Gebruikers over webshop My Media Center
Review toevoegen:strip_exif()/u/959/auron.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHad een ubiquiti in-wall HD nodig en deze was hier nog goedkoper dan bij Ubiquiti zelf. Bestelling gedaan, betaald en na het weekend was hij binnen. Prima zo!
VerzendingGoed verpakt en op de afgesproken datum ontvangen.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenFantastische website, ridicule service, bestelling tot op heden niet ontvangen. Ik raad het af om hier te bestellen
VerzendingZeer slecht zou binnen 24u geleverd worden zijn nu al meer dan een week verder. Opvallend is ook dat het een NL webshop is maar het product werd verzonden uit Duitsland.
KlantenserviceMaandag 7 juli bestelling geplaatst zou de volgende dag geleverd worden. Tot op heden (12 juli) nog steeds niets ontvangen. Fout gemaakt in het magazijn volgens de klantenservice.
Buiten het standaard service verhaal (dat we dit gaan oplossen blablabla) wordt er vervolgens helemaal niet meegedacht en worden er loze beloftes gedaan: ik heb zelf om compensatie moeten vragen (10 euro vergoed gekregen) + er wordt belooft dat het morgen (9 juli) bezorgd word. Geen bezorger gezien ik wacht nog steeds op mijn bestelling.
De klantenservice kapt het verhaal momenteel af dat ze het vervelend vinden, dat zij er niets aan kunnen doen, dat het er morgen is, dat ik genoeg vergoed heb gekregen en dat er meer klanten in de wacht staan, fijne dag verder. Met andere woorden zoek het maar uit.
Belofte maakt schuld tot tweemaal aan toe niet een overeenkomst nakomen kun je niet afserveren op de klant, dat is onbeschoft. Als de belofte niet werd gedaan dat het er morgen zou zijn (vrijdag 9 juli) dan had ik deze ellende allang geannuleerd! Jullie hadden evengoed een nieuwe zending kunnen sturen en de oorspronkelijke kunnen terugvragen van de vervoerder. Maar nee je wordt als klant met alle shit opgezadeld. Ronduit waardeloos
**Reactie op onderstaand bericht van de shop**
Het klopt dat ik 8 juli contact opnam om het probleem door te geven dat komt omdat UPS op hun pagina aangeeft dat "zij" het adres gaan bijwerken. Daar vertrouw ik op en ga er dan ook vanuit dat ze contact opnemen met de verzender maar aangezien de status een paar dagen ongewijzigd bleef heb ik maar contact met jullie opgenomen om dit te checken. Het is toen opgelost, op eigen initiatief, dat ik 10 euro terugkreeg en dat het de volgende dag geleverd zou worden. Dat hier nu op de borst wordt geklopt hoe uitzonderlijk dit is slaat natuurlijk helemaal nergens op. Het is vrij gebruikelijk als een shop een fout maakt dat hier compensatie tegenover staat in gedeeltelijke terugbetaling dan wel cadeaubon. Ik kom zelf ook uit de retail/service dus kan dit uit eigen ervaring onderschrijven.
Vandaag 12 juli neem ik weer contact op omdat het vrijdag niet is geleverd, ondanks dat dit belooft is, en dat de zending nog steeds dezelfde status heeft. Heel goed hoor dat jullie dit wederom navragen aan UPS maar daar heb ik als klant natuurlijk weinig aan de schade is al geleden en daar ben ik uiteraard kwaad over. Ik eis verder helemaal niet dat ik de bestelling vandaag wil ontvangen, dit is een kulverhaal. Het is vrij gebruikelijk als zakelijke klant dat als de vervoerder een fout maakt dat je een claim tegen ze kan indienen. In dit geval had UPS in eerste instantie contact met jullie op moeten nemen dat de verzendbon niet goed is, geen idee overigens of ze dit hebben gedaan. Vervolgens geven jullie donderdag de wijziging door maar kennelijk heeft UPS dit niet uitgevoerd waardoor het vrijdag niet is geleverd en er nog meer vertraging is ontstaan. Natuurlijk is een dergelijke claim minder sterk omdat jullie zelf ook fouten maken het is echter evident dat jullie allebei fouten maken. Dat bedoel ik met dat dit jullie probleem is en niet de mijne.
Ik kwalificeer mijn taalgebruik als ' duidelijk, zoals het is' dat jij dit ongepast vind spijt me zeer. Bij ons tweede contact doe ik weer een compensatieclaim want de belofte is weer niet ingelost. Wiens schuld dat is maakt niet uit de schade is er ik ondervind daar als klant hinder van en wil daarin schadeloos gesteld worden. Dat er nu in reactie op mijn review geklaagd wordt dat het bij mij alleen om het geld gaat getuigd van weinig empathie en urgentie. De sarcastische openingszin en slotzin vallen wat mij betreft in dezelfde categorie. Ga vooral zo verder er komt een keer een dag dat je een schadeclaim via de rechter ontvangt.
Beste 1990BW,
Bedankt voor de mooie review. Altijd fijn om te lezen dat onze service gewaardeerd wordt.
Fouten kunnen natuurlijk gemaakt worden en dat is zeer vervelend. U besteld een product op maandag 5 juli en dat zou inderdaad normaal gesproken de volgende dag geleverd worden. (Ja ook uit Duitsland....)
U neemt hierover op donderdag 8 juli contact met ons op via de chat. De bestelling is nog niet geleverd en bij de trackinginformatie staat dat het adres niet klopt en dat er actie vereist is.
Na controle blijkt dat het huisnummer niet is doorgekomen en dat we dus een fout gemaakt hebben. We hebben direct contact met UPS opgenomen om dit door te geven. Volgens de UPS medewerker zou het nu de volgende werkdag, vrijdag 9 juli geleverd worden.
Een hele stomme fout van ons en hiervoor hebben we u direct € 10,- compensatie gegeven. Persoonlijk vind ik dat zeer netjes en ik vraag me af hoeveel winkels dit doen.
Vandaag 12 juli neemt u weer contact met ons op via de chat. De bestelling is nog steeds niet geleverd. Weer nemen we direct contact op met UPS en inderdaad daar is e.e.a. vertraagd en uw bestelling wordt nu morgen (13 juli) geleverd.
U geeft in niet gepaste woorden aan dat dit vervelend is en dat u compensatie wilt. Als we vervolgens aangeven dat we geen EXTRA compensatie gaan geven vind u onze service slecht en geeft aan we het moeten oplossen. Ik vraag me af hoe....
Volgens UPS wordt de zending nu 13 juli geleverd. En als dat te laat is kunnen we de order annuleren. Die opties heb ik u gegeven en ik geef ook aan dat we onmogelijk uw bestelling vandaag nog kunnen leveren.
U blijft echter aan de gang dat we het moeten oplossen, maar feitelijk is het enige wat u wilt is EXTRA compensatie. Want daar draait het tenslotte om, geld.
Vervolgens geef ik na ruim 1,5 uur op de chat dat er meerdere klanten zitten te wachten en ik het gesprek ga afsluiten.
Jammer voor deze review. Blijkbaar kunnen we niet elk klant tevreden houden!
Gelukkig de meeste wel 
*****
Naar aanleiding van de reactie van de klant. Meneer gebruikt worden als "strontziek" en "shitservice". Dat vind ik geen manier om te communiceren, maar goed dat terzijde.
We doen allemaal ons best om alles in goede banen te leiden. Soms gaat er iets fout en dan proberen we dat te herstellen. We nemen direct actie, hebben korte lijnen en stellen hier in dit geval zelfs een compensatie tegenover.
En sorry maar in wat voor tijd leven we. Een zaak aanspannen omdat iets niet op tijd geleverd is? We kunnen alles op een menselijke manier oplossen maar zoiets vind ik te belachelijk voor woorden.
Met vriendelijke groet,
Freek van de Looveren
My Media Center B.V.
Uit eigen beweging
AlgemeenNiets negatiefs te melden, Ubiquiti UniFi US-8-150W was bij hen het goedkoopste en ook nog eens snel geleverd. Einde van de middag besteld en de volgende dag netjes geleverd.
VerzendingSnel en netjes verpakt. Een doos die goed paste om het product, zonder al teveel vrije ruimte, dat mag vermeld worden!
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBeste prijs in de Tweakers pricewatch voor de Ubiquiti G4 Bullet en deze kwam ook netjes overeen op de website van My Media Center. Proces was snel en straight forward. Levering zoals beloofd; de volgende dag.
VerzendingNetjes verpakt en snel geleverd. Precies wat er beloofd was op de website.
Uit eigen beweging
AlgemeenArrived fast in great condition. What more could I ask for? The packaging was proper, the communication about what to expect and when was also sufficient.
VerzendingShipped fast in proper packaging.
/u/155344/crop67f3becf42992_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenPrima webshop, duidelijke informatie. Producten snel geleverd, de volgende dag, zoals ook aangegeven bij de bestelling.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle en correcte afhandeling van mijn aankoop. Overzichtelijke en duidelijke website.
Op verzoek van My Media Center plaats ik deze review (ik schrijf doorgaans geen reviews aangezien ik een goede/uitstekende service standaard verwacht).
Product werd op de dag van bestelling verzonden en volgende dag ontvangen. Goed verpakt.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenOverzichtelijke site met een ruim assortiment, concurrerende prijzen. Bij mijn zoektocht naar een HDD uiteindelijk hier uit gekomen.
VerzendingVerzenden via PostNL, netjes de volgende dag afgeleverd
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBestelling en levering ging makkelijk. Prijs was op dat moment het goedkoopste. Kwaliteit product en verpakking prima. Wel lang wachten op zending (3 dagen). Tevreden en zal in toekomst vaker bij hen kijken en bestellen.
VerzendingDuurde 3 dagen. Begon in Duitsland en ivm corona periode wellicht erg druk.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBestelling en levering ging makkelijk. Prijs was op dat moment het goedkoopste. Kwaliteit product en verpakking prima. Wel lang wachten op zending (3 dagen). Tevreden en zal in toekomst vaker bij hen kijken en bestellen.
VerzendingDuurde 3 dagen. Begon in Duitsland en ivm corona periode wellicht erg druk.
Uit eigen beweging
AlgemeenHarde schijven besteld voor een NAS. De levertijden waren een probleem en kreeg via hun chat een optie voor andere andere schijven die ze wel op voorraad hadden. Toch gekozen voor de origineel bestelde harde schijven, die door EU tekort later toch netjes werden geleverd.
VerzendingDe harde schijven waren netjes verpakt en de doos was netjes gelabeld met breekbaar.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDuidelijke webshop, scherpe prijs en snelle levering. Bestel proces ging makkelijk en het product was goed verpakt.
VerzendingSnelle levering zoals beloofd op de website.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenLogitech brio gekocht bij my media center voor een lage prijs. Vrijdag voor 17:00 bestelt en zoals belooft de volgende werkdag geleverd. Keurig verpakt.
VerzendingWerd door ups geleverd.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenJe E-mail adres komt automatisch in nieuwsbrieven en review verzoek lijsten terecht. Wat een nasty praktijk. Ik heb me afgemeld.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenLaagste prijs en de webshop heeft geleverd wat ik besteld heb. Niets op aan te merken.
VerzendingVerzending was prima. Levertijd was iets langer dan andere webshops waarbij je het artikel al de volgende dag in huis kunt hebben.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn motivatie is ook nog eens uit eigen beweging en niet alleen vanuit een mailing.
Dit omdat mijn ervaring gewoon super goed is met deze webshop. Altijd goed bereikbaar en super gemotiveerd om met je mee te denken over je vraag. Prijzen zijn over het algemeen goed. Ook is het verzenden altijd snel geregeld en heb ik het de volgende werkdag alweer netjes verpakt binnen. Ga zo door met deze gestroomlijnde service 👍👍
Gewoon goed en super snel geleverd + netjes verpakt.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa de bestelling werd ik gewaarschuwd dat de computer mogelijk in het Duits zou starten maar dat dit prima te veranderen was. Dat was inderdaad zo
VerzendingDe track&trace functie was geheel in het Duits, pakket werd kennelijk vanuit Duitsland verstuurd. Dit verwacht je niet van een Nederlandse webshop
KlantenserviceInformatie was duidelijk en correct. Snelle reactie
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHier ddr 4 SODIMM geheugen besteld. Een van de weinige webshops welke 2933 MHz op voorraad had. Dit voor een Dell laptop. Na bestelling kreeg ik geen mail. Ticket aangemaakt op de website en bleek dat emails naar mijn hotmail adres niet aankwamen. Niks gekregen ook niet in mijn spamm, veranderd naar Gmail en alles kwam wel binnen. Snelle levering en track and trace info. Prima prijs / kwaliteit shop. Ticket werd snel beantwoord.
VerzendingZaterdag besteld, maandag verzonden, dinsdag geleverd.
KlantenserviceZoals ik al zei, melding gemaakt via ticket systeem snel beantwoord en oplossingsgericht.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa meerdere merken patchkabels gebruikt te hebben, was ik op zoek naar standaardisatie op Ubiquiti. De pricewatch heeft mij geholpen om bij My Media Center uit te komen. Ik klikte te snel en zag later dat het de te lange variant was (die ik had besteld). Na een snelle mailwisseling is dit gecorrigeerd zonder enige moeite. Kabels netjes verpakt en werken overigens prima!
VerzendingTrack and trace, duidelijke communicatie wanneer verstuurd.
KlantenserviceZie hierboven mijn feedback. Keurig, snel en correct is mijn fout hersteld.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle levering. Voorraadgegevens op website zijn correct, dus er staat niet dat een product op voorraad is en dat dit iet zo blijkt te zijn als het besteld is.
VerzendingProduct (harddisk) was zeer goed verpakt en er zat een breekbaar zegel op de verpakking.