Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Kijkshop

0 producten en 0 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Kijkshop

Review toevoegen

Noot voor : U kunt reageren op shopreviews door te klikken op het linkje 'reageer'. Alleen de shopeigenaar en de threadstarter kunnen in een thread reageren.

Deze shop heeft alleen reviews van meer dan 1 jaar oud, er is daarom geen gemiddelde score berekend.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Verzenden is gratis maar dat is het enige goeie ding van de webwinkel van kijk shop .

Verzending

Oordopjes besteld week geleden en nog niks thuis gekregen , se waren de hele tijd op voorraad dus waarom het zo lang duurt weet ik niet , of ik ze ooit krijg weet ik niet maar gewoon nooit meer hier bestellen en doe het oil niet !!!

Klantenservice

Email gestuurd , gebeld maar niks terug gekregen hele siente service.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op 18 december 2017 bestelling gedaan via de Kijk bij mij-app, maar na creditcard betaling vastloper in bestelproces. Resultaat: geld (350 euro) afgeschreven maar bestelling geannuleerd. Inmiddels 2x gebeld met klantenservice (wachttijd beide keren > 20 minuten) en mail gestuurd (geen reactie).

Klantenservicemedewerkers zijn vriendelijk en zien fout in hun systeem. Beide keren met prio verzoek gedaan aan hoofdkantoor om geld terug op rekening te storten. Inmiddels is het bijna een maand later en heb ik het geld nog niet retour ontvangen. WAARDELOOS, dus koop hier niet!!!

Inmiddels terugvorderingsprocedure opgestart via creditcard maatschappij, omdat ik niet verwacht dat terugbetaling uit eigen beweging zal worden gedaan. Ik hoop dat ik het geld terug ontvang, maar zit nog steeds in onzekerheid over dit best wel forse bedrag dat ze me schuldig zijn! Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een webshop.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De medewerker vertelde mij 'dat het wel vaker voorkomt dat het niet wordt doorgevoerd naar het distributiecentrum'

Verzending

zochtens een kwartier in de wacht gehangen met harde bagger muziek. om erna te horen te krijgen dat ze de bestelling nooit hebben doorgevoerd naar het distributiecentrum. 'voor 23u besteld morgen in huis' was de rede dat ik het bij kijkshop bestelde, maar maak er maar een week van. Ik snap niet dat ze het 'kwaliteitskeurmerk' hebben gekregen. Die medewerker aan de lijn zij 'dat het wel vaker voorkomt dat het niet wordt doorgevoerd naar het distributiecentrum'

Klantenservice

bagger muziek, zelfs op de meest rustige tijd die ik me kon bedenken een kwartier aan de lijn moeten hangen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had woensdag voor 23:00 uur besteld en zal morgen ontvangen, zoals je weet heb ik nog steeds niks vernomen en geen bericht gekregen dat het verstuurd is en heb contact opgenomen met kijkshop moet meer dan 1,5 uur wachten tot eindelijk iemand opnam.

Vandaag weer gebeld en weer zo lang wachten en ze nemen maar niet op via telefoon...

Nu wacht ik nog steeds op mijn product, een ding weet ik zeker, ik ga daar NOOIT meer bestellen.

Verzending

Nog steeds niks binnen gekregen waardeloos winkel nooit meer bestellen en je bent gewaarschuwd

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Nintendo Switch besteld, deze is ruim op voorraad volgens de website. En voor 23:00 besteld is de volgende dag bezorgd. Nou, na meerdere dagen is de Switch er nog steeds niet. Gelukkig voor kerst andere cadeaus weten te vinden, nu nog mijn geld zien terug te krijgen.

Verzending

Kijkshop levert niet, ondanks dat het product 'goed' op voorraad is en ze binnen 24 uur levering beloven.

Klantenservice

Geen statusmails, geen bestelbevestiging, en totaal niet bereikbaar. Onder de maat dus.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik dacht op 8 dec 2017 een JBL Charge 3 met korting te kopen maar dat werd een fiasco.
Ik moest voor de 15% korting een app gebruiken omdat de website die niet gaf. De app zit vol bugs maar ik heb wel betaald en een order nummer gekregen.
Ik heb op 12 Dec moeten bellen om een status update te krijgen, ben bijna een half uur aan de praat gehouden. Er is een ticket geopend voor levertijd en eentje voor de extra korting die ik wilde omdat de prijs inmiddels 20€ omlaag was gegaan. Met de 15% app korting en 5€ welkomsttegoed zou ik op een totaalprijs van €114,15 moeten komen. Ik zou binnen 2-4 dagen meer horen.
Vandaag op 15 Dec gebeld, meer dan 30 minuten in de wacht. Wat blijkt, mijn order stond al op 8 december, net na de bestelling op geannuleerd dus ik kon helemaal geen update verwachten. Ik heb niet geannuleerd, op 12 Dec stond ie nog op m'n account maar de bestelling kon ook niet opnieuw doorgeslagen worden en de zwarte versie is inmiddels uitverkocht.
Het is een IT chaos bij de Kijkshop.
Ik heb er uitendeilijk voor gekozen om m'n geld terug te laten storten (zou ook niet automatisch gebeuren) en betaal nu maar de volle prijs bij een echte webshop, die wel de volgende dag levert zodat ik het voor de kerst heb.
De Kijkshop web versie was een eenmalige vergissing.

Verzending

Het is niet geleverd omdat ergens in het systeem een bug zit die de bestelling heeft geannulleerd en het is ook niet te zien hoe of waarom.

Klantenservice

het duurt 20 tot 30 minuten voordat je iemand spreekt, weet niet waarom.
medewerksters zijn vriendelijk maar kunnen alleen op hun scherm kijken en hebben geen inzicht in waar de problemen zitten. Ze hebben wel toegegeven dat de IT kant "problemen" geeft en dat ze alle klachten doorgeven.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Geurtje gekocht. Dit was prima verpakt en aardige prijs. Ik heb hierna echter spam ontvangen van de site terwijl ik nergens op ingeschreven sta. Vandaar de waardeloze beoordeling.

Verzending

Prima, niks op aan te merken.

Klantenservice

Kijkshop acht het nodig om, na maanden, nog steeds spam te sturen. In deze mail geven ze zelfs aan dat ik niet ingeschreven sta op de nieuwsbrief. Dit is voor mij onacceptabel. Als ik dit gewild had, had ik me wel ingeschreven.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Na enkel slechte reviews gelezen te hebben toch maar besteld bij Kijkshop. De prijs was fantastisch en met bestellen en verzenden heb ik geen problemen ondervonden.

Verzending

Het product kwam op tijd aan. Ik kwam er echter achter dat de doos al geopend was.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Personeel denk niet mee als je voor garantie komt. Verder reageert de klantenservice ook niet heel adequaat.

Klantenservice

In december een muis gekocht. Kostte elke week een batterij. Muis geruild voor een andere. Deze bleek tijdens het gebruik steeds weg te vallen. Na 14 dagen terug naar de winkel. Terugbrengen kon niet, want ik had de plastic folie niet meer. De eerste 16 dagen moet je de verpakking hebben. Ruilen voor een nieuwe muis wel. Maar ik had niet zo'n vertrouwen meer in dit merk muis. Dan helaas pindakaas. Over een week terugkomen was wel mogelijk, dan zijn de 16 dagen om. Heel bijzonder

Mail gestuurd naar de klantenservice. Na maar liefst 8 dagen reactie. Vonden het ook vreemd. Hebben mijn mail doorgestuurd naar de winkel. Daarna nooit meer wat van gehoord.

Dus prima winkel zolang je er niets koopt. Mocht je die fout toch maken, is het te hopen dat het niet stuk gaat.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Via internet besteld, had hier geen problemen mee, betalen was ook super makkelijk. Dat dan weer wel....

Verzending

Printer deed het niet! Kijkshop stuurt mij een waardeloos artikel op.

Klantenservice

KLOTE! Printer deed het niet en moest het naar een winkel brengen ipv opsturen. Daarna ging ik de klantenservice bellen en de mevrouw die opnam praatte door me heen en begon te schreeuwen tegen mij. U bent gewaarschuwd, koop hier niks!

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Bestellen gaat vlot en soepel, geen overbodige stappen, account aanmaken niet verplicht. Maar een webwinkel moet wel doen wat ze beloven..

Verzending

De grootste zonde als webwinkel is natuurlijk als je iets belooft en dat niet doet. Ik bestelde een product dat op voorraad was, met in grote letters erboven 'voor 23:00 besteld, volgende dag in huis!' Betaling afgerond om 22:48. Maar niet de volgende dag geleverd dus, zonder uitleg pas een dag later. Als dit niet waargemaakt kan worden zeg het dan niet!

Klantenservice

Een email hierover naar de klantenservice wordt binnen '2-4 werkdagen beantwoord'. Daar heb je in dit geval natuurlijk niets aan..

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Tweetal producten besteld, zou de volgende dag in huis moeten zijn. Dit kwam niet dus ik heb gebeld met de klantenservice. Het product was zoekgeraakt, of ik vijf werkdagen wilde wachten voor het plaatsen van een herhaalorder. Na vijf dagen geen product ontvangen, nog geen bericht over de status. Zelf gebeld en nieuwe bestelling geplaatst. Verder onduidelijkheid over de factuur. Ze kon mij niet vertellen of de afterpay order hoorde bij de eerste of tweede order ('dat houden we niet bij').

Verzending

Kwijtgeraakt, dus niet bijster goed. Kan gebeuren natuurlijk maar je wordt als klant niet op de hoogte gehouden en moet dan maar wachten tot het pakketje mogelijk gevonden wordt.

Klantenservice

De laatste keer dat ik de klantenservice heb geprobeerd te benaderen moest ik 45 minuten in de wacht staan. Bovendien was het inmiddels tegen het einde van de dag (vanwege de extreme wachttijd). Het was duidelijk dat het meisje aan de telefoon maar al te graag naar huis wilde en totaal geen boodschap had aan mijn probleem. Een manco geraakte zending. Totaal geen oplossing geboden en zelfs abrupt onderbroken 'of ik nog verdere vragen had'. Reden genoeg om hier niks meer te bestellen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0

Kijkshop quote: ''snelle levering''
8 dagen wachten op een geur. Klantenservice bellen eerst 15minuten in de wachtrij, daarna aan de lijn, legt ze de schuld op mij dat ik eerder had moeten bellen, gaat ze het uitzoeken ''iemand bellen'', weer in de wachtrij 15minuten, krijg ik te horen dat het de volgende dag wordt geleverd. Afschuwelijk echt waardeloos mens aan de lijn & late verzending. Nooit meer iets bestellen bij kijkshop.

royvl Karma 1,14K
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Als er een product in een winkel in de buurt is kan je het daar gelijk ophalen. Ook is de verzending als die niet in de winkel aanwezig is heb je hem binnen een dag.

Verzending

Als er een product in een winkel in de buurt is kan je het daar gelijk ophalen. Ook is de verzending als die niet in de winkel aanwezig is heb je hem binnen een dag.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0

Op dinsdag een aantal borden besteld, kon het product vervolgens op woensdag ophalen. Bestelproces werkt goed. Website mag iets duidelijker.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Overzichtelijke website, zoekopties mogelijk, bestellen en betalen gaat makkelijk. Er zijn Verschillende opties mogelijk qua betalen.

Verzending

Bezorging via DHL. Bij niet thuis ergens op te halen bij een DHL vestiging buiten de stad.

Klantenservice

Schandalig slecht. Kijkshop is een prima winkel als je precies weet wat je zoekt en geen hulp nodig hebt. Het personeel in winkels is ondeskundig en kan geen vraag beantwoorden. Ik WAS dan ook een tevreden webshop klant. Totdat mijn stofzuiger het niet meer deed en ik te maken kreeg met de garantie service van de kijkshop...
Wat een slechte service, zowel van de klantenservice als het betreffende filiaal waar ik mijn stofzuiger ter reparatie gebracht heb.
Ik kan niet begrijpen dat je als winkel keten zijnde je klanten niet koestert en ze helpt op alle mogelijke manieren. In plaats daarvan kiest kijkshop ervoor om een klant met een niet werkende stofzuiger twv €140 te laten zitten die net een half jaar oud is.
Dat de klant geen koning is bij de kijkshop is me bekend, daar kies ik als consument voor. Het gemak, merken en de prijs gaat boven een 'Royal service'. Maar op het moment dat er een artikel kapot is (binnen garantie) vind ik dat je als klant zijnde op z'n minst als prinses behandeld kan worden, zelfs dat is de kijkshop teveel. Het ziet er naar uit dat het de kijkshop niets kan schelen maar ze zijn in ieder geval een klant kwijt want ik koop daar niets meer.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Het is geen moderne shop, qua voorwaarden, maar verder prima winkel. Soms ook wel prettig dat je het product in een winkel af kan halen.

Verzending

Vooralsnog is mijn ervaring met Kijkshop goed qua verzendingen. Ze sturen hem met DHL en is er netjes op de afgesproken dag (de volgende dag dus). De procedure van als je niet thuis bent is bij DHL helaas wel wat minder fijn dan bij PostNL. Het duurt vaak wat langer voordat ik het pakket daardoor in handen heb.
Wel erg fijn vind ik dat je aan kan geven dat de bestelling niet bij de buren afgeleverd mag worden!

Klantenservice

Wat ik echt superirritant vind zijn de mailtjes (ik heb er nu al twee bij één bestelling!) van "Win als klant €100 shoptegoed bij Kijkshop!". Hou toch op, zeg! En je kunt je er niet van afmelden, want, zo schrijven ze: "Let op: u ontvangt deze service e-mail n.a.v. van uw bestelling bij Kijkshop.nl. U bent nu niet ingeschreven op onze nieuwsbrief.". Ik vind dat gewoon spam!

Cis Karma 40,4K
Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Site is redelijk duidelijk. De site wekt de indruk dat je potentieel belangrijke info kan missen. Verder is wel duidelijk wat dat er boven x bedrag geen verzondkosten in rekening gebracht worden.
Bij ontvangen van het product kreeg ik een Wincode, waarbij ik "altijd prijs" zou hebben. Ik had niet verwacht dat ik serieus in een doolhof van spam terecht zou komen. Serieus? 2015? Dat een (web)winkel zich verlaagt tot dit soort acties is, waardoor ik nu vermoedelijk mijn leven lang aan extra spam vastzit... werkelijk ongelooflijk

Verzending

Artikel werd 1 dag te laat geleverd. Goed genoeg verpakt.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Website is duidelijk, goede prijzen en je kunt met Freebees betalen. Betaal en verzend opties zijn allemaal inorde.

Verzending

Verzending is snel, zoals geadverteerd.

Klantenservice

De klantenservice in de winkel was waardeloos. Het product was DOA dus terug naar de winkel, vroegen om een factuur maar had ik nog niet ontvangen (pas 10 dagen later). Daardoor konden ze het product niet innemen. De volgende dag klanten service gebeld, keurig geholpen en hadden een screenshot van hun systeem naar de winkel verzonden. Dus de volgende dag weer terug naar de winkel. Dag later lag het nieuwe product al klaar. Ik heb een beetje een nare nasmaak gekregen van dit alles.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

bestellen en betalen gaat makkelijk totdat je een defect artikel hebt en het gerepareerd moet worden!

Verzending

verzenden ging goed totdat bij mijn nokia lumia 735 spontaan het glas los liet. naar de kijkshop gebracht en zou gerepareerd worden onder garantie, 3 weken! later kon ik hem ophalen en wat denk je, niks gerepareerd kreeg hem terug zoals ik hem had opgestuurd. tja.... dan moeten we hem weer opsturen was het antwoord, weer 3 weken! wachten zeker! ben ik hem al langer kwijd aan reparatie als dat ik hem heb gebruikt. heb klantenservice gebeld en naar veel gezever zou ze de leverancier (?) bellen, wacht nog op mijn antwoord. durf nu al te zeggen dat het weer opsturen word! 1 x en nooit meer kijkshop!

Klantenservice

bieden geen oplossing! zeiden ook dat het glas niet onder garantie valt terwijl de lijm gewoon loslaat.

Scorekaart voor Kijkshop

Algemeen Score: 0
Verzending Score: 0
Klantenservice Score: 0

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True