NEBO Den Haag & Nootdorp

Uit eigen beweging

Na eerst een paar keer contact via de chat en telefonisch waarbij ik zeer leuk en kundig te woord werd gestaan een bestelling geplaatst.

De camera werd op de juiste plaats en tijd geleverd.

Kreeg goede informatie en uitleg die mij tot aankoop van de voor mij situatie beste camera bracht. Er wordt je niets "aangesmeerd".

Uit eigen beweging

Bestelling (Sony a7 iii, 2x sd, extra accu) is soepel verlopen.
Eerst contact gehad via de chat waarna ik werdt terug gebeld voor advies.
Het advies was goed en onderbouwd.

Levering de volgende werkdag!

Telefonisch contact gehad, zeer professioneel en kundig.

Uit eigen beweging

Snel geleverd (itt veel andere producten met black friday)
Fijn contact over de telefoon ondanks de drukte van het black friday weekend
Uiteindelijk de camera (A7iii) retour gestuurd omdat ik niet had gezien dat de aanvullende garantie ontbrak (de prijs was wel zéér scherp).
Snel geregeld met Martin aan de telefoon die nog zijn best deed om alsnog de garantie te regelen.

Snel, voldoende verpakt, eerstvolgende werkdag al geleverd op cybermonday.

Ik kwam er via de chat niet helemaal uit, via de telefoon goed te woord gestaan en afgehandeld

Uit eigen beweging

Ik heb lang geleden ook al iets gekocht. Toen ook al prima geholpen. Nu een andere verkoper maar ook prima geholpen. Via de site besteld en nog een mooie cashback ontvangen. Dit is nu de tweede keer dat ik bij Nebo koop.

Ben eerst in de winkel geweest en besloot daarna via de website de fotocamera te kopen. Het is de Panasonic fz 1000 geworden. De camera werd netjes de volgende afgeleverd door PostNL. Goed verpakt zonder verzendkosten

DWat ik al aangaf. Eerst In de winkel prima geholpen zoals het hoort. De service is echt prima en ook de prijs.

Uit eigen beweging

ik heb van de week een Panasonic systeencamera gekocht met alles er op en er aan. Ik heb ben heel prettig geholpen en tevens mijn oude Nikon apparatuur in kunnen ruilen. De klantenservice heeft mij met de keuze goed op weg geholpen.

normaal zoals verwacht en aangegeven.

Goed overleg om de juiste keuze te maken, nu in de praktijk nog ervaren.

Uit eigen beweging

Een half jaar geleden een fitbit gekocht. Deze werkte niet naar behoren en ging terug voor reparatie, binnen 2 maanden na aankoop. 6 Maanden verder en NEBO negeert berichten met de vraag wat de status-update is. Op dit moment is de fitbit langer in "reparatie" dan deze ooit in gebruik was. NEBO doet er in ieder geval niks aan om de situatie te verhelpen of eenvoudig te laten zien dat ze ermee bezig zijn.

Fitbit had bluetooth issues. Veel apparaten geprobeerd om te zien of het aan de telefoon lag waarmee deze fitbit gebruikt werd. Helaas, de meegeleverde bluetooth dongle voor de pc werkte niet, de macbook snapte er niks van etc.

Geen reacties op vragen, geen eigen beweging voor updates. Het is net alsof je tegen een muur praat. Heel jammer.

Uit eigen beweging

In november een Fitbit Alta besteld, werkte in de eerste instantie prima. Het bestelproces verliep ook prima, niks aan de hand verder.

Verzending was prima. Netjes verpakt, op tijd geleverd.

In november een Fitbit Alta besteld, werkte in de eerste instantie prima. Na een week begon de Fitbit echter problemen te vertonen op het gebied van synchroniseren (lees: synchroniseerde niet). Firmware was up-2-date, verschillende apparaten met verschillende bluetooth versies geprobeerd, niks werkte helaas. Online nog gezocht naar oplossingen / soortgelijke gevallen, mocht niet baten.

Contact gezocht met NEBO over garantie. Mail reacties waren kort en niet heel klantvriendelijk. Bovendien werden niet alle vragen beantwoord. Na kort mail overleg de Fitbit opgestuurd. Na 3 weken nog geen reactie. Communicatie is niet om over naar huis te schrijven.

Het zou prettig zijn als NEBO wat meer initiatief zou tonen. In ieder geval om de klant het gevoel te geven dat zij bereid zijn te helpen. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij NEBO bestel.

Ik maak kans op een prijs

Prima zaak, online bestellen en bij problemen kun je zo naar de winkel. Ik heb mijn bestelling online geplaatst en kon kiezen of ik de camera op wilde halen of laten bezorgen. Ik heb de camera opgehaald in Den Haag omdat ik ook een goede bijpassende fototas wilde hebben. Hierbij ook prima geholpen.

Ik maak kans op een prijs

NEBOweb levert netjes volgens afspraak dingen waarvoor ik een laagste prijs zocht. Mankeert verder niets aan.

Direct vanaf de Pricewatch doorgeklikt naar het product en daarna binnen een paar simpele stappen besteld, uitstekend.

Normaal gesproken zou ik eerder voor een winkel kiezen met betere beoordeling, maar ik kwam toch bij NEBOweb uit na een prijsalert, waarbij bleek dat de prijs hier flink lager was dan bij andere winkels.

Gezien mijn positieve ervaring deze keer zou ik er een volgende keer zo weer wat bestellen.

Zondag besteld, woensdag in huis. De levertijd van 1-2 werkdagen klopt dus prima. Ook prima verpakt en zelfs gratis verzending.

Deze winkel komt niet na wat ze op de site zetten Voor 1700 uur besteld gelijk verzonden.Had dinsdags besteld voor 5 uur kreeg toen een mail dat het vrijdags pas werd geleverd.
Had voor de bestelling nog gebeld of het bij hen op voorraad was ze zeiden ja dus ik dacht morgen in huis maar nee kreeg een mail toen ik besteld had vrijdag.

Zat netjes verpakt.

Had aan de klantenservice gevraagd of ze nog wat konden doen,maar zeiden dat ze niets voor mij konden doen en op een toon van maak mij toch niet uit.

Claimed binnen 24 uur te bezorgen mits voor 17:00 besteld, maar NEBOweb.nl doet dit niet.

Lekkere vlotte site, echt een hoop. Ik heb mijn fotocamera besteld na eerst goed tekst en uitleg te hebben ontvangen van de mensen op de servicelijn

Via PostNL, kond de dag selecteren wanneer ik thuis was

Zie mijn eerdere stukje de camera in overleg gekocht. Na wat foto's te hebben gemaakt ben ik zeer tevreden.

Website niet up to date. Producten op voorraad niet daadwerkelijk niet op voorraad zijn. Ik ben niet de eerste klant die dit meemaakt. Waardeloos.

Het product zou op voorraad zijn. Echter niet het geval. Ipv 1-2 werkdagen is het nu maar de vraag wanneer het bij hun binnen is, hopelijk over een week? Erg slecht. Ik had ergens anders besteld als ik wist dat ik zo lang moest wachten!

Snelle reactie op mail. Wel jammer dat ze niet persoonlijk een mail konden sturen om te vertellen dat het product niet leverbaar was binnen het gestelde termijn. Ze boden wel een alternatief, echter niet een gelijkwaardig alternatief met dezelfde opties van het bestelde product.

De website ziet er verouderd en druk uit. Dit is een beetje jammer, want ze bieden veel producten met zeer concurrerende prijzen.

De levering via PostNL was op tijd en zonder enig probleem. Niets op aan te merken

Makkelijk besteld via Bol.com. Goed op de hoogte gehouden d.m.v e-mail. Echter levering te laat.
Hoya Pro1 Digital UV Filter 67mm (0) en inderdaad type (0) ontvangen en niet zoals meestal type(c)

Dinsdag besteld, vrijdag pas ontvangen terwijl filter voorradig was.
Bestelde artikel in goede conditie ontvangen.

vermeid deze zaak: ze beloven van alles over levertijden en als het puntje bij paaltje komt dan blijkt het aan hun leverancier te liggen...
Een artikel zou op voorraad zijn volgens de webzite -- besteld, betaald en direct gebeld of de levertijd van 2-3(?) dagen gehaald kon worden. Er werd aan alle kanten verzekerd dat het op tijd geleverd kon worden (= kado) vandaag maar weer eens gebeld en krijg nu een verhaal dat het niet geleverd is omdat de leverancier het niet op voorraad heeft...

sorry hoor maar tegenwoordig is het op voorraad hebben volgend de website imho direct of op zijn laatst morgen uitleveren. bij deze zaak is het op voorraad hebben een vaag teken of de leverancier het mischien op voorraad heeft.

Ook al is de site niet geweldig, ik kon er uiteindelijk prima ook 2 filters bij mijn lens bestellen. Betalingsmethodes waren in orde en voor mij het allerbeste, verzending naar Duitsland was ook mogelijk.

Zoals al genoemd, verzend ook naar het buitenland. Initieel wat problemen omdat ik niet thuis was, waardoor het product werd teruggestuurd. Door goede support op zaterdag (!) had ik het product echter na de nieuwe zending na slechts 2 dagen in huis.
Verpakking was verder ook prima in orde.

De website is overzichtelijk al vind ik de stijl niet zo mooi. Maar de navigatie is duidelijk en de filtering werkt goed.

Omdat het artikel wat ik heb besteld wel op voorraad was verwachtte ik de dag erna dat ik een mail zou krijgen dat het verzonden zou worden.
Halverwege die dag begon ik nerveus te worden en mailde toen naar neboweb om te vragen of ik nog steeds het product binnen 2 werkdagen kon verwachten.
Een uur of iets meer later kreeg ik een mail terug dat het pakket al klaar was en dat ze problemen hadden met de TNT website, maar wel verwachten dat deze vandaag nog de deur uit zou gaan.
Eind van de middag kreeg ik een telefoon van de verkoper dat mijn opgegeven postcode niet klopte. Ik heb de juiste postcode doorgegeven en het pakket werd de volgende dag bezorgd.
Ik vond de service perfect vanwege het feit dat ik werd opgebeld.

Site is duidelijk genoeg, ik moet toegeven dat ik niet meer heb gedaan dan via pricewatch een link gevolgd en meteen een bestelling geplaatst.

Afhandeling van de bestelling erg vlot en duidelijk.

Geen ervaring met aftersales.

Prima verpakt, snelle levering. Eigenlijk zoals ik tegenwoordig verwacht van elke shop. Bestel je vroeg op de dag, dan is het morgen gewoon binnen. En dat is ook netjes gebeurd

10:31: Bestelling geplaatst (betaald met iDeal)
11:21: Mail met directe link naar de track/trace, pakket had even later de status 'voorgemeld'.

De volgende dag 's ochtends binnen.