Appelhoes

Uit eigen beweging

Ondanks de vele slechte reviews hier, toch de gok gewaagd en hier een bestelling geplaatst. Misschien had ik geluk, maar ik heb echt niks te klagen. De lader werd netjes de volgende dag al geleverd.

Artikel werd zeer goed verpakt en netjes de volgende dag bezorgd zoals op de site was aangegeven.

Uit eigen beweging

Had meteen al een vraag over de bestelling en blijkt dat ik de verkeerde hebt verstuurd, maar krijg sowieso geen reactie via email.

pakket is volgens PostNL geleverd (een dag later dan beloofd overigens), maar heb niets ontvangen

Geen reactie van hun service desk, dus kan er niet heel veel positieve dingen over zeggen

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan. Plaatsing gaat niet goed. Maak daar opmerkingen over bij webshop die reageren laconiek en weinig begripvol. Erg onprofessioneel. Amateuristische toko. Uiteindelijk beter geholpen bij de concurrent die voor minder kosten wel het goede frontje netjes plaatst.

Altijd trager dan wordt aangegeven. De levering in 1 dag wordt eigenlijk niet gehaald. Jammer!

Onprofessioneel amateuristisch en onbeschoft. Kunnen niet netjes reageren naar de klant die met een terechte klacht komt.

Uit eigen beweging

Verkeerd hoesje geleverd gekregen. Na wat heen en weer geapp uiteindelijk geld retour gekregen van appelhoes

Uit eigen beweging

Volgens website op voorraad, na enkele dagen eens gemaild waarom ik het nog niet had ontvangen, geen reactie. Uiteindelijk wel via Whatsapp gehoord dat het toch niet op voorraad was, toen maar besloten te annuleren en het ergens anders te bestellen. Contact is totaal niet professioneel, voorraad op de site klopt nooit. Ik bestel er niets meer.

Komt erg amateuristisch over, ook niets pro-actiefs, maar alleen reactief als klanten contact opnemen. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Voor €140 besteld, 1 glaassie screenprotector defect (hecht niet goed), dus een ondeugdelijk artikel ontvangen.. Gevraagd als ik een nieuwe bestel, ik dan de defect retour mag sturen om die te laten crediteren.. Zo kom ik met m’n nieuwe iPhone niet zonder enige bescherming te zitten en hebben we een oplossing.. Helaas wil Appelhoes niet meedenken, en alleen aan hunzelf denken.

Redelijk verpakt. Alles zit los in het doosjes, zonder opvulling van papier. Met screenprotectors erin niet echt een handige methode.

Denken totaal NIET mee als je oplossing vraagt, en zelfs aandraagt! Niks kan zolang het niet in hun straatje past helaas…

Uit eigen beweging

Ik weet niet wat bij dit bedrijf in de tussen tijd is gebeurd. Maar een ding weet ik wel. Klantenservice is er niet. Product kapot binnen 2 jaar kapot en heb gewoon recht op een product die deugt over respecterende termijn.

Geef hem/ haar feiten aan. En persoon stuurt nog wat text waar je ook niks mee kan en blokkeert me. Wel bijzonder. Lijkt er op dat dit bedrijf behoorlijk richting de afgrond gaat. Service 0 Sterren producten kan je tegenwoordig beter bij een echt goed werkend bedrijf kopen zoals Amazon, coolblue, mediamarkt. Prijs zal bijna gelijk zijn of beter. Maar service bij het hebben van problemen en lossen ze daar wel op.

Als ik zo alle andere recentelijke review kijkt valt het al erg op (bizar negatief en vingertje wijzen op google review erg onprofessioneel).

Zal hierbij ook de Berichten posten van het gesprek.

Mijn advies KOOP HIER NIKS!

Normaal niks speciaals. Toen der tijd gewone levering gehad. Maar service is het gene waar het fout gaan. Bedrijf doet niks aan Service.

Arrogant, onbeschoft en 0 Service. 1 Ster is echt teveel voor hoe ze met je omgaan.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service.

Ze benaderen je slecht als er een klacht is. Er word geïnsinueerd dat jij waarschijnlijk iets met de hoes hebt gedaan. Wanneer je aangeeft dat je iets anders wilt wordt er niet naar geluisterd. Ze sturen dan wel de zelfde terug. Vervolgens zullen ze je ook geen gelijk geven en dan durven ze te zeggen dat je het niet hebt aangegeven. Ze vragen ook niet wat je wel wilt als het schijnbaar niet duidelijk is. Ik geef aan dat ik die niet meer wil. Als je dan aangeeft dat de service niet is wat zou moeten zijn , zeggen ze dat het niks met service heeft te maken. Wanneer je een andere route probeert veranderd er niks. Ze gaan dan op geluid af wat collega aangeeft terwijl ik foto’s en bewijzen laat zien. Wanneer je naar een leidinggevende vraagt krijg je die niet te spreken. Ik zou hun nooit of nergens meer bij iemand aanbevelen. Zo slecht heb ik ze nog niet gezien.

Bar en bar slecht. In de bovenste teks kan je lezen waarom.

Uit eigen beweging

LET OP WAT JE BESTELD EN OF JE WEL MOET BESTELLEN. ERGENS ANDERS VOORDELIGER.

Ik heb een hoesje voor mijn Apple Watch ultra besteld, op hun site staat duidelijk passend voor 49mm. Bij aankomst pakket blijkt dit helemaal niet te zijn. Meneer Jordy Molendijk (eigenaar appelhoes) geeft aan dat ik het pakket terug moet sturen en dat ik dan het bedrag van de verzending zelf moet bekostigen.. Ik ben verkeerd ingelicht ik hoor niet op kosten gejaagd te worden. Meneer molendijk geeft nu ook via de mail aan dat ik het product niet meer terug mag sturen, DIT IS WETTELIJK VERPLICHT.

De heer Molendijk heeft ook redelijk vertrouwen in hem zelf en zijn webshop.

Nogmaals, controleer reviews goed, want achteraf is het niet z'n goede shop als dat in eerste instantie lijkt.

Ondanks dat ik verkeerd ben ingelicht krijg ik geen GRATIS retour etiket om mijn spullen terug te sturen.

Via mail reageren ze slecht, telefoon nemen ze niet op, en fouten op hun website geven ze niet toe. Ze willen zelf mijn retour weigeren na 2 dagen. Wettelijk moet ik gewoon 14 dagen krijgen.

Uit eigen beweging

Ik had een probleem met de kwaliteit van het artikel en raadpleegde dus de Whatsapp klantenservice. Ze deden meteen erg arglistig en brutaal en zeiden dat wat ik zei niet klopte. Klantvriendelijkheid is dus ver te zoeken. De site is prima zolang je gehele bestelling in orde is, maar vanaf er ook maar enig probleem is, kun je naar een oplossing fluiten. Ze spenderen meer tijd aan op negatieve reviews te beantwoorden en de discussiëren met klanten dan daadwerkelijk naar een oplossing te zoeken. Het aanbod is ook helemaal niet bijzonder dus daar hoef je het ook niet voor te doen. De eerste de beste telefoon accessoires webshop kan je het zelfde verkopen met wat meer klantvriendelijkheid!

Snelle levering

Ontzettend brutaal en niet geneigd om te helpen. Ze willen liever discussiëren, alsof ze kleuters hun klantenservice laten doen.

Uit eigen beweging

Wat een waardeloos bedrijf: bijzonder slechte en onvriendelijke klantenservice, negatieve productreviews worden gewoon niet geplaatst en bij klachten is het altijd de schuld van de klant.

Heb hier een screenprotector voor een apple watch (spigen ez fit) gekocht en ondanks juist - volgens instructie en stofvrij - plakken zijn er binnen een dag luchtbellen onder beide protectors ontstaan. Dit blijkt een veel voorkomend probleem volgens andere sites, maar aangezien Appelhoes geen negatieve reviews duldt was ik hier bij aankoop niet van op de hoogte.

Contact opgenomen via whatsapp, maar de medewerker (eigenaar?) meldt enkel dat de protectors slecht geplakt zijn en ze geen ondeugdelijke producten verkopen.

Verzending op tijd. Voor 22.00 besteld en dezelfde dag verzonden. Dit is ook het enige positieve wat ik over deze winkel kan schrijven.

Klantenservice is waardeloos en wijst bij problemen alleen maar naar de klant. Daarnaast worden (serieuze) negatieve productreviews gewoon niet geplaatst. Dit zijn gewoon verboden handelspraktijken.

Uit eigen beweging

Waardeloze (liegende!) klantenservice die altijd de schuld aan de klant geeft. Te laat met retour uitbetalen en communiceert slecht of niet.

De webshop stuurt maarliefst 4x(!) een verzoek om een beoordeling te plaatsen op Kiyoh, maar reageren op een e-mail doen ze niet. Maar het allerergste is dat als je goed op Kiyoh rondkijkt, ze op elke negatieve review reageren en altijd de schuld aan de klant geven. In mijn geval liegen ze daarbij zelfs (ze waren o.a. te laat met het uitbetalen van een retourzending en dat kan ik makkelijk bewijzen).

Uit eigen beweging

Hoes besteld voor een ipad, pakje is nooit aangekomen.
Na verschillende malen met ene Jordy gemaild te hebben is mij te kennen gegeven dat ik alleen mijn geld terug krijg als ik het pakje retourneer.
Wat ik niet heb ontvangen kan ik niet retourneren.
Deze firma is niet oké.

ik heb het product nooit ontvangen en heb daar diverse malen over gemaild.

Iedereen maakt fouten, maar aan de manier waarop dit opgelost wordt kan je de kwaliteit van een bedrijf zien en die kwaliteit is bij appelhoes absent.

Uit eigen beweging

Het gaat om de aankoop van een iPhone case.
Deze case heeft een metalen rand ter bescherming van het camera-eiland.
De metalen rand loopt echter verder door naar binnen in de case en steekt dus van binnenuit gezien uit, tegen de iPhone achterkant.
Dit gaat vroeg of laat krassen en beschadigingen aan de iPhone veroorzaken.

Hierover gemaild met Appelhoes.
Voor de beeldvorming, de case was besteld, maar de iPhone was door moeilijke levering pas 3 weken later binnengekomen. De case was dus nog niet gebruikt en de bevinding van het probleem was een dag na binnenkomst iPhone gemeld.
Dit had ik in mijn e-mail naar Appelhoes ook zo uitgelegd.

In hun eerste reactie werd gelijk gesteld dat de zichttermijn voorbij was en ik het product in geval van een foutje kon omruilen. En dat hier nog niemand eerder over geklaagd had.
Maar dat ik hem terug kon sturen.

De case heb ik teruggestuurd.
Echter schreef ik terug dat ik vermoedde ik dat dit gewoon zo ontworpen was en niet een incidenteel foutje. En dat omruiling bij een design fout in ontwerp niet veel zou oplossen.

Daarna kreeg ik een onbeleefde e-mail terug waaruit duidelijk op te maken was dat ik niet zo moest zeuren en dat zij duidelijk aangeven dat dit een foutje in deze case was. En nogmaals dat er geen enkele andere klant geklaagd had en de voorraad gecontroleerd was.

De case was al teruggestuurd, maar toch antwoordde ik dat ik m’n bedenkingen had over een omruiling, omdat het niet leek op een foutje in deze case, maar echt een ontwerpfout.
Een productiefout ziet er meestal uit als een productiefout. Er is dan meestal wel iets waaraan je kan ziet dat er tijdens iets misgegaan is. Dit zat echt in het ontwerp.
Maar goed, ik gaf aan dat ik de case zelf erg mooi vond, dus dat ik hoopte dat zij gelijk hadden.

Na een week kwam er een pakket binnen van Appelhoes.
Tevens ontving ik een e-mail dat de metalen rand maar minimaal naar binnen uitstak en dus nooit schade zou kunnen veroorzaken, maar dat zij de case “voor mij omgeruild hadden voor een vervangend exemplaar”.

Het doosje van de case was bij de eerste verzending tijdens transport beschadigd.
Het doosje van de case die ik de tweede keer ontving, had precies dezelfde beschadiging.
De case zelf had meerdere vingerafdrukken.
Hierdoor vraag ik mij af of ik niet gewoon dezelfde case terug ontvangen heb.

Ik heb ze daarop nogmaals gemaild en uitgelegd dat mijn verhaal eenvoudig te controleren was door een klein snippertje dun papier door het camera gat te steken tot in binnen de case en de iPhone terug in de case te plaatsen.
Wanneer je dan aan het kleine snippertje dun papier trekt, voel, hoor en zie je dat deze er met weerstand uitgetrokken moet worden en klem zit tussen metalen rand aan de binnenkant en de iPhone.

Verder schreef ik dat ik het vermoeden had dat dit gewoon dezelfde case was, maar dat als dat niet zo was, deze case dus hetzelfde probleem had van een naar binnen uitstekende metalen rand die tegen de iPhone aan schuurt. Dus toch een ontwerpfout.

Ik gaf aan dan zelf de fabrikant over dit euvel te informeren.

Verder stelde ik dat ik het vreemd vond dat zij mij op eigen initiatief en zonder overleg gewoon weer dezelfde case terugstuurde.

Omdat ik hier geen antwoord meer op ontving heb ik aangegeven dat zij als verkopende partij verantwoordelijk zijn voor wat zij verkopen en ik mijn geld terug wilde.

Het laatste antwoord dat daar op volgde was dat zij dit bij de fabrikant hadden nagevraagd en er wereldwijd geen melding van dit probleem was binnen gekomen.
Dat ik het dus mis had met mijn ‘ontwerpfout’, dat het product is omgeruild en alles daarmee dus is afgehandeld.

Bij deze dus mijn review.

Verzending was in een zachte envelop.
Het doosje van de case was platgedrukt aan de onderkant.

Ik ervaarde de houding en communicatie van dit bedrijf is onbeschoft, arrogant en kleinerend.
Uit de manier van communiceren leid ik af dat zij zich hiermee onder hun verantwoordelijkheden als verkopende partij proberen uit te manipuleren.
Had ik deze winkel via Tweakers.net gevonden en de andere reviews gelezen, had ik hier nooit besteld.
Zal hier dus nu i.i.g. niet nogmaals bestellen.

Uit eigen beweging

Bij Appelhoes een 13/14Inch Apple sleeve gekocht voor mijn MacBook Pro 14 Inch. Na ontvangst blijkt dat de sleeve niet geschikt is voor mijn laptop, de laptop steekt er namelijk gedeeltelijk uit en daardoor kan de rits niet dicht. Het product kan retour maar de retourkosten zijn voor eigenrekening. Hiermee ga ik niet akkoord omdat het foutieve informatie op de website van Appelhoes betreft.

Ik heb contact met de klantenservice opgenomen maar zij kwamen met de intelligentie reactie: "De hoes wordt voor een 14inch verkocht dus hij past". Vervolgens heb ik middels foto's en een video kenbaar gemaakt dat dit niet het geval is maar de klantenservice hield voet bij stuk.

Als je niet 100% weet of het product geschikt is voor je laptop/telefoon dan raad ik Appelhoes ten zeerste af. Zij weten het zelf namelijk blijkbaar ook niet maar laten je wel opdraven voor de retourkosten.

Product maandag besteld en geselecteerd dat ik het graag vrijdag wil ontvangen ivm vakantie. De postbode stond de volgende dag al voor een dichte deur.

De klantenservice heeft mij voor een simpel probleem geen concrete oplossing kunnen bieden. Een FAQ-lijstje had mij meer geholpen en had minder ergernis opgeleverd.

Uit eigen beweging

Producten staan op de site op voorraad terwijl deze niet voorradig zijn.
Levering kan zo maar weken duren indien je het product überhaupt ontvangt.

Medewerkers zijn super brutaal op de mail en het maakt ze totaal niet uit wat je vind.

Tot op heden product niet ontvangen na 2 weken wachten terwijl de site aangeeft op voorraaad.

Grof, schelden in de mail, brutaal, slecht bereikbaar, onervaren medewerkers.

Uit eigen beweging

Ik kan het hele verhaal uittypen, maar ben er klaar mee. Doe geen zaken met deze amateurs.

Naar verkeerde adres verstuurd en houden vast aan verzendkosten in rekening brengen.

Niet bereid zich in de positie van de klant te verplaatsen. Kort en arrogant.

Uit eigen beweging

Voor mijn Apple Watch had ik een horloge bandje besteld van dbramante1928. Er stonden meerdere versies in hun webshop. Van deze versie heb ik zelf een bruine en een zwarte. Beide bandjes zijn het zelfde type alleen is de zwarte wat luxer, een andere gesp en dikker leer.

Nu wilde ik deze ook in het bruin hebben. Beide type bruine bandjes staan op de website. Het verschil je de gesp en het leer wat iets dikker is.

Ik kreeg dus het bandje geleverd die ik al had en vroeg per mail of er iets verkeerd was gegaan want ik had de andere besteld. De reactie die ik terug kreeg was vrij kort. 'Je hebt de goede ontvangen, maar als je hem niet mooi vind kan je hem retourneren'.

Dat is logisch, dus ik mail terug. Nee ik heb niet de goede ontvangen. Foto's en linkje erbij met de verschillen. Krijg ik de volgende mail terug:

'Zoals aangegeven is het ontvangen product de juiste, dus als het niet bevalt kunt u deze uiteraard naar ons retourneren. De rechter is de opvolger van de linker en komen beide op hetzelfde neer: bruin leer, grijze hardware en wit stiksel.'

Nu is het zo dat de ene versie de oude versie is en de andere de nieuwe versie. Het vreemde is dat ze wel allemaal op de website staan. De ene met een andere naam. In totaal staan er 3x een oude versie en 3x een nieuwe versie met een andere naamgeving. Ik retourneer hem, ik ging er vanuit dat ik geen kosten daarvoor hoef te betalen want er wordt een verkeerd product geleverd die niet het zelfde is als is getoond.

Ik stelde de vragen aan ze of ze 1. De oude versie nog hadden van het bandje. Geen reactie. En 2. Of ik hem dan gratis retour kan sturen, want misleidende info op de website. Ik kreeg niet wat ik besteld had. Maar daar kwam ook geen reactie op.

Ik liet een review achter bij het bedrijf en daar kwam deze reactie op:

'Zoals ook al meermaals aangegeven heeft u precies ontvangen wat u heeft besteld, dus daar kunt u een hele discussie over starten maar dat heeft niet heel veel zin.

Het is eenvoudig: als het product u niet bevalt stuurt u deze naar ons retour. Daar is dus geen discussie, of het maken van verwijten voor nodig.'

De leugen is dus 'U heeft precies ontvangen wat u heeft besteld'.

Dit is geen service. De vragen worden niet in detail beantwoord.

klantenservice gaat niet in op mijn gestelde vragen en liegt vervolgens in een antwoord op mijn review.

Uit eigen beweging

Het betalen ging gewoon vlot zonder enig probleem. Maar uit andere reviews lijkt hier ook nooit echt het probleem te liggen.

Doosje met het hoesje kwam goed verpakt binnen. De Spigen Classic One iPhone X hoesje Grijs was precies wat ik had besteld.

Goed ik had dus een Spigen Classic One iPhone X hoesje besteld bij Appelhoes. Gewoon omdat ze het goedkoopste waren. Pas na de bestelling de winkelreviews hier gelezen.. Natuurlijk even schrikken. Ondanks de verhalen hier toch de bestelling niet terug laten draaien.

Een aantal dagen later een melding op mijn postnl app. Een pakketje vanuit Appelhoes onderweg. Ok top! De bubbelenvelop viel vandaag op de mat en ik heb dus maar meteen dat ding open gescheurd. Zeker geen grote tegenvaller! Ik kan genieten van mijn nieuwe Spigen Classic One iPhone X hoes.

Uit eigen beweging

Jammer dat je niet minder dan waardeloos kan aangeven. Niet kopen bij deze "leverancier" zou mijn aanbeveling zijn.

Pakket wordt aangemeld maar nooit afgeleverd bij PostNL. Van verzending is dus geen eens sprake.

Reageert niet binnen de aangegeven tijden. Dus ik zou hier zeker mijn geld niet naar overmaken.