CampusShop.nl

Ik heb 2 jaar geleden een laptop besteld bij Campusshop.nl en ik heb hier tot vandaag de dag nog veel plezier van. Het toestel was snel binnen en dit was hard nodig voor mij.

Een goede verzendtijd en een eerlijke verzendmethode. ze zeggen dat het als het wat langer zou duren krijg je hier tijdig bericht van.

Heb aan het begin wat moeite gehad met instaleren en kreeg door de telefoon de juiste instructies om het product werkend te maken.

Goede en snelle service. Mijn laptop was kapot gegaan en deze werd binnen een week vervangen. Super!

Snelle levering!

Snelle reactietijd en het probleem met mijn laptop werd goed op gereageerd.

De betaling was prima. Toen ik bestelde kon het wel nog alleen via credit card maar ik hoop dat dat nu is veranderd want dat is een beetje een verouderde methode die niet iedereen heeft.

Ik heb een HP elitebook besteld bij campusshop. Dit is een hele fijne, goed werkende laptop. ik heb hier absoluut geen klachten over.

Ik heb meerdere malen gebruik gemaakt van de chatservice van de campusshop. dit werkte heel goed voor mij en is tevens tijd besparend.

Het kon via ideal, dit vind ik een fijne manier van betalen. Er werd genoeg afgeschreven en heb hier verder geen problemen mee gehad.

Het was een snelle verzending. Dit was fijn want ik had mijn nieuwe laptop snel nodig.

Ik heb meerdere malen gebruik gemaakt van de service die campus shop heeft via chatten. Dit vond ik erg hulpzaam, dit bespaard tijd omdat je niet helemaal naar de winkel toe hoeft.

Ik heb over het algemeen niks aan te merken over het proces van de bestelling. verloopt allemaal simpel en duidelijk.

Prima service in de Paradigit winkel. Verder scherp geprijsde laptops voor studenten met goede gratis studentenservice.

Makkelijke en snelle afhandeling en bij vragen krijg je snel reactie. Je kunt nog altijd aanvullingen op je bestelling doen.

Geen woorden

Bij vragen snel en correct antwoord

Het is een goede webshop. Het product dat is bestelde werd geleverd zoals afgesproken. Gebruiksvriendelijke interface van de webshop.

Ik kocht een Toshiba satelite bij campusshop en vanaf de order tot betaling was perfect.
Betaald via maandelijkse termijnen en hier waren ze zeer correct in.
Ik raad campusshop zeker aan voor het kopen van een nieuwe laptop of andere artikelen, campusshop bedankt.

Het was geleverd via een skala punt, dit verliep prima. Een goed beschermt pakket zonder beschadiging.

Erg goede ervaring met Campusshop.
Ik heb een aantal jaar geleden een Asus K53SV aangeschaft via Campusshop met de module Zorgeloos leren. Vragen voor mijn bestelling werden correct beantwoord. Een week voordat mijn garantie en module zorgeloos leren verliepen startte mijn laptop niet meer op. De volgende werkdag stond er een monteur vanuit Campusshop aan mijn deur om het moederbord van mijn laptop bij mij thuis te vervangen TOP SERVICE! Tevens is de mogelijkheid om de laptop in delen te betalen erg fijn waarbij het ook mogelijk was om boete vrij extra af te lossen.

De laptop werd goed verpakt verzonden inclusief de bestelde accessoires en werd geleverd op de aangegeven datum.

Erg goede en duidelijke klantenservice.
Meerdere keren mijn vragen met betrekking tot mijn laptop telefonisch gesteld.
Zowel op software als hardware gebied werd er de tijd genomen om mijn problemen naar wens te verhelpen.

De service was redelijk goed en het ik kreeg een goede prijs, maar de bezorgtijd was heel lang.

Ik had contact opgenomen met CampusShop/Paradigit aan de hand van een serviceverzoek. Mijn laptoprugzak welke ik in het verleden daar had aangeschaft liet het voor een tweede maal afweten binnen de garantieperiode, de naden lieten los.
Hier kon Paradigit uiteraard niks aan doen. Omdat het de tweede keer was met ditzelfde product, had ik reeds mijn vertrouwen in dit product verloren en verzocht ik om een ander product met bijbetaling van het prijsverschil. Dit had ik via Facebook Chat gedaan. Paradigit vond mijn verzoek een prima voorstel en had dit bij de RMA afdeling ingeschoten. (wordt vervolgd bij Klantenservice)

Helaas had de RMA afdeling mijn verzoek niet gezien of niet ingewilligd. Ik kreeg een gelijk product retour. Derhalve had ik telefonisch contact met Michiel van de klantenservice van Paradigit/CampusShop opgenomen. Hij ging zijn best doen om de order tegen te houden. Dit was door omstandigheden helaas niet gelukt, maar hij gaf aan dat ik de order aan de deur moest weigeren, zodat hij alsnog het vervangende product voor mij kon regelen.
Door drukte bij de retourenafdeling liet dit enkele dagen op zich wachten, nadat ik het pakket aan de deur had geweigerd, maar Michiel monitorde de voortgang. Met succes: een week later heeft hij ervoor gezorgd dat er een order werd aangemaakt voor het vervangende product.
Deze heb ik voldaan, en nu is het nog even afwachten tot de betaling (handmatige overboeking via internetbankieren) is verwerkt alvorens mijn nieuwe laptoptas wordt geleverd.
Ook heeft Michiel op mijn verzoek het verzendadres gewijzigd naar mijn werkadres, zodat ik mijn nieuwe laptoptas zo spoedig mogelijk in mijn bezit zal hebben.

@Paradigit: Enige opmerking die ik heb is dat er voor het factuuradres een oud adres in het systeem staat welke op de factuur is gekomen. Mogelijk dat dit is overgenomen van de eerdere order, aangezien ik voor mijn serviceverzoek mijn adresgegevens had gecorrigeerd. Anderzijds is het mogelijk dat deze wijziging toen nog niet was verwerkt. Anyhow, dat zijn kleine details waar ik persoonlijk niet om maal.

Ik heb een laptop gekocht bij compusshop en ben zeker tevreden. Het bestellen ging erg makkelijk met natuurlijk een heerlijke korting.hik was snel geleverd en ik had er gratis verzekering bij en alles! Helemaal top

De laptop is allround goe . Lekker snel, goeie batterij en ook genoeg opslag

Toen ik begon met mijn ict opleiding heb ik bij Campusshop mijn laptop bestelt. Ik heb de laptop nu al een aantal jaren in mijn bezit en het is nu nog steeds een beest van een laptop totaal geen ernstige problemen met de laptop gehad de enigste problemen die ik heb gehad waren Windows problemen die ik zo weer opgelost had.

Campusshop houdt zich aan de levertijd, mijn laptop was op de afgesproken dag afgeleverd.

Ik heb tot nu toe nog geen contact hoeven zoeken met Campusshop, maar als ik kijk naar de afspraken die ze maken qua levertijd dan zal dit vast en zeker ook wel goed zijn.

Na lang wikken en wegen heb ik november 2014 een LENOVO YOGA2-13-00880 gekocht bij de Paradigit winkel in Rotterdam. Ik was hier heen gereisd omdat dit een van de weinige locaties was, waar deze laptop op voorraad was. Eenmaal aangekomen bleek het te gaan om een showroom-model. Op zich vond ik dat niet zo een probleem, maar het leek me logisch dat dan ook de prijs iets lager zou uitvallen. Het product staat namelijk al voor een onbekende tijd in de showroom van de winkel. Dit was echter geen optie. Ik wilde deze laptop echter toch graag hebben, dus heb hem uiteindelijk met tegenzin gekocht. Hierbij een enorme stroom van aanbiedingen voor garantiepakketen afgeslagen. Vervolgens bedacht ik me op weg naar huis dat Paradigit ook het merk Campusshop heeft en aangezien ik student ben, ik daar misschien voor in aanmerking kwam. Ik bellen met de klantenservice, en dat was inderdaad het geval. Ik dus terug naar de winkel om hier om te vragen. Op deze manier was korting zo geregeld, erg jammer dat ze me in de winkel deze optie niet in eerste instantie gegeven hebben. Extra voordeel is een Campusshop Basic Service 2 jaar. Vervolgens besloten om vanwege de op het oog gunstige voorwaarden een verzekering af te sluiten van een gedeelte van de bespaarde kosten.

In eerste instantie erg tevreden met het product. Het touchscreen werkte niet zo goed als ik had gehoopt. Verder geen problemen met de laptop.

Rond oktober 2015 echter, gaat de USB3 poort stuk. Met in en uitpluggen van de USBstekker is het blauwe kapje afgebroken. Ik heb er verder echt niets geks mee gedaan, dus het lijkt mij een garantiekwestie. Ik bel naar Campusshop om het te melden, maar besluit dat ik de laptop niet ga opsturen, omdat ik hem elke nodig heb voor studie.

Eind maart 2016. Ik loop inmiddels stage, waar ik een laptop gebruik, dus besluit dat het een goed moment is om mijn laptop op te sturen. Ik ben er ook achter gekomen dat het touchscreen echt defect is. Er zijn grote gebieden waar het scherm gewoon niet reageert op aanraking. Ik bel met de klantenservice. De medewerker begint gelijk over dat als er zichtbare schade is dat het dan niet onder de garantie valt. Ik geef aan dat ik ook verzekerd ben. Vervolgens wil hij zowel het touchscreen als de usbpoort op mijn verzekering verhalen. Ik ben het er niet mee eens, omdat ik vind dat het onder de garantie val, en besluit er nog even over na te denken. Ik be-eindig het gesprek. Dezelfde middag bel ik nog een keer de klantenservice. Ik krijg iemand anders aan de lijn, en het probleem gaat verholpen worden door de garantie. Vervolgens komt DynaCare op een afgesproken tijdstip mijn laptop ophalen. Na een dag krijg ik echter een mailtje, de USBpoort valt niet onder garantie. Ik heb nog wat gediscussieerd met de medewerker per e-mail, maar het kapje was afgebroken, en dat was mijn schuld. Ik ben het er niet mee eens, maar kan begrijpen dat ze het zo zien. Ik vraag of het touchscreen wel gerepareerd ging worden, ja dat gingen ze repareren. Ik kon de laptop kostenloos terugkrijgen omdat het touchscreen wel gerepareerd ging worden. Dit leek me de beste route, zodat ik daarna het USB3poort probleem direct via de verzekering kon regelen (volgens de klantenservice van CampusShop betaalt de verzekerign dan direct, in plaats van dat ik moet voorschieten en declareren, dat leek mij gunstiger). Ik krigj de laptop netjes weer terug van Dynafix

Na het openen van de doos blijkt al direct dat het touchscreen niet gerepareerd is. Ik bel weer met CampusShop. Ik geef aan dat ik het erg slecht vind dat de schade niet gerepareerd is, terwijl dit wel beloofd was. Ik krijg te horen dat ze pas echt wat kunnen betekenen als ik de laptop al drie keer opgestuurd heb ter reparatie. Ik realiseer me dat het een lang proces gaat worden. Ze adviseren me om dan beide schades te laten repareren via de verzekeraar. Anders moet ik de laptop twee keer opsturen. Daar heb ik ook geen zin in. Ik kies dus voor de verzekering en mag bij Actua mijn schade melden. Hier moet ik een hele rits aan informatie invullen, wat ik braaf doe. Een dag later krijg ik retourlabels. Ik breng mijn laptop naar een Kiala punt en zie dat hij op 18 april binnen is bij CampusShop. Ik kan mijn reparatie volgen, maar op CampusShop registreren ze pas op 20 april dat hij aangekomen is. Na een week heb ik de onderstaande berichtjes verzameld:
20 apr 2016 Uw product is ontvangen en wordt in behandeling genomen
20 apr 2016 Het ontvangen product is goedgekeurd voor verdere behandeling
21 apr 2016 Het product wordt opgestuurd ter reparatie
21 apr 2016 Uw product is aangemeld bij een externe Service Partner ter reparatie
21 apr 2016 Het product wordt gereed gemaakt ter verzending
25 apr 2016 Het product staat klaar voor verzending
25 apr 2016 Er is een pick-up ingepland voor uw product

Ik vind het wat lang duren, ik dacht dat ik met Campusshop Basic service een reparatie zou hebben in vijf werkdagen. Ik bel met de klantenservice. Ik heb inderdaad die service, en die garandeert inderdaad een snelle reparatie. Echter is het nu een verzekeringskwestie en kan ik geen aanspraak maken op de Basic service. Het reparatieproces duurt gemiddeld 3-4 weken na binnenkomst. Ik ben dus inmiddels een maand verder, maar mag nog een maand wachten tot mijn laptop terugkomt.

Concluderend is de reparatie afdeling niet zo accuraat, maar is dat pas een probleem als je laptop al drie keer heb opgestuurd. Daarnaast verkopen ze mooie praatjes met mooie service en verzekeringspakketen, maar vergeten ze te vermelden dat als je de verzekering aangaat, dat je dan geen service meer krijgt. En dat terwijl ik nog steeds van mening ben dat het onder de garantie zou moeten vallen. Een USBpoort hoort niet af te breken bij het in of uitpluggen van een USBstekker. We wachten het af.

Problemen gehad met Lenovo laptop
10x *gerepareert* (wel minder, maar ik hou de tel niet meer bij iig)
omgeruild (ging mis met verzending)
krijg ik nog ergere problemen met een nieuwe lenovo laptop
omgeruild (DOA) (deze maar omgeruild bij paradigit winkel)
krijg ik vergelijkbare (wel minder erg maar nog steeds hinderlijk) problemen met wederom een lenovo laptop. Eerst toch maar eens goed gekeken of dit egt geen driver problemen zijn, maar na zoveel te proberen en chatten met Lenovo vinden hun het toch een hardware probleem.
Dit zoveel mogelijk via Lenovo opgelost, na een reparatie (die het probleem verergerde...) weer geklaat en toen mocht ik kiezen tussen crediteren of nieuwe laptop, die wel weer via campusshop moest. Campussshop deed alsof ze niks wisten terwijl Lenovo dit zelf met hun overlegt zou hebben. Ik moest dus zelf bewijs sturen (screenshot van de facebook-chat).
Dat ik pech heb met laptops is 1 ding, maar campusshop maakt het er niet makkelijker om. Altijd als ze zeggen gaan we doen, moet je 10 van de 10 keer zelf terugbellen. Ze hebben:
* Meerdere malen belooft terug te bellen, deden ze niet, moest zelf bellen
* Meerdere malen repareur thuis belooft volgende werkdag (heb betaalt voor deze service), kwam niet opdagen, moest zelf bellen "onderdeel niet beschikbaar", daar kon je misschien ook zelf over mailen/bellen? Uiteindelijk kwam dit onderdeel nooit en werd het een nieuwe laptop.
* Laptop opgehaald bij nieuw adres, vervangende laptop gestuurd naar oud adres
* Teruggave geld (omdat ik niet nog een keer een vervangende laptop wou) niet gedaan binnen 5 werkdagen "betaling niet gelukt" ja gewoon mn rekening nummer kwijt geraakt waarschijnlijk, die ik in jullie formulier, per mail en bij de laptop factuur-kopie gestuurd had. En als een betaling mislukt, bel/mail dan!

Eerste bestelling ging niks mis mee, maar toen ik klachten kreeg en ze me een vervangende laptop aanboden, was ik verhuist. Het was geen probleem om het om te wisselen. Ze hadden ook speciaal voor mij iemand geregeld die de laptop kwam ophalen. Top, toch? Het leek even geweldig te gaan, iemand kwam hem ophalen bij mijn nieuwe adres. Maar de nieuwe werd naar het oude adres verstuurd! Wat een geluk dat mijn moeder daar nog woont.

Je moet altijd terugbellen, geen idee wat ze doen met de gegevens, maar het is zeker een rommeltje! Adres niet goed opgeslagen, wordt nooit gebeld, creditering is *mislukt*, als er iets fout gaat wordt je niet op de hoogte gebracht.

Uiteindelijk geld wel teruggegeven, en 2 werkdagen na het laatste belletje ontvangen. de mail dat het verzonden was kreeg ik een dag nadat ik het ontvangen had.

De site is prima, levertijd was in orde en de (extra) garantie ziet er veelbelovend uit, totdat je er in aanmerking mee komt...

Verzending in het algemeen was niet slecht en de producten werden altijd snel geleverd, alleen was mijn eerste verzending een beetje beschadigd.

Laptop in eind 2014 gekocht en zag er goed uit, wel was de doos een beetje beschadigd (ingedeukt). Na verdere inspectie bleek dat de onderkant van de laptop al een keer geopend was geweest omdat een aantal schroefjes versleten waren en je kon duidelijk horen dat er iets los in de laptop zat. Dus heb ik mooi even contact gehad met de klantenservice en heb ik kunnen regelen dat ze de laptop omgeruild zou worden door een nieuwe, paar dagen na het terugsturen van de laptop kreeg ik de nieuwe al snel binnen.

Eenmaal toen ik de laptop in gebruik had leek alles perfect, geen gebruikerssporen of iets dergelijks, het enige wat mij opviel was dat de ventilatoren vaker plotseling keihard gingen draaien terwijl ik gewoon in een Word documentje zat te werken en de temperaturen waren onder de 50 graden Celsius. Dus geen enkele reden voor de ventilatoren zo hard te laten draaien. Dus alweer heb ik contact opgenomen met de klantenservice en heb ik dit keer heel lang aan de telefoon gezeten totdat ze me alweer een nieuwe laptop zouden opsturen. Deze laptop heb ik vervolgens iets langer als een jaartje kunnen gebruiken totdat het scherm begon te flikkeren en omdat ik de laptop absoluut niet kon missen heb ik twee weken uitgehouden met de flikkeringen op het scherm om hem vervolgens in de herfstvakantie op te laten halen. Toen kreeg ik op de vrijdag te horen dat de laptop niet te repareren was en dat ze mijn model niet meer hadden en boden ze mij een vervangende laptop aan die qua specificaties niet gelijk waren aan mijn vorige laptop en heb ik dus geregeld dat ik mijn aankoopbedrag terug kreeg.
Hier heb ik totaal 4 weken op moeten wachten omdat er onderling iets mis ging met de communicatie en zat ik intussen 6 weken zonder laptop.

Winkel aankoop niks bijzonders gekocht via Paradigit in plaats van campus shop.

Zie klantenservice opmerking voor meer informatie.

n.v..t

Op 13-10-14 mooie lenovo laptop gekocht bij Paradigit Lenovo Y50-70-00745NL. Heb er een bijna aan jaar dik plezier van gehad tot mijn W-toets spontaan losliet een niet meer goed te bevestigen op mijn laptop. In verband studie kon ik het eigenlijk niet veroorloven hem meteen optesturen. Ongeveer een maand hierna kreeg ik extra schade namelijk op een van mijn usb-poorten het beschermende plasticje dat de pinnetjes bij elkaar houd had losgelaten.
Het gevolg was natuurlijk te voorspellen hiervan niet meteen bewust de usb-poort gewoon gebruikt en pin verbogen, onbruikbaar!

Destijds in de winkel van Paradigit mezelf laten overtuigen de Snelle Studenten service van Campusshop.nl aftesluiten, snelle reparatie en leenlaptop. Ik had eerder al wat twijfelachtige reviews gelezen onver Campusshop op tweakers maar het was slechts €6,05 op wat leek een goede service.
30-10-15 Besloot ik te stoppen met uitstellen en mijn reparatie aan te melden bij campusshop. So far so good. Kon helaas pas op dinsdag 03-11-15 worden opgehaald, onbekend hoelaat maar zei zouden mij in de ochten opbellen wanneer de laptop ongeveer zou worden opgehaald, natuurlijk geen telefoontje. Daar moet je dan maar de dag voor thuisblijven, lekker dan.

Blijkbaar de man in Paradigit destijds verkeerd begrepen, je hebt pas recht op een leenlaptop als je reparatie meer dan 5 werkdagen duurt, natuurlijk weten ze dit pas na 5 werkdagen duh! Misverstanden gebeuren, jammer niks aan te doen neem dit alleen mezelf en de paradigit medewerker kwalijk.
10-11-15 Een week later, het is tijd 9:15 de lijn is zojuist geopend ik bel campusshop. Campusshop informeert lenovo en vertelt dat ze nog wachten op een onderdeel en die hopen vandaag binnen te krijgen. Zoniet neemt lenovo contact met mij op ivb. met een leenlaptop. Blijkbaar is die leenlaptop dus een Lenovo service? Waarom zit ik bij campusshop?

Nog geen 5 minuten later word ik opgebeld door Lenovo ze hebben extra navraag gedaan en het duurt de lang voor onderdeel om aan te komen en ze bieden me een nieuwe laptop aan. Omdat ik wat haast had in verband met school raden ze aan om misschien campusshop te bellen om het process wat te versnellen. Ik kom niet meer in aanmelding voor een leenlaptop omdat de nieuwe er net zo snel zou moeten zijn.

Ik campusshop bellen met dit nieuws, die konden natuurlijk niks zonder bevestiging van lenovo. Echter een vriendelijk man en bereid lenovo direct te bellen om te kijken of die het process kan versnellen. Maar nu, plotseling is er sprake van schade door eigen gebruik en kom ik misschien niet eens in aanmerking voor een leenlaptop. Dit schijnt een nieuwe ontedekking te zijn want ik heb hier vooraf niks van meegekregen.

Mij is niet verteld welk onderdeel als eigen schade wordt beschouwt, ik word door campusshop niet doorverbonden met lenovo voor verduidelijking en ze kunnen mij niet vertellen wanneer ze weer contact met mij opnemen en wanneer de situatie verduidelijkt is.
Snelle studenten service, daar heb je wat aan!

Ik ben hem nu dus voor onbekende tijd kwijt. Hopelijk komt er nog een goed einde aan maar ik ben tot nu toe niet onder de indruk.

UPDATE:

Oke ik heb wederom gebelt naar campusshop in de hoop wat meer informatie te vergaren. Blijkbaar kom ik nu toch in aamerking voor vervanging en ik verwacht in de komende dagen een telefoontje.

Ik hoop heel dit drama zo snel mogelijk achter me te laten, als de rest vloeiend verloopt zal ik mijn review naar goed updaten.

Jullie horen het nog!

Je krijgt GRATIS de snelle studentenservice!! Wat een lachertje. Ze geven lucht weg. Nu is er een defect aan de laptop en dan bepalen ze door de telefoon dat het geen garantie is EN DAN TELT DE SNELLE STUDENTENSERVICE NIET! Het moet maar via de verzekering geregeld worden.

Allereerst al een klantenservicemedewerker die helemaal niet zeker is van wat ze zegt en niet achter de beslissingen van het bedrijf staat "don't shoot the messenger" verschuilt ze zich achter, wat heb je daar nou aan? Als je zo onzeker bent ga dan niet op een klantenservice werken.
Zoals gezegd wordt door de telefoon even bepaalt dat het geen garantie is. Wat kun je verkeerd doen aan het dicht doen van een laptop vraag ik mij dan af? Het beeldscherm laat los bij het scharnier aan 1 kant namelijk. Alleen als ik 100% kan garanderen dat het voor garantie in aanmerking komt dan willen ze de laptop wel naar ASUS opsturen maar als die zegt dat het geen garantie is krijg ik een rekening van € 90.00 Tsja en het antwoord van ASUS weten we dan natuurlijk al, welke keuze heb ik dan nog?? Nu kunnen we dus 3 weken wachten op een reparatie wat waarschijnlijk nog wel langer gaat duren omdat ik nog helemaal geen gegevens ontvangen heb van de verzekering!!
Geef dan ook geen woorden aan een "snelle studentenservice" maar doie het of doe het niet als je er toch geen geld voor vraagt. Dit zijn allemaal loze beloftes. Als je wat belooft moet je het ook doen en niet met allemaal uitsluitingen komen.

De laptop gaat na 2 jaar en een paar dagen stuk.
Aanmelden per telefoon is niet te doen, omdat het te druk is.
Gevolg garantie verlopen.
Op de site staat dat er nog rechten zijn. Dat antwoord zijn ze mij schuldig gebleven.
Totaal geen coulance. Conclusie: Zoek een andere leverancier.

Oke, zoals het hoort.
Werd redelijk snel geleverd.
geen opmerkingen

Moeilijk of niet te bereiken.
Ook de chatservice i door de drukte uit geschakeld.
Per mail lukte el, maar gaat moeilijk als je computer stuk gaat.