CampusShop.nl

Uit eigen beweging

Een laptop besteld, kapot geleverd, teruggestuurd en nu al ruim 2 weken bezig een andere te krijgen.

Laptop kwam beschadigd binnen, een breuk in het beeldscherm.
Iets wat best bijzonder is, aangezien de doos niet beschadigd is, vraag mij af of dit wel gecheckt is voordat er verstuurd word.

Als je de klantenservice aan de telefoon krijgt dan wijzen ze eerst naar DHL, daarna naar een collega en als je weer belt weer naar een andre collega… communicatie is niet bekend daar op de afdelingen.
Bestellen bijCampusshop is bij deze een grote afrader!!
Ik ben benieuwd wanneer er eindelijk duidelijkheid komt over een nieuwe laptop, dochter is al 2 weken met school bezig en ik vind dit echt niet okee!

Uit eigen beweging

Op verzoek van CampusShop zelf schrijf ik deze review. Zij vroegen mij via mail op feedback op Tweakers, dus daar gaan we dan maar....

Op 26 juli een bestelling voor een laptop geplaatst, waarbij bij het bestellen stond aangegeven dat deze binnen 1 werkdag verzonden zou worden. De volgende dag bleek dat de "verwachte verzenddatum" was gewijzigd naar 12 augustus. Op de 12 augustus kreeg ik opnieuw melding dat de verzenddatum (verwacht) was gewijzigd naar 26 augustus.

Je raad het al, op 26 augustus werd de datum opnieuw gewijzigd naar 27 augustus en op 27 augustus opnieuw naar 28 augustus.

Op 29 augustus werd de laptop eindelijk bezorgd. Op de 4e schooldag van mijn zoon.

Tuurlijk begrijp ik dat het een hectische periode is, met veel bestellingen van studenten. Maar hier is overduidelijk iets misgegaan met het uitspreken van de juiste verwachtingen richting de klant, alsmede het onderhouden van goede en duidelijke afspraken met de leverancier.

Laptop werd uiteindelijk verzonden via DHL, daar was niets op aan te merken. Laptop in goede orde ontvangen.

Geen concrete info gekregen, behalve dat ze het vervelend vonden en dat ik helaas nog even geduld moest hebben. Wat ik verwachtte, was informatie over de oorzaak en het uitspreken van een oplossing. Helaas meerdere beloftes die niet werden waargemaakt (omtrent de verzenddatum, die steeds werd verschoven).

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, snel geleverd en uitstekend product!
Uitgebreide uitleg op de site overigens product en extra service.
Heel tevreden!

Snel en goed verpakt met alles erop en eraan geleverd.

Uit eigen beweging

Bestelling ontvangen in een doos waar wel 200 laptops in kunnen. Om de laptop zelf zat geen doos dus vraag ik me af of we geen showmodel hebben ontvangen

Bestelling ontvangen in een doos waar wel 200 laptops in kunnen. Om de laptop zelf.zat.geen doos dus vraag ik me af of we geen showmodel hebben ontvangen.

Uit eigen beweging

Snel en netjes geleverd. Bestelproces was duidelijk, info over levertijd was correct.
Bestelde laptop kwam in een goede extra doos. Onze indruk van Campusshop: degelijk en betrouwbaar.

Ik kon bij verzending ook kiezen voor aflevering bij een servicepunt of pakketautomaat. Positief.

Uit eigen beweging

Laptop gekozen voor middelbare school. De website is helder en maakt het erg makkelijk om keuzes te vergelijken. Betaling ging soepel en levering al meteen de volgende dag. Dus van mij dikke 5 sterren.

Goed verpakt, goed op de hoogte gehouden en super snel geleverd. Wat wil je nog meer.

Uit eigen beweging

PC besteld omdat de vorige gestolen was. Binnen de 3 weken viel deze ineens uit, waardoor ik hem terugstuurde naar het reparatie centrum. Kreeg een bevestiging van ontvangst en van reparatie. Is nog steeds niet aangekomen, na 3 weken. Niemand kan mij vertellen waar mijn pc is, wanneer deze aankomt, en moest meermaals bellen voor ze zelf een onderzoek startte om te zien waar het was gebleven. Ze zouden me “terugbellen” met de informatie, maar dat is ook nooit gebeurd. Wanneer we vragen om meer info krijgen we vrij snel een nietszeggend antwoord terug, maar wanneer we dan vragen of we in de tussentijd een vervang toestel mogen hebben zodat ik tenminste schoolwerk kan doen is het radio stilte. Geef uw klanten gewoon waar ze om vragen en probeer ze misschien eens te helpen?

Edit: ik heb nu het ordernummer erbij gezet, aangezien ik het al heb doorgestuurd naar het mail adres dat ik moest contacteren die de shop vermelde in commentaar hierop en ik nog steeds geen antwoord heb gekregen na 3 dagen.

Niemand kan me zeggen waar mijn pc is na reparatie en doet ook geen moeite om erachter te komen. Ik zit nu al 3 weken zonder PC, wat zeer onhandig is voor schoolwerk en andere gelegenheden

Enkel nietszeggende antwoorden, geen enkele moeite of interesse in mij echt te helpen, komen afspraken niet na over update over de status van mijn item.

Uit eigen beweging

KOOP HIER NIET…het zijn OPLICHTERS!!
Wij ontvingen een zwaar beschadigde, waarschijnlijk ook al gebruikte laptop, maar waren i.v.m. vakantie te laat voor herroeping. Ik kon de laptop retourneren met de vraag om coulance. Vervolgens ontvang ik een offerte voor reparatie ( ik vroeg nota bene NIET eens om een reparatie) hoger dan het aankoopbedrag!!!
Echt schandalig!
Gevolg: geen laptop ( die houden/stelen ze als je niet akkoord gaat met de genoemde opties ) en geen geld.

Wees dus verstandig; staar je niet blind op de zogenaamde ‘goede service’ of de korting en bestel een laptop NIET bij Campusshop / Paradigit.

De laptop kwam al zwaar beschadigd binnen, dus voor of tijdens verzending is er iets behoorlijk mis gegaan.

Zoals beschreven staat het woord service absoluut niet in het woordenboek van dit bedrijf! De zogenaamde oplossing is echt schaamteloos!

Uit eigen beweging

Woensdag bestelling geplaatst, levering op vrijdag aangeklikt. Betaald met de visa kaart van mijn vrouw. Netjes bestel bevestiging ontvangen.
Afijn, vrijdag geen code/aflever moment van dhl ontvangen. Vertraging kan gebeuren? Ik opzoek naar de status van de bestelling. Geen bestelling te vinden in mijn account. Contact met chatbot, code doorgegeven. Een uur later een chat bericht terug dat de order is geannuleerd omdat deze niet door de systeemcontrole is gekomen. Bedrag zou binnen 3 tot 5 werkdagen worden teruggestort.

Vreemde gang van zaken, totaal geen communicatie naar de klant. Je zou verwachten dat een annulering ook even meegedeeld word.

Contact via chatbot, uiteindelijk wel een reactie gehad na een uurtje. Maar annuleren moet je ook gewoon meedelen en niet de klant maar in het ongewis laten.

Uit eigen beweging

Goede website, duidelijke aanwijzingen hoe alles moet, leuke aanbiedingen voor iedereen en leuk dat er ook gadgets kunnen worden besteld bij een laptop. Ook ben ik erg positief over de betaalbare studenten service.

---

Ik heb geen slechte woorden over voor deze website, dit mooie aanbod voor studenten en de snelle service

Bestelling werd zorgvuldig geleverd en beveiligd (dmv code) bezorgd bij mij aan de deur. Super bedankt DHL!

Uit eigen beweging

Makkelijke en duidelijk site. De bestelling was makkelijk te doen en werd goed op de hoogte gehouden! De volgende dag had ik de laptop al in huis. Goed en stevig verpakt!

Ik had helaas geen mail gekregen dat hij verzonden was en de daarbij behorende code voor de bezorger maar samen met de bezorger is het snel en netjes opgelost!

Uit eigen beweging

Opzich een prima product gekocht ware het niet dat na 2 jaar compleet instortte een maanden lang bij Paradigit/Campus en/of Lenovo in reparatie bleef terwijl Actua voor de verlengde "garantie" rekeningen stuurt van 50 euro als je laptop na een maand in de reparatie twee weken later weer terug kan voor reparatie. Eind december heb ik de laptop aangemeld en nu eind april nog steeds geen laptop. Schandaligs clubs die Lenovo, Campusshop en Actua.

Je moet er continu achteraan zitten maar je krijgt alleen maar te horen dat ze geen onderdelen hebben. Maanden lang moet je zonder product zitten en krijg je vanuit Actua rekeningen gestuurd voor eigen risico bij verlengde garantie.

Uit eigen beweging

Levertijd klopte helaas niet. Maar wel netjes opgelost door de klantenservice gelukkig en op tijd.

Verzending door DLH is waardeloos. Leggen pakketten zonder aan te bellen voor de deur. Klacht indienen geeft geen verbetering. Campusshop zou moeten stoppen met verzending via DHL en overstappen naar een betrouwbare bezorgdienst.

Kregen doordat de laptop niet leverbaar was een prima alternatief aangeboden.

Uit eigen beweging

DRAMA….!!!!!!
Al weken bezig om reparatie aan te melden.
Belachelijk dat dit bedrijf door scholen aanbevolen word

Levering van product was niet het probleem .
Maar als je problemen hebt zijn ze enorm traag.

Probleem nog steeds niet opgelost,
Kreeg een mail daar zou een retourticket bij zitten,niet dus!!!
Weer gemaild , nog steeds geen retourticket ontvangen.
DRAMA

Uit eigen beweging

Kopen gaat malkkelijk, maar zodra het om garantie gaat zijn ze niet thuis. Zelfs niet met de zogenaamde snelle studentenservice waar wij 59 euro voor hebben betaald. De beloofde leenlaptop kwam na 9 dagen, die overigens kapot was. Veel gebeld en gemaild zonder concreet resultaat. Inmiddels 3 weken verder en nog steeds geen laptop. Is een complete wanprestatie! MENSEN, DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF. Er is totaal geen meerwaarde ten opzichte van een reguliere leverancier. Waardeloos bedrijf!

Je wordt het bos ingestuurd. Er worden beloftes gedaan die niet waargemaakt worden.

Uit eigen beweging

Reparatieservice, alleen de oplaadkabel is stuk en daardoor wordt alles van een laptop gewist. hebt u vooraf alles opgeslagen, nee want dat kon niet want hij laad niet op en ligt waarschijnlijk aan de oplader. Alle service trekken ze alles leeg van de laptop en dan pas oh het ligt aan de oplader, grrr alle werk voor niets ......

ja maar wij gaan eerst alles uitsluiten, ok zeg maar ik heb gezegd het ligt denk ik aan de lader dan kijk je daar toch eerst na, nee dat is niet onze volgorde.....

Uit eigen beweging

Koop niet bij Campusshop! Je moet een week bellen over de Snelle atudentenservice, krijgt verkeerde info, moet veel moeite doen om aanspraak te maken op de verzekering en dan is er ook geen snelle studenteservice meer! Zes weken wachten en zelfs geen leenlaptop meer tegen betaling!

Het product is een jaar geleden besteld, dat was alkoord. Maar nu er schade is de klantenservice slecht.

Ze sturen je van het jastje naar de muur, proberen je af te poeieren met onderzoekskosten, geen snelle service en geen leenlaptop. En een defecte ethernet port valt niet onder enige garantie. Deze student informatica zit zometeen weken zonder laptop en geen enkel begrip!

Uit eigen beweging

Doet wat het belooft: levertijd is accuraat en return policy snel en overzichtelijk. De Lenovo Ideapad 6 Pro ging terug omdat de gloednieuwe rtx3050 te sloom blijkt en langzamer dan een GTX1660. Campushop rekent wel 5 euro verzendkosten door bij terugname, maar dit vind ik zeer redelijk.

Laptop was lange tijd nog niet leverbaar, maar de geprojecteerde levertijd klopte wel aardig. Nadat de laptop op voorraad bleek (iets sneller dan geprojecteerd), werd het de volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Drama met garantie/reparatie en slechte service

Ongeveer een jaar geleden een mooie Lenovo Legion van ruim 1000 euro besteld, nodig voor mijn studie. Een overheating issue bij deze serie heeft ervoor gezorgd dat mijn oplaadpoort kapot is gegaan/oplader kapot is gegaan, dus ik stuurde de laptop op met dit verhaal. Tijdje gewacht, niks gehoord, tot ik ineens een prijsopgave kreeg van (!) 2300 euro aan reparaties. Ik belde meteen op, en mij werd verteld dat het niet onder de garantie valt omdat het zou komen door fysieke schade. Dit werd gezegd omdat er een klein deukje in de behuizing zit (zit er al maanden) en ze me daarom kunnen naaien. En de reparatieprijs is achterlijk hoog door een achterhaalde fabrieksprijs.

Doordat Campusshop gebruik maakt van een extern reparatiebureau (ComServe Group, Rosmalen), werd ik constant heen en weer verwezen en niemand kon me helpen. Op internet zijn meerdere artikelen te vinden over dit probleem bij de laptopserie, maar niks helpt. Uiteindelijk geen resultaat en verschrikkelijk, ik bestel nooit meer iets bij ze.

Eerder in dat jaar heb ik 1 keer een harde schijfcrash gehad, kan gebeuren, opgestuurd en gerepareerd. Ondanks dat dit is gefixt, duurde dit erg lang (ondanks de 'Snelle' Studentenservice) en was de laptop nog niet eens klaar voor gebruik toen ik 'm terugkreeg.

Verzending is prima, maar het reparatieproces en verzending daarbij is verschrikkelijk door het externe bureau.

Constant heen en weer gestuurd tussen de webshop en de reparatieservice. Geen intentie om je te helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de prodcuten zijn goed en worden voor een prima prijs aangeboden. alleen het onderdeel klantenservice en de reparatie van producten zijn uitermate slecht.
ik had een verzekering lopen waardoor mijn kapotte laptop gratis werd gemaakt. door enorm slechte communicatie en kleine lettertjes in de algemene voorwaarden zat ik uiteindelijk ruim 2 maanden zonder laptop en ik moest zelf maar zien hoe ik dat oploste.

ook moest ik altijd overal achteraan bellen voordat ik reactie kreeg of er actie ondernomen werd.

los hiervan zijn de producten zeker goed.

verzenden is super, goed verpakt in een stevige doos met goede opvulling.

klantenservice en mensen helpen is een dikke onvoldoende. terugbellen is nooit op tijd en je moet zelf overal achteraan zitten en alsnog zit je weken op je laptop te wachten die gemaakt moet worden.