MidiMedia

Uit eigen beweging

Een telefoon die ik in nederland koop, dan verwacht ik ook dat het een OFFICIELE NEDERLANDSE IMPORT telefoon is. Dat is hier echter NIET het geval. De telefoon is een Tsjechisch model. Dat merk je al bij het opstarten, een onleesbare melding.

Ik heb bij hen een samsung galaxy A41 besteld. Het hele proces loopt soepel. Dat is geen enkel probleem. Keurig een mailtje van de order, de verwerking en een track en trace code voor verzending. Alles in no time binnen.

Uit eigen beweging

Super Service, iPhone 11 pro besteld na het plaatsen van de order binnen 5 minuten een track en trace code ontvangen

Goed verpakt kreeg na mijn bestelling een code toegestuurd waarmee ik mijn pakket kon volgen

Uit eigen beweging

Top service, binnen no time een bestelling geplaatst. binnen enkele minuten de factuur ontvangen en later ook een track&trace code ontvangen om de zending te kunnen volgen

Doos waarin je de toestel ontvangt was keurig en de toestel was zorgvuldig ingepakt, nadat je besteld heb krijg je een track&trace code opgestuurd, hiermee kon ik mijn pakket volgen via PostNL

Voor dat ik ging bestellen contact opgenomen met de klantenservice, een hele aardige jongeman heeft me te woord gestaan, informatie gekregen over de bezorg tijd... voor 22:30 besteld volgende dag thuis

Uit eigen beweging

Ze rommelen met de inhoud van de verpakking. Ondanks dat dit volgens hen volgens de voorwaarden is, vind ik dit wel verdacht. Ze sturen een telefoon met een verbroken zegel. Daar overheen is een nieuw zegel geplakt. Doordat dit zegel echter over het originele zegel is geplakt kan het worden geopend en weer worden gesloten zonder het te beschadigen. Vanaf het moment dat het originele zegel is verbroken kunnen ze dus geen enkele garantie geven wat betreft wat er is gebeurd met het product. Ik heb MidiMedia gevraagd om een verklaring. Zij zeggen dat toeleveranciers de doos moeten openmaken om de handleiding te vervangen. Ik vind dit een slecht verhaal. Geef mij maar een Chinese handleiding in een ongeopende doos.

Het originele zegel van de doos was verbroken. Er was een nieuw zegel overheen geplakt. In eerste instantie heb ik dit niet gezien en heb het pakket geaccepteerd.

Ze reageren snel op mail, maar de verklaring voor hun werkwijze vind ik verdacht. Daarnaast vind ik de toon die ze aanslaan als ze hierop worden aangesproken onbeschoft.

Uit eigen beweging

Galaxy A10 zeer voordelig en gratis betaald via PayPal. Keurig verzegeld geleverd binnen 1 dag zoals beschreven op de website. Geen ervaring met retour of garantie en geen extra contact gehad met het bedrijf.

Na bestelling dezelfde avond de factuur en verzendbevestiging (T&T) ontvangen per mail en de volgende dag keurig volgens afspraak geleverd.

Uit eigen beweging

Prima zaak!
Eerst per telefoon wat info vergaard, prima te woord gestaan.
Persoonlijk afgehaald en weer erg prettig geholpen.
Goede prijs kwaliteit verhouding, een voorbeeld voor velen.

Uit eigen beweging

Alles netjes aangegeven op de site. Betaling ging zonder problemen. Had opgegeven dat ik het product een dag later wilde ontvangen en dit werd ook netjes op tijd afgeleverd

Uit eigen beweging

De prijs op Tweakers klopte precies met de prijs op de site van MidiMedia. Het bestellen was makkelijk, zonder helemaal een account aan te maken en zo.

Volgende dag had ik mijn telefoon in een stevige verpakking in huis.

Uit eigen beweging

Website gaf aan dat er nog twee stuks beschikbaar waren. Beide werden volgende dag geleverd. Betalen was gemakkelijk, zonder dat je een profiel aan hoeft te maken.

Super dat je op de website de gewenste leverdatum en tijd (!) in kan stellen. Was ook gemakkelijk om te laten bezorgen bij een punt in de buurt. Volgens afspraak geleverd. Prima verpakt zonder onnodig grote pakket.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met eenvoudig en snel bestelproces. De gebruikelijke betalingsmethodes met daarna snelle bevestiging via e-mail.

Levering was te volgen via Track&Trace en keurig op tijd.

Uit eigen beweging

Het was even rondzoeken naar een scherpe prijs voor een iPhone X omdat ze bijna overal wel de zelfde prijs hanteren. Ondanks dat er nog niet veel reviews zijn waren die overall wel veel positiever. En terecht. Keurige zending en de telefoon zat netjes in een neutrale doos verpakt en stevig dankzij foam korrels zodat deze tijdens transport niet te veel zou schuiven. Snelle levering en keurige zending, alles dat je wil toch?

Keurige verpakking en telefoon kon geen kant uit dankzij foamkorrels

Uit eigen beweging

Betaling met een creditkaart leverde een paar keer problemen op. Daarna wel gelukt. Website en procedure zijn verder duidelijk. Ook makkelijk zakelijk te bestellen.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Betaling via iDEAL werkte de eerste keer niet, 2e keer geen probleem. Verzending was door omstandigheden een dag later dan verwacht. Hiervoor excuses en gratis hoesje ontvangen. Goed te woord gestaan. Maakt vertrouwde indruk.

Geleverd in passend doosje met beetje vulling.

Keurig te woord gestaan. Mijn bestelling was niet verzonden op dezelfde dag, terwijl dat wel een usp van de shop is. Dag later telefoon alsnog in huis, met een net hoesje als extraatje erbij!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met eenvoudig en snel bestelproces. De gebruikelijke betalingsmethodes met daarna snelle bevestiging via e-mail.

Levering (Samsung A7) was te volgen via track&trace en keurig op tijd. De telefoon was netjes en goed verpakt.

Minpuntje vond ik dat de weinige documentatie in een Oost-europese taal gesteld was. Zonder meer vervelend was dat de telefoon ook opstartte met Oost-europese tekst en toen stopte waaruit ik kon opmaken dat mij om een keuze werd gevraagd (maar welke?). Na lang twijfelen toch maar op goed geluk gekozen en gelukkig verliep het verder goed.

Uit eigen beweging

Voor mijn dochter een telefoon besteld. We kregen een andere kleur geleverd dan besteld. Dochter vond de geleverde kleur ook wel mooi. Vanwege prijsverschil tussen geleverde en bestelde kleur compensatie gevraagd en gekregen van de shop. Zelfs twee keer het prijsverschil teruggekregen ivm ongemak. Super netjes!

De bestelling kwam zoals gezegd de volgende dag. Ook fijn: zonder extra kosten wordt het bestelde verzekerd verstuurd.

Probleem werd snel en netjes opgelost. Zie ook hierboven

Uit eigen beweging

Nieuwe telefoon (Sony XZ1compact) besteld via MidiMedia. De webshop had de meest gunstige prijs ten opzichte van de concurrentie. Pakketje werd de volgende dag (zoals beloofd) geleverd bij een PostNL afhaalpunt. Over het algemeen was de shopervaring prima, echter kon de verpakking wel wat beter. Het product zat los in een kartonnen doosje zonder enige vorm van 'padding', daarnaast was het product zelf niet geseald (het doosje van de telefoon kon opengemaakt worden zonder eerst een stikker of plasticfolie te hoeven verwijderen). Daartegenover staat wel dat het pakketje kosteloos en verzekerd verzonden werd.

Het toestel zelf was in prima staat. De handleidingen waren in het Pools (wat de lage prijs kan verklaren), maar aangezien ik die toch nooit al te aandachtig bestudeer was dit voor mij geen probleem. Daarnaast zijn deze online te vinden in andere talen voor de liefhebbers.

Over het algemeen dus een prima ervaring.

Voldoende, maar de verpakking kon beter door het product beter te beschermen d.m.v. bubbelfolie of andere vorm van 'padding'. Pluspunten zijn dat de verzending verzekerd en kosteloos is.

Uit eigen beweging

Bijna 2 jaar geleden een LG Nexus 5X telefoon gekocht. Toen geen review geschreven. Alhoewel ik zeer tevreden was over website, koopproces en aflevering. Nu wel. Telefoon startte niet meer op. Ik moet zeggen, dat de service na bijna 2 jaar voortreffelijk was. Goede en vriendelijke communicatie. Accurate afhandeling. Telefoon gerepareerd teruggekregen. Een 10 met een griffel!

Uit eigen beweging

makkelijk te bestellen site is overzichtelijk en de omschrijvingen kloppen betaalen ging lekker makkelijk met ideal vertrouwd gevoel

levering was goed zoals op siye beloofd de volgende dag thuis. verpakking was goed afgesloten ondaks het een klein product was.

gebeld met de klantenservice snel geholpen medewerker kon al mijn vragen beantwoorden zonder het aan iemand anders te vragen wat weer een hoop gebel scheelt

Uit eigen beweging

prima bestel proces. Het werd direct de volgende dag als eerste bezorgpoging aangeboden terwijl ik de dag daar weer op had aangegeven omdat ik wist dat ik niet thuis zou zijn.
Verder even opletten dat je huisnummertoevoeging goed wordt meegenomen op het formulier.

de telefoon zat (uiteraard) in de originele verpakking en daar was een precies passend kartonnen doosje omheen gedaan met alleen bovenop wat piepschuimkorrels. Dus niet helemaal rondom ingeklemd in piepschuimkorrels.

Uit eigen beweging

De bestelling gewoon normaal te plaatsen zoals op iedere andere webshop, alleen bij het afrekenen met ideal gebeurde er iets vreemds. De link van de bank werd door de SNS bank niet geaccepteerd ivm veiligheidsredenen. bestelling afgebroken en bij gsmwijzer besteld.