IPcam-shop

Uit eigen beweging

Geen reactie op vragen over een advies voor de juiste IP-camera en deurbel camera via e-mail. Dus op pre-sale verzoeken geen reactie.

Ik heb inmiddels twee keer een mail gestuurd voor advies over de juiste IP-camera en deurbel camera. Op pre-sale verzoeken geen reactie. Ik vrees dan dat after sale niet beter is.

Deze review betreft dus alleen een review over de klantenservice.

Uit eigen beweging

Enkele Dahua bevestigingsstukken voor camera's aangekocht bij deze shop enkele maanden terug waar wij zeer tevreden van waren.

Overzichtelijk shop
De verzending was toen gratis bij aankoop van minimaal €99 en daar kwamen wij net boven.

Snelle verzending binnen 24h in een stevige blanco doos afgeleverd door PostNL

Zeer goede klantenservice, voor wij tot de bestelling waren overgegaan hebben wij regelmatig vragen gesteld die telkens dezelfde dag nog beantwoord werden. Er is steeds goed contact geweest, ook na de bestelling kwam de vraag of wij hulp nodig hadden en de montage/installatie goed gelukt was.

Uit eigen beweging

Al sinds 2019 klant en altijd goed geholpen.
Zeer goede prijzen i.c.m. de kortingscodes die ze op de site zelf aangeven!

Vreemd dat zo een zaak geen actuele beoordelingen heeft bij Tweakers.

Bij mij altijd netjes ingepakt en snel ontvangen.

Uit eigen beweging

Foscam fi9936 besteld, volgende dag in huis. Werkt perfect. Keuzehulp is handig voor het vinden van de juiste cam.

Goed verpakt

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere, verschillende camera’s bij IPcam-shop besteld. De keuzehulp is heel handig. Een van de camera’s werkte niet helemaal naar behoren. De klantenservice hielp hierbij heel goed. Echt klasse. Product werd zonder morren vervangen. Top!

Levering is snel en netjes verpakt.

De klantenservice is nog een klantenservice zoals je dat vroeger kende. Zeer behulpzaam, persoonlijk en professioneel.

Uit eigen beweging

overzichtelijke website met toelichting; steeds interessant om de reviews te lezen mbt de aangeboden produkten; is meestal bepalend om al dan niet over te gaan tot aankoop

Snelle levering; goed verpakt,al het bestelde zit erin en werkt

had een vraag mbt de technische capaciteiten van een camerasysteem en dat werd snel beantwoord door de medewerker

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk daarna begint de ellende helaas. Bedrijf is erg sales gericht maar helaas geen goede aftersales

Dag na bestelling bezorgd zoals overal

Alhoewel ipcamshop alles ontkent ben ik toch echt in het bezit van emails waarin ze schrijven totaal niet gevoelig te zijn voor negatieve reviews
Camera besteld die niet doet wat ze op hun site beweren. De reactie van *knip* was echt niet klantvriendelijk maar wordt ontkend.

Uit eigen beweging

Had wat problemen met de installatie maar perfect (digitaal) opgelost door de klantenservice. Een 10+.
Verder een perfect product voor een nette prijs!

Uit eigen beweging

Prima shop! Al vaker bij aangekocht maar blijft goed. Zeer goed advies gehad van deze winkel voor de aankoop van mijn set van IMOU.

Zending was op tijd ondanks de Corona vertraging die de winkel aangaf wat zou kunnen gebeuren.

Ik heb gebeld met de winkel en kreeg uitstekend advies over een camera set van IMOU. Daarna via de chat nog wat extra vragen gesteld en kreeg een duidelijk antwoord waarna ik de set heb aangeschaft.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede en snelle chat helpdesk, overzichtelijke site. Niets gemerkt van gelezen negatieve reviews

Snelle levering

Ik ben snel en zeer goed en deskundig geholpen

Uit eigen beweging

Na lang wikken en wegen heb ik een Dahua Lechange IPC-A46GP Ranger Pro bij IPcam-shop.nl besteld.
Website is overzichtelijk en netjes.
Afhandeling van bestelling is precies zoals het hoort.
Duidelijke communicatie over e-mail en aflevering op de dag zoals aangegeven tijdens de bestel procedure.

Netjes verpakt, juiste doosvulling zodat product niet heen en weer vlieg tijdens transport en handling.

Duidelijk communicatie via e-mail van order bevestiging, factuur tot levering.

Uit eigen beweging

Online een Foscam PTZ outdoor camera gekocht, met lente korting de goedkoopste momenteel. Keuze uit Post NL en UPS (gratis). Op tijd geleverd en goed verpakt.
Paypall en creditkaart betalingen zijn zonder extra kosten.

UPS, Prima!

Uit eigen beweging

Prima webwinkel! Altijd goed bereikbaar per telefoon of email. Hebben veel kennis en kunde in huis.

Niks op aan te merken, postnl verzendopties altijd makkelijk.

Daarom koop ik hier, altijd goede support en productkennis.

Uit eigen beweging

Na adviezen ingewonnen een Dahua A46 aangeschaft. Ik kreeg de kans om nog in hun test fase deze camera aan te schaffen.
De cam bleek niet te voldoen, support mocht niet baten, waarschijnlijk ook door gebrek aan ondersteuning van de leverancier.
De winkel bood aan om de camera terug te nemen. Daarvoor mijn dank.
Al met al en goede ervaring dus.

Keurig ingepakt, snelle levering

Na klachten proberen ze te helpen. Helaas in dit geval hielp dat niet.
Blijft wel steeds vragen hoe het nu staat, dus is wel betrokken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, groot aanbod van camera's en accessoires, nette prijzen (met de korting) en goede uitleg en tips bij de producten.

Snel verzonden, goed verpakt.

Bij de bestelling van mijn camera had ik de verkeerde verlengkabel besteld. Contact gehad, retour via de site, heldere communicatie over de stappen van het retourproces en geld snel terug. Uitstekend.

Altijd een fijne ervaring om competente en klantgerichte mensen aan de telefoon te hebben. Ik kreeg goede voorlichting en advies. Ook de prijs van de Foscam FI9853 was gunstig in vergelijking met andere firma's.

Zoals je tegenwoordig mag verwachten werden de Foscam FI9853 en de AllNet powerline set snel geleverd. Ik had zelf besloten (vanuit jeugdig optimisme) om een poging te wagen om 200 meter te overbruggen met de AllNet Powerline ook al gaven de specs een max afstand aan van (uit het hoofd) 120 meter.

Toen de AllNet Powerline set de 200 meter niet bleken te overbruggen kon ik de set probleemloos teruggeven.

ik dacht iets te bestellen bij de shop. speciale prijs stond er bij het artikel. Bleek dat er 0.90 cent werd berekend voor het item en ik dacht dat er stond 90 euro. Dat was dat een korting v 70%. Daarna volgde er wel een heel klantonvriendelijke mailwisseling met ene *snip - persoonsgegevens* wie zou zich dit anders permitteren?

de manier waarop ik daar ondanks mijn uitleg via mail te woord werd gestaan. ongelofelijk. Dit kan ik niemand aanraden. stel je voor na de koop gaan ze ook zo met je om. gelukkig zijn de spullen elders goedkoper en de service vele malen beter

Ik kende de winkel niet, maar ben afgegaan op de pricewatch. De prijs was in ieder geval zeer scherp. De website is informatief en het bestelproces verloopt vlot en gebruiksvriendelijk.

De levering was correct en uitstekend verpakt.

Al meerdere camera's bij deze webshop besteld. Altijd snel een reactie op vragen en ook zeker compleet.

Bestellingen worden snel verwerkt en afgehandeld.

In mei weer een camera (Foscam FI9831P) gekocht en na 5 maanden gaf de camera een vrij hoge toon en als je daar gevoelig voor bent extra irritant.

Contact opgenomen met IpCamShop en kreeg binnen 2 uur een email mbt een RMA aanmelding en inforatie voor opsturen van de camera.

Op woendagmiddag de camera op de post gedaan.
Donderdagochtend half elf hadden ze de camera ontvangen.
Donderdagmiddag 14:15 een email ontvangen dat ze mij een nieuwe camera toesturen.
Vrijdagochtend 10:39 Postnl aan de deur met een gloednieuwe camera.

Respect voor deze manier van aftersales. Daar kunnen zeer veel bedrijven een voorbeeld aannemen en komt maar vrij weinig voor. Via een RMA systeem krijg je van elke wijziginge een email.

IpCamShop dank voor de snelle service!!

Bestellen, en binnen een week in huis (UPS Buitenland). Snel en simpel dus geen klachten.

UPS aan huis, belletje bij aflevering. Tracking code etc. Prima.