My Media Center

Uit eigen beweging

Snelle levering en de prijs was inmiddels gedaald en kreeg dat netjes teruggestort.

Overal scherpe prijzen in de webshop, goede communicatie.

Uitstekend verpakt en snel verzonden. Wat wil je nog meer

Vriendelijke en snelle klantenservice die verschil in prijsdaling terugbetaalden.

Uit eigen beweging

Vrijdag om 1412h een hard disk gekocht. Het zou binnen 24 uur worden geleverd. Is niet gebeurd. Verpakking slecht.

Zaterdag is toch ook een werkdag voor ups?

Bestelling ging verder goed. Keurige emails op tijd tijdens het bestellen.

De UPS track/trace gaf aan dat vrijdag een label geprint werd. Verzonden werd echter op maandag en ik had het in huis op dinsdag.

- update -

Helaas is de disk kapot gegaan een paar uur nadat het geformateerd was.

My Media Center heeft snel gereageert op mijn ingesproken telefonisch bericht .
Om omstreeks 1800h is er een nieuwe disk van een andere leverancier naar mij gestuurd. Ik heb diezelfde avond de oude rma disk terug gestuurd.
Hulde voor deze afhandeling.

Verpakking was niet zo goed, kan veel beter. De hard disk was slechts in een klein doosje gestopt met 1 dun laagje nopjes plastic. Dit doosje schoof / knalde alle kanten op in de grotere doos. Er was geen schok absorptie materiaal om deze doos gestopt.

Dit is geen goede verpakking voor iets dat schok gevoelig is. Daarom geef ik deze manier van verzenden als slecht op.

Ik hoop dat ze de leverancier (ergens in Herne-Boernig, Duitsland) op deze slechte manier van verpakken aanspreken!

Op de bijgeleverde vrachtbrief staat: "Bij ontbreken van de verzenddoos en label is het niet mogelijk schade of vermissing te claimen". Dus als er niets geleverd wordt, heb je het nakijken? WTF!!!

- update -

De eerste verzending was niet goed: kapotte disk.
De tweede verzending via postnl was uitstekend (leverancier ergens in Nederland). In de ochtend geleverd. Verpakking was goed. Aantal sterretjes verhoogd naar goed.

Disk is nu aan het formatteren. Ik kan niets zeggen over de conditie.

Ik heb 2 maal geprobeert ze telefonisch te bereiken. Niet gelukt. Persoonlijke aandacht (zie website) is ver zoek.
En persoonlijke aandacht is niet hetzelfde als reageren op een emailtje.

Op mijn email werd wel gereageerd.


Ik sluit af met de volgende woorden: "Good businesses go bad and bad businesses go bankrupt". Zoals met Afuture is gebeurd.

- update -

Gezien de snelle afhandeling van de rma disk, klantenservice sterretjes naar max gebracht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk het goede product kunnen vinden via de pricewatch en was ook nog eens de goedkoopste. Prima verpakt verzonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet de allergoedkoopste voor wat ik zocht maar wel meteen op voorraad. Verdere afhandeling prima, snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gevonden via de Tweakers Pricewatch. Goede prijs, snelle levering en netjes verpakt. Niets aan toe te voegen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gevonden via pricewatch voor webcam, na grondige check besteld met Amex, hiervoor wordt helaas wel iets in rekening gebracht.
Maar product snel in gesloten verpakking ontvangen.

Supersnelle levering volgende ochtend voor 11.00 uur geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een unifi pro accespoint besteld omdat die hier het goedkoopste was in de pricewatch. Erg blij dat ze gebruik maken van PostNL ipv een goedkopere bezorg dienst. Accespoint was volgende dag in huis. Ik zou hier nogmaals bestellen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik zocht een specifieke nvme drive op tweakers en My Media Center was de enige waar die te verkrijgen was. Besteld en de volgende dag gelijk netjes afgeleverd. Heel blij mee.

De kleine nvme drive was goed ingepakt en de volgende dag gewoon netjes aan huis geleverd. Niks op aan te merken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website zit prima in elkaar, bestellen ging snel en zonder gedoe. Enige minpuntje hierbij is dat er extra kosten in rekening worden gebracht voor creditcardbetalingen. Deze kun je later weliswaar terugvragen, maar dat is toch extra gedoe wat je bij andere shops niet (meer) hebt. Daarom toch maar een andere betalingsmethode gekozen, terwijl ik dat eigenlijk liever niet doe voor internetaankopen.

Mijn bestelling betrof een OEM SSD zonder eigen verpakking maar deze was desondanks goed beschermd. Verder hier ook een klein minpuntje: Was even spannend of de beloofde 24-uurs levering waar gemaakt ging worden omdat er 's avonds/'s nachts maar geen Track&Trace code kwam. Deze kwam uiteindelijk wel de volgende ochtend en het pakket werd die dag nog geleverd. Als je dus van te voren wil beslissen of je er voor thuis wil blijven kan dat eigenlijk niet.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was allemaal snel geregeld, goedkoopste prijs incl bezorging. Product is netjes en op tijd aangekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product snel gevonden via pricewatch, waar het de goedkoopste shop bleek. Alles ging zoals verwacht van een webshop

Goed verpakt, redelijke verzendkosten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website is niet heel bijzonder zowel in positieve als negatieve zin. Retourneren was wat onhandig wegens het eerst moeten aankondigen en afwachten van een retoursnummer én het maken van eigen kosten bij retourneren, dit had ik graag anders gezien. Al dan niet wel betaald, maar wel via een gestroomlijnd proces (als dat überhaupt mag binnen wet- en regelgeving). Bedrag retour op rekening duurde iets van 7 tot 10 dagen.

Bezorging zou de volgende dag zijn, bij een mail van de UPS staat het op de dag hierna. Een snelle chat via de website geeft antwoord het zou wel morgen worden omdat het op tijd opgehaald is. Uiteindelijk werd de volgende dag inderdaad netjes gehaald, maar het wordt wel onduidelijk (al dan niet door UPS).

Reactie op chat op website was snel en duidelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De videokaart die ik gekocht heb had een uitstekende prijs, werd snel geleverd en wekte probleemloos. Ging om een Gigabyte Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti GAMING OC PRO 8G (rev. 3.0) NVIDIA 8 GB GDDR6. DIK...

De levering was precies zoals ik verwacht had, op tijd...

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en bezorging, prima webshop. Hadden namelijk dat gene op voorraad wat ik zocht. Zou er zo weer bestellen.

Uit eigen beweging

Heb een nas besteld hier was op voorraad.
Binnen 1 uur alles verwerkt en verzonden.

Was verzonden binnen uur na bestelling.
Volgende dag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelde onderdelen (harde schijven) waren te koop vaar een competitieve prijs (niet de aller goedkoopste, maar net daarna).

Goed verpakt verzonden
Levering was aardig snel (zaterdag besteld, dinsdag in huis, dus beloofde 2 werkdagen)
Geen track and trace. Ik wist niet wanneer het pakket was verzonden of wanneer ze op de stoep zouden staan.

Uit eigen beweging

Goed assortiment en duidelijk overzicht op website. Producten waren op voorraad en scherpe prijzen. Boven de €100,- geen bezorgkosten

Verzending van 2 items (access point en bijbehorende PoE-adapter) in 2 verschillende zendingen bij 2 leveranciers, dit had ik graag anders gezien.

Levering via PostNL ging uitstekend. Via UPS echter een track-and-trace code ontvangen, maar pakket bleek zo'n 3 uur voor de vroegst mogelijke levertijd afgeleverd te zijn, maar had niets ontvangen en ook geen melding ontvangen waar of op welk adres het wel afgeleverd was. Contact gehad met de helpdesk en zij konden mij vertellen waar het pakket afgeleverd was. Dit is dus uitstekend opgelost door de helpdesk.

Zie bovenstaand. Ben uitstekend geholpen door de helpdesk.

Uit eigen beweging

Goed assortiment en voorraad, alleen maakt deze partij hun levertijden meer dan eens niet waar. Zelfs als je vooraf beloofd wordt dat de levertijden écht gehaald kunnen worden omdat je last-minute een belangrijk onderdeel voor een installatie bij een klant nodig hebt.

Kan prima leverancier zijn als je geen haast hebt. Maar als zakelijke leverancier waar je op kan bouwen, zijn ze niets waard naar mijn mening.

Let overigens op hoeveel goede reviews 'tegen beloning' zijn hier op tweakers. Je zou eigenlijk de winkelscore moeten zien/bepalen op reviews uit eigen beweging. Die zijn vaak wat minder rooskleurig, en, hoe kan het ook anders, gaan vaak over dit zelfde probleem. Niet geleverd waarbij ze een externe partij de schuld geven.

Wat kan ik zeggen: simpelweg te laat geleverd. Vaak niet zo'n probleem, maar als ubiquiti niet kan leveren en zij op het laatste moment nog wel (zeggen ze), dan kies je voor de partij die nog wel kan leveren.

Als ze vooraf aangeven dat ze misschien de levertijd niet gaan halen, dan had ik ergens anders kunnen bestellen en was er ook geen probleem geweest. Maar op deze manier trekken ze de opdracht naar zich toe om vervolgens hun afspraak niet na te komen.

Op zich is de klantenservice redelijk goed bereikbaar, maar ze doen niets. Ze geven een externe leverancier de schuld, maar weigeren de externe leverancier hun fout te laten oplossen. Als klant heb ik niets te maken met wie schuldige is. Als ik hen was, zou ik de leverancier met hun eigen probleem opzadelen, maar nooit de klant.

Ik moet ook mijn klant teleurstellen en een volledige installatie afzeggen. Maar ik geef niet 'mymediacenter' de schuld. Ik moest het regelen, en ik heb op het verkeerde paard gewed. Dus ik geef aan richting de klant dat ik mijn afspraken niet kan nakomen.

Wél heb ik geprobeerd mijn leverancier het probleem te laten oplossen. Dat doen ze niet helaas (en dit was al de tweede keer dat ze dat niet doen).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Groot aanbod van Ubiquiti spul, voor een goede prijs. Zoekfunctie van de website werkt soms niet helemaal lekker, waardoor je via de Pricewatch soms beter producten kunt vinden.

Snel geleverd, goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top webshop, snel in huis en goedkoper dan bij de anderen.
Heel blij met mijn Dell hub, nu hoeft er maar 1 kabeltje naar mijn XPS.

Snel geleverd