QXsystems

Uit eigen beweging

Lenovo laptop aangeschaft. Product omschrijving. Netjes, kras vrij, accu gaat 5.5 uur mee en is binnen 38min weer voor 80% vol. Vandaag besteld is morgen in huis. Dik plus punt de laptop was idd de volgende dag in huis.


Echter de laptop zit vol krassen een op het schermmet een beste beschadig op een hoek (mijn gevoel dat de laptop daar op gevallen is) hiernaast zit de laptop vol stof wat aangeeft dat hij niet schoongemaakt is.


De accu gaat niet meer dan 3 uur mee, opladen duurt minstens 4,5 uur. Al met al totaal anders dan de beschrijving.


Ik bellen. Drie uur bellen ingesprek toon. Vandaag weer bellen wederom geen contact te krijgen. Ook op de mail is niet gereageerd.

Laptop is retour gegaan en geld terug ontvangen. Netjes!

Vandaag mail ontvangen van Jurist ICTWaarborg.
Vervelend om te lezen dat u een laptop heeft ontvangen die niet aan uw verwachtingen voldoet. QX Systems heeft ons echter laten weten u niet als klant te kennen en aangegeven dat de recensie daarom zonder meer onjuist is. Vriendelijk verzoek ik u dan ook om uw recensie te onderbouwen. Dit kan bijvoorbeeld door een kopie te sturen van de factuur die u van het bedrijf heeft ontvangen o.i.d. Tot die tijd heb ik uw recensie on hold gezet.

Ja, een negatieve recensie gelukkig heb ik aan kunnen tonen dat ik wel degelijk klant was.

Vandaag besteld morgen in huis.

Geen contact te krijgen. Pas na twee dagen bellen iemand aan de lijn gehad. Niet echt positief.

Uit eigen beweging

Pas op voor je hier bestelt. Ik kreeg geen antwoord nadat ik een iPad met een barst in het scherm ontving.

Ik kreeg geen antwoord nadat ik een iPad met een barst in het scherm ontving en direct een mail heb gestuurd. Ik vroeg om een RMA zodat ik een artikel dat 100% in orde is kan ontvangen. Een week verder en geen enkele reactie ontvangen.

Uit eigen beweging

In eerste instantie had ik mijn twijfels om bij QX Systems te bestellen, daar ik de bestaande reviews gelezen had en deze een wisselend beeld gaven over dit bedrijf. Uiteindelijk toch de gok genomen.

Over het algemeen ben ik tevreden over QX Systems. Mijn bestelde gebruikte laptop werd keurig geleverd. Ik bestelde een laptop met een 180 GB SSD. Bij binnenkomst bleek dat dat QX er een 240 GB SSD in had gestopt. Waarom geen idee, maar ik ben er blij mee.

Ook de accu functioneert meer dan prima en gaat lang mee.

De laptop werd keurig verpakt en voorzien van veel beschermmateriaal. Heel netjes gedaan.

Over de klantenservice ben ik minder tevreden. Ik heb ze een e-mail gestuurd, maar daar hebben ze nooit op gereageerd. Ik ben van mening dat dat echt niet kan: het zijn wel je (toekomstige) klanten. Ik wil QX echt op het hart drukken om dit te verbeteren. Nu was de vraag niet urgent, maar netjes is het niet. Telefonisch contact heb ik niet geprobeerd.

Uit eigen beweging

Op donderdag een refurb. HP Elitebook besteld, deze is vrijdag binnen gekomen. Laptop was nauwelijks schoon gemaakt, en ook was er was een Dell lader meegeleverd en deze werkt niet op een HP laptop.

Gelijk gebeld en gemaild, telefonisch gaven ze aan dat ze een nieuwe adapter zouden opsturen. Ondanks dat ik vrijdag om 16:00 had gebeld werd de adapter pas op maandag verstuurd en is deze vandaag (dinsdag) binnen gekomen. Op hun website staat voor 16:30 besteld zelfde dag verstuurd.

Eerste levering was snel, 2e nalevering werd 2 dagen later dan verwacht verstuurd.

Uit eigen beweging

het is nu zaterdag. afgelopen woensdag laptop bestelt om 4 uur. Voor half 5 besteld morgen in huis. Nee dus. Gister om 13:45 mail gestuurd met vraag het geld retour te sturen. Geen reactie of geld terug.

In hun FAQ staat dat verzending drie dagen kan duren. Erg tegenstrijdig met wat op de frontpage staat.

Uit eigen beweging

Sinds 2015 mijn plek voor diverse laptops.
Ook deze keer prima laptop gekocht. Helaas was de windows activiatie niet gelukt. Na diverse keren mail contact gelukt om via teamviewer het probleem op te lossen. Lees regelmatig negatieve ervaringen, maar persoonlijk ben ik het daar niet mee eens. Deze gasten doen erg hun best en zijn altijd bereid om je te helpen. Vandaar dat ik vaak ook de trein pakte en bij ze langs ging. Nu ik het wat drukker heb is service online prima. Complimenten dus!

Prima verzonden

Prima klantenservice. Ik denk dat ze het momenteel erg druk hebben en dat daarom mail soms wat langer op zich laat wachten. Een duimpje omhoog voor het oplossen van mijn windows activatie.

Ik had een X230 besteld, maar deze bleek uitverkocht te zijn. Er werd gekeken naar alternatieven en ze boden ook een snellere laptop aan met korting maar deze waren niet precies wat ik zocht. Hierna hebben ze nog binnen 5 minuten na een e-mailtje mijn geld teruggestort (ging via Paypal).

Een goede ervaring dus met de klantenservice. Over de producten zelf kan ik niets zeggen.

Laptop verkocht aan qx netjes de geld ontvangen en ze betalen naar waarden van de product

Ze hebben super producten met laag prijs

Ze hebben kennis van un producten

Heb een laptop naar deze jongens verstuurd. Het verzendlabel, welk via de website aan te vragen is, heb je binnen no-time binnen. Laptop verstuurd en sindsdien niks meer vernomen. Telefonisch niet bereikbaar, per mail wordt niet meer geantwoord (Bij een vraag over het ontvangen verzendlabel wordt wel direct geantwoord). Dit stinkt naar oplichting. Uiteraard ga ik het hier niet bij laten. Wil ze nog even '' het voordeel van de twijfel geven i.v.m. vakantietijd'', maar anders zal een bezoek noodzakelijk zijn.

Opsturen van een verzendlabel kan niet snellen, maar vervolgens blijft een response uit. Niks ontvangen van ze. Niks gehoord van ze. Amateuristisch.

Niet bereikbaar. Er bestaat dus geen klanten/klachtenservice bij deze jongens.

Super slechte service.
Heb via de site een verkoopformulier ingevuld. Label ontvangen en de laptop opgestuurd. Daarna liep alles mis. Ze waren niet meer bereikbaar. Op mailtjes werd er niet gereageerd en telefoontjes werden niet opgenomen. Nu bel ik elke dag opnieuw en mail ik ze maar nog steeds geen reactie. Daar gaat een laptop van €500

Ik heb niks van hen ontvangen behalve de label waar ik zelf voor had moeten bellen

Super slecht. Tot op heden nog steeds niks gehoord. Geen rectie op mailtjes of dat er wordt opgenomen

lenovo t420 besteld op 28 juni 2016, maar tot op heden nog niks verzonden en afgeleverd. Zijn op geen enkele wijze bereikbaar, niet telefonisch en niet via de mail.

update 6-7-2016:
qxsystems heeft telefonisch contact met mij opgenomen, waarin ze aangaven het geld gaan terugstorten.

De bestelling en betaling ging vlekkeloos, alleen daarna liep alles mis. Ik had nog gebeld over de prijs en tijdens het telefoongesprek hebben ze niets over de laptops gezegd dat het Bulgaarse laptops waren.

Wij hadden twee laptops besteld. Bij aflevering bleken het Bulgaarse laptops te zijn! We kregen een retourlabel om de laptops retour te sturen, maar de dozen zijn tijdens het retoursturen leeggehaald

De winkel wil ons totaal niet tegemoet komen voor de vermiste laptops. Ze geven ons de schuld. Wij hebben contact gehad met Postnl, maar omdat de winkel de rerourlabels heeft verzorgd, moet de winkel contact met postnl opnemen. Dit weigeren ze en wij krijgen ons geld niet terug. Hele slechte service dus! Zeker omdat het niet onze schuld was dat ze Bulgaarse laptops hebben gestuurd in plaats van Nederlandse. Dat mag je toch zeker verwachten van een Nederlands bedrijf?

Twee gebruikte T410 Notebooks gekocht. Zien er nog super uit. Vooraf gebeld voor wat advies en goed geholpen. Top!

Goed verpakt en snel verzonden. Had binnen een uur of 2 al de track en trace code in huis en de volgende dag de spullen. Alles los en netjes verpakt in bubbelfolie en een stevige doos.

Telefonisch prima te woord gestaan en geholpen met het maken van een keuze!

Makkelijk simpel en duidelijk. Ik kan er een heel lang verhaal van maken maar thats it.

Top

Ik heb 2x t410 van Lenovo besteld. Prachtige nette schone apparaten. 1 Accu was niet zo best bij de eerste. Snel en netjes opgelost door zelfs een verzwaard exemplaar te leveren! Toppers! Ook is er nog een rood muisje naar me opgestuurd. die was nogal in verval! Prima afgehandeld.

Een gebruikte Lenovo Thinkpad T410 gekocht. Was op zoek naar een betrouwbare laptop voor weinig. Had even contact opgenomen welke modellen er nog waren. Laptop was nog bijna in nieuwstaat, zeer nette prijzen voor wat je krijgt.

Het geheel was netjes en stevig verpakt met een bubbelwrap en luchtkussens.

Heb gemaild of de bios een supervisor password had, werd netjes te woord gestaan en gegarandeerd dat dit niet zo was (en dit was inderdaad het geval).

mooie (gebruikte) monitor gekocht voor goede prijs.
Eerst mail contact gehad, werd zelfde dag beantwoord.
Oké, er was een misverstand over type kabel, dit is opgelost.

volgende dag in huis.

Ik had via mail contact over display kabel gehad.
Mij werd verteld dat deze kabel standaard meegeleverd werd.
Later bleek dat niet de kabel die ik omschreef (displayport kabel) erbij zat , wel een ander.
De juiste werd kosteloos nagestuurd.

Erg tevreden met de aankoop. Laptop verkeerd in prima staat tegen een zeer nette prijs. Helaas was de adapter na een aantal dagen defect, maar na mail-contact kregen we direct zonder problemen een nieuwe thuisgestuurd

Zeer vriendelijk en behulpzaam.

Via een Marktplaats advertentie een restpartij-monitor gekocht bij QX-systems in Nijmegen.
In eerste instantie had ik wat twijfel, maar ik had na 1 werkdag het product al in huis!

Zeer nette afhandeling, maar niet tevreden over het product.
2e hands een dell latitude e6510 gekocht met i7 (720qm, 45 watt) en nvidia quadro 3100 video kaart, full hd scherm en 7200 rpm schijf voor 350 euro. Betaalt via paypal en de laptop direct de volgende dag in huis.
De laptop produceerde erg veel warmte (vanwege i7 en quadro videokaart) en het geluid van de fans stoorde mij. Daarnaast had de laptop redelijk wat gebruikssporen plus een scheur bij het schanier van het scherm. Ik zocht een wat nettere en stillere laptop dus de laptop toch geretourneerd.

De laptop was de volgende dag in huis, netjes verpakt en kreeg er nog een gratis USB stick bij.

De laptop was niet wat ik er van verwacht had en heb dit aangegeven bij qx-systems. In goed overleg de laptop teruggestuurd en zelfs nog een gratis pakketzegel gekregen (had niet gehoeven). Ondanks dat de laptop niet was wat ik van verwacht heb, hebben deze heren nette service geleverd en de boel erg netjes afgehandeld. Mijn complimenten! Ze hanteren ook 14 dagen retour service waarvan ik 10 dagen heb gebruikt. Het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) staat weer op m'n paypal rekening. Dat is meer dan had gehoeven.

Bij de aanschaf van een Toshiba notebook uit de L875 serie, werd alles via de website duidelijk gecommuniceerd. Ook de prijs leek te mooi om waar te zijn.

Bij telefonisch contact werd mij verzekerd dat het om nieuwe machines gaat, maar dat deze factory renewed zijn. Volgens de medewerker van QX waren dit notebooks die onverkocht weer retour naar Toshiba gingen. Bij navraag naar garantie werd gemeld dat er gewoon 2 jaar garantie opzit, maar dat dat via QX wordt afgehandeld.

Na bestelling en betaling via iDeal kwam de notebook keuring de volgende dag binnen.

Na ontvangst van de notebook gingen de alarmbellen af. De onderzijde van de notebook vermeld niet FACTORY RENEWED, maar tot mijn schrik FACTORY REFURBISHED.
De machines zijn dus niet nieuw, maar herzien c.q. hersteld in de fabriek.
Ook het serienummer en typenummer van de machine leek wat on-Europees.

Na telefonisch contact met Toshiba Service Nederland, werd duidelijk dat het een geïmporteerde machine gaat. Deze is gerepareerd bij Toshiba USA en garantie van 90 dagen (DUS NIET DE 2 JAAR DIE DE SITE VAN QX AANGEEFT) is uitsluitend geldig vanuit U.S.A. en Zuid-Amerikaanse landen.

Toch maar even (telefonisch) contact gezocht met QX Systems. De medewerker die ik aan de lijn kreeg wist van niets, maar de eigenaar zou mij met hooguit een kwartiertje a 20 minuten terugbellen.

Dat is tot op heden nog niet gebeurd.

To good to be true klopt ook hier weer.

De ervaringen met Toshiba zijn al meer dan 10 jaar positief van mij uit. Maar een herstelde notebook heb ik nog nooit in handen gehad.

Ik vind het wel een zéér kwalijke zaak dat QX Systems gerepareerde machines, die absoluut geen garantie of ondersteuning krijgen vanuit Nederland, als nieuw en met 2 jaar garantie verkoopt.