PlatteTVdiscounter

Site was makkelijk in navigatie, uiteraard ging ik voor hetgeen ik zocht en vondt deze op de BlackFriday pagina, en gelukkig stondt ook daar de sonos Play:1 tussen. Makkelijk bestellen geen account aanmaken, simpel en snel bestellen + betalen.

Kreeg vrijwel direct na orderbevestiging een bevestiging van verwerking in het magazijn waarin werd vermeld hoe laat ik track en trace van PostNL kon verwachten per email. Ook die ontvangen en het verdere traject is iedereen bekend met PostNL. Vrijdag besteld, zaterdag in huis.

Geen contact nodig geweest, berichtgeving was duidelijk en had verder geen vragen. De service is dus prima, als ik vragen had gehad was er iets niet duidelijk.. Top!

Ik bestel hier regelmatig verschillende producten. Ik ken herken de verhalen niet van de negatieve reacties hier op de site.

Ik ben heel goed geholpen en de tv word altijd snel geleverd. Ik ben er ook wel eens geweest, ook snel geholpen

Verzending was goed. Volgende dag in huis. TNT

Klantenservice goed. 1x contact gehad

Philips TV besteld en betaald, vervolgens werd het stil. Gebeld en er werd beloofd diezelfde week te leveren. Afgesproken om te herroepen als levering niet kon plaatsvinden. De order vervolgens herroepen met de belofte dat het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden. Dit lukte niet. Na nog een mail werd het bedrag teruggestort. Het lijkt erop dat men niet van slechte wil is maar eerder dat men beloftes niet altijd kan waarmaken. Ik heb mijn Tv elders besteld en binnen een dag in huis.

Product kon niet zoals beloofd direct worden geleverd en na telefonisch contact werd onjuiste info verstrekt

Je moet zelf achter je geld aan als je herroept, klantenservice is welwillend maar bedrijf lijkt niet erg volwassen

Ik heb op hun website 55" Philips TV besteld. Mij keuze viel hierop omdat hij de status 'direct leverbaar' heeft, en dus de volgende dat geleverd kan worden. Na een dag heb ik nog steeds geen verzend bevestiging gehad. Dan maar even bellen. Ik krijg de melding dat hij binnen twee dagen bij hun staat en dat ze hem daarna direct verzenden. Dat is niet de afspraak, maar goed, kan altijd wat tussen komen. 3 dagen later, nog geen bericht, dan maar even bellen. De 'morgen komt hij smoes'. Order geannuleerd. omdat dit bedrijf zicht niet aan zjin afspraken houd. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Klantenservice is vriendelijk maar nutteloos. Ik vraag ze waarom mijn tv niet geleverd is. Krijg te horen dat het aan toeleverancier ligt.. Ja dat kan, maar wat ga je er dan aan doen. Als je hier direct naar vraagt geven ze beleefd antwoord met excuses. "Morgen word je tv verzonden mits het allemaal goed gaat", krijg ik te horen. Dat is de 2e keer dat de levering niet op tijd is en dus niet meer acceptabel. Ik stel voor: even bellen naar je leverancier en mij vertellen wat er aan de hand is? Nee, konden ze niet. Ik vraag: "Wat stel je dan voor?" Ik krijg geen antwoord. Ik heb beleefd bedankt voor het gesprek en heb de order geannuleerd.
Het is al slecht dat het bedrijf zijn afspraken niet nakomt maar het totale gebrek aan oplossingsgericht denken maakt deze klantenservice slecht. Waardeloos zou zijn als ze dan ook nog onbeleefd zijn. Dat is niet het geval, maar goed je kan er echt niks mee.

Product Op voorraad (direct leverbaar) na 2 dagen niet kunnen verzenden, ook niet bekend wanneer wel te verzenden.!?

Na 2 dagen order geannuleerd, geen vertrouwen meer in een goede afloop.

Niet luisteren, onderbreken en eigen verhaal vertellen, niets mee te maken met klantvriendelijk. Ook weigeren het geld snel terug te storten (14 tot 30 dagen!!!)
Per email snel antwoord maar waardeloos (geen oplossing)
Klant vriendelijkheid is veer te zoeken ondanks vriendelijk praatjes.

uiteindelijk ben ik goed geholpen. netjes, vlot, eerlijk, en zeker oprecht. ben hier erg tevreden over! alles is opgelost, en mijn tv is weer als nieuw, en hangt weer op zijn vertrouwde plekkie!

Werd voorals nog goed

Kwam even wat lastig op gang. maar toen ze alles overnamen ging alles perfect! ik weet dat ik oude reviews hier op heb staan.. krijg ze alleen niet weg. mijn tv is gerepareerd, en alles verliep via de klantenservice. mijn toestel is helemaal na gekeken en alle mankementen zijn verholpen. mijn tv hangt weer keurig op zijn oude plaats. kosten waren 58 euro (uit mijn hoofd) deze heb ik, omdat ik dat redelijk vond voldaan. coulance kreeg ik vanuit LG. die betaalde een gedeelte van de kosten. plattetvdiscounter betaalde zelf uit eigen zak de helft van de rest som. zo bleef er voor mij maar een klein bedrag over. ook de verzending van mij naar hun, en lg was goed geregeld. kosten werden gedekt door plattetvdiscounter! al met al, ben ik reuze tevreden. mijn next aankoop zal ik hier gerust aandurven. aanrader!! ohja, mochten er mensen zijn die weten hoe ik mijn 2 oude reviews kan verwijderen hoor ik dat graag!! deze zijn namelijk niet meer nodig!

Bestelling was snel geplaatst. Twee 3D brillen besteld en de volgende dag in huis. Werken ook uitstekend.

De levering was sneller dan op tijd.

Tv niet op voorraad en pas na tig x mailen na ruim twee weken mijn geld terug. Wel steeds netjes reactie op mailtjes.

Keurig antwoord steeds maar geen of late actie namelijk mijn geld terug. Klantenservice is netjes maar geef toch 1 ster anders krijg je een vertekend beeld.

Het heeft maanden geduurd voordat het bedrijf me eindelijk na veel heen en weer bellen mij vertelde dat de tv die ik besteld had, dat die niet leverbaar is en ik een andere krijg.

Geleverde tv is KAPOT. Gewoon met een kapotte scherm geleverd.....

Klantenservice is echt bagger. Heb 500 euro betaald voor een tv, krijg ik kapot geleverd. Ik veel bellen met het bedrijf en ook veel mailen en ze houden aan het lijntje. Elke keer weer een reden geven waarom het niet gelijk gefixed kan worden. Het heeft een jaar geduurd voordat ze eindelijk actie wouden nemen voor de kapot geleverde tv, MAAR TOEN ZEIDEN ZE DAT HET TE LANG GELEDEN GEBEURT WAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dus de kapotte geleverde tv die ik niet eens orgineel heb besteld maar wel 500 euro voor heb betaald en maanden lang op gewacht, wordt NIET gemaakt. MEEST SLECHTE BEDRIJF OOIT!!!

Ik had er 2 jaar garantie op, maar alsof dat dus uit maakt want ze waren toch al niet van plan om je te helpen. Garantie betekend NIKS bij hun. Je krijgt gewoon geen garantie.

TV besteld, zou direct leverbaar zijn. Echter na overmaken geld geen TV. Ook geen enkele update vanuit PTD. Na 2x zelf contact op te moeten nemen echter steeds uitgestelde leveringsdatums en uiteindelijk de order geannuleerd. Nu maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg.

Het zal niet aan de dame van de klantenservice liggen, maar de organisatie en communicatie is niet goed geregeld. Geen updates bij wijzigingen in de levertijd, beloftes over levering worden niet nagekomen, moet zelf contact zoeken en bij geld terugvragen verschuilen ze zich achter wettelijke regeltjes. Dat moet nog toch anders kunnen!

Alles wat mis kan gaan gaat hier mis. Mij bestelling is erg sloldig afgehandeld. Ik krijg - zonder overleg - ook nog eens een ander product geleverd dan ik besteld heb. Zou hier nooit weer kopen.

Een levertijd van 4 dagen en geen informatie over een leverdatum is behoorlijk slecht.

Vragen per mail worden niet beantwoord. Klantenservice heeft geen benul van leverdatum en denkt een dag na levering dat hij nog steeds geleverd gaat worden.

Sonos Boost besteld op 6 februari. Deze zou direct leverbaar zijn. Na een week wachten heb ik contact opgenomen en verklaren ze dat "direct leverbaar" maximaal 3 werkdagen betekent, het product zou de volgende week (na 2 weken dus) worden geleverd. Na 5,5 weken heb ik het product eindelijk ontvangen. Voor de grap hebben ze mijn naam op de adressering ook nog verbasterd tot "Miauw". Vrij respectloos.

Originele Sonos-doos was gewikkeld in schuimplastic en glad plastic daarover heen.

Een muurbeugel nodig voor 55 inch LG televisie. Advies ingewonnen bij een vriendelijke verkoper en zijn samen gekomen op de Volgels Wall2245. Heel blij mee en snel geleverd.

Via PostNL track en trace gekregen en binnen het gestelde termijn bezorgd.

Vriendelijk personeel aan de telefoon

Sonos Connect besteld. Deze was volgens de site op voorraad. Nu 2 weken later nog niks.
Contact gehad met. Sonos was moeilijk leverbaar. Maar de site blijft "direct leverbaar" aangeven.

Je moet meerdere mails sturen voor een reactie en die is ook nog onwaar.
Uiteindelijk mijn geld terug gevraagd en dat gaat weer 2 weken duren.

Betalen moet je meteen, doch geld terug duurt ................. Zie het stukje klantenservice voor de toelichting

na weken te hebben gewacht bleek de de op 15 januari 2016 bestelde Panasonic niet leverbaar. Heb daar zelf om moeten vragen, terwijl beloofd was dat ze me op de hoogte zouden houden. Er werd mij netjes een alternatief aangeboden, doch ik heb daar van afgezien, omdat ik deze tv wilde. Er werd mij medegedeeld dat het geld zo spoedig mogelijk zou worden overgemaakt, doch maximaal binnen 14 dagen (heb alle kleine lettertjes gelezen, doch daar staat niks van in). Na 14 dagen nog geen geld op mijn rekening, baal hier enorm van.

Werd netjes geinformeerd over een toenmalige actie van Samsung. Na een jaar een gratis evolution kit ontvangen

Binnen enkele dagen geleverd

Tv voeding kapot al na 30 maanden. Volgens consumentenbond heb ik recht op kosteloze reparatie maar de verkoper verschuilt zich achter de regels van de fabrikant. Samsung wil ook niet meewerken. Heb hem nu zelf laten repareren. Kosten €250. Voor mij geen Samsung meer en geen platte tv discounter

De klantenservice laat het nodige te wensen over. Wanneer er een flinke vertraging optreed in de verzending hoor je daar niets over, als je belt krijg je een verhaal dat het er bij hoort en dat zij er ook niets aan kunnen doen en na het retourneren van het product zelfde verhaal. Ondanks mails wanneer een bevestiging en retour van het geld plaats vindt wekenlang geen reactie.

De levering van de tv zou binnen een paar dagen plaats vinden, het product was namelijk op voorraad. Vervolgens bleef het drie weken stil bij de brievenbus. Een belletje maakte mij duidelijk dat de tv helemaal niet op voorraad was. Vervolgens wordt aangegeven dat de bestelling zou plaats vinden op datum x, terwijl uiteindelijk de postbode een week eerder voor de deur stond.

Een ramp. In plaats je excuses voor de vertraging aanbieden bij mij werd de schuld bij LG neergelegd. De tip van de helpdesk: bel LG zelf even om te vragen wanneer de tv geleverd zou worden. Is dat niet gewoon het werk van jullie, plattetvdiscounter? Te zot voor woorden.
Na het product geretourneerd te hebben heb ik na drie weken nog geen ontvangstbevestiging of mijn geld terug.

Op 17 december 2015 een Panasonic TX-50CX700E besteld en onmiddellijk betaald. Levertijd volgens de website 3-4 werkdagen. Na een week nog niets geleverd.

Contact gehad met de klantendienst. Daar vernomen dat het twee weken langer ging duren.

Na twee weken nog niets geleverd. Opnieuw contact gehad met de klantendienst. Dit keer vertelde ze mij dat het bewuste toestel moeilijk leverbaar was en pas bij hun ging binnenkomen op 18 januari 2016.

Hiermee was ik niet echt opgezet, vooral niet omdat ik dat niet meer in aanmerking zou komen voor een cashback actie. Maar de klantendienst verzekerde mij dat de cashback toch nog in zou komen. En er zou mij alvast een kleine compensatie voor het wachten toegestuurd worden.

Op 21 januari 2016 nog steeds absoluut niets ontvangen of gehoord. Boos maar beleefd naar de klantendiest gebeld. Daar gaven ze uiteindelijk toe dat ze niet konden zeggen wanneer deze TV geleverd zou kunnen worden.

Toen heb ik mijn bestelling telefonisch geannulleerd. Nu had ik een maand geleden betaald, niets geleverd en geen mogelijkheid tot cashback meer.

Ik zag dezelfde dag dat er bij coolblue een 'tweedekansje' van deze TV beschikbaar was. Dit heb ik onmiddellijk besteld en werd de volgende dag foutloos geleverd.

Door de uitstekende hulp van de Panasonic klantendiest heb ik toch nog van de cashback kunnen profiteren. Een week na het annuleren kreeg ik wel zonder problemen het geld van mijn originele bestelling bij platteTVdiscounter teruggestort.

Het lijkt er dus op dat platteTVdiscounter.nl gewoon jouw geld aanneemt en daarna gewoon wel rustig kijkt, of ze al dan niet het beloofde product kunnen leveren.

Dit product kon na een maand uiteindelijk niet geleverd worden.

De klantendienst was bereikbaar en beleefd. Maar niet erg behulpzaam en heeft mij meermaals voorgelogen dat het product leverbaar was.

Ook moest de communicatie altijd van een kant komen. Tijdens het wachten nooit een bericht gekregen.

Met de klantendienst van fabrikant Panasonic daarentegen is mijn ervaring uitstekend.

Snelle levering. Goede deal. Klein minpuntje de tv was er eerder dan het 3S nummer van postnl.nl

Zoals bij algemeen aangegeven geen 3S ontvangen

Niet gesproken of nodig gehad.

Super geholpen door Platte TV Discounter. Ik had een muurbeugel nodig. Op basis van mijn wensen en behoeften en de TV die ik al eerder bij hun had gekocht kreeg ik een advies op maat. Ik kon de muurbeugel direct ophalen, top service, top producten!

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice van Platte TV discounter. Zowel via de mail als in de winkel zelf word ik zeer snel en professioneel geholpen. Deskundig en eerlijk advies!!