opgestuurd.

Uit eigen beweging

Nog niet eerder bij deze webshop besteld en afgegaan op de lovende recensies hier op Tweakers. Ubiquiti Amplifi besteld, overzichtelijke website met de gangbare betaalmethode. Op Woensdag 16:47 bestelling geplaatst. Met de belofte van de webshop " voor 17:00 uur besteld volgende werkdag in huis" geregeld dat volgende dag vrouw lief thuis zo blijven om het pakket in ontvangst te nemen. Uurtje later 2 mailtjes met factuur en track en tracé code, van UPS helaas.

Dag later. Pakketje volgens schema onderweg vanuit Duitsland. Rond 14:30 de melding dat het pakket afgeleverd zou zijn bij de buren!? Navraag bij moeders de vrouw leerde dat het pakket niet bij ons thuis was aangeboden. Hierop direct telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van My Media Center. Hier werd ik geholpen door Freek. Na kort onderzoek bleek dat het pakket een dag eerder in het systeem op verzonden was gezet en daarbij een verkeerd t&t nummer was verzonden. Kortom in heb het pakketje van iemand anders de hele dag kunnen traceren. Ondertussen in de mailbox een nieuw t&t nummer ontvangen. Maar helaas niet kunnen regelen dat iemand op de vrijdag thuis aanwezig was om het pakketje in ontvangst te nemen. Dus rond 12:00 ging de deurbel en zag ik op mijn camera's de UPS bezorger. Al druk bezig een briefje aan het schrijven, zonder enige poging te doen om het pakket bij de buren af te leveren! Hierna via de mail weer contact met Freek gezocht. Die reageerde vrijwel direct. En bood zelfs aan het pakket met PostNL te versturen. Alleen had ik voor de zaterdagochtend afspraken gemaakt om de router te installeren. Gelukkig na contact met een lokaal tuincentrum/UPS accespoint, het pakketje eind van de middag toch op kunnen halen.

De klantenservice is zeer toegankelijk per telefoon of email. En Freek is een welwillend en meedenkend persoon. In dit geval dan ook alle kudo's voor hem.
Foutje kan natuurlijk altijd gebeuren, maar de keuze voor verzending met UPS is een bewuste van de betreffende webshop. Hierdoor zou ik ook niet snel nog eens bestellen bij My Media Center.

Uit eigen beweging

Ik had nog geen ervaring met deze webshop. Ik had geheugen besteld aangezien dit de enige winkel was met voorraad en goede beoordelingen had op tweakers.

Email gehad dat er een voorraadverschil was waardoor er niet meer op tijd geleverd kon worden, erg jammer waar de webshop weer lering uit kan trekken. maar goed het han gebeuren zeker aan het einde van het jaar. Daarom de order geannuleerd en elders ander geheugen besteld wat binnen 24h geleverd kon worden. Netjes afgehandeld annulering en credit nota. Ik heb vrij weinig ervaring met klantenservices daarom deze review dat het prima op orde is!

Uit eigen beweging

Asus (4G) router gekocht via deze winkel ivm het tijdelijk (4 jaar) verhuizen naar het buitenland. Via de klantenservice ben ik goed geholpen bij me keuze. Product snel geleverd en werkte correct (in Nederland). Na verhuizen naar het buitenland een data Simkaartje weten te bemachtigen en het was tijd voor de router om aan het werk te gaan. Helaas om dat moment is de router ergens gebrickt en functioneerde niet meer. Las op internet dat dit vaker spontaan voorkwam bij Asus routers (helaas)
Maar zonder ook maar enig verwijt naar MyMediaCenter deden ze helemaal niet moeilijk en MyMediaCenter nam de router terug. As we speak word er een nieuwe opgestuurd. Omdat het naar het buitenland moet duurt het wat langer, maar hier kunnen hun ook niks aan doen. Wel viel me op dat in al die tijd Asus zelf, nu pas (na enkele weken), pas een keer hebben gereageerd op het probleem van deze router. Want ook daar had ik om hulp gevraagt. Echter door MyMediaCenter heb ik geen hulp meer van ze nodig. Kan Asus ze enkel adviseren een voorbeeld te nemen aan de klantenservice van deze winkel.

Uit eigen beweging

Ik had een Ubiquiti UDM besteld bij My Media Center, product was snel in huis en netjes ingepakt. helaas was er iets mis met de UDM waardoor de configuratie telkens mis ging. Via de chat op de website het probleem uitgelegd en samen tot de conclusie gekomen dat het misschien een fabrieksdefect is. Daarna kreeg ik meteen te horen dat ik een vervangend product krijg en dat de oude retour mag.

Onwijs blij dat het zo snel opgelost is! Dit soort service vindt je tegenwoordig niet snel meer

Uit eigen beweging

De betaling ging makkelijk, ook al deed ik het fout met mijn creditcard, toch liep de site vloeiend.

Niet binnen24u maar wel de dag erna maar t was wel weekend dus dat is conform de site.

2 Apple HomePods gekocht. Werkten top totdat ik de Apple update deed die er bricks van maakte. Apple kon niet helpen want niet leverbaar in NL, maar klantenservice (Freek) direct bereikbaar en neemt ze terug en ik krijg nieuwe. Top! Met name omdat het niet de fout is van my media center.

Uit eigen beweging

Echt een bedrijf wat nog een stap extra doet voor haar klanten! Deze geweldig persoonlijke service vind je tegenwoordig bijna niet meer. Ondanks wat tegenslagen waar My Media Center zelf niks aan kon doen hebben ze mij toch geweldig geholpen en zijn ze met een goede oplossing gekomen. Ik zeer tevreden en ga zeker nog een volgende bestelling bij ze plaatsen!

Snel en goed!

Zijn nog maar weinig bedrijven die zo goed omgaan met hun klanten. Ze hebben mijn verwachtingen ver overtroffen!

Uit eigen beweging

Het product is snel aangeschaft op de duidelijke website en kan via een breed scala aan betaalmogelijkheden worden voldaan. De aankoop wordt bovendien zeer snel geleverd en de service houdt niet op na eerste levering!

Verzending geschiedt direct op de dag van bestellen, er wordt de volgende ochtend al geleverd.

Het bestelde product was geheugen voor een Dell laptop, dit bleek na installatie niet te werken.. Om te checken of het om kapotte modules ging werd er twee dagen later een tweede set gestuurd!
Na eindelijk de juiste informatie van Dell support gekregen te hebben blijkt alleen een ander merk te werken.. Dit is daarna opgestuurd na betaling van het verschil bedrag!
Klantenservice is altijd bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail. TOP!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke en snelle communicatie. Goede prijs/ kwaliteit verhouding. Freek neemt zelf contact op als er onduidelijkheden zijn.

Snelle levering.

Uit eigen beweging

De bestelling van de Nas en schijven gingen geheel naar wens, zeer duidelijke website, volgens afspraak op de gewenste dag verzonden. Het was buitengewoon goed verpakt.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over de afhandeling van een garantieclaim. Waar Ubiquiti zelf het een beetje op zijn beloop liet, pakte My Media Center dit als officieel leverancier perfect op. Na het versturen van de defecte switch had ik de dag daarop een nieuwe switch in huis.
Assortiment is breed en scherp geprijsd. Niet altijd de goedkoopste (centen-werk) maar voor zulke service betaal ik graag een paar euro’s meer.
Petje af voor deze shop en het team van medewerkers.

Levering binnen 24 uur, zelfs meegenomen dat zij mijn defecte switch eerst hebben ontvangen.

Geen slecht woord over de service. Dit bedrijf weet hoe ze hun klanten tevreden moeten houden.

Uit eigen beweging

Ik wilde mijn NAS ontlasten door de Controller voor Ubiquiti's Unifi op de daarvoor bedoelde CloudKey te draaien. Dus op zoek naar de CloudKey Gen2+ en 'goedkoop' gevonden bij My Media Center. Ik had al goede ervaringen met My Media Center, dus bestellen maar.
De site is overzichtelijk, maar omdat ik wist wat ik wilde hoefde ik alleen maar door te klikken vanuit Tweakers, dus ik hoefde niet te zoeken.

De CloudKey werd op tijd verzonden in een stevige doos. Je wordt netjes op de hoogte gehouden. Het lijkt allemaal gewoon heel soepel te gaan.

Ik heb een vraag gesteld via hun ticket systeem. Binnen 24 uur een antwoord en ik heb bij My Media Center het idee dat ze je hele ticket lezen. Vaak genoeg gehad dat je bijvoorbeeld 2 vragen stelt in één mail en er maar één beantwoord krijgt. Alsof ze na de eerste vraag gestopt zijn met lezen.
Al met al wederom een hele goede ervaring en ik weet waar ik mijn volgende aankoop ga doen.

Uit eigen beweging

Fijne en uitgebreide webwinkel met duidelijke voorraad status en goede prijzen. Ik had nieuw geheugen nodig en hier hadden ze het op voorraad. Na een aantal klikken had ik betaald en was het even wachten op de bezorging.

Bezorgd middels UPS. Ik was op de aangegeven tijd niet thuis maar kon via de UPS website het pakketje bij een pakketpunt ophalen.

Helaas werkte het geheugen niet op de aangegeven snelheid en kon de computer niet meer opstarten. Ik heb een retour aanvraag ingediend op de website waarna ik een nette email kreeg met duidelijke instructies over hoe ik moest retourneren. Na een aantal dagen kreeg ik netjes de credit factuur.

Uit eigen beweging

makkelijk bestellen bij my media center. snel geleverd en goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Top!

Uit eigen beweging

De website werkt prima en het vinden van artikelen is super eenvoudig. Ik heb nu meerdere keren hier besteld en dat gaat echt foutloos. Ook wordt er echt gereageerd op de live chat.

De levering van de producten is perfect, zelfs toen ik eigenlijk net te laat was met bestellen was ik verbaasd dat het toch de volgende dag nog geleverd werd.

Waar een bedrijf zich in onderscheid vindt ik de klantenservice. Deze is bij My Media Center perfect geregeld. Ze denken met je mee en zijn ook bereid met complexere zaken mee te gaan. Zo was een switch bij mij defect na negen maanden. Deze is zonder problemen retour genomen en vervangen. Omdat ik geen internet heb in huis zonder de switch heb ik in overleg eerst een nieuwe besteld en bij ontvangst van de RMA door My Media Center had ik het geld de volgende dag al weer terug op mijn rekening.

Al met al een super goede afhandeling.

Uit eigen beweging

De website werkt vlot en is duidelijk. Het bestelproces verliep snel. Volgens mij is er geen fysieke winkel maar de prijs is daardoor scherp.

De monitor kwam in de productverpakking zonder omdoos. Deze heeft wat te verduren gehad door het verzenden, maar de monitor is gelukkig ongedeerd.

Uit eigen beweging

Helaas liep bij mij de installatie anders als dat het normaal gesproken gaat. Freek heeft echter de nodige kennis en de wil om een klant tevreden te stellen. In mijn optiek is hij daarin meer dan geslaagd en is bij mediacenter de klant nog koning.

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij MyMediaCenter zowel zakelijk als prive storage oplossingen en disks. Prijzen zijn goed, levertijden snel en assortiment is groot. Afgelopen week ging er na 3 jaar een disk stuk uit een RAID 6 array en moest ik dus snel een vervangede hebben. PostNL gaf aan dat het pakket bezorgd was, maar dat was niet waar. Even gebeld met MMC, geen wachtrij, geen keuze menu en de medwerker gaf zonder moeilijk te doen aan dat hij direct een nieuwe ging sturen en hij het zelf verder ging afhandelen met PostNL. 2e verzending lag zojuist wel op de mat. Service zoals het hoort, maar zoals je het helaas nog zelden mee maakt.

PostNL heeft een fout gemaakt, My Media Center heeft het opgelost.

Laagdrempelig, begripvol en efficient.

Uit eigen beweging

Bij My Media Center een i5 9600K besteld, prettige website, goede betalings opties en heldere communicatie.

Maandag besteld, dinsdag verzonden. Helaas met UPS, die om voor mij onduidelijke reden geen mogelijkheid gaf om op een pickup point af te leveren. Daarnaast heeft UPS een track and trace pagina die zo goed als waardeloos is aangezien je nergens kunt zien hoe laat ze er gaan zijn en je dus eigenlijk de hele dag thuis zou moeten zijn om de spullen te kunnen aannemen.
Uiteindelijk heb ik pas op vrijdag de processor in ontvangst kunnen nemen omdat UPS 2 dagen nét langskwam op een tijdstip dat niemand thuis was. De keuze voor deze verzender zorgt er voor dat ik niet snel nog wat zal bestellen bij MyMediacenter.

Pakket zelf uitstekend ingepakt met voldoende bescherming.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en duidelijke website. Bezorgtijden worden ook netjes vermeld. Betaalproces niet anders dan dat je tegenwoordig mag verwachten: kortom alles klopte voor mij.

Perfect ingepakt met zelfs breekbaar stickers op de pakketjes, erg verzorgd.

Ik heb een UAP In-Wall HD en een PoE injector besteld, althans dat dacht ik. Blijkbaar viel het op in de bestelling en werd ik erop geattendeerd per mail dat ik daarmee de AP niet kon voorzien van voeding. Juiste artikel werd voorgesteld die ook nog iets lager uitviel qua prijs. 1 belletje gepleegd, direct iemand aan de lijn en alles werd geregeld! 1 dag later staat her verschil alweer op mijn rekening. Echt super klantenservice, kunnen zelfs de grote namen van leren!